1、學習 -好資料更多精品文檔第一章1.什么是物流？它包括哪幾個基本環節？包括運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、流通加工、物流信息處理2.國外物流發展經歷了哪幾個階段？各有何特征？1)物流概念孕育階段：局限在美國；少數人提出物流概念；physical distribution 和logistics 概念并存2)分銷物流概念階段：分銷物流占統治地位，從美國走向世界，形成比較統一的物流概念；形成和發展了物流管理學；形成物流學派、物流產業和物流領域。3)現代物流概念階段：物流不僅是分銷領域，還涉及到企業物資供應、企業生產、企業分銷及企業廢棄物再生等全范圍和全領域。3.什么是商物分離？商物分離有何積極意義？定

2、義：流通中兩個組成部分商業流通和實物流通各自按照自己的規律和渠道獨立運動意義：商物分離是物流科學賴以存在的先決條件，物流科學正是在商物分離基礎上得以對物流進行獨立的考察進而形成一門科學。4.中美之間在物流認識上的差別主要是什么？如何看待我國的物流定義？中：物流師物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸儲存裝卸搬運包裝流通加工配送信息處理等基本功能實施有機結合。美：物流是供應鏈運作的一部分，是以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務和相關信息在產出地和消費地之間實現高效且經濟的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執行和控制的過程。看待：國內標準定義淡化了物流管理職能；淡化供應鏈的概念；

3、沒體現出反向物流的流動、淡化個性化服務，定義強調綜合5.物流有何效用？1)時間效用：縮短時間；彌補時間差；延長時間差。2)空間效用：從集中生產場所流入分散需求場所創造價值；從分散生產場所流入集中需求場所創造價值；在低價值地生產流入高價值地需求創造場所價值3)形質效用：帶有完善補充增加性質的加工活動6.為什么說物流是“第三利潤源泉”？在商品經濟開始走上成熟階段以后，一些生產者為了獲得更多的利潤，曾先后采取過兩種措施：一是依靠技術進步降低原材料消耗（第一利潤源） ；二是依靠技術革新提高勞動生產率，進而降低人力消耗（第二利潤源） 。進入 20 世紀中期以后，由于受客觀條件的限制，上述依靠使用廉價原材

4、料、燃料和動力等獲取高額利潤的傳統方式開始面臨挑戰，在這種情況下，人們的注意力逐步轉向了流通領域 ，隨之提出了實現物流合理化和節約流通費用的主張。 這一時期的物流合理化主要是改變以往將物流作為商品蓄水池或集散地的觀念， 進而又提出在 物流領域內采取各種措施降低物流成本是增加利潤的新源泉，從而在經營管理層次上強調要發揮物流的作用。7.物流“服務中心說”的主要觀點是什么？物流活動的最大作用不在于為企業節約成本或增加費用，而在于提高了企業對用戶的服務水平，進而提高了企業的競爭力。特別強調物流的服務保障功能，借助于物流的服務保障作用，通過整體能力的加強來壓縮成本、增加利潤。8.物流管理的概念、原則、目

5、標概念：為達到既定的目標，對物流的全過程進行計劃、組織、指揮、協調與控制。原則：物流合理化目標：快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產品質量、生命周期支持學習 -好資料更多精品文檔第二章9.供應鏈與供應鏈管理的概念供應鏈： 供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始， 制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理： 供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。把供應鏈上的各個企業作為一個不可分割的整體，使供應

6、鏈上各企業分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能成為一個協調發展的有機體。10.供應鏈管理與物流管理關系1)供應鏈管理與物流管理之間的聯系從某些場合下人們對供應鏈管理 的描述來看， 它類似于穿越不同組織界限的、一體化的物流管理 。實質上， 供應鏈管理戰略以企業內部物流管理為基礎。面臨日益激烈的市場競爭，企業必須與它的原材料供應商、產品分銷商、 第三方物流服務者等結成持久、緊密的聯盟，共同建設高效率、低成本的供應鏈，才可以從容應對市場競爭，取得較大的市場份額。2)供應鏈管理與物流管理之間的區別物流是供應鏈管理的一個子集，物流是以點到點為目的，而供應鏈管理是將許多物流以外的功能穿越企業間的界限整合起來

7、，它的功能超越了企業物流的范圍。因此，物流管理僅僅是供應鏈管理的一個組成部分。供應鏈管理與傳統物流管理模式有著明顯的區別。主要體現在：是供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流過程，包括從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域；二是供應鏈管理強調和依賴戰略管理，它影響和決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額；三是供應鏈管理關鍵的是需要采用集成的思想和方法， 而不僅是節點企業資源的簡單連接；最后是供應鏈管理具有更高的目標，通過協調合作關系達到高水平的服務。11.供應鏈物流管理的具體方法有哪些供應商管理用戶庫存（vmi ） ：是一種在用戶和供應商之間的合作性策

8、略，以對雙方來說都是最低的成本優化產品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經常性監督和修正，以產生一種連續改進的環境。聯合庫存管理 （ jmi ） ：一種在 vmi 的基礎上發展起來的上游企業和下游企業權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。有效客戶反應（ecr ） ：是供應鏈上各個企業以業務伙伴方式緊密合作，了解消費者需求，建立一個以消費者需求為基礎和具有快速反應能力的系統。協同計劃、預測與補貨（cpfr ）12.*供應鏈管理的關鍵業務流程客戶關系管理-客戶服務管理-需求管理 -訂單履行 -生產流程管理-采購管理 -產品開發和產品商業化13.*供應鏈物流管理的

9、目標總成本最小化、客戶服務最優化、總庫存最小化、總周期時間最短化、物流質量最優化第三章14.運輸的定義、功能、原理定義：用專用運輸設備將物品從一地點向另一地點運送，包括集貨、 分配、 搬運、 中轉、裝入、卸下、分散等操作功能： 產品轉移、產品暫時儲存原理： 規模經濟、距離經濟學習 -好資料更多精品文檔15.運輸方式可以分為哪幾種？公路鐵路水路航空管道運輸方式16.多式聯運概念及特點概念： 按照多式聯運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人將貨物從特點： 代理性、協同性、通用性、全程性、簡便性。17.常見不合理的運輸形式有哪些？返程或起程空駛、對流運輸、迂回運輸、重復運輸、倒流運輸、過

10、遠運輸、運力選擇不當、托運方式選擇不當18.包裝的定義、功能及包裝合理化的表現定義：為在流通過程中保護產品、方便儲運、 促進銷售， 按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。功能： 保護、定量、便利、效率、促銷功能包裝合理化的表現：包裝的輕薄化、 包裝的單純化、 符合集裝單元化和標準化、包裝的機械化第四章19.倉儲的定義和功能定義： 倉儲是表示一項活動或一個過程，是以滿足供應鏈上下游的需求為目的，在特定的有形或無形的場所、運用現代技術對物品的進出、庫存、分揀、包裝、配送及其信息進行有效的計劃、執行和控制的物流活動。功能： 基本功能：儲存和保管增值功能：提高客戶的滿意度、信息的傳遞社

11、會功能：時間調整功能、價格調整功能、銜接商品流通的功能20.倉庫合理布局的基本要求是什么? 1)要滿足方便倉庫作業的要求，以提高作業效率；2)要盡可能減少儲存物資及倉儲人員的運動距離；3)要有利于倉庫作業時間的有效利用，避免各種工作無效重復，避免各種時間上的延誤；4)要注意各個作業環節之間的銜接；5)要有利于充分利用倉庫面積和建筑物的空間，以提高倉庫的利用率和倉庫的經濟效益；6)要有利于倉庫各種設施、儲運機具效用的充分發揮；7)要保證作業和人員、物資的安全。21.裝卸搬運的合理化措施有哪些？1)防止和消除無效作業2)提高作業對象的“活性”3)充分利用重力和消除重力影響4)利用機械化作業，實現規

12、模裝卸搬運5)推進集裝單元化6)合理選擇裝卸搬運方式7)創建“符合終端”22.庫存的利與弊各是什么？庫存的作用：1)縮短訂貨提前期；2)維持生產的穩定；3)平衡企業物流；4)平衡流通資金的占用。庫存的弊端：學習 -好資料更多精品文檔1)占用大量資金；2)增加了企業的產品成本與管理成本；3)掩蓋了企業眾多管理問題。第五章23.配送的定義及特點？定義：配送是在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。特點：1)配送是面向終端用戶的服務；2)配送是末端運輸；3)配送強調時效性；4)配送強調滿足用戶需求；5)配送強調合理化；6)配送使

13、企業實現“零庫存”成為可能。24.配送與運輸有什么不同？內容運輸配送運輸性質干線運輸支線運輸、區域內運輸、末端運輸貨物性質少品種、大批量多品種、小批量運輸工具大型貨車或鐵路運輸、水路運輸小型貨車管理重點效率優先服務優先附屬功能裝卸、捆包裝卸、保管、包裝、分揀、流通加工、訂單處理等25.配貨作業的主要方法有哪兩種？各有什么優缺點？1)摘取方式：是在配送中心分別為每個用戶揀選其所需貨物的作業方式。優點：以出貨單為單位，一人一單，出錯機率較少，而且易于追查。缺點： 作業重復太多，幾乎每張出貨單都要走一趟倉庫，容易造成進出交通擁堵現象；人力負荷重，特別是出貨單的品類多，每單項數量少的時候，人力作業的負

14、擔很重。2)播種方式： 是將需配送的同一種貨物，從配送中心集中搬運到發貨場地，然后再根據各用戶對該種貨物的需求量進行二次分配。優點：在誤差度和處理時間上有一定優勢。缺點： 需要相當的空間為待驗區，對于倉儲空間有限的業者而言，有相當的困難。而且出貨時間必須有一定的間隔，不能像摘取式配貨那樣可以逐單、連續出貨。26.配送路線優化的方法-基本原理和思想p151-154 考原理27.配送中心和物流中心和倉庫的區別：p155 表格配送中心：是指從事配送業務且具有完善信息網絡的場所或組織。物流中心：從事物流活動且具有完善信息網絡的場所或組織。28.什么是流通加工？流通加工的作用？流通加工與一般加工有何區別

15、？定義： 在物品從生產者向消費者流動的過程中，為了促進銷售、 維護商品質量和提高物流效率，對物品進行一定程度的加工。作用：1)方便流通；2)提高生產效益和流通效益；3)方便用戶購買和使用，降低用戶成本；4)提高加工效率和設備的利用率；5)充分發揮各種輸送手段的最高效率；學習 -好資料更多精品文檔6)實現廢物再生和物資的充分、綜合利用，提高物資利用率；7)改變功能，增加商品價值，提高收益。區別：1)加工對象不同： 流通加工的對象是進入流通過程的商品，生產加工的對象不是最終產品。2)加工內容不同：流通加工大多是簡單加工，而生產加工一般是復雜加工。3)加工目的不同： 流通加工的目的不在于創造價值和使

16、用價值，而在于完善其使用價值并在不做大的改變情況下提高價值；而生產加工的目的在于創造物資的使用價值，使它們能成為人們所需要的商品。4)所處領域不同：流通加工處在流通領域，而生產加工處在生產領域。第六章29.物流信息系統功能和原理功能：交易系統（記錄訂單內容、安排存貨任務、發送貨物、作業程序選擇、定價及結算、客戶查詢）管理控制（財務衡量、顧客服務衡量、生產能力衡量、質量衡量）決策分析（車輛工作日常安排、庫存水平控制及管理、網絡設備選址及整合、與第三方的一體化）制定戰略規劃（戰略聯盟形成、能力和機會的開發和提煉、集中的以利潤為基礎的顧客服務分析）原理： 可得性、 精確性、 及時性、 靈活性、 適當

17、形式化、 以異常情況為基礎的物流信息系統；30.物流信息技術有哪些edi、個人電腦、人工智能/專家系統、遠程訪問和通信（無線射頻技術、衛星通信技術、圖像處理技術）31.*條碼的作用？物流條形碼與商品條形碼有何不同？第七章32.準時采購的概念和傳統采購區別？概念： 準時采購是一種先進的采購模式。它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。其目標是實現生產過程的幾個“零”化管理：零缺陷、零庫存、零交貨期、零故障、零（無）紙文書、零廢料、零事故、零人力資源浪費。區別：項目準時采購傳統采購采購批量小批量，送貨頻率高大批量，送貨頻率低供應商選擇采用較少供應商，關系穩

18、定，質量較穩定采用較多供應商，協調關系，質量不易穩定供應商評價合同履行能力，生產設計能力，產品研發能力等合同履行能力檢查工作逐漸減少，最后消除收貨、點貨、質量驗收信息交流快速、可靠一般要求33.采購與供應物流的關系采購是實現將貨物所有權從賣方手中轉移到買方手中的過程，而供應物流是實現將貨物實體從供應商倉庫轉移到采購商倉庫的過程。兩者是相輔相成的。有采購， 表明有需求，供應物流才有意義；而如果沒有供應物流，采購最終就無法實現，需求也無法得到滿足。當然，采購與供應物流也有區別。采購著重于“交易”，而供應物流著重于“流程”。隨著企業對物流認識的不斷深入，隨著供應物流的發展，越來越多的企業開始用供應管

19、理（即對供應物流過程進行計劃、組織、協調和控制）或采購與供應管理的概念來代替采購管理，這也反映了采購職能的變遷。34.生產物流的影響因素？學習 -好資料更多精品文檔生產工藝、生產類型、生產規模、專業化與協作化水平。35.*工業企業物流由哪幾部分組成？第八章36.第三方物流的概念、特征、與傳統物流的區別？概念： 獨立于供需雙方， 為客戶提供專項或全面的物流系統設計或系統運營的物流服務模式。所提供的服務形態可以分為與運營相關的服務，與管理相關的服務以及二者兼而有之的服務三種類型。無論哪種形態都必須高于過去的公共運輸業者和契約運輸業者所提供的服務。特征：1)第三方物流是合同導向的一系列服務；2)3)

20、第三方物流是個性化物流服務；4)第三方物流是以現代信息技術為基礎的物流服務；5)第三方物流企業與其它企業之間的關系是動態聯盟關系。與傳統物流的區別：第三方物流傳統物流服務功能提供功能完備的全方位、一體化物流服務倉儲或運輸單功能服務物流成本因具有規模經濟性， 先進的管理方法和技術等使物流成本較低資源利用率低，管理方法落后，物流成本高增值服務可以提供訂單處理、庫存管理、 流通加工等增值服務較少提供增值服務與客戶關系客戶的戰略同盟者，長期的契約關系臨時的買賣關系運營風險需要較大的投資，運營風險大運營風險小利潤來源與客戶一起在物流領域創造新價值客戶的成本性支出信息共享程度每個環節的物流信息都能透明地與

21、其他環節進行交流與共享，共享程度高信息的利用率低， 沒有共享有關的需求資源37.*第三方物流價值的創造運作效率、客戶運作的整合、橫向或縱向的整合、發展客戶的運作38.第三方物流的優越性？1)有利于集中主業；2)有利于減少庫存；3)有利于減少投資和加快資本周轉；4)有利于靈活運用新技術；5)有利于提高顧客服務水平；6)有利于降低物流成本；7)有利于建立本地關系而進入新的市場；8)有利于提升企業形象。第九章39.國際物流的概念和特點概念： 是指跨越不同國家或地區之間的物流活動。學習 -好資料更多精品文檔特點： 國際性、復雜性、高風險性、運輸方式多樣性40.進出口合同履行程序進口合同： 開立信用證； 租船訂艙與投保；審單和付匯； 報關； 驗收和撥交貨物；進口索賠。出口合同： 備貨；報驗；催證；審證；改證；租船、訂艙裝運；制單結匯。41.國際多式聯運概念及條件國際多式聯運是指按照多式聯運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人將貨物從一國境內接管貨物的地點運至另一國境內指定地點交付的貨物運輸。構成國際多式聯運的條件有：1)必須是至少采用兩種不同的運輸方式的連貫運輸，且是兩種運輸方式的組合；2)必須要有一個多式聯運合同；3)必須使用一份全程多式聯運單據；4)必須是國際間的貨物運輸；5)必須由一個多式聯運經營人對全程運輸