1、操作快速入門1、 首次運行系統在卓越系統網頁上下載寶駿汽車售后維修管理系統安裝文件，雙擊運行安裝后，系統自動打開登陸界面，如下圖所示：點擊圖中的“設置”按鈕，在“固定IP”中輸入服務器所在地址，點擊“確定”： 首次運行該系統，網點代碼為“999999”，操作員為“管理員”，密碼為“888888”，點擊“確定”按鈕進入如下圖界面，這是服務站的基本信息設置界面，如果服務站為“J000001”服務站，則在服務站號中輸入“J000001”，其余信息根據實際情況進行填寫，并點擊確定。2、 代碼庫更新使用新建的服務站號重新登錄系統，網點代碼中輸入“J000001”,使用管理員賬號和默認密碼888888登陸

2、系統。在系統主界面上，切換到“系統”頁面，點擊“更新代碼庫”，可以把售后維護的“材料庫、工時庫、部件廠庫”等基礎數據更新到本地的系統，如下圖所示，一般按默認設置更新，也可根據需要選擇更新項目。3、 基礎信息設置1) 參數設置服務站首次使用系統，應根據自身情況在“參數設置”模塊對服務站的基礎信息進行設置，各個參數的具體含義及設置方法在參數備注中均有說明，只需根據備注信息進行相應的設置即可。此處以其中一參數為例進行說明，具體方法如下：依次點擊“系統”“基礎代碼”“參數設置”，在“參數名稱”中輸入需要設置的參數名（輸入前幾個字符即可，如“積分”），點擊“檢索”，即可找到對應參數，界面如下圖所示。2)

3、 職員信息設置“職員信息”模塊主要用于對服務站員工信息進行登記和管理。在主菜單中依次點擊“系統”“基礎代碼”“職員信息”，顯示該模塊主界面如下圖所示。3) 基礎代碼設置在該模塊中可對系統中的基礎代碼進行設置，如服務站的“部門”、“班組”、“車輛顏色”、“來廠方式”、“車上附件”、“付款方式”、“倉庫”等，各個服務站可根據自己的實際情況進行設置，依次點擊“系統”“基礎代碼”“基礎代碼”，打開的主界面如下圖所示。其中在“倉庫”信息中需要設置材料存放的倉庫信息。4、 設置庫存信息進入“業務”“備件管理”“庫存管理”，界面如下圖，點擊圖中的“標準庫”按鈕。系統進入“配件目錄”界面，界面上顯示的是從售后

4、數據庫更新下來的材料信息，此時點擊圖中按鈕“批量轉”，會彈出一個“批量轉庫設置”界面，選擇需要生成材料信息的倉庫，點擊確定即可。轉庫完成后，在“庫存管理”界面就會有材料信息生成，且默認的數量為。5、 配件入庫此時系統中并沒有配件數量，需要通過“采購管理”模塊進行備件采購。系統中的采購分 “廠家訂購”和“外購”兩種。“廠家采購”主要用于寶駿備件公司直供備件入庫。而“外購”則主要用于寶駿備件公司不供貨的輔料備件入庫。“采購管理”模塊的主操作界面如下圖所示。在上圖中點擊“新建”按鈕，彈出“選擇供應商”窗口，選中“供應商”后進入采購單制作窗口。在該窗口中，選擇“訂單類型”（“正常”、“特殊”、“緊急”

5、、“補發”、“計劃”、“積壓退貨”等）、“供應商號”、“訂購方式”（“廠家采購”或“外購”），并輸入“原始訂單號”，然后在“庫存信息”里選擇所要采購的配件加入“已定配件”中，再點擊“直接入庫”按鈕進行入庫，配件入庫成功后會在“庫存管理”界面中生成數量。6、 維修接待車輛維修模塊集成了接待、輸入維修項目、輸入預估材料、畫故障示意圖、查看備忘錄、查看經驗積累多種功能，用戶在開單時，可以使用多種方式開單，包括預約導入、估價導入等， 在輸入維修項目和預估材料時，也有多種方式，大大得方便了用戶開單輸入，各種項目、材料的搭配領用方式提高了用戶開單速度和正確性。功能介紹：1) 新建委托書：當用戶有維修來車時

6、，在主菜單中依次點擊“業務接待”“車輛維修”即可進入委托書列表顯示窗口，列表將顯示已登記的所有車輛信息，點“新開”按鈕新開一張委托書，點擊“客戶檔案號”或“車牌號”右邊的小按鈕，可調出車輛信息界面進行客戶及車輛基本信息的選擇；也可以直接輸入完整的17位或后8位底盤號點擊“核”按鈕，即可獲取售后的車輛信息。然后對本次的故障描述及初步診斷進行輸入，并將進廠里程、估計完工日期等其他信息進行輸入。備注：1若此客戶有預約登記或估價處理，則可點擊“預約”或“估價”按鈕，將客戶信息及相關信息直接從預約單或估價單中調入；2如要查看此車輛歷次維修記錄，可點擊“歷史”按鈕查看該車輛在本站維修的歷史記錄。2) 選擇

7、維修項目選擇維修項目有多種方式，直接在維修項目界面，用鼠標雙擊選擇維修項目，維修項目添加完成后，可以點擊“派工”按鈕對項目進行派工。開單界面還提供了“例行工作排程”、“材料>>操作代碼”等多種方式輸入。說明：1如收費方式為“索賠”時，則必須選擇“故障件號”、“故障模式”并輸入“故障描述”信息；2在增加項目的時候也可對單個項目進行派工。3注意：結算工費不能高于廠家指導價，廠家指導價為0的不做該限制。3) 材料預估在“預估材料”輸入界面，從備件庫中選擇需要輸入的材料，鼠標雙擊選中確定，材料添加成功；依次可添加其他相關材料并確定材料性質。系統中還是可以使用套件領料、操作代碼>>

8、;材料等多種方式輸入材料。寶駿系統還集成了EPC系統，在系統中點擊“EPC”按鈕，可以打開EPC系統選擇備件；如果在預估選擇界面選中備件，點擊“屬性”按鈕，可以在EPC系統中查看配件的信息。至此，車輛從進廠到維修項目確定及預估材料輸入已完畢。7、 派工處理派工處理界面主要用于對委托書的維修項目進行派工。用戶可以對單一的維修項目進行派工，也可以對同一工種的維修項目進行派工。 派工后可以打印派工單，修理工可以憑派工單進行修理。8、 維修領料在主菜單“業務”模塊中依次點擊“備件管理”“領料處理”，進入維修領料窗口，屏幕上顯示出所有前臺登記的維修車輛的清單，如要對某一維修車輛進行領料，雙擊該車輛信息，

9、進入“領退料處理”窗口，便可進行實際領料，材料出庫的方法有一般領料、套件領料、預估領料、一進一出領料、條碼、批次、借進借出、舊料領料。系統在原有基礎功能上集成了EPC系統，在系統中點擊“EPC”按鈕，可以打開EPC系統選擇備件；如果在材料選擇界面選中備件，點擊“屬性”按鈕，可以在EPC系統中查看配件的信息。若前臺人員在登記委托書的時候已輸入預估材料，則在進入實際領料前，系統將自動彈出“預估材料”領用窗口，可供倉庫人員參考領用。實際領料時先選擇領料員，然后在對應的配件庫存中找到所需的材料，鼠標雙擊即可選中該材料，依次添加完所需材料即可。9、 保修鑒定如果客戶在維修過程中有索賠的項目和材料，或是免

10、費保養，則在確認索賠或強保的項目和材料之后，要進行保修鑒定操作，鑒定后自動生成索賠單或強保單。如下圖中，維修項目修理類別和收費方式為“索賠”，材料的收費方式為“索賠”，鑒定之后可以生成索賠單。同理如果要生成強保單，需要把維修項目和材料的收費方式都改成“免保”。在主菜單中依次點擊“業務接待”“車輛維修”即進入“車輛維修”的窗口，屏幕上顯示出所有登記的維修車輛的清單。雙擊打開要進行索賠鑒定的委托書，對保修或強保的維修項目和材料進行審核，確定項目和材料的性質是否“索賠”或“強保”，如需修改，雙擊維修項目和材料即可進行性質修改。索賠或強保的項目和材料確認完畢之后，點擊維修委托書窗口的“鑒定F8”按鈕出

11、現“保修鑒定”窗口，在鑒定界面確認之后，就會生成保修和保養單據，可在系統主菜單中“保修”“ 保修單”“強保單“中查看相應的單據。此系統中的保修單可上傳至SGMW售后索賠結算系統中。10、 完工審查車輛修理完畢后，需要進行完工檢查，而系統上需要對委托書進行完工審查。在主菜單中依次點擊“業務接待”“車輛維修”，打開“在修”狀態的委托書，可對維修項目和材料進行審核，確定項目和材料的性質，在標注材料性質時可同時對舊件的處理方式也進行選擇，審核完畢后，點擊“F9審查”按鈕，出現完工審查的窗口，輸入相關信息后，點擊“確定”按鈕即完成完工審查。完工審查界面可以輸入“客戶意見”、“客戶投訴”等信息，完工確認后

12、即可將“客戶意見”、“客戶投訴”轉到“客戶意見”、“客戶投訴”模塊。車輛完工審查后才可以進行結算。11、 財務結算財務結算模塊用于對委托書進行結算操作。在主菜單中依次點擊“財務管理”“車輛結算”即進入車輛結算的窗口，屏幕上默認顯示出所有已做過“完工審查”的車輛。在上圖中選擇要結算車輛，鼠標雙擊或點“結算F1”按鈕，進入“車輛結算”界面，如下圖所示。若客戶是一次性結清，則在審核完本次維修的工費、材料費等相關費用之后，點“確認結算”按鈕即可；若客戶要求欠賬，則在“收入金額”一欄輸入實際收到的金額后，點“確認結算”按鈕，單據即顯示欠帳狀態。備注：1點擊“查欠賬”按鈕，可對該車輛的歷次欠賬情況進行查詢

13、；2如果客戶欠帳由服務站職員擔保，該職員必須有足夠的擔保額度（職員的擔保額度信息在“基礎代碼”“職員信息”中進行維護）；3客戶每結算一筆費用會自動給客戶產生相應的維修積分，如果客戶已有積分，結算時想用積分換錢，在結算界面“使用積分”一欄中輸入用于兌換的積分數即可進行相應的沖抵。12、 索賠單免保單1) 索賠單上傳進入“業務”“索賠強保”“索賠”模塊，此模塊用于對索賠單進行管理及上傳操作，界面如下圖所示，索賠鑒定生成的索賠單據在此進行管理。雙擊打開已經生成的索賠單，界面如下。在明細界面可以輸入客戶車輛信息、車輛故障信息，并雙擊打開索賠材料填寫材料的部件廠信息后保存索賠單。點擊保存后，索賠單變成“已確認”狀態，此時點擊“上傳”按鈕可以將索賠單據上傳到寶駿索賠結算系統。點擊保存后，索賠單變成“已確認”狀態，此時點擊“上傳”按鈕可以將索賠單據上傳到寶駿索賠結算系統。在寶駿索賠結算系統“索賠處理”模塊可以看到剛才上傳的索賠單據。2) 免保單上傳強保單生成方式有兩種，一種是在“車輛維修”“索賠鑒定”后會生成，另一種是在“強保單”界面直接點擊“新建”生成。如果需要新建保養單，