1、00152 組織行為學（樣本，完整版16頁余多半列）筆記依據(jù)教材組織行為學孫 彤 主編 高等教育出版社筆記依據(jù)目錄第一篇組織行為學的研究對象與研究方法第一章組織行為學的對象與性質(zhì)第節(jié)組織行為學與管理人員第二節(jié)組織行為學的學科性質(zhì)第三節(jié)組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)組織行為學的理論體系與其相關(guān)學科的關(guān)系第二章組織行為學的研究方法第一節(jié)研究方法的主要特性第二節(jié)研究的基本過程第三節(jié)研究的主要方法第四節(jié)研究結(jié)果的統(tǒng)計分析法第二篇個體行為與管理第三章個體差異與管理第一節(jié)認知差異與管理第二節(jié)價值觀、態(tài)度差異與管理第三節(jié)個性差異與管理第四章創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)第一節(jié)創(chuàng)造性行為的特點和類型第二節(jié)創(chuàng)造性行為應成

2、為新世紀組織行為的主旋律第三節(jié)創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng)和測定第四節(jié)開發(fā)創(chuàng)造性行為應具備的客觀環(huán)境第五章事業(yè)生涯的設計、開發(fā)與管理第一節(jié)事業(yè)生涯及其設計與開發(fā)的概念第二節(jié)研究事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義第三節(jié)事業(yè)生涯的管理第四節(jié)事業(yè)生涯的選擇第五節(jié)事業(yè)生涯的變動方向與發(fā)展階段第六節(jié)實施事業(yè)生涯設計、開發(fā)與管理應注意的問題第三篇群體行為與管理第六章群體心理與行為基礎第一節(jié)群體的定義與類型第二節(jié)制約群體有效性的因素第三節(jié)群體規(guī)范與角色第四節(jié)群體凝聚力第七章群體內(nèi)部互動行為第一節(jié)協(xié)同效應第二節(jié)群體壓力與從眾第三節(jié)群體溝通第四節(jié)群體決策第八章群體的人際關(guān)系第一節(jié)人際關(guān)系的性質(zhì)第二節(jié)影響人際吸引的因素

3、第三節(jié)人際關(guān)系的測量第四節(jié)競爭與合作第九章群體間互動行為第一節(jié)群體間行為的特性第二節(jié)群體間沖突第三節(jié)沖突的管理第四篇領導行為及其有效性第十章領導行為與領導過程模式第一節(jié)領導的概念與功能第二節(jié)領導的過程模式第十一章領導理論第一節(jié)領導素質(zhì)理論第二節(jié)領導行為理論第三節(jié)領導權(quán)變論第十二章領導的決策行為第一節(jié)領導與決策第二節(jié)領導決策的原則第三節(jié)領導決策的客觀依據(jù)第四節(jié)領導決策的程序第五節(jié)領導決策的科學化、民主化、有效化第五篇激勵理論與應用第十三章激勵過程諸要素的研究第一節(jié)行為第二節(jié)動機第三節(jié)需要和目標第四節(jié)激勵第十四章激勵理論研究第一節(jié)激勵理論的發(fā)展第二節(jié)內(nèi)容型激勵理論第三節(jié)過程型激勵理論第四節(jié)行為改造

4、型激勵理論第十五章運用激勵理論、建立激勵機制第一節(jié)激勵過程模式與建立激勵機制第二節(jié)激勵機制與激勵理論第六篇組織行為與組織文化第十六章組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)概論第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設計第三節(jié)組織行為科學化第十七章組織變革與組織發(fā)展第一節(jié)組織變革和發(fā)展的目標與特點第二節(jié)組織變革的壓力與阻力第三節(jié)組織變革的對策第四節(jié)我國企業(yè)的組織變革第十八章組織文化第一節(jié)組織文化的發(fā)展第二節(jié)組織文化的建立一、單項選擇題1.1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（b）a1949年在美國芝加哥召開的科學討論會b霍桑試驗c.1949年利蓮·吉爾布雷斯出版的管理心理學d泰羅的科學管理原理1.2組織行為學的研究對象是（d

5、）a人的心理的規(guī)律性b人的行為的規(guī)律性c人的心理活動的規(guī)律性d人的心理和行為的規(guī)律性1.3一般認為，組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（a）a個體的人b群體c領導d組織1.4作為一門獨立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學，組織行為學最早產(chǎn)生于（b）a3040年代b5060年代c6070年代d70一80年代1.5組織行為學具有多層次相交切的特點。它所研究的四個層次的順序是（c）a群體、個體、組織、外部環(huán)境b個體、組織、群體、外部環(huán)境c，個體、群體、組織。外部環(huán)境d外部環(huán)境、個體、群體、組織1.6組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展過程起始于（a）a心理學b社會學c人類學d政治學1.7從現(xiàn)代管理學的角度考慮組

6、織行為學，它實際上是（d）a以生產(chǎn)任務為中心的現(xiàn)代管理學b以作業(yè)流程為中心的現(xiàn)代管理學c以機器設備為中心的現(xiàn)代管理學d以人為中心的現(xiàn)代管理學1.8在人類學的各分支中與研究組織行為學關(guān)系最密切的是（b）a體質(zhì)人類學b文化人類學c考占學d素質(zhì)人類學1.9組織行為學的研究方法是（a）a系統(tǒng)分析方法b。比較分析方法c控制方法d邏輯推理方法2.1研究人員直接參加被研究對象的活動，并在共同活動中進行調(diào)查的研究方法稱為（b）a非參與調(diào)查法b參與調(diào)查法c調(diào)查法d問卷調(diào)查法2.2、采用一些標準化的圖表、精密測驗儀器來測量被研究者的有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛好、個性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法，稱為（

7、c）a問卷調(diào)查法b問卷測驗法c心理測驗法d圖表測驗法2.3。成本較低，而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是（b）a面談法b電話調(diào)查法c實驗法d觀察法s (中間部分略) 完整版請qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.11最重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動性的組織是（d）a學院型b俱樂部型c棒球隊型d堡壘型18.12組織文化的整體優(yōu)勢，使得組織中的個體目標與組織的整體目標相一致，這是組織文化的（b）a凝聚功能b目標導向功能c約束功能d效率功能18.13組織成員的每一項成就都應該得到組織和領導者的肯定和鼓勵。把職工的利益與工作的成績聯(lián)系起來，這是建立組織文化的

8、（d）a目標原則b卓越原則c成效原則d激勵原則二、多項選擇題1.1組織行為學的特點有（abce）a邊緣性b綜合性c兩重性d多層次性e實用性1.2組織行為學研究的層次有（abce）a個體b群體c組織d集體e環(huán)境1.3組織行為學的兩重性來自于（abd）a管理的兩重性b人的兩重性c組織的兩重性d多學科性e多層次性1.4組織行為學的理論來源有（abcde）a心理學b社會學c人類學d政治學e生物學1.5心理學中最先被應用到組織行為學中的有（ab）a人事心理學b工程心理學c社會心理學d實驗心理學e社會心理學和實驗心理學1.6下面選項中屬于人的行為的特點有（abcd）a使用性b多樣性c動態(tài)性d可控性e行為交

9、叉性1.7組織行為學的邊緣性主要表現(xiàn)為（ad）a多學科相交叉性b多學科相交切性c多層次相交叉性d多層次相交切性e多學科相平行性1.8從微觀和宏觀、理論和應用這兩個方面，可以把組織行為學劃分成如下的組成部分（abcd）a組織行為b組織理論c組織發(fā)展d人事管理e組織變革1.9，影響組織中個人行為的因素包括（abcde）a人的生理因素b組織的結(jié)構(gòu)和組織文化c人的心理因素d人的文化教育程度e國內(nèi)。國際經(jīng)濟大環(huán)境1.10管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有（abcde）a提高知人善任、合理使用人才的水平b增強團隊的凝聚力和向心力c增強領導的有效性，改進領導行為d促進組織變革與發(fā)展e改進組織的績效考評

10、體系2.1科學的研究方法應遵循的原則是（abcde）a研究程序的公開性b收集資料的客觀性c分析方法的系統(tǒng)性d觀察與實驗條件的可控性e所得結(jié)論的再現(xiàn)性2.2組織行為學的研究方法包括（acde）a調(diào)查法b面談法c實驗法d個案研究法e觀察法 (中間部分略) 完整版請qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.9美國的組織文化有一些共有的特色，比如（abcde）a能力第一b。崇尚競爭c尊重知識d相信科學、提倡創(chuàng)新e建立親密文化18.10，日本的組織文化的特色是（abcde）a組織文化的基石是民族精神b家族主義c以人為本的管理思想d職業(yè)道德建設e職業(yè)道德教育18.11中國的組

11、織特點是（abcde）a尋求整體模式b繼承傳統(tǒng)文化的精髓c封閉型文化向開放性文化過渡d，職業(yè)道德建設e共同富裕三、判斷改錯題1.1組織是動態(tài)的組合活動過程和相對靜態(tài)的人群社會實體單位的統(tǒng)一。（）1.2，組織行為學的研究范圍是一定社會群體中的心理與行為的規(guī)律性。（）1.3組織行為學的研究對象是人的心理活動與行為反應規(guī)律性。（）1.4、組織行為學實際k是組織中以人為中心的現(xiàn)代管理學，同時也是一門實用科學。（）1.1對；1.2錯。組織行為學的研究范圍是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性。1.3對。1.4對。2.1研究方法是揭示研究目的的手段。（）2.2六個步驟的組織行為學研究循環(huán)系統(tǒng)依次是：確定研究課

12、題、觀察和實驗、形成假設、提出可供選擇的研究方案和研究方法、實地觀察和實驗以及最后說明研究結(jié)果。（）2.3調(diào)查法是一種與系統(tǒng)觀察法密切相聯(lián)系的方法。（）2.4問卷調(diào)查又可分為兩種：一種是書信郵寄問卷調(diào)查法2一種是直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法。前者的缺點是回收率較低，盡管信中附l郵票，而真正回復的一般只有45左右。（）2.1錯。研究方法是揭示研究對象的手段。 (中間部分略) 完整版請qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.1組織文化區(qū)是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。（）18.2組織文化的核心是組織目標。（）18.3與強文化相比較，弱文化組織更容易變革。（）18.4按照內(nèi)容性

13、質(zhì)劃分：僵化型、保守型、漸進型、活躍型和激進型文化。（）18.l對。18.2錯。組織文化的核心是共同的價值觀。18.3對。18.4錯。按照活躍程度劃分：僵化型。保守型、漸進型、活躍型和激進型文化。四、名詞解釋題目錄1.1組織1.2組織行為學1.3、行為2.1信度2.2效度2.3案例研究法2.4心理測驗法3.1感覺3.2知覺3.3社會知覺3.4自我知覺3.5價值觀3.6態(tài)度3.7工作態(tài)度3.8個性3.9氣質(zhì)3.10能力3.11性格3.12組織認同感3.13工作參與度4.1創(chuàng)造性行為4.2群體結(jié)構(gòu)4.3彈性的組織結(jié)構(gòu)5.1事業(yè)生涯5.2事業(yè)生涯設計5.3事業(yè)生涯開發(fā)5.4事業(yè)生涯管理6.1群體6.

14、2正式群體6.3非正式群體6.4角色、角色同一性、角色知覺、角色期待和角色沖突的概念及區(qū)別6.5心理契約6.6凝聚力6.7規(guī)范7.1群體促進效應7.2社會情化效應7.3協(xié)同效應7.4群體壓力7.5溝通7.6群體思維7.7群體轉(zhuǎn)移8.1人際關(guān)系8.2人際反應特征8.3合作8.4競爭8.5威脅9.1群體互動9.2、沖突10.1領導10.2領導者10.3正式領導10.4非正式領導10.5權(quán)力10.6威信10.7滿意度11.1領導素質(zhì)11.2領導行為二元四分圖11.3領導權(quán)變論11.4lpc量表11.5途徑一目標理論11.6集權(quán)型領導方式11.7民主型領導方式11.8放任型領導方式12.1決策12.2

15、.方案選擇13.1動機13.2動機結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動機13.3激勵14.1需要層次理論14.2雙因素理論14.3內(nèi)酬14.4成就需要理論14.5.erg理論14.6。綜合激勵模式14.7公平和公平感14.8公平差別閾15.1激勵機制15.2“7s”模型15.3職業(yè)生活質(zhì)量15.4.jk活動15.5寶鋼的五大激勵15.6企業(yè)形象15.7oec模式16.1組織結(jié)構(gòu)16.2組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)16.3，管理幅度16.4組織規(guī)模16.5專業(yè)化協(xié)作16.6經(jīng)濟聯(lián)合16.7企業(yè)集團16.8事業(yè)部制16.9管理層次16.10無界限組織17.1組織發(fā)展17.2組織變革17.3中梗阻18.1組織文化18.2強文化18.3主文

16、化和亞文化名詞解釋題答案1.1組織是在共同目標指導下協(xié)同工作的人群社會實體單位；它建立一定的機構(gòu)，成為獨立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程。因此，組織也可以說是動態(tài)的組合活動（動詞的組織）和相對靜態(tài)的人群社會實體單位（名詞的組織）的統(tǒng)一。1.2所謂組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。更具體地講，組織行為學這門學科，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生物學。生理學、倫理學和政治學等一些學科的知識，研究一定組織中人的心理活動和行為反應的規(guī)律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測、引導和

17、控制的能力，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，更有效地實現(xiàn)組織目標。1.3行為是有機體的所作所為及其活動。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動。本書就是按照狹義的行為來理解的。人的行為具有適應性、多樣性、動態(tài)性?？煽匦裕梢酝ㄟ^各種措施，包括制度、培訓。教育等消除消極行為，誘導和發(fā)揮積極行為。人的行為實質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。2.1所謂測驗的信度即可靠性，它是測量反映被測特征的真實程度的指標，有人稱為測驗的準確性，也有人把信度作為測驗結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標。 (中間部分略) 完整版請qq：970142415 te

18、l：138 3721 3916 索取18.2所謂強文化，就是組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同。接受這種共同價值觀的組織成員越多，信仰越堅定，這種文化就越強。強文化在組織內(nèi)部營造了一種強烈的行為控制氛圍，使組織成員對組織的宗旨和立場有著高度一致的看法，自覺地按照規(guī)章制度行動，或者說無需規(guī)章制度也能清楚自己該做什么和怎么做。強文化導致組織成員高度的一致性，大大降低了人員的流動率。弱文化對組織行為和組織成員的影響力則小得多。18.3主文化是由大多數(shù)組織成員認可的核心價值觀體系。通常我們所說的組織文化就是組織的主文化。亞文化則是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一個組織中的不同

19、部門所擁有的個性“價值觀”。但組織部門擁有亞文化的部門，也能影響其組織成員的行為。在弱文化環(huán)境中，管理人員更傾向于依賴亞文化的觀念來指導自己的行為。五、簡答題目錄1.1如何正確理解組織的含義？1.2人的行為特點有哪些？1.3簡述組織行為學的研究目的。1.4組織行為學兩重性的來源是什么？1.5簡述組織行為學應用性的主要表現(xiàn)。1.6簡述行為規(guī)律的理論模式。1.7簡述組織行為學的理論模式。1.8根據(jù)費恰特的觀點，文化的主要功能有哪幾點？2.1簡述科學研究過程的四個步驟。2.2簡述六個步驟的研究循環(huán)系統(tǒng)。2.3簡述研究組織行為學的主要方法。2.4簡述案例研究法的優(yōu)缺點。2.5簡述參與觀察法的優(yōu)缺點。2

20、.6調(diào)查法分為哪幾種，各自的優(yōu)缺點是什么？2.7實驗法分成哪幾種？其中準實驗法的特點又是什么？2.8常用的問卷調(diào)查法有哪幾種形式？3.1簡述一下社會知覺的主要內(nèi)容，以及它與自我知覺的關(guān)系。3.2知覺的過程包括哪幾個階段？3.3影響知覺選擇的因素有哪些？3.4影響知覺組織的因素是什么？3.5簡述產(chǎn)生錯誤知覺的原因。3.6簡述x理論的要點和相應的領導行為。3.7簡述y理論的要點和相應的領導行為。3.8價值是如何進行分類的？3.9價值觀在管理中的作用。3.10態(tài)度的特征是什么？3.11簡述工作態(tài)度的功能。3.12簡述個性的性質(zhì)，以及個性的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。3.13簡述氣質(zhì)類型的劃分，以及其行為特征。3.1

21、4影響個性形成的因素有哪些？3.15簡述個性差異與管理之間的關(guān)系。4.1簡述創(chuàng)造性行為的特點。4.2創(chuàng)造性行為的類型有哪些？4.3創(chuàng)造性行為人員是如何進行主觀特征的自我培養(yǎng)的？5.1如何準確的理解事業(yè)生涯設計？5.2事業(yè)生涯設計應遵循的原則是什么？5.3簡述事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容有哪些。5.4簡述組織怎樣對職工進行事業(yè)生涯管理。5.5影響事業(yè)生涯選擇的因素有哪些？5.6簡述事業(yè)生涯選擇的步驟與方法。5.7按個人生命周期，事業(yè)生涯發(fā)展分哪些階段；按事業(yè)先后，事業(yè)生涯又可以分成哪幾個階段？6.1如何理解群體的含義。6.2簡述群體行為的基本模式。6.3簡述個人加人群體的原因。6.4群體可以分成哪幾種

22、類型？6.5簡單描述群體發(fā)展的兩種模型。6.6制約群體有效性的因素有哪些？6.7群體外部環(huán)境條件對群體行為有效性的影響？6.8群體結(jié)構(gòu)如何影響群體行為有效性？6.9簡述群體任務如何影響群體有效性。6.10角色的特性是什么？如何處理角色沖突？6.11群體規(guī)范的一般類型是什么？6.12群體規(guī)范是如何形成的？具有什么樣的重要性？6.13影響群體凝聚力的因素有哪些？7.1簡述導致社會情化的原因。7.2簡述影響從眾行為的因素有哪些。7.3簡述溝通過程的模型。7.4溝通的類型和特征是什么？7.5小道消息有何特點、目標和作用？7.6如何減少小道消息的消極影響？7.7影響有效溝通的六種主要障礙是什么？7.8簡

23、述影響群體思維的因素。7.9出現(xiàn)群體冒險轉(zhuǎn)移的原因。8.1人際關(guān)系有何作用？8.2列出三種不同的人際需要。8.3列出基本的人際反應特征。8.4社會交換論的主要觀點是什么？8.5影響人際吸引的因素有哪些？8.6為什么相似可以導致相互吸引？8.7簡述三種人際測量方法的異同。8.8以關(guān)系分析法分析人際關(guān)系得出的基本結(jié)論。8.9簡述合作與競爭的形成。9.1群體互動行為的主要表現(xiàn)方式。9.2影響群體間互動的因素有哪些？9.3簡述如何管理群體間互動。9.4簡述沖突的過程。9.5解決沖突的技巧有哪些？9.6在什么情況下運用競爭策略？9.7在什么情況下應該運用合作策略？9.8在什么情況下應該運用回避策略？9.

24、9在什么情況下列該運用遷就策略？9.10在什么情況下應該運用折衷策略？9.11激發(fā)沖突的技術(shù)有哪些？10.1如何理解領導的含義。10.2簡述正式領導對待非正式領導的態(tài)度和方法。10.3領導行為有哪些主要的特點？10.4簡述領導的功能有哪些？10.5權(quán)利的作用。10.6權(quán)利的性質(zhì)。10.7權(quán)利的構(gòu)成。10.8領導權(quán)利的來源有哪些？10.9簡述提高有效領導行為的步驟。10.10評價領導績效的標準有哪些？11.1企業(yè)家應具備哪些能力？11.2二元四分論中四種領導行為以及特點。11.3簡述二元四分論的主要理論要點。11.4領導行為方格論的主要內(nèi)容是什么？11.5集權(quán)型領導作風的特征？11.6民主型領導

25、作風的特征？11.7放任型領導作風的特征？11.8評價集權(quán)型、民主型、放任型領導作風，說明他們適合在什么情況下使用。11.9權(quán)變理論認為，制約領導的有效性的因素有哪些？11.10簡述菲德勒權(quán)變論的基本原理。11.11菲德勒認為影響領導效果的因素有哪些？11.12根據(jù)菲德勒模式，情景因素與領導行為方式的配合關(guān)系是怎樣的？11.13途徑一目標理論的基本原理是么？11.14途徑一目標理論的指導原則？11.15根據(jù)途徑一目標理論，如何進行領導方式的選擇？11.16領導生命周期論的主要內(nèi)容？11.17簡述領導層次對領導能力的特殊要求。12.1決策的特點是什么？12.2領導決策的原則有哪些？12.3領導決

26、策的程序是什么？12.4可行性分析的內(nèi)容。12.5簡述領導決策民主性的特征。12.6簡述什么是領導決策的科學性。12.7分析決策民主化與決策科學化的關(guān)系。12.8提高領導決策水平的常用方法。12.9好的目標應該具備哪些特征？12.10如何進行方案的選擇？13.1簡述人們行為的共同特征。13.2按照心理學分析，動機有哪些機能？13.3什么叫優(yōu)勢動機？影響優(yōu)勢動機的因素有哪些？13.4動機產(chǎn)生的來源？13.5.需要具有哪些特征？13.6需要向動機行為轉(zhuǎn)化需要經(jīng)過哪些階段？13.7試簡要分析提高工資、增發(fā)獎金為什么會激發(fā)員工的工作動機，引起員工實現(xiàn)組織目標的行為。13.8簡述行為的基本心理模式。13

27、.9請寫出績效的公式并加以簡要的文字說明。13.10簡述激勵的機理。14.1簡述激勵理論的發(fā)展歷程。14.2列出馬斯洛的需要層次理論中的五種需要，注意先后順序。14.3簡述馬斯洛層次理論的主要論點（簡述層次理論的普遍性。層次性和主導性）。14.4簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。14.5成就需要理論的內(nèi)容。14.6erg理論的主要內(nèi)容。14.7奧德弗提出的關(guān)于需要關(guān)系的七個命題是什么？14.8比較幾種內(nèi)容激勵理論。14.9簡述期望理論的主要內(nèi)容。14.10簡述在期望理論中組織目標“績效”和個體目標“報酬”的差異與相關(guān)。14.11根據(jù)期望理論談談如何有效地激發(fā)員工的動機。14.12公平理論的要點有哪些？

28、14.13如何改變員工的不公平感。14.14改造行為的四種方法是什么？14.15應用強化手段應遵循哪幾項原則？15.1簡述三個激勵過程模式。15.2職業(yè)生活質(zhì)量的幾個重要方面是什么？15.3為什么說職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是需要層次理論。15.4. jk活動的基本思想是什么？15.5.jk活動的目的是什么？15.6jk活動的基礎和核心是什么？15.7寶鋼五大激勵的內(nèi)容。15.8寶鋼五大激勵的理論依據(jù)。15.9全方位激勵的理論基礎是什么？15.10簡述二元四重組合效應圖。15.11在全員塑形法中，什么樣才是理想職工形象？15.12全員塑形法的主要內(nèi)容有哪些？15.13全員塑形法的理論基礎是什么？1

29、6.1什么叫組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有哪些內(nèi)容？16.2如何衡量一個組織結(jié)構(gòu)的合理性？16.3如何理解組織體制？16.4，組織之間的結(jié)構(gòu)的主要類型有哪些？16.5簡述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點。16.6簡述行為組織結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。16.7簡述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點。16.8簡述組織結(jié)構(gòu)理論權(quán)變觀的一般性結(jié)論。16.9簡要傳統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)理論、行為組織結(jié)構(gòu)理論和現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的不同。16.10簡述事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺點。16.11簡述矩陣制的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺點。16.12簡述網(wǎng)絡組織的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺點。16.13簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志。16.14簡述團隊與群體的區(qū)別。1

30、6.15簡述cpm評價的內(nèi)容。16.16哪些屬于組織的有效激勵行為？17.1。分別從不同的角度看待組織變革和發(fā)展的目標。17.2簡述組織變革的壓力。17.3組織變革的阻力主要包括哪些？17.4簡述社會心理學家勒溫提出的組織變革力場分析方法，并利用這一模式簡要分析變革的過程。17.5如何克服組織老化。17.6組織變革的內(nèi)容。17.7中國企業(yè)組織變革的特點。18.1組織文化的特點是什么？18.2組織文化的內(nèi)容有哪些？18.3組織文化理論的意義。18.4組織文化理論建立的原則。18.5。簡要分析影響組織文化的因素。18.6組織文化劃分的標準和類型。18.7簡述學院型、俱樂部型、棒球型和堡壘型組織文化

31、的特征。簡答題答案1.1如何正確理解組織的含義？答：具體地說，對組織的涵義應把握以下幾個要點：（1）組織是動態(tài)的組合活動過程，是指組織工作或組織活動。（2）組織是相對靜態(tài)的人群社會實體單位。（3）組織必須具有共同目標，而它自身則是實現(xiàn)共同目標的手段。（4）組織是有一定的需要動機、情感和進取心的團體意識和精神的結(jié)合體。（5）組織是一個投人產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會環(huán)境相互作用，并具有調(diào)節(jié)、適應發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng)。（6）組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會技術(shù)系統(tǒng)。1.2人的行為特點有哪些？答：人的行為的特點：（1）具有適應性，即人的行為反應既符合環(huán)境的要求又要滿足本身的需要；（2）具

32、有多樣性，不同的人在不同的時間、地點條件下會做出多種多樣的行為反應；（3）具有動態(tài)性，會隨時間、地點的變化而不斷發(fā)展變化的；（4）具有可控性，人的行為可以通過各種措施消除消極行為，誘導和發(fā)揮積極行為；（5）人的行為實質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。1.3簡述組織行為學的研究目的。答：研究組織行為學的基本目的是，在了解和掌握組織中人員的心理與行為規(guī)律性的基礎上，提高各級領導者和各類管理者對人的行為的預測、引導和控制的能力，特別是在準確預測的基礎上，采取有針對性的相適應的措施和方法，把消極行為誘導轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行為，保持和發(fā)揚積極行為，從而提高組織中各類人員的工作積極性、主動性、

33、創(chuàng)造性和工作績效，更好地實現(xiàn)組織目標c (中間部分略) 完整版請qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.6組織文化劃分的標準和類型。答：組織文化的類型按照不同的標準，可以有不同的分類。按社會制度劃分：封建文化、資本主義文化和社會主義文化。按活躍程度劃分：僵化型、保守型、漸進型、活躍型和激進型文化。按內(nèi)容性質(zhì)劃分：創(chuàng)業(yè)型、挑戰(zhàn)型、發(fā)展型、技術(shù)型、智力型和服務型文化。按工作作風劃分：學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型文化。按組織國籍劃分：美國型、日本型、西歐型、俄羅斯東歐型和中國型文化。接影響大小劃分為：強文化和弱文化。18.7簡述學院型、俱樂部型、棒球型和堡壘型組

34、織文化的特征。答：（1）學院型。學院型的組織為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這樣的組織就像一所學院，它并不排斥沒有工作經(jīng)驗的年輕大學畢業(yè)生，愿意為他們提供掌握每一種新工作的機會，使其在某一領域不斷成長進步。（2）俱樂部型。俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感，與學院型組織培養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同，俱樂部型善于培養(yǎng)全能型的管理人才。（3）棒球隊型。與俱樂部型的組織恰恰相反，在棒球隊型的組織中、資歷、年齡和經(jīng)驗都并不重要，工作績效才是確定報酬的惟一標準。所以每個成員都非常勤奮地工作以獲得高報酬和升職，而較少考慮其他問題。

35、組織成員都擁有較大的工作自由度。（4）堡壘型c對于堡壘型的組織來說，最重要的莫過于組織的生存問題。這種組織的成員具有較大的流動性；而安全保障不足。六、論述題目錄1.1.試論述管理者研究組織行為學的重要意義和作用。2.1試論述組織行為學研究方法所應具備的特征。2.2論述組織行為學的四個步驟研究過程。3.1試論述一下歸因理論在管理中的應用。3.2聯(lián)系實際說明管理者應如何提高員工的組織認同感和工作態(tài)度。3.3聯(lián)系實際說明“控制方位論”在管理中的應用。4.1聯(lián)系實際試論述當今研究創(chuàng)造性行為的意義和作用。4.2聯(lián)系我國實際試論述創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)。5.1聯(lián)系實際分析當前開展事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義與

36、作用。5.2聯(lián)系實際，談談在實施事業(yè)生涯設計與開發(fā)中應注意的問題。6.1聯(lián)系實際分析群體凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響。6.2具體分析群體成員資源的兩個重要性變量是如何影響群體行為的。7.1聯(lián)系實際談談如何做到有效傾聽。7.2對比個體決策，分析群體決策的利弊。7.3分析四種群體決策技術(shù)的有效性及適用條件。8.1.影響合作與競爭的因素。9.1試述處理沖突的策略有哪些？如何在管理過程中加以應用？9.2試述群體間互動行為的產(chǎn)生過程。10.1論述領導權(quán)利的分配和運用。10.2分析領導威信的特點和作用，說明提高領導威信的方法。11.1論述領導生命周期論的內(nèi)容以及作用。11.2試論述領導有效性的評價。12.1分

37、析領導決策的客觀依據(jù)有哪些？12.2論述決策對于領導有效性的意義。13.1.為什么說激勵是管理人員最基本最主要的職能。14.1試比較分析四種內(nèi)容激勵理論。14.2行為改造性理論與內(nèi)容型、過程型有何不同？它側(cè)重研究什么問題？15.1“7s”模型對我國建立和健全激勵機制的啟示。15.2試分析海爾oec模式的內(nèi)容與理論基礎。16.1組織設計的原則。16.2試論述如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化。16.3組織不僅具有物質(zhì)性，還具有心理性，那么，如何實現(xiàn)組織心理的和諧化17.1試論述一下組織變革的主要步驟。17.2結(jié)合寶鋼，說明現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大差別。17.3試分析一下我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路。18.1

38、.試述組織文化的功能。論述題答案1.1.試論述管理者研究組織行為學的重要意義和作用。答：管理者研究組織行為學的重要性和迫切性，主要是由組織行為學的實質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)所決定的。加強組織行為學的研究，對于改進管理工作和提高管理水平；對于培養(yǎng)和選拔各類管理人才；對于提高領導素質(zhì)、改進領導作風、掌握領導藝術(shù)；對于改善領導與群眾以及各種人際關(guān)系、調(diào)動廣大職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性；對于增強群體凝聚力和整個組織的活力；對于提高工作績效，加快社會生產(chǎn)力的發(fā)展，都具有重要的意義和作用。（1）研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。組織中的每一個人均有他們各自的個性

39、特征，有他們不同的認知、氣質(zhì)、能力、性格、興趣、價值觀、理想、信念、需要、動機等，通過對個體心理行為差異的研究，使管理者能夠全面地了解每個人的特點和能力的所長與所短，從而安排與之相適應的工作崗位和職務，真正做到揚長避短、人盡其才。才盡其用，發(fā)揮人力資源的最佳效益。同時，也可為我國當前的勞動人事制度的改革，為制定選人、用人、育人和留人的政策，提供科學依據(jù)。（2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。組織中的職工決不可能孤立行事，必然在一定的工作群體中與他人協(xié)作配合，從而發(fā)生各種各樣的關(guān)系。其中有正式群體和非正式群體，管理者把組織中的正

40、式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來。工作群體只有在管理者正確的領導下，群體凝聚力和向心力越高，群體工作的績效才能越好。（3）研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質(zhì)，改進領導行為，掌握領導藝術(shù)，增強領導的有效性。領導者不同的素質(zhì)、領導行為與領導藝術(shù)，會造成一個組織。單位內(nèi)不同社會氣氛、人際關(guān)系，給人們以不同的心理和行為的影響。因此，領導問題是影響一個部門或一個組織人力資源能否得到充分發(fā)揮的重要因素，是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。領導者和管理者只有研究掌握了組織行為學，把握了各類人員的心理與行為的規(guī)律性，才能妥善地處理好各方面的人際關(guān)系，提高領導的有效性。（4）研究組織行為學中的激勵理論

41、與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性。主動性和創(chuàng)造性。組織行為學認為，人是組織的主體，現(xiàn)代化的管理中，最重要的管理是對人的管理，要實現(xiàn)合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不是以工作為中心的管理制度；并且強調(diào)科學技術(shù)越發(fā)展就越要重視人的因素，通過各種激勵措施，想方設法地吸引人才、培養(yǎng)人才，提高人的素質(zhì)，挖掘現(xiàn)有人員的潛力，進一步提高腦力勞動在整個勞動中的比重。實踐反復證明，越是高級腦力勞動者，就越需要實行具有人情味的管理，充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。（5）研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環(huán)境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效。（6）研究組織行為學還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效。 (中間部分略) 完整版請qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.1. 試述組織文化的功能。答：（1）組織文化的積極作用：目標導向功能。使組織中的個體目標與整體目標一致。凝聚功能。使組織成員團結(jié)在一起，形成強大的力量。激勵功能。以組織文化作為組織的精神目標和支柱，激勵全體