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文檔簡介

1、騰訊產(chǎn)培生無領(lǐng)導(dǎo)小組面試試題匯總無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題一一、背景資料:匯豐公司是美國一家生產(chǎn)汽車用電子儀器儀表的小公司,為許多大型汽車公司提供成品。由于經(jīng)濟(jì)不景氣,訂貨和需求減少,匯豐公司面臨著一個重要問題:裁減職員。這是比擬困難的問題, 因?yàn)殡m然匯豐公司是一家沒有工會的公司,但公司一向以公平對待員工而著稱,也從未解雇過任何職員,還經(jīng)常以獎金獎勵他們。公司員工也一向?qū)ψ约旱牡匚缓痛龈械綕M意。 但是時過境遷,形勢所迫,總裁不得不找來幾個直線管理員,讓他們討論排出以下七名生產(chǎn)線操作工的裁員順序,兩小時后向總裁提出報(bào)告,供公司裁員時參考。以下是這七名員工的簡介。( 1)卡特白人,男,34 歲,已婚,三

2、個孩子,已在匯豐公司任職7 年。工作表現(xiàn)良好,在員工中威信較高,但在過去的一年中有缺席和遲到現(xiàn)象。( 2)王大衛(wèi)東方人,男,35 歲,已婚,一個孩子。在匯豐工作任職僅20 個月。頭腦靈活,能吃苦,愛鉆研,技術(shù)掌握的很快,有一定的專業(yè)水平。( 3)喬田雨日本人,被認(rèn)為是生產(chǎn)線上的尖子技術(shù)工人。偏于內(nèi)向,喜歡獨(dú)處,不善交際,遠(yuǎn)離同事。( 4)邁克爾西裔,男,24 歲,未婚。在匯豐工作3 年,表現(xiàn)良好,與同事間關(guān)系不錯,正被公司考慮送出去培訓(xùn)以提高技術(shù),作為將來的技術(shù)骨干力量。( 5)布萊克黑人,男,33 歲,已婚,兩個孩子。妻子前不久失業(yè)。在公司工作5年。工作表現(xiàn)良好而又穩(wěn)定,曾經(jīng)被公司選送受過培

3、訓(xùn)。最近一直鼓吹建議在公司成立工會。( 6)懷特白人,男,49 歲,已婚,五個孩子。自匯豐公司成立以來一直在公司工作,已有 14 年。早期曾為公司做過奉獻(xiàn),近年來對公司有些抱怨,并有酗酒現(xiàn)象,因此影響了工作。清醒時,工作還不錯。( 7)瑪麗西裔,女,30 歲,離婚,養(yǎng)育兩個孩子。在公司工作5 年。工作完成的較好,因生活比擬困難,情緒不太穩(wěn)定。因待遇問題曾與其主管發(fā)生過爭執(zhí)。二、問題假定在座各位就是生產(chǎn)線的直線管理人員,你們分別維護(hù)不同的操作工的利益,竭力保護(hù)他不被首先遭到解雇。1、請你在 10 分鐘內(nèi)閱讀材料,按照應(yīng)該被裁員的先后順序?qū)? 名候選人進(jìn)行排序,并說明排序理由。2、個人發(fā)言階段:每

4、個小組成員用3 分鐘的時間闡述自己的觀點(diǎn)。3、小組討論階段 自由交叉辯論 :每個小組成員討論的內(nèi)容既可以是對自己最初觀點(diǎn)的補(bǔ)充與修正, 也可以是對他人的觀點(diǎn)與方案進(jìn)行分析或者提出不同見解,還可以是在對大家提出的各種方案的比擬根底上提出更加有效、可行的行為方案。 每個小組必須達(dá)成統(tǒng)一意見。 20 分鐘4、小組討論結(jié)束后,小組選派一名代表向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。5 分鐘5、各小組成員都要以組長的身份,對本小組的整體表現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)2 分鐘 。6、簽名,并留下所有材料退場。以上問題必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成,超出規(guī)定的時間,每個小組成員的成績都要減去一定的分?jǐn)?shù)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題二一、背景資料:張強(qiáng)

5、是一家保險(xiǎn)公司的地區(qū)分公司經(jīng)理,這是一家規(guī)模較大的分公司,業(yè)務(wù)一直干得還不錯。 一天上午,張強(qiáng)因?yàn)橛惺孪胝規(guī)酌麊T工了解情況,不想竟有人遲遲未到。他開始注意到公司有些職工到上午八點(diǎn)十五分才來上班,而公司的上班時間是上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn)。張強(qiáng)對這些職工不遵守工作時間感到很不滿。經(jīng)過幾天的觀察后,他發(fā)出了一份作息時間表到各個部門,著重強(qiáng)調(diào)了上班時間。可是他仍然發(fā)現(xiàn)有的職員上班遲到十多分鐘,甚至他的秘書王麗也是如此。于是張強(qiáng)給所有職員發(fā)了一份通知, 強(qiáng)調(diào)上班時間是上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn),必須準(zhǔn)時上班, 再有遲到者扣發(fā)工資。在此之后的幾天,所有員工均在八點(diǎn)鐘上了班。張強(qiáng)很快樂, 認(rèn)為自己有效的解決了這個遲到問

6、題。這天下午大約四點(diǎn)三十分,張強(qiáng)讓王麗給他錄入并打印幾份他剛擬好的文件,這也是公司非常急需的文件。大約五點(diǎn)鐘,工作正進(jìn)行了一半,王麗站起來說她要清掃一下衛(wèi)生,準(zhǔn)備回家。 張強(qiáng)感到十分意外,通常王麗總是把工作干完后才離開公司的。看到張強(qiáng)驚訝而又不解的眼光, 王麗提醒說, 她的工作時間是從上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn)。張強(qiáng)又發(fā)現(xiàn)所有的職員在下午五點(diǎn)鐘都立即停止了工作。又過了幾周,公司又恢復(fù)到原來的情況,員工的遲到又開始了二、問題請分析談?wù)搹垙?qiáng)應(yīng)該怎樣解決員工遲到的問題才能到達(dá)雙方滿意的效果?如果你處于他的位置上該怎么辦?1、請你在10 分鐘內(nèi)閱讀材料,列出解決方案提綱。2、個人發(fā)言階段:每個小組成員用3 分

7、鐘的時間闡述自己的解決措施。3、小組討論階段 自由交叉辯論 :每個小組成員討論的內(nèi)容既可以是對自己最初方案的補(bǔ)充與修正, 也可以是對他人的措施與方案進(jìn)行分析或者提出不同見解,還可以是在對大家提出的各種方案的比擬根底上提出更加有效、可行的行為方案。 每個小組必須達(dá)成統(tǒng)一意見。 20 分鐘4、小組討論結(jié)束后,小組選派一名代表向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。5 分鐘5、各小組成員都要以組長的身份,對本小組的整體表現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)2 分鐘 。6、簽名,并留下所有材料退場。以上問題必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成,超出規(guī)定的時間,每個小組成員的成績都要減去一定的分?jǐn)?shù)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題三一、背景資料:是什么影響了利潤?

8、你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理,上任后發(fā)現(xiàn)2007 年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo),其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題,它們是:食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,效勞又不好,對外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余,人事安排無專人負(fù)責(zé), 不能調(diào)動職工積極性;客房、餐廳效勞人員不懂外語,接待國外旅游者靠翻譯;效勞效率低, 客房掛出 “盡快清掃門牌后,仍不能及時把房間整理干凈,旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;商品進(jìn)貨不當(dāng),造成有的商品脫銷,有的商品積壓;總效勞臺不能把市場信息、客房銷售信息、 財(cái)務(wù)收支信息、 客人需求和意見等及時地

9、傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門;旅游旺季不敢超額訂房,生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù);飯店對上級的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績、 掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象,而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況;倉庫管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規(guī)那么,失竊嚴(yán)重;任人唯親,有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。二、問題上述 10 項(xiàng)因素中,哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因( 只準(zhǔn)列舉三項(xiàng) )? 1、請你在10 分鐘內(nèi)閱讀材料,寫出你認(rèn)為最重要的三項(xiàng)原因,并說明理由。2、個人發(fā)言階段:每個小組成員用3 分鐘的時間闡述自己的理由。3、小組討論階段 自由交叉辯論 :每個小組成員討論的內(nèi)容既可以

10、是對自己最初觀點(diǎn)的補(bǔ)充與修正, 也可以是對他人的觀點(diǎn)進(jìn)行分析或者提出不同見解,還可以是在對大家提出的各種觀點(diǎn)的比擬根底上提出更加有效、可行的觀點(diǎn)。每個小組必須達(dá)成統(tǒng)一意見。20 分鐘4、小組討論結(jié)束后,小組選派一名代表向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。5 分鐘5、各小組成員都要以組長的身份,對本小組的整體表現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)2 分鐘 。6、簽名,并留下所有材料退場。現(xiàn)在開始工作吧!無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題四一、背景資料:假設(shè)你是一個部門經(jīng)理, 你的下屬向你抱怨, 公司薪水低, 沒有個人開展時機(jī), 你會如何?二、問題1、請你在5 分鐘內(nèi),列出解決方案的提綱。2、個人發(fā)言階段:每個小組成員用3 分鐘的時間闡述自己的將采取的措施。3、小組討論階段 自由交叉辯論 :每個小組成員討論的內(nèi)容既可以是對自己最初方案的補(bǔ)充與修正, 也可以是對他人的方案

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