1、精選有關(guān)一年工作總結(jié)的范文 一年的工作說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，在這一年里你有好好工作嗎?快來(lái)寫下你今年的工作總結(jié)吧。下面給大家了關(guān)于一年工作總結(jié)范文，方便大家學(xué)習(xí)。 在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近17的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做本錢，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況： 一、公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長(zhǎng)及局部生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備

2、，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)gmp認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功績(jī)。 二、我車間擁有員工17人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對(duì)于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我

3、從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等登帳，進(jìn)行本錢核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí)。 三、我車間共有大小設(shè)備多臺(tái)套，有進(jìn)口的，有國(guó)產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購(gòu)方案，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門，并隨時(shí)與職能部門聯(lián)系物品到貨情況。 四、我車間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型，膠囊和口服液，共計(jì)品種。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經(jīng)過(guò)制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、

4、封袋、包裝等工序制成成品入庫(kù)，完成生產(chǎn)過(guò)程?？诜菏且后w口服制劑，在我車間經(jīng)過(guò)配劑、滅菌、過(guò)濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫(kù)，完成生產(chǎn)。我要求自己對(duì)車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。 以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取把工作做的更好，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 時(shí)光荏苒，我來(lái)到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會(huì)到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時(shí)無(wú)論是生活還是工作也都收獲了不少。 “累并快樂(lè)著”就是這近一年的工作總結(jié)，我初入物流公司工程以來(lái)正趕上頂峰期，每天都要對(duì)

5、質(zhì)物的出入庫(kù)單據(jù)與倉(cāng)庫(kù)方同一核對(duì)，并驗(yàn)收，假設(shè)出庫(kù)量大于可出庫(kù)量時(shí)，制止出質(zhì)人出庫(kù)，并通知公司與質(zhì)權(quán)人，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出相應(yīng)措施;當(dāng)出庫(kù)量小于時(shí)，同意出質(zhì)人出庫(kù)，并進(jìn)行檢驗(yàn)核查，無(wú)誤后，辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)出入庫(kù)單據(jù)填寫申請(qǐng)批準(zhǔn)單，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺(tái)賬。根據(jù)出入庫(kù)量制作每天的換貨手續(xù)，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意，出庫(kù)方可完成。每天根據(jù)質(zhì)物的實(shí)際情況對(duì)質(zhì)物就行盤點(diǎn)，更新貨位圖。給據(jù)當(dāng)日實(shí)際庫(kù)存與前日實(shí)際庫(kù)存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫(kù)單據(jù)、質(zhì)物庫(kù)存明顯等相關(guān)資料對(duì)其一天內(nèi)質(zhì)物的進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，如有差異，及時(shí)與出質(zhì)人進(jìn)行溝通，直至解

6、決問(wèn)題。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。 再根據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫(kù)單據(jù)做每天的報(bào)表，填寫質(zhì)物控制總賬、質(zhì)物監(jiān)管分類、明細(xì)賬和監(jiān)管日志，以電子郵件的形式于次日早上10點(diǎn)之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認(rèn)，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對(duì)相關(guān)文件資料進(jìn)行統(tǒng)一裝訂保存。根本每天都要干到黑。近一年來(lái)漸漸適應(yīng)物流中心的步伐，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”。借此時(shí)機(jī)，對(duì)近一年的工作做以下總結(jié)。 一、個(gè)人的業(yè)績(jī) 一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，敢于承當(dāng)臟活累活，吃苦耐勞。尊重

7、領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，掌握全面，能保質(zhì)保時(shí)完成工作。遇到不懂的問(wèn)題能虛心向老員工請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，態(tài)度良好。能及時(shí)改正錯(cuò)誤，承當(dāng)責(zé)任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評(píng)及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽，樂(lè)觀處事，低調(diào)做人。 二、剖析 試用期實(shí)習(xí)一個(gè)多月，正式工作3個(gè)月，4個(gè)月對(duì)我而言肯定不能對(duì)公司有一個(gè)全面細(xì)致的了解，所以對(duì)工作的制度有抱怨。通過(guò)近一年來(lái)與同事們相處，我看到了自己的缺乏。 1、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一一時(shí)忘記了最終的結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果效勞，時(shí)間分配略顯不合理。 2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)

8、致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。 3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，靈活運(yùn)用。 4、工作時(shí)注意力不夠集中。 三、建議 這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無(wú)私幫助。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的時(shí)機(jī)，讓我們?cè)诜此贾羞M(jìn)步，并且進(jìn)行年終的效績(jī)考核和個(gè)人年終總結(jié)，這無(wú)疑是一次工作和成長(zhǎng)的洗禮。 1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓(xùn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，讓新員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。 2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng)。 3、希望后勤保障更細(xì)致、人性化，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。 4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，

9、均衡營(yíng)養(yǎng)。 四、以后的方案 這一年的工作是我對(duì)物流監(jiān)管有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，明年繼續(xù)努力工作。在工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，悉心向老員工請(qǐng)教。穩(wěn)固業(yè)務(wù)根底知識(shí)，做到靈活運(yùn)用。不斷提升自己，爭(zhēng)取在明年獲得月工作先鋒，爭(zhēng)取年底獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。繼續(xù)與同事攜手并進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)佳績(jī)。 回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我相信，年的總結(jié)將會(huì)是年收獲進(jìn)步和輝煌的起點(diǎn)。相信自己可以在年和物流公司一起飛得更高、更遠(yuǎn)。 我校歷來(lái)重視圖書(shū)室建設(shè)，把它作為提高學(xué)生綜合素質(zhì)和學(xué)校辦學(xué)品位的重要載體。尤其是近年來(lái)，學(xué)校圖書(shū)館的硬件設(shè)施和運(yùn)作潛力得到了長(zhǎng)足的開(kāi)展。學(xué)生的圖書(shū)借閱量逐

10、年攀升，圖書(shū)館的育人效應(yīng)日益彰顯?，F(xiàn)將我校圖書(shū)館建設(shè)、管理工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)。 一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，管理措施標(biāo)準(zhǔn) 一所學(xué)校，它的真正魅力就應(yīng)于對(duì)人類優(yōu)秀文化的追求，讓所有師生在這個(gè)不懈的追求過(guò)程中提高精神修養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)禮貌禮儀、習(xí)得技能、技巧，成為一個(gè)有博愛(ài)之心、博學(xué)之力、個(gè)性健全、主動(dòng)開(kāi)展的人。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)追求，“讀好書(shū)、好讀書(shū)”是一條切實(shí)、有效的途徑。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層十分重視圖書(shū)館的建設(shè)、管理工作，每學(xué)期的學(xué)校工作方案中明確提出對(duì)圖書(shū)館管理、運(yùn)行的要求。學(xué)校不但有專職圖書(shū)管理員，還在校務(wù)成員中派一位領(lǐng)導(dǎo)分管圖書(shū)工作，對(duì)圖書(shū)工作有方案、有總結(jié)，對(duì)建設(shè)、管理目標(biāo)逐條細(xì)化，對(duì)圖書(shū)館工作進(jìn)行商討、檢查。為

11、了進(jìn)一步推動(dòng)課外閱讀的開(kāi)展，教導(dǎo)處向各年級(jí)公布推薦書(shū)目，明確閱讀量和閱讀要求，并開(kāi)展各類評(píng)比和各類讀書(shū)征文、展示活動(dòng)等。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，我們將各班借閱狀況統(tǒng)計(jì)后，以此作為考核學(xué)期學(xué)生綜合素質(zhì)的一個(gè)依據(jù)，此舉確保了圖書(shū)的周轉(zhuǎn)效率，營(yíng)造了良好的讀書(shū)氣氛。我們的目的就是既要管好圖書(shū)，又要用好圖書(shū)。作為圖書(shū)管理員，我們重視培訓(xùn)，經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)、考察，提高標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理的意識(shí)和技能，為圖書(shū)館日常工作的開(kāi)展帶給有力的保障。 二、保證經(jīng)費(fèi)投入，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) 在上級(jí)部門的支持下，學(xué)校建成了設(shè)施一流的藏書(shū)室、學(xué)生閱覽室、教師閱覽室。新書(shū)到庫(kù)及時(shí)編目上架、出借和流通，每一天收到的報(bào)刊雜志及時(shí)登到。在內(nèi)

12、部管理方面，我們建有各種規(guī)章制度，向師生推薦新到的圖書(shū)。平時(shí)，注意圖書(shū)閱覽室的整潔和衛(wèi)生工作，職責(zé)落實(shí)到班級(jí)，并統(tǒng)一納入學(xué)校的衛(wèi)生評(píng)比考核。 三、用心開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng) 1、明確讀書(shū)宗旨，落實(shí)管理措施 我們的宗旨是以書(shū)育人，為學(xué)生的全面素質(zhì)開(kāi)展和教師的專業(yè)成長(zhǎng)帶給全開(kāi)架借書(shū)效勞。我們利用早晨、中午及課余時(shí)間，保證學(xué)生全天借閱，同時(shí)對(duì)教師也全天出借。同時(shí)，我們要求教師在晨讀、午間管理時(shí)間組織學(xué)生閱讀，各教師應(yīng)根據(jù)教材資料向?qū)W生推薦有關(guān)書(shū)籍。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常巡查，并在升旗儀式和有關(guān)會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)、反應(yīng)。全體語(yǔ)文教師能以加強(qiáng)課外閱讀指導(dǎo)為己任，用心組織學(xué)生作學(xué)習(xí)摘記，撰寫讀后感等。為了營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氣氛，我們

13、還明確要求各班建立班級(jí)圖書(shū)角，書(shū)源主要由語(yǔ)文教師到圖書(shū)館挑選局部圖書(shū)和學(xué)生自帶圖書(shū)組成，由班級(jí)圖書(shū)管理員負(fù)責(zé)出借工作。 2、為老師讀書(shū)創(chuàng)造良好的條件 學(xué)校每年征訂的教育、教學(xué)報(bào)刊雜志有多種。我們針對(duì)新課程實(shí)驗(yàn)的要求，我們要求每位教師讀一本專著，撰寫一篇讀書(shū)體會(huì)，完成一篇論文。平時(shí)，每位教師每月撰寫兩篇教育隨筆。透過(guò)寫作來(lái)提高全體教師閱讀的用心性。由于書(shū)源充足，各課題組都能利用相關(guān)著作的學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)課題研究工作，圖書(shū)館已成為教師專業(yè)成長(zhǎng)的重要支撐點(diǎn)。 3、更新導(dǎo)讀方法，激發(fā)閱讀興趣 學(xué)生一旦對(duì)閱讀產(chǎn)生了興趣，在閱讀過(guò)程中就會(huì)處于高度自覺(jué)狀態(tài)，會(huì)以驚人的毅力去學(xué)習(xí)。因此，我們要求教師透過(guò)更新導(dǎo)讀方法

14、來(lái)誘發(fā)學(xué)生閱讀的興趣。 (1)設(shè)疑誘讀法。 限于學(xué)生的個(gè)人愛(ài)好等因素，對(duì)于有些書(shū)籍他們不必須會(huì)主動(dòng)閱讀。這時(shí)教師能夠結(jié)合書(shū)籍資料提出問(wèn)題，吸引學(xué)生進(jìn)行閱讀。這一方法適用于故事性較強(qiáng)的作品，教師能夠簡(jiǎn)要地介紹故事的結(jié)果，設(shè)置懸念，引起學(xué)生迫切閱讀的好奇心。 (2)競(jìng)賽促讀法。 由導(dǎo)讀工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織系列知識(shí)競(jìng)賽、“同讀一文征文比賽”等，引導(dǎo)學(xué)生積累知識(shí)，提高學(xué)生的審美閱讀潛力。比方百科知識(shí)競(jìng)賽，告知學(xué)生出題范圍在哪類書(shū)籍中，給學(xué)生一些復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備的時(shí)間。對(duì)于比賽優(yōu)勝者給以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。讓更多的學(xué)生受到鼓舞，從而培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。 (3)追溯擴(kuò)展法 這一方法主要針對(duì)知識(shí)性的作品。例如：在學(xué)生具備了“

15、指南針、火藥、造紙、印刷術(shù)是我國(guó)古代的四大創(chuàng)造”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，教師能夠提煉出一個(gè)話題：你們還明白有哪些創(chuàng)造，分別是誰(shuí)創(chuàng)造的?學(xué)生帶著問(wèn)題，到課外去搜集資料，從而使他們了解到：貝爾怎樣創(chuàng)造了 ，張衡怎樣創(chuàng)造了地動(dòng)儀，愛(ài)迪生怎樣創(chuàng)造了電燈應(yīng)有盡有，透過(guò)些次交流與挑戰(zhàn)，學(xué)生利用圖書(shū)搜集資料的潛力越來(lái)越強(qiáng)了。 (4)美文誦讀法 為了引導(dǎo)學(xué)生多讀好書(shū)，會(huì)讀好書(shū)，我們進(jìn)行了圖書(shū)漂流活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生品賞優(yōu)美的詩(shī)歌、散文、小說(shuō)等佳作，從中獲得美的發(fā)現(xiàn)和感悟，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生課外閱讀的用心性，提升他們的閱讀品位。 (5)學(xué)科推薦法 課內(nèi)與課外相結(jié)合是提高學(xué)生閱讀潛力和實(shí)踐潛力的重要途徑。我們的語(yǔ)文教師

16、能夠根據(jù)課文的資料特點(diǎn)推薦學(xué)生借閱有關(guān)圖書(shū)。 4、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生閱讀用心性 (1)精心組織“讀書(shū)節(jié)”活動(dòng) 對(duì)于“讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)，我們事先能進(jìn)行周密的部署，學(xué)校制訂總方案，各年段制訂分方案。各年段分段讀相關(guān)要求的書(shū)籍，如“童話、勤學(xué)故事、孝敬故事、愛(ài)國(guó)故事”等，展示活動(dòng)有講故事比賽、讀后感比賽、百科知識(shí)競(jìng)賽、詩(shī)歌朗誦比賽等。讀書(shū)活動(dòng)有序展開(kāi)為學(xué)生自主閱讀、年段推薦閱讀和提高展示閱讀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 (2)搭建學(xué)生知識(shí)積累、展示的平臺(tái) 在課外閱讀的同時(shí)，我們十分重視知識(shí)的積累工作。我們要求各班組織學(xué)生做好每周一次的讀書(shū)筆記，或摘錄好詞好句，寫心得、評(píng)論。教師做好批閱、推薦工作，及時(shí)將有關(guān)文章向校播送

17、站、班級(jí)宣傳欄、黑板報(bào)推薦展示。各類讀書(shū)活動(dòng)生動(dòng)地推進(jìn)著課外閱讀活動(dòng)的深入開(kāi)展。 學(xué)校還做講座，指導(dǎo)學(xué)生讀書(shū)的方法，激發(fā)他們讀書(shū)的興趣?！皶?shū)籍是人類進(jìn)步的階梯”，作為新課程實(shí)驗(yàn)的示范學(xué)校，我們會(huì)繼續(xù)細(xì)化操作，落實(shí)過(guò)程管理，用心發(fā)揮圖書(shū)館的作用，讓我們?nèi)w師生在書(shū)香校園中不斷地追求卓越，塑造“求真、求善、求美”的人格力量! 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下： 主要負(fù)責(zé) 1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。 2.按制定的出貨方案及相關(guān)

18、要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。 3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。 4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。 5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。 6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。 7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供應(yīng)裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。 8.將資料歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景。并將每月的出口資料供應(yīng)給財(cái)務(wù)。 此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)缺乏，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤： 1.拖車訂晚了，害

19、同事及工人加班裝集裝箱。 2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。 3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。 二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。 主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大局部是協(xié)助王總來(lái)完成。 期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)

20、客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。 經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。 三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不一樣要求，為客戶供應(yīng)圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并

21、報(bào)價(jià)等。 經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。 四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。 五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。 聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)

22、印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。 總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比擬順利、較好的完成了。 展望鄰近的xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的時(shí)機(jī)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的缺乏之處，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一. 存在的問(wèn)題： 1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。 2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著

23、處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。 3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。 二. 銷售業(yè)績(jī)分析： (1).20年與20年比照; 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 20年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 (2).20年完成情況：

24、 20年元月11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。 在上面的兩年間比照和20年完成情況來(lái)看，20年的銷售情況并不理想。 三. 準(zhǔn)備改良的措施： . 1.藥品銷售技巧： 當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原那么，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。 2. 微笑效勞： 微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱情效勞.耐心解答問(wèn)題。 3.藥品方案： 補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的