1、保險從業人員個人工作總結保險從業人員個人工作總結范文一自20XX年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工 作過程，在分公司領導和同事們的悉心關心和指導下，通過 自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈 指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才 猛然間意識到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充 實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責 任。下面我將這一年的工作總結如下：一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作 經驗，一進單位我就被安排連續幾個月查勘市區和理賠中心 片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程需要學習適應， 經常自己晚上

2、來加班做作業，要求自己按時完成作業，不拖 拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的工作，承 受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與 保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努 力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為 公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我 覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的 學習語言藝術。三、認識并學習公司的企業文化，增強自身素質，融進 新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能有一個歸零 的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會 起到事倍功半的效果。

3、參加人壽對我來說是一個全新的切入 點，從零開始， 我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯， 是我主要的工作目標和方向四、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。 和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥 下問， 認真請教。 和大家成為生活中的朋友， 工作上的戰友。五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并 一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率 上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協作。公 司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛 圍。六、學習更多的保險知識和業務，在今后工作學習中， 多和老同志學習，彌補個人的缺乏，會依然保持學無止境的 精

4、神，學習其他崗位的業務知識， 以做保險業務尖子為目標。以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們 的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做 的更好更優秀。保險從業人員個人工作總結范文二 本人自 xx 年 x 月 x 日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束。回溯十 六個月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關心和 指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。 十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭 總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。 千里之行， 始于足下， 這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工 作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較

5、晚，和其他同事 還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環境、 熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。在每個階段中都使我我收獲良多。第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境 況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同 事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格 的、優秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一 名優秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學 起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念， 所以終會有高度。第二個階段：了解

6、自己的工作性質職能，學習業務新系 統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而 存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償 的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適 合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供 良好的根底，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依 據。可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立 查勘，定損，使用系統以及與客戶溝通。由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的 查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。在玉溪太保工作， 自己認為自己的處事風格， 工作態度， 完全對得起天地， 對

7、得起任何一個客戶， 對得起自己的公牌， 更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我 提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導， 給予了我進入玉溪太保工作的時機，沒有這兩者，可能我今 天也沒有在這里寫工作總結的時機，因此，我從心底里感謝 您們! 但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師 傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、沒有他們的耐心教導， 就算我有在玉溪太保的時機，也沒有今天的成績，人不學不 成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再 鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為 一堆廢鐵 !一日為師終生為父 ! 父母給予了我生存的時機，他 們卻給了

8、我事業開展的動力，誰輕誰重，缺一不可 ! 因此， 我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利， 身體健康 !下面將一年多以來的工作總結如下： 一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與 客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的 方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司 節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得 這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習 語言藝術。 工作中， 很多時候， 自己也實話實說， 直話直說， 或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗 缺乏，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考 慮而產生一些

9、不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過 來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只 能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的 勇氣。從事查勘工作， 是一份非常辛苦的工作， 尤其是在中支， 案子多是一個問題，但是業務與理賠相關聯，這個是難以取 舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業務并不是我考慮的 問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工 作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的 時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序 該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就 應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕 做錯了，學

10、了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的 偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一 定會注意改正。我們看似是做售后效勞，實際戰斗在業務一 線，唯有努力認真負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業 務開展的后腿。二、查勘、定損工作作為理賠效勞的第一環，實際上也 是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關 系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品 牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環節。 了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們 查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好 客戶效勞的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深 知，我的

11、一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。 保險從業人員個人工作總結范文三 時光流逝，又在永安 開心的過了一年，回憶這一年的工作歷程，作為公司的每一 名員工，我們深深感到永安之蓬勃開展的朝氣，感受到永安 人之拼搏的精神。 這一年來的工作， 有收獲，有教訓， 總結， 對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總 結，現將這一年來的工作總結如下：1、在工作上 今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估 錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷 案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比 較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當 中，不單單

12、是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公 司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于 不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘 員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預 估偏差盡量做到最小。在這過程當中， 便會遇到各式各樣的客戶， 有態度好的， 非常配合的，讓我感到很欣慰 ; 有態度差的，讓我莫名其妙 的，苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里 要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作 總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天 一天要估 80 件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制 進去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何

13、況三分之二的 案件是沒有錄入的， 也就意味著要打 ， 幾十個 要打， 要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來， 因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況， 無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道 而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案 件，我要打好幾個 ，所以預估是一份棘手的工作，但我 還是在預估偏差率上很好的表達出來， 20XX 年我想我會做的 更好。接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴， 我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清 楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問， 同時也給客戶一些很好的建議，常常引得

14、客戶滿意而歸，當 然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我 最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客 戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和 提升，特別在20XX年12月份，投訴只有1個，還是無效投 訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工 作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明 了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。最后是 20XX 年的銷案工作的做的好。在領導的正確領 導下，在同事的相互幫助下， 在自己平時的辛勤努力工作下， 案件的未決件數一直處于一個很好的位置， 20XX 年將做的更 好。2、業務上 完成了今年公司完

15、分配的業務任務，實現了業績和效益 雙豐收。為了配合公司業務開展的需要，管理部門人員分配 了一定的業務任務， 每季度都定期評比， 面對了相當的壓力， 我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客 戶多種多樣， 通過耐心答復客戶的疑問， 盡量系統解釋條款， 最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻 煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務 員的辛勞。3、勞動紀律上 今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴 格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認 真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也 提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門 日常工作正常運行。本人以立足本職、扎實工作為理念，勤奮務實， ，盡責 盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直 勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交 與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規 定是時間里完成， 如不然， 就會超時， 所以加班也是難免的。 平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工