1、0俞兆強 PMP2005年5月1目錄目錄2項目管理概述項目管理概述3r項目可能是獨一無二、一次性的努力項目可能是獨一無二、一次性的努力r項目有一個明確界定的目標，但是逐步的、漸進式的詳盡項目有一個明確界定的目標，但是逐步的、漸進式的詳盡r項目包含一定的不確定性，但項目有具體的時間界限項目包含一定的不確定性，但項目有具體的時間界限r項目的管理工作重在計劃！項目的管理工作重在計劃！項目的特征項目的特征4p項目定義項目定義p制定計劃制定計劃p計劃實施計劃實施p項目終止項目終止項目開始項目開始定義定義計劃計劃實施實施終止終止項目特征項目特征-生命周期生命周期5項目生命周期的特征項目生命周期的特征6q

2、利益相關人的責任利益相關人的責任項目環境項目環境-項目利益相關人（項目利益相關人（stakeholder）7項目環境項目環境-組織結構組織結構不同企業的組織結構不同，不同的組織結構對項目管理的影響不同。不同企業的組織結構不同，不同的組織結構對項目管理的影響不同。組織結構分類：組織結構分類：r職能型組織r矩陣型組織 弱矩陣型組織 平衡矩陣型組織 強矩陣型組織r項目型組織8職能型組織職能型組織9弱矩陣型組織弱矩陣型組織10平衡矩陣型組織平衡矩陣型組織11強矩陣型組織強矩陣型組織12項目型組織項目型組織13組織結構權利的對比組織結構權利的對比14p項目管理功能項目管理功能項目定義項目定義項目計劃項目

3、計劃項目控制項目控制項目背景與目的項目背景與目的明確項目利益相關人明確項目利益相關人項目組織與成員項目組織與成員項目規則的制定和明確項目規則的制定和明確定義定義 風險管理風險管理 詳細工作進度表詳細工作進度表 估算估算計計 劃劃 進度跟蹤進度跟蹤 溝通溝通 微調微調 終止終止控控 制制工作說明工作說明責任矩陣責任矩陣溝通計劃溝通計劃項目合約項目合約風險日志風險日志進度計劃進度計劃預算預算資源計劃資源計劃 反饋、變化、微調反饋、變化、微調項目管理的主要功能項目管理的主要功能15目錄目錄16p 項目建議書項目建議書p 項目財務分析項目財務分析 - 凈現值凈現值NPV、投資回報比、投資回報比ROI、

4、贖回期、贖回期Paybackp 項目確定項目確定 - 加權計分法加權計分法17p 項目憲章是基礎項目憲章是基礎 一份好的項目憲章能夠影響我們的三個成功因素一份好的項目憲章能夠影響我們的三個成功因素目標一致目標一致控制范圍控制范圍領導支持領導支持p使每個人都能理解并認同項目憲章的四個方法使每個人都能理解并認同項目憲章的四個方法發布項目憲章發布項目憲章發布項目說明書發布項目說明書設置責任矩陣設置責任矩陣設立溝通計劃設立溝通計劃18p 項目憲章項目憲章宣布項目立項宣布項目立項明確項目目的明確項目目的對項目經理授權對項目經理授權為項目及項目經理提供管理支持為項目及項目經理提供管理支持建立項目經理的決策

5、和領導權力建立項目經理的決策和領導權力發布項目憲章發布項目憲章發布項目工作說明發布項目工作說明設置責任矩陣設置責任矩陣設立溝通計劃設立溝通計劃19p發布工作一覽表發布工作一覽表 首先建立工作一覽表首先建立工作一覽表至少應包括以下內容至少應包括以下內容p項目目的項目目的p項目目的一定要清晰p范圍范圍p詳細說明什么不在項目范圍之列p交付成果交付成果 p從詳細的產品描述開始p成本及進度估算成本及進度估算p詳盡描述相關一切p項目目標項目目標p詳細、可衡量p利益相關人利益相關人工作說明書工作說明書發布項目書發布項目書發布項目工作說明發布項目工作說明設置責任矩陣設置責任矩陣設立溝通計劃設立溝通計劃20p設

6、置責任矩陣設置責任矩陣列出項目主要活動列出項目主要活動列出利益相關人列出利益相關人定義活動與利益相關人的關系定義活動與利益相關人的關系編制責任矩陣編制責任矩陣發布項目書發布項目書發布項目一覽表發布項目一覽表設置責任矩陣設置責任矩陣設立溝通計劃設立溝通計劃樣樣 例例21p制定溝通計劃制定溝通計劃溝通計劃是指在恰當的時候給相關人員以恰當的信息溝通計劃是指在恰當的時候給相關人員以恰當的信息p溝通的三大原則溝通的三大原則及時及時準確準確信息量恰到好處信息量恰到好處樣樣 例例發布項目書發布項目書發布項目一覽表發布項目一覽表設置責任矩陣設置責任矩陣制定溝通計劃制定溝通計劃22目錄目錄23v 項目定義項目定

7、義v 開發風險管理策略開發風險管理策略v 編制工作分解結構編制工作分解結構v 任務序列任務序列v 工作量估算工作量估算v 計算初步進度表計算初步進度表v 資源分配資源分配v 預算制定預算制定材料費用材料費用資源約束資源約束開發方法開發方法風險管理任務風險管理任務 計劃計劃預先計劃預先計劃 風險管理第一步第一步 工作任務明細分解WBS第二步第二步 任務排序第四步第四步 計算初步進度表 第五步第五步 資源分配與調整網絡圖網絡圖關鍵路徑、關鍵事件關鍵路徑、關鍵事件第三步第三步 工作量估算第六步第六步 預算制定項目計劃項目計劃 所有項目任務進度表職責預算資源預測 現實的進度表現實的進度表資源預測資源預

8、測非員工成本非員工成本所有項目任務所有項目任務項目規則項目規則范圍和交付成果范圍和交付成果期間估算期間估算設備要求及員工和技能的估算設備要求及員工和技能的估算24任務分解（工作分解結構任務分解（工作分解結構WBS）交付物：交付物：DeliverablesDeliverables任務：任務：ActivityActivity25任務排序任務排序-網絡圖網絡圖1 16 64 45 53 32 2A AC CD DE EG GF FB B263 3A A進度安排進度安排關鍵路徑關鍵路徑CPMI IE EH HF FG GD DB BC C3 32 24 42 21 15 54 43 3事件最晚時間事件

9、編號容余事件最早時間27關鍵活動和關鍵路徑關鍵活動和關鍵路徑活動活動K KD(i,j)D(i,j)總浮動總浮動活動活動K KD(i,j)D(i,j)自由浮動自由浮動28資源分配與進度調整資源分配與進度調整并行工作并行工作壓縮工期壓縮工期資源平整資源平整29估算與預算估算與預算估算：估算：r估算對象：進度估算、成本估算：工時、材料、設備r估算方法：自下而上、參數法、模擬法r估算類型：量級估算、預算估算、精確估算；投資估算、施工圖預算預算：預算：r項目內部追求的目標r有收入預算和成本預算r預算成分 人工費 材料費 設備費 其他費用30 勝過長篇大論勝過長篇大論其他計劃工具其他計劃工具- -里程碑、

10、甘特圖里程碑、甘特圖標記項目中重要事件的參考點，用于監視項目的進度和可交付成果。標記項目中重要事件的參考點，用于監視項目的進度和可交付成果。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1231材料費用材料費用資源約束資源約束開發方法開發方法風險管理任務風險管理任務 計劃計劃預先計劃預先計劃 風險管理第一步第一步 工作任務明細分解WBS第二步第二步 任務排序第四步第四步 計算初步進度表 第五步第五步 資源分配與調整網絡圖網絡圖關鍵路徑、關鍵事件關鍵路徑、關鍵事件第三步第三步 工作量估算第六步第六步 預算制定項目計劃項目計劃 所有項目任務進度

11、表職責預算資源預測 現實的進度表現實的進度表資源預測資源預測非員工成本非員工成本所有項目任務所有項目任務項目規則項目規則范圍和交付成果范圍和交付成果期間估算期間估算設備要求及員工和技能的估算設備要求及員工和技能的估算32目錄目錄33執行與控制執行與控制進度跟蹤進度跟蹤: :進度與成本監測進度與成本監測變更控制變更控制項目結束項目結束34監測與控制監測與控制35進度監測進度監測36成本監測成本監測High Performance Project Teams Communications Measuring Progress37掙值分析（掙值分析（Earned Value Analysis ）r與

12、掙值相關的主要概念：與掙值相關的主要概念：預算成本：通過對項目活動的工料數量及其價格等變量的預測，根據項目分解結構預算成本：通過對項目活動的工料數量及其價格等變量的預測，根據項目分解結構和時間計劃所作的資金分配。用和時間計劃所作的資金分配。用BCWSBCWS或或PVPV表示。表示。實際成本：在項目活動的進展中所支出的實際資金，用實際成本：在項目活動的進展中所支出的實際資金，用ACWPACWP或或CVCV表示。表示。掙值：項目活動工作量完成的實際值，用掙值：項目活動工作量完成的實際值，用BCWPBCWP或或EVEV表示。表示。38偏差分析偏差分析PVACEV39舉例舉例40項目變更控制項目變更控

13、制r項目變更控制（項目變更控制（Project Change ControlProject Change Control）是指建立一套是指建立一套正規的程序正規的程序對項目的變更進行對項目的變更進行有效的控制，從而更有可能達到項目的目標有效的控制，從而更有可能達到項目的目標。r項目變化項目變化是指項目的實際情況與項目基準計是指項目的實際情況與項目基準計劃產生偏差的狀況，項目發生變化并不代表劃產生偏差的狀況，項目發生變化并不代表項目就會發生變更。項目就會發生變更。r項目變更項目變更是指當項目的某些基準發生變化時是指當項目的某些基準發生變化時，項目的質量、成本和計劃從而發生變化，項目的質量、成本和

14、計劃從而發生變化，為了達到項目的目標，就必須對項目發生的為了達到項目的目標，就必須對項目發生的各種變化采取必要的應變措施，這種行為被各種變化采取必要的應變措施，這種行為被稱為項目變更。稱為項目變更。r項目變更是正常的、不可避免的；但是，必項目變更是正常的、不可避免的；但是，必須要遵循一定的程序，不能隨意進行；變更須要遵循一定的程序，不能隨意進行；變更實施越遲，完成變更的難度就越大。實施越遲，完成變更的難度就越大。41識別變化管理識別變化管理的主題的主題項目管理及項項目管理及項目組產生交付目組產生交付成果成果利益相關人的利益相關人的審查及修改審查及修改利益相關人的正利益相關人的正式接受式接受新項

15、目活動基礎新項目活動基礎項目組評估變化及提項目組評估變化及提出建議出建議在變化日志里記在變化日志里記錄要求錄要求原來的方案原來的方案變化過程變化過程4243總結總結- -項目管理涉及的九大知識領域項目管理涉及的九大知識領域44總結總結-企業項目管理模型企業項目管理模型單項目高效管理多項目協調& 資源調配保持項目與公司戰略的和諧項目支持辦公室PSO項目管理辦公室PMO項目管理流程層次層次構成部分構成部分IT技術，項目管理技術45目錄目錄46Oracle Oracle 項目管理概述項目管理概述項目信息項目信息 項目資源管理項目資源管理項目成本項目成本項目開票項目開票項目合同項目合同項目工時

16、項目工時&人工人工項目協同項目協同- 項目小組成員的協作 (內部&外部) - 與項目管理數據共享- 與文件管理產品（OFO） 項目管理項目管理- 項目經理管理的平臺- 友好的界面- 成熟的產品功能項目決策項目決策- 項目管理和分析的平臺 - 對數據進行匯總供決策47使用模板復制以前的項目按要求設置快速建立項目快速建立項目-重復使用最佳業務實踐和流程重復使用最佳業務實踐和流程, , 降低投入降低投入基于Web的用戶界面預置項目模版，可重復使用豐富的項目信息項目分類同時定義多種項目分類標準項目狀態項目文檔附件靈活彈性域增加客戶特定需求48項目計劃項目計劃49項目預算管理項目預算管理

17、50計劃與預算版本控制計劃與預算版本控制51工作計劃和進程管理工作計劃和進程管理匯總最新項目的進度匯總最新項目的進度52項目進度監控項目進度監控53提供一致的和及時的信息給項目各方提供一致的和及時的信息給項目各方54支持多種格式的文檔統一的文檔存儲地點文檔與項目關聯文檔變更管理資料分發共享 .統一的項目文檔管理統一的項目文檔管理55變更管理變更管理-問題到變更的流程問題到變更的流程更改需求更改需求問題問題更改單更改單 定義問題定義問題 協同協同 解決問題解決問題 問題是否影響項問題是否影響項目更改目更改？ 建立更改需求建立更改需求 復制問題復制問題 定義影響定義影響 審批審批 生產更改單生產更改單 定義更改需求定義更改需求 審批審批 實施更改實施更改協作管理問題的生成直至解決協作管理問題的生成直至解決56項目合同項目合同與項目相關的合同包括兩大類與項目相關的合同包括兩大類 項目采購合同項目采購合同（項目采購文檔、相關條款、（項目