1、實用文檔文案大全醫療中心對標管理實施方案為了醫療中心各項工作管理，落實 2012 年工作會議精神落和“抓規范、提質量、保穩定、塑形象、謀發展”十五字工作方針，根據公司對標管理方案的指導思想、對標體系和基本思路，特制定本方案。一、指導思想和總體要求（一）指導思想堅持以科學發展觀為主題，以轉變經營運行方式為主線，保障醫療中心經濟規模增長和醫療服務質量快速提升為主要目標， 以醫療安全、 醫療管理、 財務管理、 專項目建設、科技創新、人力資源管理為重點，通過與醫院管理中心和醫療中心內部先進單位之間的對標活動，分析尋找自身差距，制定和落實追趕先進的方案和措施，持續改進、不斷超越，全面提高醫療技術水平和醫

2、院管理水平，增強可持續發展能力，提升醫療機構的綜合競爭力。（二）總體要求1、堅持全面提升。指標設定、標桿選取要密切跟蹤醫療行業發展變化，始終瞄準同行業同類型的優秀目標，在追求醫療行業制高點中，以短比長，以長比優，實現長短指標的全面提升。2、全面展開推進。醫療中心所屬各醫療機構、各部門實用文檔文案大全都要創造條件全面部署展開活動，整體或分類制定實施方案，力求全面覆蓋、全面開展、全面取得成效。3、實事求是。各醫療機構、各部門應根據發展最新要求和自身實際， 按照量力而行、 循序漸進、 適度超前的思路，科學選定標桿指標，既不隨意選擇低標準，也不設定過高目標和提出不切合實際的口號。4、突出實踐特點。要緊

3、緊圍繞主要目標，結合本單位、本部門實際，把開展對標管理與貫徹落實醫管中心工作會議部署相結合，與實現本單位、本部門年度目標相結合，與本單位、本部門多年的典型管理經驗相結合，與依靠廣大職工群眾相結合， 確定活動的具體實踐方式，在實踐中深化認識、豐富方法、突出特色、形成模式。5、持續改進。醫療機構的發展是個動態變化的過程，各單位、各部門應根據自身的發展情況，及時調整標桿對象，不斷修訂提升對標指標和標準，優化改進方案，落實改進措施，持續深入地開展對標管理工作。6、務求實效。堅持把解決實際問題作為開展活動的出發點和落腳點，通過這一活動，真正起到找出差距、解決問題、改善管理、實現目標和趕超對手的效果。二、

4、活動目標（一） 2012 年第一季度，醫療中心對標管理活動全面啟動，統一部署，穩步推進；各單位、各部門要扎實開展，將實用文檔文案大全各項主要經營、管理指標全部納入對標體系管理，形成日常性工作系統。務必在第二季度前建立起比較全面的對標管理體系；第三、四季度對標管理體系付諸實施，通過創造性的工作逐步縮小與標桿醫療機構之間的差距。（二）通過持續努力，使各單位、各部門設定的指標水平得到全面大幅度提升，有少數指標在區域內領先，部分指標接近或達到醫管中心先進水平，多數指標穩定保持在同級別醫療機構中上游水平。（三） 2012 年工作目標1、業務收入增長10% ，補貼后收支持平；2、加強質量管理。總醫院創建二

5、級甲等醫院。3、總醫院創建1 個市級重點學科。4、xx 醫院、 xx 醫院爭創具有專科特色的一級醫院。5、xx 社區服務站初步形成具有標桿作用的社區衛生服務示范站。6、安全無重傷及以上事故、無群體上訪事件；7、員工收入增長10% 以上；總之，建立更加高效、規范、有序的專業化管理, 各個建立標桿 , 形成比、學、趕、幫、超的氛圍，持續改進服務水平和服務對象滿意度。三、對標重點實用文檔文案大全（一）醫療安全。圍繞醫療機構持續健康、安全發展、強化風險控制、夯實安全基礎，落實安全責任，建立安全管理長效機制等安全工作的主要內容確定對標管理，全面提高醫療機構安全管理水平。（二）經營管理。圍繞提高醫療服務效

6、率，改進服務態度和服務流程，加強醫療服務過程管理，實現人、財、物的合理配置和醫療服務的有效銜接，降低醫療服務成本，發揮循環經營優勢，推進醫療機構管理創新。（三）財務管理。圍繞增強醫療機構經營能力，細化財務的資金、成本、收入、利潤等價值指標，通過持續改進，提高醫療機構績效、增收和抗風險能力。（四）項目建設。圍繞專科項目建設具體要求，提升項目概預算編審水平，加強項目監管，控制項目投資，提高建設進度和質量，優質、高效、安全地完成各類項目建設。（五）科技創新。圍繞提高醫療服務技術含量，應用醫學新知識、新技術，促進醫療機構科技進步。（六）人力資源。 圍繞建設創新團隊和提高勞動者素質，認真落實人才激勵政策

7、，優化人力資源配置，培養引進專業技術和管理人才，形成良性人才工作機制。加快技能型緊缺人才的培養，開展多層次、多類型的專業培訓，促進醫療隊伍建設隊伍。（七）醫療中心各職能部門要以本部門的職能職責為基實用文檔文案大全礎并融入勞動紀律、團結協作、工作效率、務實作風為對標重點開展對標管理活動。四、組織機構為確保對標管理活動的順利開展，醫療中心成立對標管理活動領導小組。組長：主任副組長：副主任成員：醫療中心各部門負責人活動領導小組辦公室設在醫療中心辦公室，負責活動的組織協調和督促落實工作。各單位（醫療中心各部門由部門主要負責人負責）也要成立對標管理領導機構，負責本單位、本部門的對標管理活動的開展。實施對

8、標管理的范圍為醫療中心管轄的所有單位、所有工作業務范圍和全體干部和職工。所屬各單位、 各部門要明確自身的業務范圍、工作職責、工作任務和工作標準，為對標管理提供基礎參照體系。五、時間安排和步驟3 月份，醫療中心、醫院、社區衛生服務站各崗位開展內部創標、樹標活動；4 月份，醫療中心、醫院、社區衛生服務站通過檢查評比選出本單位及部門內部標桿，醫療中心通過檢查評比選出實用文檔文案大全醫療中心內標桿；5 月份，醫療中心內評審確定的標桿單位在陜煤化集團內及省內同行業中確定對標單位，確定對標管理實施方案，開展對標管理學習活動，同時，中心內非標桿單位向標桿單位進行對標學習，并制定實施方案；6 月份，各單位通過

9、開展向對標單位學習活動，總結前一階段工作，尋找差距，并制定下一階段對標目標、指標體系和整改措施；7 月份，召開對標管理推進會，向先進單位進行現場學習和參觀，解決對標管理工作中存在的問題，提出加強和改進的措施；8 月、 9 月、 10 月，進行第二階段對標、達標、創標工作方案的實施及落實；11、12 月，醫療中心確定內部標桿單位及部，報實業集團醫院管理中心。12 月底總結表彰。六、保障措施（一）加強組織領導。各醫療機構領導、醫療中心各職能部門負責人要全面負責對標工作，設計有效的工作程序，進一步提高組織的執行力，做到組織到位、措施到位、責任到位、工作到位，推動對標管理扎實深入開展，順利達到組織目標

10、。實用文檔文案大全（二）強化過程管理。過程管理要做到事前預控、事中控制和事后糾偏，按照pdca 管理模式，即計劃、實施、檢查、處理四個步驟循環的方法開展過程管理。在活動開展前，預先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規定好組織內各部門之間的關鍵活動的接口。在活動開展中，通過預定工作流程，對實現目標的過程及相關資源和投入進行動態管理，及時測量、統計關鍵活動的成果并及時反饋。通過對反饋信息的分析及時調整管理措施，實現持續改進。（三）細化考核管理。醫療中心將制定對標管理工作考核辦法，對各單位、各部門的對標管理活動開展情況進行考核，適時將考核結果納入各單位、各部門綜合考核評價體系。要建立定期通報制度，對重視不夠、組織不力、效果不好的單位、部門及時通報批評，責令改正；對開展對標管理活動成效顯著的單位、部門將給予表彰獎勵。（四）做好宣傳引導。各單位、各部門應在對標管理活動推進的各階段，運用各種有效載體，開展形式多樣的宣傳活動，深入宣傳對標管理的目的和意義，營造良好氛圍，協調內部力量，大力推廣先進經驗和做法，形