1、1.旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行是()的結(jié)果。A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.旅游供求矛盾運(yùn)動(dòng)C.游客推動(dòng)D.政府促進(jìn)2.強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)自然成長(zhǎng)的發(fā)展模式是()。A.政府型和延伸型B.超前型和推進(jìn)型C.延伸型和滯后型D.超前型和推進(jìn)型3.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)涉及()。A.為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)空間配置B.以旅游生產(chǎn)要素的空間分布為核心C.強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域分布D.戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要制約因素4.發(fā)展中國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)采用的發(fā)展模式一般是()。A.超前型和市場(chǎng)型B.滯后型和延伸型C超前型和延伸型D.超前型和政府型5.某飯店成功實(shí)施了對(duì)某一旅行社的兼并，這種兼并戰(zhàn)術(shù)稱為()。A.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合B.橫向一體化C.縱向一體化D

2、.水平型多樣化6.Gunn采用Davidof等人的觀點(diǎn)指出，旅游規(guī)劃是基于滿足旅游者()的經(jīng)過(guò)一系列選擇決定合適的未來(lái)行動(dòng)的()過(guò)程。A.需要，動(dòng)態(tài)的、反饋的B.供給，靜態(tài)的、反饋的C.需求，動(dòng)態(tài)的、反饋的D.需求，靜態(tài)的、反饋的7.下列公式正確的是()。A.旅游結(jié)匯率=旅游外匯總收入/旅游外匯總支出B.旅游結(jié)匯率=旅游外匯總支出/旅游外匯總收入C.旅游結(jié)匯率=旅游外匯總收入-旅游外匯總支出/旅游外匯總收入D.旅游結(jié)匯率=旅游外匯總收入-旅游外匯總支出/旅游外匯總支出8.下列哪一項(xiàng)不屬于理性競(jìng)爭(zhēng)理念?()。A.合作共贏理念B.品牌經(jīng)營(yíng)理念C.創(chuàng)造市場(chǎng)理念D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)理念9.企業(yè)宏觀環(huán)境所不需考

3、慮的因素有()。A.政治因素B.法律因素C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況D.文化因素10.旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合是指()。A.旅游企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和變化，結(jié)合旅游企業(yè)的自身?xiàng)l件，決定提供產(chǎn)品系列和品種B.旅游企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要和變化，結(jié)合旅游企業(yè)的自身?xiàng)l件，決定提供產(chǎn)品品種C.旅游企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要和變化，結(jié)合旅游企業(yè)的自身?xiàng)l件，決定提供產(chǎn)品系列和品種D.旅游企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和變化，結(jié)合旅游業(yè)的自身?xiàng)l件，決定提供產(chǎn)品系列和品種11.下列關(guān)于市場(chǎng)集中度及市場(chǎng)容量關(guān)系的理解中，正確的是()。A.呈正相關(guān)B.呈負(fù)相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.不確定12.航空公司兼并飯店屬于()。A.水平兼并B.混合兼并C.垂直兼并D

4、.以上三者都錯(cuò)13.旅游行業(yè)管理的特征表現(xiàn)為()。A.管理要素的單一性B.管理基礎(chǔ)強(qiáng)大性C.管理的靜態(tài)性D.管理的服務(wù)性14.政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。旅游產(chǎn)業(yè)政策應(yīng)該 ()。A.取代市場(chǎng)機(jī)制成為產(chǎn)業(yè)資源配置的中心B.以直接干預(yù)為主C.在不同階段應(yīng)該確立不同的核心內(nèi)容D.主要是通過(guò)宏觀層面的政策引導(dǎo)15.旅游企業(yè)配套有序化的要求源自旅游需求的()。A.波動(dòng)性B.地域指向性C.變動(dòng)性D.綜合性16.旅游管理部門的中心職能將隨旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段而變化。在旅游發(fā)展的成熟期，其中心職能是()。A.管理規(guī)范B.建設(shè)發(fā)展C.宣傳促銷D.行政干預(yù)17.下述旅游服務(wù)內(nèi)容中，

5、屬于非商業(yè)性服務(wù)的是()服務(wù)。A.準(zhǔn)備性B.組織旅游線路C.辦理旅游簽證D.旅游問(wèn)訊18.從旅游需求三個(gè)條件的滿足程度來(lái)看，可以將旅游需求分為()。A.長(zhǎng)期旅游需求和短期旅游需求B.直接旅游需求和間接旅游需求C.現(xiàn)實(shí)旅游需求和潛在旅游需求D.主觀旅游需求和客觀旅游需求19.我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策要明確起基礎(chǔ)性作用的是()。A.入境旅游B.出國(guó)旅游C.邊境旅游D.國(guó)內(nèi)旅游20.“鼓勵(lì)發(fā)展跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游企業(yè)集團(tuán)”是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)政策體系中的()。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策B.產(chǎn)業(yè)組織政策C.產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策D.產(chǎn)業(yè)布局政策21.旅游企業(yè)為了更好地占領(lǐng)市場(chǎng)和開拓市場(chǎng)，同時(shí)也為了避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該

6、采取()發(fā)展戰(zhàn)略。A.差異性B.差異擴(kuò)張C.多樣化D.一體化22.某飯店成功實(shí)施了對(duì)某一旅行社的兼并，這種兼并戰(zhàn)術(shù)稱為()。A.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合B.橫向一體化C.縱向一體化D.水平型多樣化23.運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)的管理職能組織起來(lái)，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，互相協(xié)調(diào).互相促進(jìn)的有機(jī)整體。這項(xiàng)工作稱為()。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作B.PDCA循環(huán)管理C.質(zhì)量提供體系D.質(zhì)量控制體系24.“PDCA”旅游企業(yè)質(zhì)量管理方法是按()順序進(jìn)行的循環(huán)管理。A.計(jì)劃處理檢查實(shí)施B.計(jì)劃?rùn)z查實(shí)施處理C. 計(jì)劃實(shí)施處理檢查D.計(jì)劃實(shí)施檢查處理25.品牌所有者找到自己滿足消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)價(jià)值所在，

7、用恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)地及消費(fèi)者交流，促進(jìn)消費(fèi)者的理解、認(rèn)可、信任和體驗(yàn)，產(chǎn)生再次購(gòu)買的愿望，不斷維護(hù)對(duì)該品牌的好感的過(guò)程。這是指品牌()。A.識(shí)別B.互動(dòng)C.傳播D.聯(lián)想26.由于旅游企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，既無(wú)大的威脅，也沒有過(guò)多的機(jī)會(huì)，此時(shí)企業(yè)一般會(huì)采取()。A.維持戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略C.緊縮戰(zhàn)略D.擴(kuò)張戰(zhàn)略27.旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終檢驗(yàn)員是()。A.顧客B.股東C.公眾D.總經(jīng)理28.哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)的評(píng)估方法?()。A.報(bào)告法B.考試法C.調(diào)查法D.指標(biāo)法29.對(duì)于客房超額預(yù)訂的幅度，可用下述公式計(jì)算X=Qr-Dg，其中()。A.X超訂房間數(shù)B.Q當(dāng)天預(yù)期離店房間數(shù)C.R當(dāng)天預(yù)訂到達(dá)房間數(shù)

8、D.D估計(jì)來(lái)到和取消的百分率30.最有潛力且飯店最有能力經(jīng)營(yíng)的某類市場(chǎng)，稱為飯店的()。A.潛在市場(chǎng)B.細(xì)分市場(chǎng)C.目標(biāo)市場(chǎng)D.現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)31.飯店作為企業(yè)的一種，從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看，最主要的性質(zhì)是()。A.商業(yè)性B.享受性C.文化性D.綜合性32.飯店擬建項(xiàng)目預(yù)期的總客房量和建筑面積為飯店()。A.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)B.建設(shè)目標(biāo)C.投資規(guī)模D.投資方向33.飯店服務(wù)活動(dòng)的最高準(zhǔn)則是()。A.滿足客人的各種需求B.了解客人的情感心態(tài)C.諒解客人的無(wú)意過(guò)錯(cuò)D.提高客人的滿意程度34.某旅游企業(yè)為股份制企業(yè)，其設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，成員應(yīng)由()組成。A.職工代表、工會(huì)代表B.職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代

9、表C.職代會(huì)代表、管理層代表、工會(huì)主席D.董事會(huì)代表、經(jīng)理層代表、監(jiān)事會(huì)代表35.旅游經(jīng)濟(jì)效益按受益層次來(lái)分，包括()經(jīng)濟(jì)效益。A.微觀和宏觀B.微觀.中觀和宏觀C.局部和整體D.近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)36.飯店企業(yè)建設(shè)時(shí)，征地拆遷費(fèi)用不宜超過(guò)建設(shè)項(xiàng)目建筑工程投資的()。A.5%B.10%C.15%D.20%37.設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)具有持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理資格證書的部門經(jīng)理至少()名。A.1B.2C.3D.538.損益表從其內(nèi)容來(lái)看，它反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的()。A.某些成果B.營(yíng)利情況C.財(cái)務(wù)情況D.最終財(cái)務(wù)成果39.下列飯店資金來(lái)源中，()成本率最高。A.債券資金B(yǎng).優(yōu)先股資金C.普通股資金D.以

10、上都不是40.下列哪一項(xiàng)不屬于招聘結(jié)果的成效評(píng)估()。A.成本效益評(píng)估B.錄用人員數(shù)量評(píng)估C.錄用人員質(zhì)量評(píng)估D.招聘比例評(píng)估41.旅游活動(dòng)的主體是()。A.旅游者B.旅游經(jīng)營(yíng)者C.政府D.旅游管理機(jī)構(gòu)42.因果分析法，又被稱為()。A.流程圖B.魚刺圖C.雷達(dá)圖D.控制圖43.設(shè)立國(guó)際旅行社，注冊(cè)資本不得少于()萬(wàn)元人民幣。A.100B.150C.200D.30044.下列()及長(zhǎng)期償債比率指標(biāo)有關(guān)。A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.資產(chǎn)負(fù)債率45.飯店建設(shè)最初的計(jì)劃決策工作的關(guān)鍵是()。A.可行性研究B.項(xiàng)目建議書C.建設(shè)地址D.計(jì)劃任務(wù)書46.旅行社服務(wù)質(zhì)量控制的重點(diǎn)是()。A.

11、旅游信息咨詢B.單項(xiàng)旅游服務(wù)預(yù)訂C.導(dǎo)游接待服務(wù)D.售后服務(wù)47.旅行社建立協(xié)作網(wǎng)絡(luò)主要是因?yàn)槁眯猩绲漠a(chǎn)品具有高度的()特點(diǎn)。A.綜合性B.生產(chǎn)消費(fèi)同一性C.無(wú)形性D.易逝性48.旅游企業(yè)配套有序化的要求源自旅游需求的()。A.波動(dòng)性B.地域指向性C.變動(dòng)性D.綜合性49.國(guó)家旅游局作為旅游行業(yè)的政府行業(yè)管理機(jī)關(guān)，應(yīng)該()。A.以協(xié)調(diào)手段為主B.以服務(wù)手段為主C.以政策手段為主D.以指令手段為主50. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和中國(guó)加入WTO，未來(lái)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入()競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。A.質(zhì)量B.資本C.品牌D.技術(shù)61.目的地國(guó)貨幣相對(duì)升值，則目的地國(guó)的()。A.旅游價(jià)格相對(duì)上漲B.旅游價(jià)格相對(duì)下

12、降C.國(guó)內(nèi)旅游需求相對(duì)增加D.國(guó)際旅游需求相對(duì)增加E.國(guó)際旅游需求相對(duì)下降62.中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是()模式。A.滯后型B.推進(jìn)型C.延伸型D.市場(chǎng)型E.超前型63.在影響旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素中起決定性作用的是()。A.市場(chǎng)行為B.市場(chǎng)績(jī)效C.旅游勞務(wù)差異化D.旅游64.及其他服務(wù)相比較，旅游服務(wù)的特點(diǎn)有( )。A.無(wú)形性B.高接觸性C.以人為基礎(chǔ)D.不可儲(chǔ)存性E.規(guī)范化及靈活性相結(jié)合65.旅游需求的特征主要有()。A.指向性B.敏感性C.多樣性D.導(dǎo)向性E.彈性66.同物質(zhì)生產(chǎn)部門相比較，旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的基本性質(zhì)是()。A.旅游生產(chǎn)及消費(fèi)的同一性B.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的脆弱性C.旅游消費(fèi)需求的波動(dòng)性

13、D.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的非物質(zhì)性67.合理化的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.符合我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)B.符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益原則C.符合旅游產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)D.符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)原則68.行業(yè)服務(wù)性的具體內(nèi)容包括()。A.組織和培育市場(chǎng)B.進(jìn)行重大經(jīng)濟(jì)技術(shù)項(xiàng)目配置C.組織行業(yè)性市場(chǎng)促銷D.協(xié)調(diào)及有關(guān)部門的關(guān)系E.加強(qiáng)行業(yè)間聯(lián)系69.旅游總體規(guī)劃包括()階段。A.調(diào)查分析B.確定方案C.組建管理班子D.編制總體規(guī)劃E.實(shí)施行動(dòng)70.旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略應(yīng)抓好哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)?()。A.注意品牌名稱B.注意鮮明的個(gè)性C.注意穩(wěn)定的質(zhì)量D.注意品牌的傳播E.大量廣告宣傳71.旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出趨向

14、沿海地區(qū)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律是由于()。A.能在短期內(nèi)形成較完善的旅游經(jīng)濟(jì)能力B.基礎(chǔ)尤其是交通條件較好C.及主要客源國(guó)的距離較近D.國(guó)內(nèi)旅游相對(duì)發(fā)達(dá)E.海濱度假資源能夠吸引大量的歐美度假旅游者72.我國(guó)旅游行業(yè)的管理主體是()。A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)家旅游局C.中國(guó)旅游協(xié)會(huì)D.國(guó)家旅游信息中心E.國(guó)際旅游社總社73.人力資源作為一種重要而又特殊的資源，除了能動(dòng)性外，還具有以下特征()。A.生物性B.時(shí)效性C.再生性D.排他性E.社會(huì)性74.根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，旅游企業(yè)及員工簽訂和變更勞動(dòng)合同時(shí)，必須遵循()原則。A.平等自愿B.利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)C.協(xié)商一致D.符合法律E.符合企業(yè)規(guī)則75.飯店競(jìng)爭(zhēng)的理念，主要表現(xiàn)為()。A.憂患意識(shí)B.優(yōu)勢(shì)意識(shí)C.打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意識(shí)D.品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)E.企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)76.若投資利潤(rùn)率大于借入資金利率，那么財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)越大，飯店()。A.風(fēng)險(xiǎn)越小B.風(fēng)險(xiǎn)越大C.自有資金利潤(rùn)率越小D.自有資金利潤(rùn)率越大E.借人資金及自有資金的比例越大77.旅行社建立協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程主要包括()等內(nèi)容。A.選擇合作對(duì)象B.簽訂合作協(xié)議C.定點(diǎn)旅館住宿D(zhuǎn).定點(diǎn)餐館就餐E.定點(diǎn)商店購(gòu)物78.根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)具備的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)設(shè)施包括()。A.足夠的營(yíng)業(yè)用房B.傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備C.具備及