1、    知識(shí)工程在研發(fā)企業(yè)的建設(shè)和應(yīng)用研究    李金峰摘 要經(jīng)濟(jì)全球化的步伐日益加快，全球資源整合與產(chǎn)業(yè)重組必將成為企業(yè)參與國際化競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。知識(shí)工程對(duì)增強(qiáng)研發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的整體創(chuàng)新能力具有重大作用。基于此，文章結(jié)合相關(guān)實(shí)踐，探討了知識(shí)工程在研發(fā)企業(yè)的建設(shè)和應(yīng)用，為研發(fā)企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)工程建設(shè)提供參考。關(guān)鍵詞知識(shí)工程;研發(fā)企業(yè);技術(shù)0     引 言目前，建設(shè)創(chuàng)新型國家已經(jīng)成為我國的基本國策，其中，從國際分工的外圍進(jìn)入核心，從產(chǎn)業(yè)鏈的下游進(jìn)軍上游，從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”成為我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。為

2、了迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，我國必須增強(qiáng)研發(fā)型企業(yè)的核心能力。即以自主研制為核心，提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，充分利用自主創(chuàng)新的技術(shù)成果，以低成本的投入，獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品，使創(chuàng)新成為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力源泉。其中，想要增強(qiáng)核心能力，研發(fā)型企業(yè)必須不斷積累新知識(shí)、應(yīng)用新型管理技術(shù)及方法等。這樣一來，知識(shí)工程的理念應(yīng)運(yùn)而生。1     研發(fā)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀研發(fā)企業(yè)在管理過程中常常會(huì)遇到一些問題：產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)作多年，留下來的東西較多，但發(fā)揮的作用有限，在目前的技術(shù)管理模式下，項(xiàng)目之間、部門之間、專業(yè)之間、人員之間缺乏信息溝通和知識(shí)共享，許多事情都是一遍遍重做，許多錯(cuò)誤也是一遍遍重犯;目前

3、取得的成功很大程度上是個(gè)人的成功，企業(yè)的發(fā)展過于依賴個(gè)人，缺乏人才資源的系統(tǒng)整合能力和知識(shí)資源的積累重用能力，導(dǎo)致研發(fā)能力受人才流動(dòng)沖擊;工作執(zhí)行者在開展工作時(shí)，往往依賴個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和直覺，缺乏較好的數(shù)據(jù)和案例支撐。這些其實(shí)都與研發(fā)企業(yè)的知識(shí)管理和應(yīng)用水平相關(guān)。在開展產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)過程中，存在大量的過程事件、活動(dòng)、數(shù)據(jù)和信息流，其中，隱含大量的知識(shí)。這些知識(shí)目前存儲(chǔ)分散，難以在相關(guān)人員和業(yè)務(wù)信息平臺(tái)、協(xié)同工作平臺(tái)、知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫等知識(shí)處理機(jī)制之間有效傳遞、共享以及應(yīng)用。知識(shí)工程作為一種相對(duì)新興的管理思想和工具，已經(jīng)被越來越多的大型企業(yè)接受和應(yīng)用，隨著應(yīng)用深度和廣度的拓寬，其效果也越來越顯著。良好的

4、知識(shí)管理和應(yīng)用可以降低人才風(fēng)險(xiǎn)，防止人才斷層，降低運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展。2     知識(shí)工程的建設(shè)思路及內(nèi)容對(duì)于一個(gè)研發(fā)企業(yè)來說，知識(shí)工程建設(shè)的本質(zhì)就是知識(shí)增值的過程，這個(gè)過程通常包括兩個(gè)重要的支柱：一個(gè)是流程;另一個(gè)是知識(shí)。流程和知識(shí)就像是一枚硬幣的兩面，缺一不可。流程可以從管理和技術(shù)兩個(gè)角度進(jìn)行考察。從管理角度看，可以增加評(píng)審節(jié)點(diǎn)，以減少產(chǎn)品失敗的概率;從技術(shù)角度看，可以應(yīng)用3d打印技術(shù)，以簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)流程。知識(shí)對(duì)設(shè)計(jì)體系具有很大的支撐作用，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的技術(shù)積累是不可跨越的，技術(shù)發(fā)展中持續(xù)進(jìn)化占主體，而不是突變式創(chuàng)新。因此，知識(shí)工程的建設(shè)是分階

5、段開展的，知識(shí)層級(jí)也是逐步進(jìn)化的。本研究將知識(shí)工程按照3個(gè)階段建設(shè)，分別是起步階段、發(fā)展階段和全面優(yōu)化階段。第一階段：起步階段。該階段強(qiáng)調(diào)知識(shí)與流程的融合，目標(biāo)主要包括：構(gòu)建知識(shí)工程體系;實(shí)現(xiàn)基于流程的知識(shí)工程;涵蓋知識(shí)管理（包括顯性知識(shí)、隱性知識(shí)梳理，知識(shí)庫構(gòu)建）。另外，該階段的具體建設(shè)內(nèi)容為：項(xiàng)目初期導(dǎo)入;構(gòu)建知識(shí)工程組織保證體系，初步制定知識(shí)工程管理規(guī)范;知識(shí)工程種子團(tuán)隊(duì)建設(shè);知識(shí)梳理;知識(shí)工程系統(tǒng)上線;支撐體系建設(shè)。第二階段：發(fā)展階段。該階段強(qiáng)調(diào)知識(shí)的加工、增值，主要目標(biāo)為：知識(shí)工程深化建設(shè)，知識(shí)工程平臺(tái)和知識(shí)庫在產(chǎn)品研發(fā)中廣泛發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目研發(fā)流程和知識(shí)工程活動(dòng)的完全融合，深化加

6、工知識(shí)內(nèi)容，提升知識(shí)的智能化水平，最終為提升研發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。通過開展智慧研發(fā)的試點(diǎn)工作，能為下一步智慧研發(fā)打好基礎(chǔ)。其中，建設(shè)內(nèi)容主要包括：在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行知識(shí)加工、增值;知識(shí)工程平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)與最后完善;基于知識(shí)工程的研發(fā)流程體系規(guī)范化運(yùn)行;完善知識(shí)工程規(guī)范流程;形成項(xiàng)目研發(fā)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)的協(xié)同設(shè)計(jì)。第三階段：全面優(yōu)化階段。該階段強(qiáng)調(diào)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，使知識(shí)更加智能化，從而實(shí)現(xiàn)智慧研發(fā)。其中，該階段的主要特征為：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、歸納隱性知識(shí)等，自動(dòng)提煉知識(shí);圍繞應(yīng)用目的的自發(fā)和自適應(yīng)流程;從集中管理庫中自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)、信息、模式或模型數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)與信息的自適應(yīng)和全

7、息管理;全息模型、基于行為趨勢(shì)及情景預(yù)測(cè)的自動(dòng)化推送。3     知識(shí)工程建設(shè)的重點(diǎn)舉措3.1   構(gòu)建一體化知識(shí)工程系統(tǒng)平臺(tái)通過搭建知識(shí)工程系統(tǒng)平臺(tái)，建立知識(shí)資源管理應(yīng)用中心，在研發(fā)任務(wù)在線執(zhí)行的場(chǎng)景下推送相關(guān)知識(shí)，同時(shí)結(jié)合工具封裝技術(shù)提升知識(shí)的自動(dòng)化應(yīng)用能力，助力企業(yè)提升研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。具體內(nèi)容主要包括以下3個(gè)方面：基礎(chǔ)知識(shí)資源集中管理，建立知識(shí)資源中心，以專業(yè)知識(shí)庫為基礎(chǔ)，對(duì)研究院的各種知識(shí)進(jìn)行集中管理，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)檢索、知識(shí)推送、知識(shí)社區(qū)等服務(wù)功能;知識(shí)與流程融合應(yīng)用，以知識(shí)包為基礎(chǔ)，梳理研發(fā)活動(dòng)及其所需的各種輸入輸出、指南、規(guī)范、經(jīng)

8、驗(yàn)等知識(shí)，將其以知識(shí)包的形式關(guān)聯(lián)到設(shè)計(jì)任務(wù)中，使知識(shí)能夠緊密支持研發(fā)流程;知識(shí)自動(dòng)化，以知識(shí)助手為代表，進(jìn)行辦公軟件及部分工具軟件（catia、creo）的二次開發(fā)，并推送相關(guān)知識(shí)，以方便工程師使用。同時(shí)建設(shè)和應(yīng)用智能插件庫，自動(dòng)完成相關(guān)過程，提升工作效率與質(zhì)量。3.2   梳理研發(fā)知識(shí)包研發(fā)知識(shí)包是一個(gè)支持研發(fā)工作的知識(shí)工具箱，包括工作開展過程中所需的輸入、輸出、使能、控制等知識(shí)要素，可稱為廣義作業(yè)指導(dǎo)書（圖1）。通過時(shí)間維度、系統(tǒng)維度、專業(yè)領(lǐng)域維度、邏輯維度等可以分解整個(gè)研發(fā)過程，分解出一個(gè)工程師需要開展的一項(xiàng)具體活動(dòng)的工作包，梳理該項(xiàng)活動(dòng)的步驟、輸入、輸出、使能、控制

9、、知識(shí)等要素，形成研發(fā)知識(shí)包，指導(dǎo)工程師按照規(guī)范開展具體的活動(dòng)。研發(fā)知識(shí)包根據(jù)其應(yīng)用場(chǎng)景也可分為3個(gè)重要階段。初級(jí)階段：工作支持階段。開展研發(fā)活動(dòng)時(shí)，作為支持性工具，工程師可以隨時(shí)查看與此活動(dòng)相關(guān)的各類知識(shí)。中級(jí)階段：工作指導(dǎo)階段。隨著研發(fā)知識(shí)包的深化和細(xì)化，可以清晰劃分工作界面，標(biāo)志就是工作可以達(dá)到外包水平（設(shè)計(jì)和執(zhí)行分開）。高級(jí)階段：工作自動(dòng)化流轉(zhuǎn)階段，研發(fā)知識(shí)包不斷完善，周邊信息系統(tǒng)不斷建設(shè)和集成，工作所需的輸入、輸出、數(shù)據(jù)、知識(shí)等可以自動(dòng)流轉(zhuǎn)。4     知識(shí)工程應(yīng)用效果知識(shí)工程工作是一項(xiàng)“基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工程”，通過第一、二階段的努力可以初見成效，再通過第

10、三階段的完善可以全面建成。盡管知識(shí)工程是一項(xiàng)有開始無結(jié)束、有起點(diǎn)無終點(diǎn)的工作，但也有階段成果的，需要從以下幾方面改善。提高工作效率。開展知識(shí)工程以后，所有的設(shè)計(jì)工作都更加規(guī)范化、系統(tǒng)化，工程師都在流程規(guī)定下做規(guī)范的“規(guī)定動(dòng)作”，這樣一來，將會(huì)在很大程度上提高工作效率，不會(huì)走彎路、歧路、錯(cuò)路、岔路，能在不增人員、設(shè)備的情況下可完成更多的任務(wù)。加速人才的成長(zhǎng)。開展的知識(shí)工程有利于新員工成長(zhǎng)，因?yàn)闃?gòu)建知識(shí)工程平臺(tái)后，工作模式發(fā)生了改變，以前是“自由”式的工作，憑借每個(gè)員工個(gè)人積累的經(jīng)驗(yàn)工作。知識(shí)工程平臺(tái)建成后，由集體的力量，把編寫好的研發(fā)知識(shí)包自動(dòng)推送給設(shè)計(jì)人員，新進(jìn)員工很快能熟練、無誤地工作，進(jìn)而

11、大幅提高員工成長(zhǎng)的速度。大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量和人員素質(zhì)。按研發(fā)知識(shí)包開展的工作都有質(zhì)量保證，因?yàn)檠邪l(fā)知識(shí)包凝聚了前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)以及質(zhì)量體系文件的精神和要求，做好每個(gè)環(huán)節(jié)后，設(shè)計(jì)的汽車質(zhì)量會(huì)大幅提升;另外，在開發(fā)知識(shí)工程的過程中，人員素質(zhì)會(huì)有大幅提升。產(chǎn)品開發(fā)把關(guān)可按研發(fā)知識(shí)包的規(guī)定，減少對(duì)人為管理的依賴。改變用人管理人的模式。知識(shí)工程平臺(tái)建成以后，將用研發(fā)知識(shí)包管人，通過規(guī)范的方式指導(dǎo)每個(gè)人的工作，使所有員工的工作都能做到有法可依、有規(guī)可循，用規(guī)范管人，用知識(shí)管人，管理者只需監(jiān)督員工是否依規(guī)工作就可以，再多的人也一樣管，大大減輕了管理者人管人的工作負(fù)荷，改變了管理模式，真正營(yíng)造了“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”的環(huán)境。主要參考文獻(xiàn)1施榮明，趙敏，孫聰.知識(shí)工程與創(chuàng)新m.北京：航空工業(yè)出版社，2009：23-29.2趙江農(nóng)，向建霞.研發(fā)型企業(yè)知識(shí)工程應(yīng)用的理論研究j.技術(shù)與市場(chǎng)，2016（7）：50-51.3梁小波.淺談研發(fā)企業(yè)知識(shí)工程規(guī)劃設(shè)想j.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012（8）：49.4安世亞太，郭曼莉.車用動(dòng)力知識(shí)工程平臺(tái)：pera.ke在兵器行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐j.cad/cam與制造業(yè)信息化，2012（12）：24