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文檔簡介
1、銷售面試問題匯總銷售面試問題匯總、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭 度、口頭禪、語言波幅等)1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下 自己吧!2、您先說說您最近服務的這家公司(由簡 歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內 容?主要的顧客有哪些?4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。二、靈活應變能力(也涉及工作態度)1、您為何要離開目前服務的這家公司?(答 案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它,待 回答完畢后繼續發問)'您跟您的主管或直接上司有沒有針對 以上問題溝通過?(如果沒有,問其原因;如果 有,問其過
2、程和結果)2、除了簡歷上的工作經歷,您還會去關注 哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過 去嘗試、從事的其它職業)?(若有,繼續發問)您覺得這跟您目前 要從事的職業有哪些利、弊關系?(若無,繼續發問)您不覺得您的知識 結構有些狹窄或興趣較貧乏,說說未來的改善計 劃?3、您在選擇工作中更看重的是什么?(可 能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答 案)(若薪酬不排在第一,問)一一您可不可以 說說你在薪酬方面的心理預期?(待回答完畢 后)那您剛才的意思也可以這樣理解:薪酬方面 可以適當低于您的心理預期, 對嗎?(若薪酬顯 得不太讓步,可問)有人說掙未來比掙錢更為重 要,您怎樣理解?(若薪酬排
3、在第一,問) 有人說掙未來 比掙錢更為重要,您怎樣理解?4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個 崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足?(若答有,問)一一您打算在以后的工作中 采取哪些改善措施?(待回答完畢后,繼續發問) 您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充 改善措施?(若答無,問)一一您好像不太連續去追求 卓越,您認為您能勝任我們提供給您的這份工作 嗎?5、您認為致加西亞的信中的羅文和推 薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更為重要?(若答羅文,問)您不認為現在的企業 面臨著千里馬常有,而伯樂不常有的狀態嗎”?(若答加西亞,問其理由)(若答兩者兼有,問其理由).三、興趣愛好(知識廣博度)1、您工
4、作之余有哪些興趣愛好?興趣中有 沒有比較拿手的?2、您在大學所設的專業課中最感興趣的是 哪一門?(待回答完畢,問)談談您對所在興趣 的相關看法。)3、您是怎樣理解自然科學(比如數學)與 社會科學(比如說政治經濟學)之間關系的或者 說兩者有何異同?4、就您個人的理解說說您對我們公司所處 行業的前景和生存途徑。6、談談您目前想去學習或彌補的知識。7、如果讓您重新選擇一次,您對自己的專 業領域會有所改變嗎?四、情緒控制力(壓力承受力)1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順 的,談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫 折或低潮期,您是如何克服的?(如果回答無此經歷,問)一一您的生活是 不是太過于順暢,
5、成長中往往伴隨著失敗,您覺 得自己的成長來自于哪些方面?2、請您舉一個您親身經歷的事例來說明您 對困難或挫折有一定的承受力?3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手 腕強硬,時常給您巨大壓力的人,您覺得這種領 導方式對您有何利弊?.4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸 及過的任務,您打算如何去完成它?(如果有類 似的經歷說說完成的經歷。5、您有沒有過失業或暫時待業經歷,談談 那時的生活態度和心情狀態。6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經 歷,它對您那時和現在的生活有什么樣的影響?7、假如您喜歡上了一個人,但您對他(她) 表白后受到拒絕并說你們是不可能的,拒絕的原 因是她已有男朋友,但她也并不
6、討厭你,接著您 將米取什么行動?8、假如在公眾場合中,有一個人有意當眾 揭您的短處或您的隱私,您怎樣去處理?9、談談您以往職業生涯中最有壓力的一、 兩件事,并說說是如何克服的。10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的 一、兩件事,并說說它給您的啟示。五、上進心與自信心1、談談您求學經歷中令您感到成功的事例 及成功的因素。2、說說您對成功的看法。3、您認為自己有什么資格來勝任這份工 作?4、說說您未來3-5年的職業定位計劃。5、您如何看待學校的學習與工作中的學習 的區別。6、談談您最近的充電經歷,并說說它對您 的益處。7、您怎樣看待游戲中的輸贏。8談談您認真追求過的一件事或一個人,并說說過程和結
7、果9、有人說:滿足感鍬望=幸福或成功,即 幸福是個人偏好的滿足程度,舉例來說,一個兒 女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有 同樣的成功感,您怎樣理解。六、責任感與歸屬意識1、請描述一下您以往所就職公司中您認為 最適合您自己的企業文化的特點。2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任 務,如果您的上司責怪下來,您認為這是誰的責 任,為什么?3、描述一下您對上司所布置任務的完成思 想與過程。4、當您所在的集體處于競爭劣勢時,您有 什么想法和行動?5、往往跨組織的任務中,由于涉及過多成 員,最后易形成責任者缺位”現象,您如果身處 其境,會是什么心態?6、您每一次離職時有沒有過失落感?您跟 過去就職
8、過的公司的一、兩個上司或同事還有聯 系嗎?并說說他們目前的處境。七、影響他人的能力如果你是某事的負責人的話,你很容易讓他 人聽你的;但是,當你不是負責人時,讓別人聽 自己的話是非常難的事。想要培養自己影響他人 的能力的話,得通過與他人的共同的理想和目標 來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人 的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀 點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在 這方面的能力。1、請你舉一例說明你曾經使某人做他并不 喜歡做的事情。2、請描述一下這樣一個經歷:你使別人參 與、支持你的工作,并最終達到了預期目的。3、假設你發現你的一位工友做了不道德的 事情,你會采取什么樣的方法來
9、使這位工友改正 他的不道德行為?4、假如管理層要對工作程序進行調整,這 會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說 服管理層不要這樣做?5、請說說你的這樣一個經歷:你的一位老 板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取 什么辦法來改變老板的這種工作方法?6、我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更 多的責任,或承擔他本人認為很難的工作的?7、我想知道你是否遇見這樣的情形:部門 的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措 施來改變這種情況的?8、請說一下你是否想出過某種能夠解決你 所在部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推 銷給你的老板的?9、講講這樣的一個經歷:你向員工推出了 一個很不受歡迎的想法,你
10、采用什么辦法來減少 員工對這一想法的反感?10、描述一下這樣一種經歷:你手下有一位 表現平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的 工作效率?八、有效的溝通技能溝通是很重要的一部分,尤其對于銷售人 員。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。 面 試中,你有機會了解應聘者表達的思想是否具有 說服力,概念描述得是否清楚,思路是否有條理, 用詞是否準確,是否能吸引聽者的注意力,以及 應聘者是否能保持與對方的視線, 等等。下面一 些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。1、請講一個這樣的情形:某人說話不清, 但是你還必須聽他的話,你怎樣回答他的問題才 好?2、一個好的溝通者應該具備哪些條件?3、請說一下別人是怎
11、樣看你的?4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人 在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不 良行為的?5、若讓你在公司董事會上發言,你該怎樣 準備發言稿?6、我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝 通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富 有挑戰性,你是怎樣應對的?7、你認為最困難的溝通的問題是什么?為 什么?&你認為良好溝通的關鍵是什么?9、假如你的兩個同事的沖突已經影響到整 個團隊,讓你去調節沖突,并使沖突雙方能夠自 己解決問題,你會怎樣做?九、銷售能力在公司所有工作中,銷售人員的工作可謂最 復雜。這也許是因為,客戶在購買公司的產品前, 首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷
12、售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了 巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握 很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)聽說能力; (2)產品知識和人的品味;(3)銷售策略和市 場滲入策略;(4)具有說服力,但又不使用花 招的溝通能力;(5)既有取得較好個人業績的 欲望,又有服務客戶的強烈意識;(6)富于彈 性,又講原則;(7)做事積極主動,又善于和 他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方 面的能力。1、請講講你遇到的最困難的銷售經歷,你 是怎樣勸說客戶購買你的產品的?2、人們購買產品的三個主要原因是什么?3、關于我們的產品生產線和我們的客戶群 體,你了解多少?4、關于銷售,你最喜歡和最
13、不喜歡的是什 么?為什么?5、若受到獎勵,你有什么感想?6、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?7、為取得成功,一個好的銷售人員應該具 備哪四方面的素質?你為什么認為這些素質是 十分重要的?8電話推銷和面對面的推銷有什么區別? 為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技 巧?9、在你的前任工作中,你用什么方法來發 展并維持業已存在的客戶的?10、你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂 上要講些什么?為什么?11、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧12、講一個這樣的經歷:給你定的銷售任務 很大,完成任務的時間又很短,你用什么辦法以 確保達到銷售任務目標的?13、你是否有超額完成銷售目標的時候, 你 是怎樣取得這
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