1、2021便利店營業員個人工作參考總結合集5篇精選便利店營業員個人工作總結篇一不知不覺，我在便利店已經工作了四年時間，作為xx便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃開展的態勢，并為這種態勢的開展而感到歡樂!四年來我認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客效勞，開展滿意在xx，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營建良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客交流，明白得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我明白xx是xxx本人的品牌，員工的一舉一動代表的是xxx的形象，因此為了樹立企業良好形象，我每天笑迎

2、顧客，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感遭到業務知識的缺乏：一是專業知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會經歷缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓外，我還自學了相關的營銷知識以及效勞行業知識，同時利店主管人員所有需向有經歷的員工學習實踐知識。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的根底。足夠的營銷知識以及優質的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客效勞，團結加油站的員工，努力學習商品銷售技巧。我深知優秀的便利店銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多，需要對顧客的征詢題對答如

3、流，言簡意賅，準確地提供客戶想明白的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。因此我認真理解產品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目的、健康的身心、極強的開發顧客的才能、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。同時，我用熱情的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內協助顧客解除疑慮，說服顧客購置產品。我的日常工作主要有以下幾個方面：1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結合，以理論聯絡實際的方式進展系統要貨。收貨

4、是保證商品數質量最關鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列征詢題，因此，每次收貨時我都認真核對實物、到貨單以及系統單據的一致性，保證進入便利店商品的準確性。2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的效勞、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需留意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統，禁止線外銷售。掃碼時必須認真細心，以防串碼現象發生等。3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則，對貨架上的商品進展整理，做到了整齊、有序、容易清點。在整理商品的同時，對臨期商品進展登記，對過期商品進展封存，并及時向上級領導匯報，保證了商品銷售的方便性及平安性。4、清潔衛生

5、。清潔衛生是每日必做工程之一，包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環境不僅僅是個死要求，它還可以營建良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，因此，我堅持每日清掃便利店衛生。5、核對銷售數據與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當天系統內的銷售金額與上交金額，保證了系統內的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財務破綻的出現。6、報送手續。以準確、明晰為原則填寫報表，每日報送手續，為財務對賬奠定根底。7、月底盤點。每個月底系統結帳后，對便利店實物庫存進展盤點，與系統核對無誤后，將盤點數據錄入系統內，進展系統盤點。每月均能在規定時間內完成盤點工作。四年來，我本著xx為家的信念，結實

6、樹立奉獻在xx，滿意在xx的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，制造了xx便利店營銷的佳績。20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務實創新”作為今后工作的準則，將“顧客的高度滿意”作為我的目的，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力創始銷售新業績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進一步得到拓展，讓xx這個品牌更加結實!參考便利店營業員個人工作總結篇二光陰飛速，轉眼間在效勞區愉快的工作快三個月了。這幾個月里，在梁主管

7、、陳店長等領導和同事的教導下，我學會了從最初不理解效勞區工作是如何開展的到現在每天可以沉著、純熟地和其他員工一起愉快的工作。短短三個月的效勞區實習經歷對我以后工作的開展具有特別大的協助?，F在我就把這三個月的實習經歷和感受總結一下：第一階段，從一個剛畢業于學校的學生到成為一名便利店營業員的轉變。剛入職的第一個月初在漠陽江培訓了五天，我就被安排到陽西效勞區做便利店實習營業員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業治理運轉機制以及熟悉其中的規章與制度，為日后的工作積累經歷和教訓。另外與老員工們談談心，理解他盲作和生活所需，搜集他們對效勞區治理的看法和建議并向有關領導反

8、映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環境。作為便利店的營業員，首先我必須理解到營業員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻留意本人的效勞態度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情。上班提早十五分鐘參加班前會議，班會后認真搞好店面的衛生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛生的整潔，并做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的溫馨環境。每天所接觸的顧客

9、五花八門，良莠不齊，因此有特別多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣故一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，盡管遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調解下終得到有效的處理。為了更快更好理解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的征詢題就主動請教同事，由于他們都特別熱情特別樂意協助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地點就與領班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外

10、兩位同學甚至其他效勞區的同學談談心交換一下有關工作上的經歷，以便我們進一步提高本人的工作效率。第二階段，從便利店營業員到實習收銀員的轉變。由于七月份在便利店勤學苦練、不明白就征詢，特別快就能單獨純熟操作的緣故，加上期間工作表現得到領導和同事的充分確信，八月份我就經領導同意被領班安排作為便利店的實習收銀員。作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：首先到財務室領取備用金錢箱(點好備用金);待確認一切無誤后由當班cse治理員陪同下平安來到便利店;接著參加由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務、強調需要留意的其他事項等等;正確開啟收銀電腦，整

11、理好備用金;查看交班本明確當天任務;班前營業的盤點和核對庫存(也可以和營業員共同完成);接待顧客、認真做好收銀工作;下班時的盤點以及寫好交班本;做好班結(每天最后一個班還需做日結);整理好當班的收款并聯絡值班的cse治理員，在cse治理員的陪同下平安回到財務室;上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢;把備用錢箱放到規定的保險柜。作為收銀員，特別是在假期節日里，除了提高本人的工作效率外還需要認真驗鈔防止收到假鈔。認確實做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙;二為消除長短款的出現;三為防止買賣糾紛的出現。短短的一個月的收銀經歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個崗

12、位都要認真細心和負責!第三階段;從便利店營業員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉變。通過大約兩個月的便利店實習，根本理解便利店的運轉情況之后，按照培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習。但由于之前所學專業的限制，事實上主要學習的內容是行政文員，倉管，便利店長，cse治理等非有關計算機方面的。在這階段的前期實習，我的主要任務是協助行政文員做好每天的例行工作，理解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。總的來說，在這三個月里面我明白了特別多的事情并不一定能如本人所愿，特別多時候只要我們換一個位置或一個角度去考慮，就會覺察事情并非本人先前所想那樣，假設是換了本人去做也并不一定能做得更好

13、也許做的還不如現在。因此我覺得現在改變不了外部環境但可以改變本人以適應這效勞區工作和生活環境。因此除了做好本人的本分工作外，還積極參加效勞區舉行的培訓與活動，參加公司總部的培訓。盡管如此，我明白，不管在哪個方面我都離領導的要求都有特別大差距。今后，我將接著服從領導安排，積極配合效勞區工作，通過不斷學習來提高本人業務水平和業務才能，提高本身素養，做一名愛崗敬業的合格型員工。經典的便利店營業員個人工作總結篇三光陰匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。剛進入中化xxx的時候我成為一名一般的加油員，我特別喜歡這

14、份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始疑心我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都特別費力，不明白為什么總是結巴。但是在當班主管的協助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小小姐，你們的效勞真好1我的內心有一種說不出來的感受，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感受。在我參加道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的協助下，我特別快的就學會

15、了收銀員的工作，當得到了經理的欣賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關系，使我們更象一家人，在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回憶過去，展望今后。我對前程充滿決心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求本人，努力進齲。便利店營業員個人工作總結模板篇四年終歲末，緊張繁忙的一年立即過去，新的挑戰又在眼前。沉思回憶，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經歷，因此也通過不少

16、深化的教訓覺察了本身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的開展盡自已的全力是責無旁貸的責任?，F將本人20xx的工作總結如下：一、積極主動學習業務知識我今年工作調動后，更加認真熟悉每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使本人的業務才能，更好的干好本職工作。同時認確實參加便利店組織的各項培訓，深化領會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。二、端正態度認真工作，積極做好本職工作今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感受本人需要學習的太多了。因此，他們做什么我都細心的看，耐心的學，從商品的陳列

17、到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐步得心應手。我的工作于細節處見真功，因此必須認真細心。因此，我認真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向領導匯報我不斷堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx便利店感遭到的，也是希望我可以實在在實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹細心。積極擅長和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，

18、團結協作，共同完成各項工作任務。注重本人在工作中存在的缺乏，并積極改正。三、認真參加便利店組織的各類活動便利店工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好本人的時間，積極參加知識競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成績。20xx年的工作將進一步加強和改良本人的工作，更好的完本錢職工作。1、嚴格遵守新樂超市的各項治理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守新樂的治理制度，積極努力工作。2、進一步端正工作態度，認真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有征詢題能與領導及時勾通。尊重同志，樂

19、于助人，努力營建和諧的工作環境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。3、努力提高業務才能進一步積極參加便利店組織的培訓，認真學習，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高效勞質量。不明白得多向店長、組長請教，力爭使本人的業務才能更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結同事，互幫互助我不斷堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，便利店是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同積極做好工作，為便利店的開展做出應有的奉獻!優秀的便利店營業員個人工作總結篇五光陰飛速

20、，轉眼間在效勞區愉快的工作快三個月了。這幾個月里，在主管、店長等領導和同事的教導下，我學會了從最初不理解效勞區工作是如何開展的到現在每天可以沉著、純熟地和其他員工一起愉快的工作。短短三個月的效勞區實習經歷對我以后工作的開展具有特別大的協助?，F在我就把這三個月的實習經歷和感受總結一下：第一階段從一個剛畢業于學校的學生到成為一名便利店營業員的轉變剛入職的第一個月初在xxx培訓了五天，我就被安排到xxx效勞區做便利店實習營業員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業治理運轉機制以及熟悉其中的規章與制度，為日后的工作積累經歷和教訓。另外與老員工們談談心，理解他們工作和生

21、活所需，搜集他們對效勞區治理的看法和建議并向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環境。作為便利店的營業員，首先我必須理解到營業員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻留意本人的效勞態度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情。上班提早十五分鐘參加班前會議，班會后認真搞好店面的衛生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛生的整潔，并做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧

22、客有個良好的購物和中途休息的溫馨環境。每天所接觸的顧客五花八門，良莠不齊，因此有特別多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣故一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，盡管遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調解下終得到有效的處理。為了更快更好理解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的征詢題就主動請教同事，由于他們都特別熱情特別樂意協助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地點就與領班或同事商量哪怕最后不

23、一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他效勞區的同學談談心交換一下有關工作上的經歷，以便我們進一步提高本人的工作效率。第二階段從便利店營業員到實習收銀員的轉變由于七月份在便利店勤學苦練、不明白就征詢，特別快就能單獨純熟操作的緣故，加上期間工作表現得到領導和同事的充分確信，八月份我就經領導同意被領班安排作為便利店的實習收銀員。作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：首先到財務室領取備用金錢箱(點好備用金)。待確認一切無誤后由當班cse治理員陪同下平安來到便利店。接著參加由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務、強調需要留意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當