1、.1質量管理模塊概要采購收貨中的質量管理質量管理模塊的基本功能234質量管理模塊的主數據.2 ISO 9000 9000品質管理系統品質管理系統近近幾幾年年來來被世界被世界各國公認為各國公認為最重要的最重要的產品認證標準產品認證標準，通過通過ISO認證認證更成更成為為最最熱門熱門的新時代的新時代全民全民運動運動。產品產品的的競爭競爭已不已不僅僅僅僅是追求高是追求高產量產量，高效率，而是提升，高效率，而是提升為為“產品質量產品質量是是企業企業生存之根本生存之根本”的的原則原則上上來來。如何有效。如何有效追求品追求品質提升質提升、尋求企業永續發展尋求企業永續發展也成了也成了當前當前最重要的最重要的

2、課題課題。SAP 品品質質管理管理 ( ( Quality Management）模塊綜合模塊綜合完善的功能就成了完善的功能就成了應付這些市應付這些市場挑戰場挑戰的最佳工具。它使你的最佳工具。它使你能夠及時、靈能夠及時、靈活活地分析，地分析，記錄記錄及及監控產品的品質監控產品的品質，以，以確確保生產保生產出出“ 高高品質品質、低成本、富有、低成本、富有競爭競爭力力 ”的的產品產品。.3QM模塊是SAP的重要組成部分，對產品從選材到出貨起著重要的監控作用，它還與其它模塊(如MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，構成完整的體系：進料檢驗（外購）在制品檢驗制程終檢出貨檢驗，避免了數據的不連慣

3、性, 減少了相關數據重復錄入的誤差。.4在采購原料過程中，對供應商的商業活動起到了分析、監督、控制的作用；檢驗所需的大量數據由檢驗計劃統一管理, 減少基本資料重復輸入的工作.這些數據包括：檢驗方法、檢驗特征、動態修改規則、抽檢標準、測試設備等。.5完善的質量通知單為你提供及時、準確的異常分析報告。 系統中輸入的數據，長期保存，避免了數據的丟失，方便快捷的查詢功能為你的工作贏得了寶貴的時間。.6SAP 功能功能 QM系統概覽系統概覽R/3客戶端 / 服務器ABAP/4FI財務會計CO控制AA固定資產PS項目系統OC辦公室與通信IS行業解決方案MM物料管理HR人力資源SD銷售與分銷PP生產QM質量

4、管理PM工廠維護QM : Quality Management 質量管理模塊.7質量管理模塊QMl使用SAP系統中基本的和跨模塊的功能l與供應鏈中的業務流程集成在一起l支持質量計劃，質量檢驗和質量控制.8質量管理模塊在SAP系統的集成物料管理生產計劃銷售與分銷工廠維護質量管理集成在后勤流程中.9在供應鏈中質量管理所處的地位客戶：客戶：我如何選擇一個我如何選擇一個合適的供應商？合適的供應商？銷售經理：銷售經理：有多少客戶投訴有多少客戶投訴?產品經理：產品經理：公司產品中公司產品中何種產品經何種產品經常產生問題？常產生問題？質量管理項目經理：質量管理項目經理：我們如何在所有部門我們如何在所有部門都

5、能確保質量達到標準？都能確保質量達到標準？R/3 咨詢顧問：咨詢顧問：我們檢查質量管理我們檢查質量管理在供應鏈中所處的地位？在供應鏈中所處的地位？.10質量管理模塊概覽物流供應鏈使用決策質量檢查檢查需求l 貨物移動l 訂單l 最終期限監控什么業務會激發質檢 流程？l 檢驗批l 質檢指導l 抽檢過程什么物料并且多少會被查？檢驗結果是什么？l 使用決策如何處理檢查后的物料？質檢庫存.11供應鏈中的質量管理公司業務流程概覽銷售訂單銷售訂單物料計劃物料計劃客戶服務客戶服務生產計劃生產計劃生產生產發貨發貨采購采購銷售銷售生產生產存貨管理存貨管理服務服務運輸運輸庫存庫存.12采購過程的質量管理采購過程的質

6、量管理ProductionplanningSales orderCustomer service生產生產Delivery存貨管理存貨管理服務服務運輸運輸178Disposition銷售銷售生產生產庫存庫存5采購采購l 采購- 貨物接收時的質檢- 貨物檢測- 采購流程控制 - 投訴處理- 認證及質量管理系統- 供應商評估QM.13Sales orderCustomer service生產計劃生產計劃ProductionProcurement 生產生產MaterialsmanagementServiceShipping1234678StorageSales物料計劃物料計劃l 貨物接收過程中產品檢測

7、的考慮因素l 生產資源的釋放Delivery質量管理質量管理生產過程中的質量管理（物料計劃）生產過程中的質量管理（物料計劃）.14生產過程的質量管理生產過程的質量管理Sales orderCustomer serviceProductionplanning生產生產DeliveryProcurementMaterialsmanagementServiceShipping1378庫存庫存l 生產過程中的質檢 l 統計流程控制 (SPC)l 投訴處理（內部問題通知單）l 由生產訂單產生的貨物接收單l 創建部分批次質量管理質量管理MaterialsplanningSales生產生產.15運輸過程中的質

8、量管理Sales orderProductionplanningProductionMaterialsmanagementService運輸運輸17Materials planningSalesProductionProcurementStorageCustomer service運輸運輸l 運輸過程中的質檢l 發貨時的質檢l 質量證書l 客戶投訴質量管理質量管理.16SalesorderProductionplanningFertigung服務過程的中質量管理服務過程的中質量管理Materialsmanagement服務服務Shipping1Materials planningSalesPr

9、oductionProcurementStoragel 投訴處理l 客戶退貨的質檢質量管理質量管理8發貨發貨客戶服務客戶服務.17質量管理模塊概要采購收貨中的質量管理質量管理模塊的基本功能1234質量管理模塊的主數據.18.19QM 檢驗流程：介紹R取樣確認缺陷結果使用決策評估檢驗結果檢驗批事件.201. 1. 創建和處理檢驗批創建和處理檢驗批2. 2. 取樣并檢驗貨物取樣并檢驗貨物3. 3. 記錄檢驗結果記錄檢驗結果4. 4. 完成檢驗并作出最終使用決策的判定完成檢驗并作出最終使用決策的判定QM.21質量檢驗Inspection lotl貨物移動l生產訂單l銷售訂單l送貨l手工創建檢驗批的生

10、成.22Inspection plan打印 采樣確認確定檢驗內容N = 125n:c = 13:0Inspection lot檢驗批的生成檢驗批的創建.23檢驗批處理完成檢驗檢驗批的創建使用決策物料Inspection lot檢驗批的處理步驟.24Inspection instruction1.75 hours129631117584210確認檢驗完成記錄檢驗結果Inspection lot檢驗.25事件事件樣品決定樣品決定使用決策使用決策評估評估缺陷紀錄缺陷紀錄檢驗批檢驗批輸入結果輸入結果評價評價完成完成結果紀錄結果紀錄.26質量檢驗Inspection lotl貨物移動l生產訂單l銷售訂單

11、l送貨l手工創建檢驗批的生成使用決策代碼使用決策代碼質量代碼質量代碼后續動作后續動作事件事件樣品決策樣品決策使用決策使用決策缺陷紀錄缺陷紀錄評價評價結果紀錄結果紀錄檢驗批檢驗批 .27質量管理模塊概要采購收貨中的質量管理質量管理模塊的基本功能1234質量管理模塊的主數據.28質量管理主數據質量管理主數據檢驗計劃物料主數據檢驗特性檢驗方法采樣方案采樣過程品質目錄工作中心選擇集.29品質目錄 黃色淡黃色棕褐色殘缺破損1. 黃色2. 淡黃色3. 棕褐色4. 破損5. 殘缺.30Defects:Code 105 刮傷Code 110 -Code 115.檢驗特性:外觀目錄原因缺陷事件決策 任務編碼特性

12、屬性刮傷目錄.31 質量管理活動存在許多實際業務，這些業務又可以歸類于幾個大的類型。下面所述的對話（尤其是下劃線部分），就反映了質量管理活動所屬的不同范疇： 場景一 我的手機外殼顏色是銀灰色 我正在測試的瓷磚的抗沖擊力是1200牛頓 （主題：產品的測驗指標，也就是產品屬性） 場景二 李工，零號工程塑料的熱熔值是250，低于我們最低要求260 明白了，這批零號工程塑料按判否處理，立即凍結入庫，并通知采購部門找供應商主張。 （主題：產品的使用決策，也就是放行還是拒收）品質目錄/選擇集.32 場景三 黃經理，這種型號的光纜滲水檢測又不合格。 哦，怎么老是這樣？ 因為這種光纜的原材料一直使用瑞典產護套

13、料，我認為是原材料瑕疵所致。 （主題：缺陷產生的原因） 根據質量管理活動的不同范圍、要素和標準，將眾多屬性相似的質量變量進行歸集的集合。 那么從上述的定義中，我們不難得出一個推論：不同屬性的集合就形成了不同的目錄類型。.33檢驗特征: 定義需要檢驗的內容, 定義了對原輔材料的檢驗要求定性定量外觀量測功能.上下限上下限目標值目標值固定范圍固定范圍屬性檢驗屬性檢驗檢驗項目檢驗項目采樣過程采樣過程.34檢驗方法 RefRefRef參考工序集 主檢驗特性Inspection plan檢驗計劃 使用參考或拷貝模式主檢驗特性.35記錄結果記錄結果檢驗批量主數據不良記錄不良記錄End檢驗計劃判定結果判定結果

14、Start.36 檢驗計劃是QM模塊用來處理質量檢驗的任務清單. 它定義了需要檢驗的每道工序中被檢驗的項目. 檢驗計劃是主數據的一部分, 和生產中的工藝流程相似. 系統使用檢驗計劃管理必需的主要數據, 例如： 檢驗特征、檢驗方法、選擇集等，這些項目在檢驗過程中都是很重要的. .37Inspection Plan檢驗計劃Material 1236Material 1235Material 1234l哪個物料會被檢驗？l檢驗步驟是什么?l將要檢驗什么?l檢驗將會怎樣進行？l需要什么樣的測試設備l檢驗在什么地方發生？檢驗標準檢驗計劃.38檢驗計劃檢驗計劃物料物料工作中心工作中心DMR 特征特征檢驗方

15、法檢驗方法采樣程序采樣程序選擇集代碼選擇集代碼選擇集選擇集目錄目錄 定性特性定性特性.39檢驗計劃結構檢驗計劃結構.40質量管理模塊概要采購收貨中的質量管理質量管理模塊的基本功能1234質量管理模塊的主數據.41公司業務流程概覽銷售 訂單 物料 計劃采購倉儲客戶服務 生產計劃服務發貨物料管理生產銷售生產送貨從銷售訂單到客戶服務.42生產倉儲發貨物料管理生產l收貨檢驗 l貨源檢驗 l采購流程控制 l供應商評估采購-QM采購流程中的質量管理.43QM 檢驗流程：介紹Inspection lotOKInspection檢驗非限制使用庫存Unrestr.-use stock檢驗批Inspection lotInsp. stock供應商Vendor收貨Goods receipt質檢庫存.44質量檢驗Inspection lotl貨物移動l生產訂單l銷售訂單l送貨l手工創建檢驗批的生成.45R檢驗批數量批來源數據Material檢驗指令物料Inspectionlot檢驗批檢驗批的內容.46事件事件樣品決定樣品決定使用決策使用決策評估評估缺陷紀錄缺陷紀錄檢驗批檢驗批輸入結果輸入結果評價評價完成完成結果紀錄結果紀錄.47質量檢驗Inspection lotl貨物