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文檔簡介

1、收銀員工作職責1、 收銀員按公司規定的上班時間在指定位置集合檢查儀容儀表，開完例會到崗上班，收銀員需認真，仔細做好收銀臺清潔衛生，保證收銀區域的整潔。2、 工作期間不得擅自離崗，如有事離開崗位，必須告知當班同伴或主管領導方可離開，不得出現空崗現象，處理好事情后立即返回崗位，不得無故逗留時間過長，任何當班收銀員不得當班崗位的其他工作人員扎堆聊天、玩手機。3、 若因特殊情況或輪休假時必須前一天與帶班人員辦理交接手續，交接雙方必須一起清點賬目，確認無誤后在收銀交接登記表上簽字。4、 上班前領取兌換備用金、領取收據等，對電腦、打印機等辦公設備進行常規檢查，做好收銀的各項準備工作，以保證營業期間收銀的正

2、常有序進行。5、 保守經營秘密，保管好發票、收據、臨時銷售單等，并按公司財務管理制度規范填寫相關單據使用明細表，并及時將各類單據存根聯交財務審核。6、 對營業額的準確性、安全行負責。妥善保管營業款，拒收假幣，否則發生的短缺責任由當班收銀員自負。7、 積極協助所在地域二銷項目的游客投訴處理，當班時間做到零投訴。無權處理免單，若遇到游客免單情況，需經當班領導匯報上級領導審批同意。8、 因石海景區所有二銷項目的特殊性，當班收銀員除按收銀正常工作流程外，在當班時應積極需幫助所在地域的二銷項目營銷、喊客、維護正常經營秩序。9、 當班結束后，清點好營業款及相關單據后，按現金金額上報相關領導，聽從相關領導安排是否交由公司財務部保管。10、 及時完成領導安排的其他臨時性任務。收銀員工作流程1、準時到崗，換好工裝，整理好儀容儀表，簽到，查看部門交接班本，與前班收銀做好工作交接。2、參加早會，做好到指定區域收銀的清潔衛生 。3、準備好備用金、零鈔袋、各類單據；調試好打印機、收銀系統、做好開單、收銀的準備。4、收銀服務：1.現金流程：（1）確認賬單（2）告知金額（3）收錢與驗鈔（4）找零（5）感謝顧客并送客2.刷卡結算流程：（1）確認賬單（2）告知金額（3）刷卡操作（4）簽字確認（5）感謝顧客并送客5、收銀

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