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文檔簡介

1、護理部的述職報告范例【三篇】 【篇一】 20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下: 一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。 1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),明確了各類崗位職責(zé)制和護理工作制度,如職責(zé)護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。 2、堅持了查對制度: (1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄; (2)護理操作時要求三查七對; (3)堅持填寫輸液

2、卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。 3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。 4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。 二、提高護士長管理水平 1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。 2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,資料為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況,并

3、學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。 3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。 4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展*,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。 三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士禮貌用語50句。 2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。 3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了護士。 四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、對在職

4、人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。 2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。 3、各科室每周晨間提問1-2次,資料為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。 4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。 五、加強了院內(nèi)感染管理 1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。 2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。 3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,

5、并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。 六、護理人員較出色的完成護理工作 1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,透過發(fā)放健康教育手冊,以及透過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。 2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了職責(zé)護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。 七、存在問題: 1、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。 2、整體護理尚處于摸索

6、階段,護理書寫欠規(guī)范。 【篇二】 在這個收獲的季節(jié)里,秋高氣爽,氣候適宜,讓大家的情緒也隨之變好,下面護理部將本月的工作總結(jié)如下: 一、本月護理部在走動式管理中發(fā)現(xiàn)的問題有:輸液卡板配備不齊全,輸液卡填寫不及時,時間不準(zhǔn)確。體溫測量未按要求認真測脈搏。搶救車內(nèi)口頭醫(yī)囑本與藥品補錄登記本不相符。危重病人護理記錄單書寫不及時、準(zhǔn)確。 二、護理部本月經(jīng)過多次組織各科小教員學(xué)習(xí),于9月12號、13號、14號下午4年以下含4年護理人員在急診科搶救室進行第三季度皮內(nèi)注射操作考試,護理人員操作認真,考試結(jié)果基本滿意,個別不在臨床的護理人員對操作還不夠熟練,有待加強。 三、9月17號下午16:00,4年以下含

7、4年護理人員在二樓會議室進行了第三季度理論知識考核,生命體征的評估與護理,考試結(jié)果顯示護理人員基本理論知識的掌握程度仍有欠缺。 四、2年以下含2年護理人員進行于9月6號在二樓會議室進行了護士條例考核。 五、本月護理部在骨三科進行了髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后溝通與康復(fù)指導(dǎo)的學(xué)習(xí),護理人員在與術(shù)后病人溝通時要有耐心、細心,要主動與病人溝通,了解病人的需求,并盡可能滿足并舒緩病人情緒上的壓力,使病人能夠早日康復(fù)。 六、中旬,護理部到病房進行護理工作滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示病人對護士的服務(wù)態(tài)度比較滿意,問及術(shù)前術(shù)后的健康教育,病人基本上都能說出來,較之前有很大進步。 七、中秋節(jié)前夕,護理部和客服部借召開公休座談會

8、之際,代表院領(lǐng)導(dǎo)給 病人發(fā)放了月餅和蘋果,期望大家能在醫(yī)院內(nèi)度過一個快樂的中秋節(jié)。在會議中,病人對醫(yī)生護士的服務(wù)態(tài)度都沒有意見,有一位以前欠費的病人家屬說道:患者手術(shù)的第二天因欠賬,不能及時用藥,護士及時與主管醫(yī)生溝通,一個小時后把藥用上,病人家屬表示不滿,經(jīng)過解釋后,病人及家屬表示理解。從這件事看出在醫(yī)護之間的溝通還存在必須的欠缺,期望以后再出現(xiàn)類似的事情,護士發(fā)現(xiàn)病人欠錢后應(yīng)與患者家屬及主管醫(yī)生及時進行溝通,避免因耽誤治療而引起不必要的糾紛。 八、月底,護理部和李秋霞護士長對全院護理質(zhì)量進行了檢查,重點對搶救物品、護理文書、病房管理進行了檢查,檢查中出現(xiàn)的問題有:個別科室搶救車內(nèi)存在過期藥

9、品,護士長未定期檢查并簽字;個別科室電動吸引器不在備用狀態(tài);還有的科室無菌缸的消毒標(biāo)簽日期已過期;各科護理文書書寫較完整,未發(fā)現(xiàn)錯誤之處。 九、本月護理部和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星調(diào)查小組深入到病房,認真聽取每位病人的意見,結(jié)合醫(yī)護人員的推薦,統(tǒng)計評選出四位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星,分別是:骨一科:賈紅麗,骨二科:陳琳琳,骨三科:周曉莉,手外科:朱愛平。 十、本月護理部在走動式管理中針對8月份出現(xiàn)的問題重點檢查,檢查結(jié)果:各科輸液巡視卡還存在必須的缺陷,不能準(zhǔn)確的填寫更換液體的時間;經(jīng)深入病房到病人的床前調(diào)查,護士術(shù)前術(shù)后的健康教育都做的很好,比較到位;留置尿管的病人的尿管護理各科護士也能很好的完成;本月護士

10、玩手機的現(xiàn)象沒再出現(xiàn),但是上班期間個別護士的手機未按規(guī)定調(diào)成震動,望改善。 【篇三】 按照中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx20xx年)、20xx年患者安全目標(biāo)以及醫(yī)院管理評價指南的要求和院內(nèi)的總體安排,護理部將20xx年護理目標(biāo)分解到各科室,與科室簽訂了“目標(biāo)職責(zé)書”,在全院各護理單元的用心配合下,各科室均按要求完成了工作目標(biāo),有效地推動了護理各項工作的全面發(fā)展,當(dāng)然,也有一些方面的工作有待于在今后不斷改善和完善。現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下: 一、完善醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度、強化護理質(zhì)量管理 1、修訂和完善護理分級管理、病人安全標(biāo)識、護患溝通制度等十二項制度。出版了青海紅十字醫(yī)院護理規(guī)范一

11、一書,并下發(fā)各護理單元,使各項管理工作細化和量化,目標(biāo)更加確切并具有可測量性,進一步提高了護士長的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范了各護理單元的治療室,做到物品定位、整潔、美觀。 2、全面推行護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),組織護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代新的管理知識,引進先進的服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,主動為患者帶給服務(wù)。成立了病房管理、基礎(chǔ)護理、消毒隔離、臨床質(zhì)量管理、護理文件、技術(shù)操作等小組,各組按考核標(biāo)準(zhǔn),嚴格進行質(zhì)量考核,護理質(zhì)量有較大的提高。根據(jù)護理管理需要,建立了質(zhì)量護理控制路徑,嚴格三級質(zhì)控管理,以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),按照護理部制定的流程進行系統(tǒng)管理,加強了護理工作的環(huán)節(jié)質(zhì)量,根據(jù)專業(yè)不同

12、,將各項護理指標(biāo)進行具體分工,交叉檢查,保證了護理質(zhì)量。在“衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“三級甲等醫(yī)院”評審中,護理部作出了用心的努力,為我院順利達“三級甲等醫(yī)院”出了一份力量。 3、堅持每月對各科室采用有計劃檢查和隨機檢查相結(jié)合的方法進行質(zhì)量考核工作,組織護士長分組對全院護理工作進行自查二次,堅持每周護士長例會,并將考核結(jié)果在護士長例會上通報,對各科室出現(xiàn)的不合格醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療服務(wù)過程中存在的各種隱患,及時組織相關(guān)人員進行討論,并采取預(yù)防和糾正措施,全年組織質(zhì)量檢查24次。 4、強化值班護士長的崗位職責(zé),加強對夜間和節(jié)假日病區(qū)的考核管理和指導(dǎo),并采取雙向檢查監(jiān)督,抽查護理表格2500份,抽查危重

13、病人護理300人次,抽查護士對新入院病人的健康宣教400人次,并用心配合急救中心的搶救工作。 5、為認真執(zhí)行“如何預(yù)測和化解醫(yī)院危機”,護理部制定了實施方案,并定期對各科室醫(yī)療護理安全進行檢查,了解各科室的薄弱環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的隱患,有效的防范和杜絕了差錯事故的發(fā)生。健全與完善各科室患者身份識別制度:在標(biāo)本采集、給藥或輸血 等各類診療活動前,嚴格執(zhí)行查對制度,使用住院號、床號、姓名作為識別患者的身份,保證病人的安全。建立與患者(或家屬)溝通:在實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者(或家屬)溝通,以確保對正確的患者實施正確的操作。開展了醫(yī)、護、患者三位一體的查房模式,有效的增加

14、了醫(yī)、護、患之間的溝通,使病人或家屬對自己疾病得到了充分的了解,病人滿意度大大提高。 二、加強各級人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體素質(zhì) 1、全年共舉辦了八期護理技能培訓(xùn)班,主要培訓(xùn)對象是新上崗及年輕的護理人員,培訓(xùn)資料是基礎(chǔ)護理操作及急救應(yīng)急潛力等,效果較好,進一步規(guī)范了臨床護理技術(shù)操作。 2、為提高各科室危重患者的搶救,組織各護理單元選派骨干輪流到ICU及搶救室進行培訓(xùn),主要資料有:ICU搶救流程、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護儀的使用及觀察、急救患者的搶救配合、重癥患者的護理等,培訓(xùn)結(jié)束后進行評估,以便更好地帶動本科室的急救護理工作。 3、組織主管護師以上人員進行院內(nèi)業(yè)務(wù)講課14次,參加人數(shù)2100人次,舉辦

15、CME項目一項護理質(zhì)量認證講座參加人數(shù)230人次;省級I類CME項目一項層流ICU的管理參加人數(shù)230人次,考試合格率100%,同時,護理人員用心參加各類CME項目,均以到達規(guī)定的學(xué)分。舉辦了一期護士長管理知識培訓(xùn)班,主要資料為管理技巧、人際溝通、等,不同程度提高了護士長的管理水平。 4、用心開展“三新項目及科研”工作,完成院內(nèi)三新28項,由護理人員主持和參與透過衛(wèi)生廳“三新”項目的評審5項。護理科研一項生活日記在糖尿病患者的應(yīng)用透過省科技廳評審。鼓勵護理人員用心撰寫論文,共發(fā)表論文326篇,其中核心17篇。 5、創(chuàng)造條件培訓(xùn)專科護士,我院一位護士長獲得國際造口治療師協(xié)會頒發(fā)的資格證書,成為我

16、省首位造口治療師,造口治療師是具有深入專業(yè)知識及臨床經(jīng)驗。替有造口、傷口及失禁的患者給予適當(dāng)輔導(dǎo)教育及治療,使患者盡快康復(fù)的專業(yè)人才。造口治療師的主要職責(zé)是負責(zé)腸造口的護理,預(yù)防及治療腸造口并發(fā)癥,為患者及家屬帶給咨詢服務(wù)和心理護理,使病人到達完全康復(fù)。除此之外,造口治療師尚負責(zé)慢性傷口、瘺管、大小便失禁、壓瘡及足部潰瘍等的處理。已成功為臨床解決了實際問題。 6、理解醫(yī)學(xué)院校,省衛(wèi)校實習(xí)生120余名,理解州縣醫(yī)務(wù)人員進修30名,并進行上崗前教育,定期召開實習(xí)生會議,及時反饋實習(xí)狀況。 三、開展人文化服務(wù),拓寬護理業(yè)務(wù) 1、20xx年護理部共開展大型健康教育活動9次,包括帶給健康咨詢服務(wù),婦女兒

17、童保健、老年衛(wèi)生保健、家庭急救小常識、康復(fù)護理等專項服務(wù)理解健康教育580人次。 2、成立育嬰員崗位技能培訓(xùn)中心,使我院成為省內(nèi)具有培訓(xùn)資質(zhì)的醫(yī)院。護理部配合政治處完成了護理人員執(zhí)業(yè)證書的更換工作并對全院護理人員技術(shù)檔案進行整理。 3、用心創(chuàng)新改革的意識在加強,護理部協(xié)同各科室用心創(chuàng)新護理管理模式,每個科每個月有一項新的舉措提出,其中PICC在腫瘤科的應(yīng)用、鳥巢式嬰幼兒臥位、生活日記在糖尿病健康教育中的作用等項目已廣泛應(yīng)用于臨床,效果良好。開展了“人性化、溫情服務(wù)”、“感動服務(wù)”,各科室每一天下午為病人洗腳,進行生活護理,還開展了中藥泡腳等特色護理項目,受到廣大患者的一致好評。 4、護理部經(jīng)常

18、檢查落實“五心工作法”的實施狀況,很多科室自己創(chuàng)新看新的項目和服務(wù)方式,受到了病人的好評。開展多元化服務(wù),尊重患者的年齡、種族、職業(yè)、文化和風(fēng)俗的差異,加強心理護理,增加與患者的溝通與交流;優(yōu)化各項護理服務(wù)流程,保證以安全快捷的速度和精益求精的技術(shù)及時準(zhǔn)確地為病人帶給治療護理及生活服務(wù);對病人開展“五心”、“20個1”工作法及出院愛心聯(lián)系卡;向病人公示等級護理的資料,建立等級護理巡視卡,建立并使用“出院愛心卡”及溫馨“陪護卡”。 四、為紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié),開展了評選和表彰“十佳”護士活動。組織人員參加省護理學(xué)會舉辦的赴州縣義診活動,參加衛(wèi)生廳、省醫(yī)學(xué)會、西寧市衛(wèi)生局組織的質(zhì)量檢查4次。

19、另外、護理部成員用心參加院內(nèi)和支部組織的各項活動、文藝匯演,配合相關(guān)科室組織禮儀招待各項活動。完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性任務(wù)。 五、配合多起醫(yī)療隊外出義診,外出健康宣教,院外服務(wù)部多家辦事處建立了聯(lián)系,上門為居民體檢,做健康宣教,建立家庭健康檔案。“家庭醫(yī)學(xué)護理服務(wù)部”已護理病人20起,為醫(yī)院也贏得了信譽和效益。在抽調(diào)3名院外服務(wù)部人員組建發(fā)熱門診的狀況下,院外服務(wù)部依然健康檔案建卡人次572;接送血透、放療、核磁共振病人130次;接送出入院病人113次;電話咨詢246次;出院建卡家訪人次153;下鄉(xiāng)義診16次;發(fā)放健康資料16303份;義診資詢726人次,測血壓388人次;側(cè)血糖32人次,進入患者家中打針11、換藥、導(dǎo)尿18次。參加醫(yī)院質(zhì)量檢查共8次;1人理解內(nèi)審員培訓(xùn),參加下鄉(xiāng)義診活動10次;參加各種保健任務(wù)10余次。在“甲流”防控期間,護理部用心協(xié)助醫(yī)院成立了發(fā)熱門診和感染性疾病科,為及時收治“甲流”病人作了做了超多的基礎(chǔ)工作。盡管在我院護理人員十分緊張的狀況下,我們先后派出了8位護理人員支援第四人民醫(yī)院,現(xiàn)有兩名護理人員仍然堅持在防治工作的第一線,他們努力的工作得到了第四人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,受到了省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。 六、根據(jù)醫(yī)院的總體部署先后成立了產(chǎn)三科和婦四科,現(xiàn)已正常運轉(zhuǎn),尤其是產(chǎn)三科自 運行以來,成績顯著,新生兒游泳、孕產(chǎn)婦校園在省內(nèi)已獨占傲頭。成立

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