1、    科學設計和嚴肅考評突破全員心理健康教育實效性困境的對策    【摘要】本文分析全體教職工開展學生心理健康教育工作實效性困境的表現和成因，提出要提高高校全員心理健康教育工作的實效性，必須科學設計職責體系、培訓體系、運行體系和考評體系，并嚴肅、認真地開展考評工作，把考評結果與教職工個人切身利益掛鉤，從而突破全員心理健康教育工作實效性困境。【關鍵詞】全員心理健康教育 實效性 科學設計 嚴肅考評g a0450-9889（2017）11c-0125-03高校學生心理健康教育，是高校“大德育”的重要組成部分。高校推行全體教職工開展學生心理健康教育（以下簡稱為

2、“全員育心”）工作，是貫徹落實中共中央國務院關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見提出的“全員育人”的必然要求。但是，由于種種原因，許多高校的全員育心工作實效性明顯不足，應引起高度重視。一、全員育心工作實效性困境的表現和成因（一）表現。許多高校在全員育心方面，只是學校主要領導和負責學生工作的各級領導重視，專兼職心理咨詢師和部分輔導員（班主任）“單干”，其他領導和教職工對此不重視不行動，部分教職工不知道怎樣做育心工作，少數教職工有意無意“制造”學生的心理問題，個別教職工甚至還“制造”學生的心理危機。這些表現說明，高校的全員育心工作實效性出現了困境。（二）成因。造成全員育心實效性困境的原因主

3、要有：一是部分領導和教職工的思想認識不統一。在一些高校，對于全員育心工作，上從領導下到普通教職工，看法不統一。有些領導和教職工認為全員育心沒有必要性。理由之一是心理健康教育的專業性很強，外行人很難做好；理由之二是每人都有繁重的本職工作任務，顧不上崗位職責之外的育心工作。二是教職工不知道自己的工作任務。有些高校鋪開了全員育心工作，但教職工卻不知道自己該做什么，因為沒有下達明確的、具體的工作任務。三是教職工不掌握育心工作知識技術。有些高校明確了教職工的育心任務，但大部分教職工不會做，因為沒有培訓過。四是育心工作與崗位職責有嚴重沖突。有些高校領導隨意給教職工安排任務，育心工作與本職工作嚴重沖突，導致

4、工作推不下去。五是沒有考核評價。有些高校雖然培訓了教職工的育心能力，也下達了明確的育心任務，但全員育心工作卻“一陣風”，大家很快松勁、泄氣。原因是學校沒有總結評價，大家干與不干一個樣、干好干壞一個樣。上列種種原因，既有教職工方面的，也有職能部門方面的，還有學校層面的。從學校層面來說，要化解這些原因，就必須抓住科學設計工作體系和嚴肅考評這兩個根本對策。二、科學設計全員育心工作體系的主要思路科學設計全員育心工作體系，有助于全體教職工明確學校全員育心工作目標，明確自己的育心職責及其與本職工作的關系，明確培訓要求，明確工作效果與自身利益的關系，從而有助于教職工積極、主動和富有創造性地開展育心工作。高校

5、全員育心工作體系的設計，必須由學校主要領導親自抓，不能由某些職能部門制定了事。這樣，才能避免受部門利益影響，避免碎片化。高校科學設計全員育心工作體系的主要思路是：以學生心理健康教育目標為導向，同時設計全員育心工作的職責體系、培訓體系、運行體系和考評體系。高校學生心理健康教育的目標，是一個由近期目標、中期目標、遠期目標構成的遞進的目標體系。近期目標即當前的目標，是使學生掌握心理健康知識技術，能自己調適或在咨詢師的幫助下解決自己的心理問題，保持心理健康向上。中期目標是學生畢業時要達到的質量規格，即學生心理健康，心身素質全面發展，完成學業，心態陽光地迎接職業生涯。遠期目標即終身目標，是畢業生學會不斷

6、完善自己的人格，保持心理健康，不斷實現事業美滿和生活幸福。高校要圍繞如何實現這一目標體系，來科學設計全員育心工作體系，為全體教職工投入心理健康教育工作提供方案。（一）設計職責體系。為了實現心理健康教育工作目標，高校要從教學、宣傳、咨詢、心理危機干預等方面去組織開展心理健康教育工作。教職工育心職責體系的構建，就是把學校的這些工作任務分解成教職工的育心職責。這樣，全體教職工育心職責連串起來，就組成一張綿密的育心工作網絡，使學生時時處處有教職工教導、幫助。由于教職工的育心職責是把學校心理健康教育工作任務加以分解，因此，教職工育心職責會有諸多共性的內容。但是，這不意味著全體教職工的育心職責千篇一律。教

7、職工職責體系是既同向同行又差別擔責的體系。同向同行是指全體教職工都朝著實現學校心理健康教育目標去開展工作。差別擔責是指教職工因崗位不同，育心職責有所差別。在設計教職工育心職責的差別部分時，要緊貼每個崗位工作特點，必須與崗位工作有機關聯，必須是本職工作的自然延伸，不能強拉硬塞育心任務；同時，育心職責要與每位教職工的文化程度、本職工作便利條件相匹配。這樣，設計的育心職責才科學，才有可操作性。比如，在對學生進行心理健康知識技能教育方面，不同崗位的教職工應該有所差別。專任教師應當在與學生交往過程中，根據學生心理實際，挖掘課內課外活動內容、任務、方法當中的心理健康教育資源，用專業技術工作經驗，通俗易懂地

8、對學生進行心理健康教育。輔導員（班主任）則要根據學生心理實際，挖掘班級各方面心理健康教育資源，利用班會、個別談話、課外活動時間來開展心理健康教育。水電維修工人則在從事維修工作過程中，用自己的職業語言，通俗地對身邊的學生開展心理健康教育。比如，在學生出現心理問題時，工勤人員只要能識別它是心理問題，并及時上報有關領導、老師，并且保守有關秘密就行了。專任教師和輔導員（班主任）則要能大致判斷是什么心理問題，初步分析問題的成因，如果是熟悉的心理問題，則自己進行疏導；如果是沒有把握的心理問題，就及時報告心理咨詢師。同時，要遵守保密規定。（二）設計培訓體系。要對教職工進行育心工作知識技能全員培訓。但是，由于

9、教職工的工作崗位不同、文化基礎不同和專業背景不同，要推行差異化培訓，即培訓目標和培訓內容要因人而異。1.要從具有教育部規定的心理咨詢師專業背景的專任教師和輔導員（班主任）當中，選人參加心理咨詢師職業資格證書的培訓考試，考取證書，作為專兼職心理健康教育教師使用。此后，還要參加各種高級心理咨詢技術培訓。2.在學校各個系列的專業技術人員當中，凡是不被當作專兼職心理咨詢師培養對象的人，要參加心理健康教育基礎知識和基本技能培訓，了解心理學基本知識，掌握心理健康的標準、心理問題的表現和成因及疏導技能，學會開展心理健康教育宣傳工作，等等。在此基礎上，再根據崗位的差別，參加其他心理健康知識技能培訓。3.工勤人

10、員則參加心理健康教育基礎知識和基本技能培訓，了解心理學基本知識，了解心理健康標準、一般心理問題的表現和成因及對策，了解發現、報告學生心理問題的程序和規則，學會開展簡單的心理健康教育宣傳工作，等等。（三）設計運行體系。全員育心工作運行體系的設計，可以依學生入校到畢業的培養階段來設計，也可以依學校學期工作進程來設計，還可以依學校一日活動安排來設計。設計思路不一樣，運行體系的內容就不一樣。在此，則按照問題導向來設計，即以學生心理問題產生、變化的順序為依據，來設計全員育心工作運行體系。也許有人質疑心理問題導向的育心工作運行體系是否具有全員性。誠然，學生心理問題的出現，一般都是單個的。單個學生心理問題的

11、發現、報告、疏導等工作，一般只需要部分教職工參與，不可能“全員育心”。但是，單個學生的心理問題，在保密其有關信息的前提下，仍然可以作為案例，供全體教職工討論分析，并在日后開展學蟲心理健康教育工作中運用，這不能不說是一種“全員育心”。況且，隨著時間推移，隨著越來越多的學生心理問題的發生，參與處置的教職工也就越來越多，累積起來就完全可以達到“全員”的程度。下面介紹“心理問題導向的全員育心工作運行體系”（具體見圖1）。該體系有橫軸和縱軸兩個維度。橫軸是人員軸。橫軸上的人員由學校領導、心理咨詢師、輔導員（班主任）、專任教師、職工等類型的教職工組成。其中，學校領導負責全員育心工作的指揮、檢查、協調和監控

12、，心理咨詢師負責對輔導員（班主任）、專任教師、職工等的心理健康教育工作進行專業指導。橫軸上的各類教職工，彼此間保持順暢的工作溝通，同向同行，合力開展學生心理健康教育工作。橫軸上還有學生，學生是心理健康教育的對象。縱軸是工作流程軸。按照學生心理問題發生、變化的階段順序，工作流程先后分為“心理問題形成前”“心理問題發生中”“心理問題化解后”等三個階段。在學生“心理問題形成前”階段，全體教職工在學校各級領導的組織指揮下，在心理咨詢師的專業指導下，主要是結合崗位工作特點開展心理健康教育的宣傳、教學工作，同時，密切觀察學生的心理健康狀況，根據學生的心理問題苗頭，及時開展優化環境和對癥教導（疏導）工作。在

13、學生“心理問題形成中”階段，全體教職工在學校各級領導的組織領導下，在心理咨詢師的專業指導下，主要是協同開展處置心理問題的工作。在學生“心理問題化解后”階段，全體教職工在學校各級領導的組織領導下，在心理咨詢師的專業指導下，在遵守保密規范的前提下，對前一階段處置的學生心理問題進行分析，共同探討今后預防、化解此類問題的辦法。以上三階段工作周而復始，不斷向前推進。（四）設計考評體系。考評體系包括評價標準、考評方式方法和考評結果運用等方面。1.評價標準。評價標準的主要內容是評價等級及其觀測點。下面是專任教師、輔導員（班主任）和職工的評價標準。評價等級分為不合格、基本合格、合格、優秀四個等次。各個等次的觀

14、測點如下：“不合格”等次的觀測點是：本學期有下列情形之一者，可評為不合格等次。第一，在接觸學生過程中，對學生出現的心理問題無法識別，或雖能識別但卻不上報；第二，因開展心理健康教育工作失誤，導致沒有心理問題的學生出現心理問題，或導致學生心理問題惡化；第三，整個學期沒有開展過一次心理健康教育工作。“基本合格”等次的觀測點是：本學期開展了心理健康教育工作，而且沒有導致學生心理問題惡化。“合格等次”的觀測點是：本學期開展了心理健康教育工作，成功幫助一人次以上學生解決心理問題，或者被所有接受教育的學生認為積極促進了自己的心理成長。“優秀”等次的觀測點是：本學期開展了心理健康教育工作，成功干預一人次以上的

15、心理危機，且沒有出現過導致學生心理惡化的情形。2.考評方式方法。采取學生評價、教職工同行評價、部門領導評價相結合的方式進行。實行一票否決制，即只要學生、同行、領導三方的任何人認為應評為“不合格”等次，且提供了充分證據，即可定為“不合格”。3.考評結果運用。凡是被評為“不合格”者，當年或次年被取消參加各種“優秀”或晉升職務（職稱）的資格。只有被評為合格或優秀等次者，當年或次年才能評為各種“優秀”。上述職責體系、培訓體系、運行體系、考評體系不是彼此孤立的，它們相互聯系、相輔相成，是為著實現學校心理健康教育目標而“共同發力”。運行體系給教職工指明實現全員育心目標的行動步驟和協同方案，確保全員同向同行

16、。職責體系是確保全員育心過程中，教職工們不越位、不錯位、不缺位，各司其職，分工合作。培訓體系是確保教職工有能力去履行自己的育心職責。考評體系是確保教職工動力十足地開展育心工作。三、嚴肅考評的主要思路考評是指揮棒。任何科學的設計方案，如果沒有人去高效執行，則無異于束之高閣。因此，嚴肅開展考評，才能促使各位教職工高效執行科學設計的全員育心體系。嚴肅考評由兩個方面組成。一是嚴肅地組織開展考評工作。二是嚴肅地把考評結果與教職工個人利益掛鉤。二者有機統一。考評結果不與個人利益掛鉤，考評就不被教職工和考評部門重視。缺少了嚴肅認真的考評，考評結果不客觀公正，就沒有權威性，失去權威的考評結果與個人利益掛鉤，將

17、會激起公憤”，反過來將推翻整個考評工作。因此，要實現考評的有效性，就必須嚴肅考評。要確保嚴肅考評，就必須做到：第一，民主參與。考評方案的制訂要讓全體教職工參與。考評組成員人選由全體教職工遴選。第二，公開透明。考評方案公開，考評過程公開，考評結果公開，考評運用公開，接受群眾監督。四、結語推行全員育心，是高校貫徹落“全員育人”要求的必然舉措。面對目前的高校全員育心工作實效性困境，只有把科學設計作為基本對策，把嚴肅考評作為關鍵對策，二者結合起來，才能加以突破。全員育心工作是一項較為復雜的系統工程。對于系統工程，沒有科學的設計，要取得良好效果，無異于緣木求魚。因此，科學設計是突破全員育心工作實效性困境的基本對策。但是，科學設計只是基礎。科學的設計要轉化為實實在在的工作效果，必須激發教職工積極、主動且富有創造性地去執行設計。而要實現這一點，必須使出“嚴肅考評”這一觸及教職工個人切身利益的措施。因此，嚴肅考評是關鍵策略。高校把科學設計和嚴肅考評這一“組合拳”打好，必能破解全員育心工作的實效性困境。【參考文獻】1聶津君.基于全員育人理念的大學生心理健康教育研究j.文教資料，2009（10）2鄧曦東，毛丹，顏俊學.論高校心理健康教育的全員育觀基于武漢