1、畢業生書店實習報告今年寒假學校組織我們去王府井書店實習，實習的主要 內容包括 :1 科學的店容店貌分布； 2 圖書分類與擺放； 3 圖 書的進貨與退貨； 4 讀者的圖書選擇與購書心理； 5 圖書導 購的技巧。王府井書店特點是，上下共七層，地下一層主營音像制 品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層 以教育教輔類圖書為主，三層主營外國原版書，四層為文學 類圖書和美術用書的天下還包括一些雜志，五層主要經營醫 學類建筑類的圖書，六層則是經營軟件。我的崗位被分配在了四層也就是文學類美術類圖書一 層的收銀臺， 負責幫忙裝袋和開發票。 因為是在收銀臺工作， 我們可能相對輕松一點，可以在一座著，

2、但由于是暑假，王 府井書店人很多，買書的人也很多，所以也不是很輕松的。我的崗位在收銀臺，所以經常能看到讀者買的是什么 書，如果是小學生打扮的，這樣的一般都由家長陪同，所以 他們都是買一些世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫 畫，這也許是家長的妥協吧。如果是初高中學生打扮的，成 群結伙狀，那他們多半買一些暢銷的青春文學類小說，或者 他們喜愛明星的寫真。如果是大學上打扮的，有的就會去買 一些美術類的書，那是教材。還有一部分去買一些文學類的 圖書或者外國暢銷小說。如果是成年人，他們很有可能是批 量購買圖書，而且極有可能開發票。他們買超級精裝版的書 或者成套購買圖書，也許是為了單位購書，也許是可以報銷

3、 吧。當然我說的不完全正確，買書的人也不完全有規律。有 很多人坐在書架旁邊一坐就是一天，就是為了看書而不買 書，這樣的人很多，以學生為主，因為放假吧。在收款臺的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是暢銷 書，擺在顯眼的位置有時讀者在交款的時候，看見了，就會 順手拿一本，這樣也拉動了銷售額。還有一些書被擺放在很 顯眼的過道上，有的是暢銷書，而有的是出版社之間競爭的 結果，因為擺書的位置越明顯看見的人就越多，這樣銷售量 就會有所提高。比如長江文藝出版社，在寒假期間搞活動， 一些“行將就木”的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有 些書又回到了排行榜前五名。同樣，書店為了提高銷售額， 還推出了一項活動，即當時

4、累計小票額度大于等于一百元， 可以免費領取一張九折會員卡。這個活動顯然是極具引誘 了，有很多人在交款時發現，已經買了七八十元的東西，于 是他們就會再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會員 卡。關于進書，我想到有一天我替另一名同學的班，幫她進 了一回書，那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運往 倉庫準備退還，因為，那是一些十元以下的世界名著。王府 井書店的世界名著種類已經很多了，精裝的簡裝的都有，而 且價格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當然 不愿意再劃出一個地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。于 是這些也許很有市場的圖書就被放到了倉庫。我想，發行圖 書的單位當初策劃的時候一定沒有想到是這樣的結局，他們 一定以為，這些十元以下的市街名著一定會像一顆炸彈一樣 擠占大半暑期名著銷售市場，但是，他們沒想到出版名著出 版社太多了，賣家組織要高價的名著以換取更高的利潤，至 于那顆銷售炸彈看來，只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。對于我這樣一個從來沒有上過班的學生來說，實習確實 是艱苦的，但是，通過這次實習，我學到了很多。我了解到 了從進貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。這的確可以 算是一門科學。王府井書店的人，不管是收銀員主管還是實 習生，他們對待顧客購很友好，讀者在十分輕松的環境