1、通信公司綜合管理部負責人20XX年度工作述職報告綜合管理部負責人年度工作報告各位領導、各位同仁：年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現就主要工作和年工作思路分別匯報如下：年主要工作情況一、主要業務指標完成情況分公司下達綜合管理部固話發展指標56 部，實際完成81 部，完成任務數的144.64%；來電顯示業務發展指標56部，實際完成 68 部，完成任務數的 121.43%；寬帶業務發展指標 56 部，實際完成 40 部，完成任務數的 71.43%。二、階段性的突擊工作情況2 月 1 日至 20XX 年未發生

2、大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協小組。三、規范辦文一年來，我部按照行文規范要求，先后發文70 余份，無一差錯，格式符合規定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創1 / 7部先后采集編撰了信息40 余條，其中，公司oA 網上發布信息 37 條，被市公司和集團公司采用3 篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5 個城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70 份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的

3、現象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。四、積極組織員工開展業務培訓，努力提高員工業務技能一年來，綜合管理部根據分公司業務發展需要，本著缺什么，補什么的原則， 先后自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共22 次，培訓員工1512 人次；參加市公司組織的培訓34 次，培訓員工305 人次；為培養業務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習 8 次，培訓骨干26 人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、 法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展起到了良好的促進作用。五、加強治保義消工作，確

4、保通信設施安全運行根據市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買安全生產法20XX 年出動180 余車次， 600 余人次，先后捉獲偷盜線路人員10 人，全2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創2 / 7部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10 具，新增16 具，確保滅火設施處于良好使用狀態；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36 次、 88 人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30 元，為企業挽回了一定損失。六、加強車輛管理，為通信生產工

5、作服好務經與北部新區分公司分離調整后，現有汽車16 輛、摩托車 52 輛。年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度， 為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發通知， 截止 11 月 20XX 年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好道路交通安全法 ，我部及時安排購買了 100 份發放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產工作服務。七、服務保障工作年初，因增加了部分員工，我部負責后勤管理的同志利用雙休日多方聯系

6、制作，按照規定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發事件，駕駛員 7-9 月份安排值班近 100 天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協調車輛使2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創3 / 7用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市嘗網絡部門員工的好評。年，我們在業務收入、業務發展、企業管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。年工作思路年是“十五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創業的“效益年” ，做好全年的工

7、作意義重大。年的經營指標已下達，任務十分艱巨，這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，現就年主要工作思路匯報如下：一、牢固樹立發展是第一要務的理念，采取措施盡早完成業務指標。我們每位員工從現在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業余休息時間， 充分挖掘人際關系資源， 認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業務發展指標。二、樹立服務意識，提高滿意度綜合部的工作性質，可以用兩個字來概括“服務”。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創4 / 7具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。

8、做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協調把關意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。力爭年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業文化活動綜合管理部相關人員，應根據各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬制出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任

9、務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業務文化生活，進一步推動企業文化建設。四、加強制定建設，用制度管人管事我們通信企業一直都有一套全面的、系統的、嚴格的規章制度，因此在年各項工作中認真的貫徹執行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發各類材料制度、學習制度、督促檢查2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創5 / 7制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化， 復雜的工作制度化， 可以提高工作效率，提高服務質量。五、安全常抓不懈年，雖然

10、沒有發生大的交通安全責任事故，但是隱患經常發生， 治保義消工作， 生產安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個“防”字，繼續抓好 5 個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發現隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態之中。六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應有一個健康的心態。我們的管理工作、服務工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。一個人長期處在較忙的工作環境中，長期下去就會影響人的身心健康，工作質量也不高，故年，我們綜合部在現在堅持開展的幾項活動的基礎上，每季度抽一個周末在附近的農家樂減壓，大家在一起開展一些活動，放松放松。2016 全新