1、201*年度醫務處工作總結(全) 201*年度醫務處工作總結(全) 201*年度醫教處工作總結 201*年12月 201*年是深入公立醫院改革的關鍵年，醫教處在院黨委、院長的正確領導下，在在院領導的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下，緊緊圍繞年初醫院提出的“一個中心全面提升醫療質量，“兩個重點醫院管理和綜合能力，“三項建設文化建設、學科建設和基礎建設，明確職責，規范醫療行為，深入體會醫院的“誠信，敬業，和諧，健康的文化理念，圍繞“以病人為中心，努力提升醫療服務質量為主線，以強化醫院管理和規范醫療行為為工作重點，努力推動各項工作全面有序的進行。較好地完成了年初制定的各項任務，重點開展了以下工作

2、。 一、醫療管理指標完成狀況 全年門診量55176人次，比去年增長11.2%；全年收治住院病人4259人次，比去年增長13.7%；實際病床使用率78.39%，比去年增長10.39%；治愈好轉率98.73%，入出院診斷符合率99.23%，危重病人搶救成功率全年手術671例，其中外科門診手術217例，住院手術273例，肛腸手術181例；處方合格率%，甲級病案率。全年業務收入5280萬元，比去年增長23、7%；藥品收入占總收入比例55.6%，比去年下降1、6%，提升了醫院收入的含金量； 二、在院領導的正確指揮下，在全院各部門的協助下，我們完善了醫院規章制度崗位職責一書，完善各項醫療規章制度，修訂工作

3、人員崗位職責，規范醫療技術操作規程，并組織多次考核，嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，嚴抓醫療質量管理，保證醫療安全。 三、我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主的方針開展醫療安全工作，強化了法律法規的學習和教育，加強依法執業意識，組織全院醫護人員學習衛生部新的病歷書寫規范侵權責任法；強化制度管理，規范醫療行為，狠抓對各級各類醫務人員的“三基三嚴訓練和崗位培訓，不斷提升診療水平；結合“創先爭優活動，開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，注重內涵建設，不斷加強醫務人員的職業素養，切實提升醫療質量，保證醫療安全，同時成立“醫患關系辦公室，強化醫患溝通，有效防范醫療糾紛，全年

4、無重大醫療事故發生。 四、保持每周一跟隨院領導深入各科行政查房，提升工作效率，及時解決一線科室問題；保持每周三院長業務查房制度，不斷提升學習氛圍，尤其是下半年開展的多學科綜合業務查房，促進了科室間互相學習，共同提升。工作中建立健全醫患溝通制度，回訪制度，強化健康宣教，使醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，提升醫療質量，改善醫患關系，樹立優良形象。 五、切實創建學科品牌優勢，打造我院人才優勢和資源優勢，加強核心競爭力。今年全院齊努力，使我院中醫科成為“全國綜合醫院中醫示范單位，肛腸科成為全國名醫工作站，體現了我院“小綜合，大專科的特色。 六、今年是我院發展的關鍵時期，5月份完成了

5、南院門診部的驗收搬遷；在上級領導的支持幫助下，通過去外地學習參觀調研，重新對我院進行功能定位，完成了我院“xxxxxx醫院、xxxxxxx醫院審批，對我院得到國家政策資金扶持奠定基礎。 七、協助其他科室完成了以下工作：例如，協助人事處完成招聘新的醫務人員；協助心內科完成了ccu病房的建立；協助器械科購置近千萬元的醫療設備；開展醫德醫風教育，把創先爭優活動緊密結合醫療工作進行。迎接省財政廳領導檢查，接待了日本友人的來訪，舉辦重陽節大型義診等社會公益活動，和河北新聞網聯合建立了網站，開展醫院質量管理月等其他活動 八、科教工作 完善醫務人員持續醫學教育檔案，規范醫師考核工作，依據醫院人才培訓計劃20

6、1*年共選派6人去上級醫院進修學習。全年開展院內學術講座32場次，參加約201*人次。全年“三基三嚴培訓26次，參加人次1800人次，接受實習生16人次。總之，醫教處在201*年的工作中取得了不少成績，但在某些方面仍存在不夠，我們將在今后工作中努力提升，不斷完善。 一是學習意識不夠，理論水平、素養能力還不能適應形勢發展的需要;二是沒有從根本上擺脫經驗管理的模式，醫療質量檢查缺乏科學的量化指標，醫療質量的考核沒有獎懲機制，在年輕醫生的規范化培訓上仍顯不夠，仍需進一步完善;三是工作作風上有時不夠嚴謹，巡查力度仍顯不夠，醫療安全存在隱患，四是思想觀念更新不夠快，“新療法、新技術、新檢查開展得不夠多，

7、醫療救治、科研能力有待提升。明年的工作中：一.持續嚴抓醫療質量關，提升醫療救治能力，多培訓，多給大家提供學習鍛煉機會，開展業務練兵，比賽；為我院新樓建成后創建三甲醫院做好準備工作；二.完善各種制度流程，使各項工作規范化、制度化、正規化，提升醫療技術水平，開展優質服務，三.開展新業務，打造名醫、名專業，創建品牌專科，提升我院知名度，為醫院長遠發展打基礎。 201*年，我們有新的夢想有新的希望，夢想和希望源自于院黨委和院領導對我們的信任，源自于臨床科室人員對醫教處工作的支持。新的一年里我們將全力以赴緊密團結在以院長為核心的領導集體四周，努力拼搏，求真務實，與全院干部職工一起共創醫院美好的明天。 擴

8、大閱讀：201*年醫院醫務科工作總結 醫務科201*年工作總結 201*年，是醫院不斷革新，不斷發展的一年，這一年來，全院職工在院領導的統一安排，統一布暑下，無論是醫院的面貌，還是醫療技術都有長足發展，特別是下半年以來，醫院進入創建二甲的實施階段，全院職工通力合作，團結奮進，始終把群眾利益構建和諧醫患關系放在第一位。醫務科在院領導的直接領導下，不懈努力，保持以病人為中心，以質量為核心，以技術為根本，以最終能夠順利創建二甲成功為目的，不斷整改完善醫院各種規章制度和法律法規，將各項核心制度落實到臨床工作中，醫院工作取得了一定成績，現將一年來的工作總結如下： 一、醫院業務狀況 全院門診53103人次

9、，較去年減少2877人次，其原因可能是二門診取消后有一定影響；住院病人8662人次，較去年增加1944人次；開展各科手術1690人次，較去年增加45人次，普放x片10033人次，較去年增加1411人次；ct5280人次，增加1595人次，b超13565人次，增加3851人次；檢驗科常規加生化45160人次，其中生化19036人次，常規26124人次，增加7057人次；病理檢查501人次，增加5人次；胃鏡550人次，心電圖4556人次，急診科出動車輛985人次，急救病人978人次。依據以上數據，在醫院全體職工的不斷努力下，各項工作指標均有顯然增加，充分說明了一年的工作取得了顯著成績。 二、臨床用

10、血狀況 輸血是治療許多疾病的必要手段，但它始終存在一定的風險，甚至可能對患者造成嚴重的危害。現代輸血的至高觀念是提倡“科學、合理用血，減少非必要性輸血，最大限度地降低患者除自身疾病以外的風險，保證受血者的安全。為此，我院建立有效的用血管理制度，把科學合理用血作為輸血工作的重點目標，采用了一系列管理措施，強化臨床用血的監督管理。 通過一系列整改，不斷完善有關輸血手續，嚴格掌握輸血指征，全年輸血301人次，除一例特別狀況，為拯救患者生命緊急采血1次外，其余均為庫存血，全年使用庫存血2201*ml，懸紅590u，血漿26800ml，成分用血比例達98%以上。 醫務科將進一步落實并做好本院科學合理用血

11、的管理要求，輸血科進一步強化管理職能，對本院的臨床用血加大催促和檢查，保證臨床用血安全。 三、醫療質量狀況 1、醫療質量的形成既是一個過程，又有一定規律，從某種角度看，科主任的技術水平和管理能力決定了該科室的質量水平，環節質量控制，終末質量檢查，評價是科主任的職責，是科主任的常常性工作，每一位科主任要充分熟悉到這一點，為了保證醫療安全，提升醫療質量，杜絕醫療患者，醫務科每月對臨床科室質量環節進行兩次左右檢查，有的問題當場改正，有的在月底組織科主任學習、交流、反饋檢查狀況，要求各科室認真落實十三項核心制度，并依據本科特點，組織學習有關法律法規，強化“三基培訓學習，提升醫務人員的綜合業務素養，對疑

12、難危重病人，除組織相關人員會議討論外，還邀請上級醫院有關專家會診，給予臨床指導和參加手術達18人次，使我院醫務人員更新了知識、提升了理論水平。 病歷書寫在我國的醫療管理制度中一直占據著非常重要的地位，是管理部門評價醫生水平和醫療質量非常重要的參照依據。管理部門可以通過對病歷書寫的嚴格要求來規范醫生的醫療行為，強化醫生的基礎知識，催促醫生建立嚴格的醫療思維，并且留下完整的醫療資料。醫務科每月對科室病歷質量不定期檢查，作出病案質量分析，把好病歷質量和醫療質量關，有力地促進醫院規章制度，特別是十三項核心制度的落實和醫療質量的提升。 2、為進一步提升我院技術力量，依據各科不同特點和臨床需要，醫務科積極

13、與上級有關醫院聯系，加大培訓學習的力度，先后派出長期進修人員13人次，短期培訓人員人次，使我院技術力量有了不同程度提升，在一定程度上解決了我院在臨床工作中存在的實際問題。 3、為了強化與鄉鎮衛生院的聯系，搞好鄉鎮衛生院的扶持工作，使更多的患者及鄉鎮醫務人員進一步了解我院技術力量和醫療設備，醫院組織各科醫護人員，先后到有關鄉鎮進行義診，使我院在廣大患者心中樹立了優良形象。 4、我院病理和微生物室嚴重存在設備落后、專業隊伍素養不高，現有檢驗人員知識陳舊，盡快更新檢驗人員的觀念，提升他們的實際操作能力，已經成為關乎醫院生存和發展的重要內容，鑒于此，醫院加大了對檢驗人員派送到有關醫院進修學習的力度，檢

14、驗科大部分人員都得到學習提升的機會，我們相信通過這一舉措，該科人員將在技術和綜合素養上有一個質的轉變。 5、由于急診科是一個新成立科室，科室人員水平參差不齊，急診科日常急救目的就是“保存生命、減少傷殘、降低死亡、促進健康。因此，201*年上半年，由醫務科組織各科主任，主治醫師和有一定臨床經驗的醫師對他們開展了心肺復蘇、腦外傷、四肢骨折、腰椎骨折、心臟血管疾病等的知識培訓，平常依據科室狀況，自我組織學習，使該科室掌握相關的急救知識，并通過思想教育和學習規章制度，使急救人員有一定的事業責任心、社會責任感。 四、存在的問題與不夠無論在實際工作中盡到了最大努力，做了許多工作取得了一些成績。但是，由于醫

15、療市場的劇烈競爭，患者對醫院的期望越來越高，相對來說，也就顯得我們存在許多不夠。例如，制定了許多規章制度，但真正落實還有一定難度；病歷書寫會上會下都在講，但病歷書寫質量始終提升不大，在臨床工作中，醫患溝通不夠，常常使一些患者對醫生產生誤解等等。這些問題，還有待于以后不斷強化學習和培訓，端正服務態度，提升服務質量，從各方面提升醫護人員的綜合素養。 五、201*年的工作計劃 1、提升醫療質量和服務意識，構建和諧醫患關系。一個醫院要發展，就要不斷提升醫療質量和服務意識，有計劃的對相關醫務人員進行全方面學習培訓，提升醫護人員的業務技術水平和綜合素養，學會醫患溝通，把提升和諧的醫患關系作為重要內容。更新

16、觀念真正讓病人在我院期間感受到醫院的關心、體貼和熱情周到的服務。以實際行動提供親情、溫馨服務，構建和諧醫患關系，減少醫患之間的矛盾和醫療糾紛的發生，提升我院在人民群眾心目中的形象。 2、強化“三基學習培訓，進一步提升我院診療水平。依據我院實際狀況，針對在臨床工作的大都是年輕的醫務人員，他們是一線的工，是活躍的生產力，也是醫院的將來的后備軍，但由于臨床經驗少，基礎知識較欠缺。因此，正確引導，強化學習必不可少，要更新知識提升理論水平，就要進行“三基基本理論、基本知識、基本技能理論學習培訓和考試。并對基本技能特別強調“三嚴嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴謹的方法，同時適當派除我院骨干人員到上級醫院進行長期

17、或短期培訓，提升我院整體業務技能水平。 3、強化對病歷書寫基本規范的學習，提升病歷質量。 去年醫務科將病歷書寫基本規范及普安縣人民醫院病歷書寫規范和相關記錄的各項要求下發到各科室，有的科室組織學習不斷改善；但有的科室重視不夠，沒有認真組織學習，病歷書寫質量總是提不高，原因有二：第一是，醫務人員基礎差。第二是科主任重視不夠、未認真抓好病歷質量關。創建二甲，醫療質量是關節，希望各科室認真組織學習病歷書寫規范及普安縣人民醫院病歷書寫規范全面提升病歷質量，提升甲級病歷合格率，杜絕丙級病歷，為醫療質量做出保證，杜絕安全隱患。 4、強化輸血管理，關于臨床用血，經有關部門催促檢查，我院采用了一系列整改措施，較以前更加規范。輸血指征更加嚴格，但每次自查或多或少都存在一些問題，針對這些問題，要強化對臨床用血法律法規學習，嚴格執行輸血的有關規定，進一步完善輸血手續，嚴格掌握輸血指征，保證輸血安全，正真做到科學、合理用血，使我院的成分用血使用率達到有關規定水平。 5、強化侵權責任法和相關法律法規學習。近年來，醫療糾紛不斷發生，隨著侵權責任法的實施，許多醫療糾紛將逐年增加。所以要認真學習侵權責任法的相關法律法規，嚴格遵守衛生管理法律、行政法規，嚴格執行，落實醫療規章制度、規程和職責是醫院管理的重要措施，也是醫療安全的保證，必須建立健全認真落實。施行證實，首行醫師負責制、會診制