1、xx年綜合管理部個人工作總結范文 我們充分感受到護士們的溫情效勞，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理效勞去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。 三、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通 為了適應醫療效勞的需求，營造高層次的效勞理念和人文關心，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的開展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關心病人的根底上，為病人提供溫馨、周到的人性化效勞，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質效勞，從根本上表達了以病人為中

2、心的效勞宗旨。 提倡人性化效勞，提高人性化效勞的理念，從效勞對象的特點和個性出發，開展護理效勞，以尊重病人，效勞于病人，順應時代開展和現代生活需要為切入點，不斷改善效勞措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查考前須知、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，撫慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供標準化服效勞，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化效勞。 個人工作總結延伸閱讀 xx年我

3、部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業務操作規程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的奉獻。 一、xx年工作回憶 今年工作的主要內容是： 1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。 再就是嚴格執行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的平安性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業的客戶，還要求提供有權部門頒發的特殊行業生產許可證或企業資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格

4、合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業和工程，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規的執行，確保貸款用途的標準。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款有保障。并根據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款是否充分。 2、加強風險控制，標準信貸業務操作。 隨著我行信貸經營管理架構和運行

5、機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經營管理模式的轉變中，承接信貸業務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施標準操作。 為標準信貸業務操作，今年我部先后出總、分行在資產運營方面假設干新規章制度，并相繼轉發給相關部門嚴格按照新的規程、規章及流程執行，在執行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比擬棘手的問題，我部積極的與相關部門聯系溝通直到問題解決。全面標準了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。 (1)為標準信貸業務報批及操作管理，我們堅持總行相關

6、信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著效勞營銷、控制風險、盤活資金的原那么，加大信貸工作力度，有效躲避新增貸款風險的發生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。 (2)實行信貸業務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業信貸政策和信貸管理規定，結合客戶實際情況，從躲避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態管理。 (3)加大信貸管理制度的推行力度，標準操

7、作，嚴防風險，對總行下發的相關新規章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓工作，采取請進來和拉出去及派員行內從業時間較長，實戰經驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓，尤其是對新的業務操作規程、授信管理根本規定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現有客戶經理都能夠盡快熟悉新的業務標準流程，提高了業務水平和新的經營理念。 3、銜接對口部門，標準上報各項報表 為滿足總行相關部門業務統計需求，包括人行、銀監局下發的各項臨時性報表，以及相關的調查、銀企對接情況、中小企業情況統計表等。 一是根據報表要求，克服我部目前數據輸出難的困難，分別按月、按季及時、完整、真實地完成各類報表的上報工作。 4、搞好小企業俱

8、樂部建設，我行針對俱樂部企業會員開展情況，召開營銷人員發動大會，將任務分解到部門、支行和個人，由于領導重視，措施得力，目前我行共開展會員123戶，超額完成了銀監分局下達的100戶任務，得到了運管辦的好評。 5、根據監管部門要求搞好 十百千萬工程的金融效勞活動，緊扣一項金融產品、一個增長，三個高于總體目標，搞好支農、支小、支縣的落實工作成立專班，制訂方案，加強組織，及時匯報，把有限的信貸資源傾斜到十百千萬工程上來，支持縣域經濟龍頭企業的開展。 6、推廣應用金融效勞平臺，發揮融資導向作用 7、組織推動開源行動，我部作為開源行動的組織部門，在總行開源行動開展以來，立即制定了我分行活動方案，進行安排部

9、署，并將任務分解到各營銷單位，每周進行督辦、通報。開源行動開展以來，新增存款近5億元。 8、利用閑暇之余，積極完成攬存工作。 二、存在的問題 1、從實際工作情況看，存在工作不系統、重點不突出、管理目標短期化問題。 2、缺乏窗口指導的主動性。 3、由于機構設置不到位，造成工作被動。 望20xx年我部將圍繞分行各項經營目標，且認真落實國家產業政策和行業政策，認真執行總行提出的三年開展規劃，以調整信貸結構為主線，以防范和化解信貸風險為重點，著力優化信貸流程、完善制度建設，強化根底管理，進一步增強工作前瞻性、主動性、促進我行信貸及風險管理水平的提升。 轉眼之間，我在綜合部已經工作近一年了，這是一段短暫

10、而愉快的時光，在綜合部這個舞臺上，我得到了成長。回首過去的xx，我對綜合部的工作已經有了更深的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛走向社會時的迷惘，多的是面對生活和工作的自信和沉著。當然，各種問題和缺點的出現，也成為我工作中的污點。新的一年開始了，我有必要對過去的一年進行總結，發揚優點，客服缺點，為更好的完成下一年的工作打下根底。 一、工作情況 自09年4月份來到公司以來，近9個月的時間，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，身體力行，能夠較好的完成領導交辦的各項任務。 1、剛到公司時，我接手信息技術方面工作，領導要求我盡快掌

11、握相關知識，當時我沒有進行任何培訓和學習，我是一頭霧水，不知從何下手。于是我買了許多關于信息技術、網絡、防火墻等方面的書籍，下班回家認真學習，并且通過咨詢同事朋友、自己摸索調試等方法，最后終于在短時間內學會了防火墻系統的安裝調試，及時的對新開設的福山、車管所出單點進行了系統的新裝，對各營銷效勞部的系統出現的各種問題進行維修維護，保證了公司系統的穩定和業務的正常開展，現在想起這些來，感覺很有成就感，這與當時的努力是分不開的。 2、同時，我還在業務時間不斷的查閱書籍雜志，提高自己電腦方面的知識，對公司電腦、打印機等設備和公司的辦公平臺進行維護，對視頻會議系統進行調試，為各部門提高了工作效率，也為公

12、司節省了本錢。 3、在日常工作中，身為行政崗，我還負責公司有關文件的收發和上傳下達，與剛到公司不久時經常因文件轉達不夠及時而造成不利影響相比，現在我已經能夠分清主次，分清文件的輕重緩急，能夠及時的將相關文件交到有關部門手中。 4、在部門經理的培養下，我已經能夠起草一些小的通知和文件，雖然有時用詞不夠準確，語意表達不夠明確，但是由領導每修改一次，我就會進步一次，這使我在這個崗位上不斷進步，不斷提高。 5、固定資產和辦公用品的管理，水電費、 費、網費的交納等工作也在不斷完善，出臺了相關方法，對物業費、 費進行管控，對各種領用做好登記、入賬，保證公司的資產責任到人，同時也為公司做此方面xx年預算提供

13、了數據。 6、各種證件、印章的管理也越來越嚴格，按照流程逐級簽字審批方能使用，保證不出任何問題。 二、需要改正的缺點和缺乏 在工作中，我通過自己的覺察和領導的指正，也發現了自身許多的缺乏。 1、我常常是自己做自己的工作，不聞不問，不支聲不匯報，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領導不安分的感覺，不知道工作進行的如何，掌握不了我的去向和工作動態，經常給部門的整體工作帶來不便。這個毛病是由于日常工作的習慣所決定的，我必須立刻改正，以后工作中我要多用心，多請示，及時匯報，這樣便于領導進行充分的調度和安排，使部門工作效率最大化。 2、綜合部的工作特點就是多、繁、雜，為其它各部門提供效勞，有時其它部門來人

14、讓我干點啥順手就干了，沒想到卻時常因為沒有幫助干徹底而影響公司正常工作，事后還解釋不清。其實在工作中，我并沒有參雜個人感情，對其他所有領導和員工都一視同仁，能幫助就幫助，可能這種工作作風也給其他員工帶來了方便，一而再再而三的來找綜合部幫助，并且不好推辭，許多不屬于我們部門分內的工作便接了過來，于是導致了屢次辦不徹底而影響工作，給綜合部帶來了不利的影響。俗話說得好，多一事不如少一事，我是真正嘗到了這句話滋味。經領導批評和開會安排，今后我一定杜絕此類事情再次發生，不管是誰，安排我做不是分內的工作，我將直接推辭或讓其找我們經理另行安排，以保證不影響我分內工作的順利完成，并且不耽誤其它部門的正常工作。 3、另外，我還有許多其它的毛病。工作不夠積極，常常落實不到位，不夠認真，粗心大意，自以為是等許多困擾我多年的缺點。它們時常伴隨著我，每次都是犯錯之后才懊悔莫及。 慶幸的是我能夠認識到自己的種種缺乏，同時我也感謝領導對我的缺點進行指正，在今后的工作中我將牢記領導的教誨，將公司的利益和工作放在第