1、201*年度上半年急診科工作總結(jié) 201*年度上半年急診科工作總結(jié) 201*年度上半年急診科工作總結(jié) 201*年上半年以來，本醫(yī)院急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，以偉大鄧小平理論和“三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深入“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓革新，艱難奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng)。經(jīng)過努力，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。 一、科室的基本概況：二、201*年上半年工作開展?fàn)顩r

2、：一業(yè)務(wù)工作開展?fàn)顩r： 2、護(hù)士白天班至少有2個(gè)，夜班有1個(gè)，保證留觀輸液病人多時(shí)，讓病人能及時(shí)得到輸液，護(hù)士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心服務(wù)，全天24小時(shí)都有護(hù)士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象。 3、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士值班，佩戴“導(dǎo)診護(hù)士紅肩帶，專門負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診，方便群眾看病能找對(duì)診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì)的認(rèn)可，就診病人逐日增多，經(jīng)過半年來的努力，急診靜滴病人為2458人次，120小組出診為156人次，急診中毒洗胃20人次，急診重癥搶救16人次。 二制定了各種制度并上墻，具體如

3、下： 1、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度、各級(jí)醫(yī)師職責(zé)、傳染病報(bào)告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度等； 2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等； 3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；4、制定了“120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度；5、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛。三抓思想政治教育，營(yíng)造優(yōu)良醫(yī)療安全氛圍； 全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法治法、輸血法等。同時(shí)讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈(zèng)活動(dòng)，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不

4、斷提升思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。 四強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提升搶救能力。 急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，所以，僅有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和強(qiáng)化各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)尚，互相交流，能及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提升急救能力。 五強(qiáng)化管理，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。 近年來，新的傳染病時(shí)有

5、發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì)，強(qiáng)化傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工都應(yīng)該重視的，急診科首當(dāng)其中。所以強(qiáng)化傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人，才干確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)隔離、及時(shí)治療，并具體做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。 六改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)效益：我科醫(yī)護(hù)人員樹立 “以病人為中心的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實(shí)做好“服務(wù)這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)到處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，介紹醫(yī)院的環(huán)境如廁所、安全通道、飲水機(jī)的位置等，病人對(duì)急診

6、科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科天天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使急診科的社會(huì)效益不斷提升。 七規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生 醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭(zhēng)議時(shí)最有效的法律依據(jù)，結(jié)合醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)病案的質(zhì)控及保管，要求各醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)定的病案要求書寫留觀病案及相關(guān)的記錄，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法治觀念。同時(shí)完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭(zhēng)議。 回想過去，我們創(chuàng)造輝煌，但是也熟悉到許多不夠，如急診醫(yī)護(hù)人員參差不齊，技術(shù)有待強(qiáng)化，上述問題的存在，需要我們認(rèn)真加以思索，進(jìn)一步加大制度的完善及促

7、進(jìn)醫(yī)護(hù)人員再持續(xù)教育，才干把握時(shí)機(jī)及時(shí)解決?？傊?，我們倍增信心。在將來的日子里，我科始終如一地支持醫(yī)院的工作，持續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，將一路凱歌，走向美好的明天 擴(kuò)大閱讀：急診科201*年上半年工作總結(jié) 急診科201*年上半年工作總結(jié) 回憶201*年上半年來急診科的工作，201*年度是我們?nèi)涸趧?chuàng)“三甲醫(yī)院，做好“三好一滿意服務(wù)，在創(chuàng)建以病人為中心的服務(wù)建設(shè)和開展“三打兩建活動(dòng)中的“關(guān)鍵年，我們急診科在適應(yīng)院內(nèi)、外環(huán)境變化的大好開勢(shì)下，半年來取得了一定成績(jī)。201*上半年來，我科在院部領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下，適時(shí)、適度地抓住市場(chǎng)外部環(huán)境“驟變的歷史機(jī)遇，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診專科特色的

8、診療服務(wù)作為發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)；革新新觀念、新舉措，強(qiáng)化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提升急診醫(yī)療服務(wù)工作的生命力；鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系的優(yōu)化建設(shè)，著力發(fā)展、建立完善的急診醫(yī)療體系與生命綠色通道中，逐漸完善了急診的綜合建設(shè)。半年來，全科牢固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩手抓的科學(xué)發(fā)展觀，凝集人心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，全科業(yè)務(wù)收入同比201*年上半年度實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)23%。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，維護(hù)暢通的綠色生命通道，有效地保證了全市人民的生命安全，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的大豐收。展望半年來，我們?nèi)w急診醫(yī)護(hù)人員保持院部領(lǐng)導(dǎo)，同心同德，千方百計(jì)完成上級(jí)任務(wù)，取得了一定成

9、績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。一、端正指導(dǎo)思想 以“黨的十六大精神為指導(dǎo)思想，深入開展“以病人為中心，“三好一滿意服務(wù)，結(jié)合深入開展“三打兩建思想教育學(xué)習(xí)，努 力跟隨院部創(chuàng)建“三甲重大決策，緊隨醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)新形勢(shì)的發(fā)展觀念，認(rèn)真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的?？品?wù)為目標(biāo)，大力保證新型鄉(xiāng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行，樹立“維護(hù)健康、關(guān)愛生命服務(wù)宗旨，為把急診科建設(shè)成“民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的科室打下堅(jiān)實(shí)的思想基石，積極改善了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。二、提升醫(yī)療質(zhì)量： 為鞏固歷年來不斷提升的急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)成果，結(jié)合醫(yī)院近年來開展的“創(chuàng)三甲等級(jí)評(píng)審及整改工作，

10、圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益四個(gè)工作核心目標(biāo)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。 1進(jìn)一步強(qiáng)化急診急救隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推動(dòng)急救專業(yè)隊(duì)伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)力度。半年來，我科保持每月兩次上小課，小課內(nèi)容主要針對(duì)臨床上重點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題去學(xué)習(xí)強(qiáng)化理論，解決實(shí)際工作問題。同時(shí)我們?cè)谀瓿跤诌M(jìn)行急救技能的全員培訓(xùn)，重點(diǎn)在于心肺復(fù)蘇、氣管插管術(shù)、呼吸機(jī)應(yīng)用、院前急救技能培訓(xùn)，如包扎止血術(shù)、骨折固定術(shù)、病人轉(zhuǎn)運(yùn)等技能。 2完善急診“綠色生命通道建設(shè)服務(wù)，保證能做到及時(shí)、順捷、有效、安全。為此我科年初在院部組織領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合龍山高速公路交通警察進(jìn)行了專項(xiàng)院前急救的專業(yè)培訓(xùn)，完善了應(yīng)對(duì)急救的急診科重大

11、突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急流程，改善以往不合理流程，大大縮短了出車時(shí)間，提升了院前急救的速度與效果，提升了大宗突發(fā)事故和 院前急救的搶救成功率。在改善的流程中，在應(yīng)對(duì)大宗交通事故與突發(fā)事故過程中能大大整合全科、乃至全院的力量，有利于提升我院院前急救綜合搶救實(shí)力和整體形象。 3完善“24小時(shí)急診醫(yī)療服務(wù)的目錄與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理、規(guī)范生命醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)與管理，做好各科協(xié)調(diào)工作，完善會(huì)診流程，有機(jī)整合全院醫(yī)療資源，協(xié)調(diào)各個(gè)臨床專業(yè)科室和輔助科室對(duì)急診科工作的配合，更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺(tái)、提升健全生命綠色通道作用。建立對(duì)“大批量病員及災(zāi)害性應(yīng)急工作進(jìn)行國(guó)際分類標(biāo)示管理的程序。

12、4完善急診留觀病人管理措施 “急診留觀病人24小時(shí)內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院的急診分流工作，強(qiáng)化了病人在急診中的合理分流，縮短了分流流程，保持留觀病人留觀不超過48小時(shí)制度，完善觀察病人管理與觀察病歷書寫、規(guī)檔、登記工作管理。 5強(qiáng)化上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)及三級(jí)會(huì)診制度的執(zhí)行力度，進(jìn)行分組管理，建立急診醫(yī)護(hù)人員合理人才梯隊(duì)。同組醫(yī)生在小組長(zhǎng)帶領(lǐng)下工作，小組長(zhǎng)在小組中嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全大關(guān)。當(dāng)有危重病人或特別狀況時(shí)小組先行會(huì)診，然后匯報(bào)二值，必要時(shí)及時(shí)匯報(bào)行政三線。嚴(yán)格保持床頭交接班，以杜絕醫(yī)療隱患發(fā)生。 6強(qiáng)化與其他?？频膮f(xié)作配合，努力提升了危重癥患者的搶救成功率，半年來搶救成功率達(dá)到%以上

13、。 7強(qiáng)化對(duì)轉(zhuǎn)診病人管理，關(guān)于我院沒有條件處理的病人確實(shí)需 要轉(zhuǎn)診時(shí)，我們建立了完善的轉(zhuǎn)診、會(huì)診制度，以保證病人的安全轉(zhuǎn)運(yùn)。 8為應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的公共突發(fā)事故、重大交通事故，我們急診全科醫(yī)護(hù)都處于待命狀態(tài)，執(zhí)行全科人員24小時(shí)開通通訊工具，外出離開東海要向科主任請(qǐng)假，以便能隨叫隨到，保證能隨時(shí)完成急救任務(wù)。 9積極完成各種公共突發(fā)事故任務(wù)，半年來我科多次執(zhí)行完成了市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)政治任務(wù)；我們還參加了市府舉辦的全民急救知識(shí)宣教活動(dòng)，都能出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。三、強(qiáng)化質(zhì)量管理： 1狠抓“三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作的落實(shí)，進(jìn)行“三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)、保持“三基三嚴(yán)考核工作，對(duì)新、青醫(yī)、護(hù)進(jìn)行“三基學(xué)習(xí)

14、、培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。 2強(qiáng)化病史詢問技巧學(xué)習(xí)，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范急診及留觀病歷書寫，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)文書書寫學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)抗生素合理使用學(xué)習(xí)，強(qiáng)化合理用藥與合理使用抗生素相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 3保持院部核心制度的落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、保持床頭交接班，危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé)制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。 4成立科室質(zhì)控小組，強(qiáng)化留觀病歷的考評(píng)工作，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度。重點(diǎn)監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查 房處理看法，促使急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改善和提升。5重視院部質(zhì)控反饋及各功能科室的質(zhì)控反饋信息，及時(shí)

15、修正用藥上，抗生素應(yīng)用上，院感，傳染病防控工作，醫(yī)療服務(wù)態(tài)度方面，服務(wù)流程，技術(shù)操作上，醫(yī)患溝通上，患者知情權(quán)，群眾滿意度等等存在問題，我們都十分重視及時(shí)加以改善完善。四、設(shè)備管理及急救藥品管理： 強(qiáng)化對(duì)急診醫(yī)療設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)及專人管理，建立專門檔案，做好維護(hù)記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、排除故障，保證搶救設(shè)備完好率達(dá)到100%。強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護(hù)人員熟練掌握、正確使用，保證滿足急救需求。強(qiáng)化對(duì)急救藥品管理，做到專人管理，做好每班交接班，急救藥品做到準(zhǔn)備充分，保證無過期藥品，不同批號(hào)、不同劑型嚴(yán)格分開標(biāo)明，保證不出差錯(cuò)。嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，強(qiáng)調(diào)制度化管理。 五、做好傳染病防治工作和院感

16、控制工作 做好傳染病登記報(bào)告工作，保持執(zhí)行傳染病防治法，做到凡瀉必檢，半年來做到傳染病零漏報(bào)率。半年完成傳染病報(bào)告183例，結(jié)核病報(bào)告20例，手足口病報(bào)告128例。為全市傳染病防治工作做出了一定貢獻(xiàn)。 六、服務(wù)質(zhì)量管理： 保持“以病人為中心的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為、革新服務(wù)內(nèi)容、注重服務(wù)技巧；落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，盡量杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生；對(duì)我們存在的不夠之處， 定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務(wù)范圍，半年來我科與院部客服部、桃園分院、南塘中心衛(wèi)生院、甲子、碣石人民醫(yī)院、市婦幼保健院等都建立了深入的合作關(guān)系，進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，保證了病人及時(shí)

17、搶救與轉(zhuǎn)運(yùn)，保證了服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。七、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)： 我們制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)及考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度。采用多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和協(xié)調(diào)管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。為適應(yīng)新形勢(shì)下的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，適時(shí)制定骨干技術(shù)力量的專業(yè)化“進(jìn)研修計(jì)劃，重點(diǎn)研修急診危重急癥急救的相關(guān)專業(yè)，保證急診人才隊(duì)伍?？婆嘤?xùn)，同時(shí)保證急救隊(duì)伍能相對(duì)隱定，加大人才激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，有效地保證急救業(yè)務(wù)的成熟推廣，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。八、完善院前急救建設(shè)： 完善“院前急救體系的建設(shè)：合理配置車載急救設(shè)備，如心電監(jiān)護(hù)除顫儀，簡(jiǎn)易呼

18、吸機(jī)等；強(qiáng)化院前急救知識(shí)及專業(yè)技能的培訓(xùn)力度，提升急救專業(yè)隊(duì)伍的院前急救水平。完善“急診醫(yī)療體系的建設(shè)，深入挖潛，實(shí)現(xiàn)“急診及急救業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。九、工作業(yè)務(wù)成績(jī) 我科在完成上級(jí)任務(wù)當(dāng)中，取得了一定經(jīng)濟(jì)效益，上半年完成就診病人總數(shù)人次，收入院病人總數(shù)人次，完成經(jīng)濟(jì)收入 7557683.97元，比去年同期增長(zhǎng)了23%，完成了院部給我科的定額任務(wù)計(jì)劃。 十、存在不夠與整改措施 1、急診科的功能房間布局不合理：不利于對(duì)病人的輸液狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)“危急隱患，并進(jìn)行應(yīng)急處理。目前采用強(qiáng)化巡視力度的方法進(jìn)行監(jiān)控，但面臨人員配置不夠的問題，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè)，建議進(jìn)行一定程度的重新布局。2、“120急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺等