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文檔簡介

1、酒店人力資部工作總結酒店人力資部工作總結為企業經營提供了可靠的后勤保障，發揮了部門的職能作用，工作總結如下：一、勞動人事工作（一）建立勞動人事以及相關資料1、建立人事檔案與相關資料2、建立相關制度（二）招聘與檔案的管理1、招聘A:人力資部隨時與人才市場、勞動局、職業學校等保持聯系。B:除了常規招聘外，人力資部還與各大中專院校保持聯系，在有畢業生的季節，及時與學校取得聯系，以方便對人才進行儲備。C:鼓勵員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來途徑較廣的方法，也通常比較有效果。2、檔案管理A:在職人員員工檔案、B:離職人員員工檔案C:應聘人員檔案存檔等三部分（三）勞動關系問題1、現有人員編制情

2、況：2、人員流動情況3、勞動關系情況由于酒店接手后才四個月，人員流動率較大，沒有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動合同。二、組織機構、勞資、福利工作（一）勞動工資（二）人員定編、審核淡季人員 旺季增加人員（三）員工食堂：（四）員工宿舍：三、培訓1、部門培訓2、新員工崗前培訓： 3、人力資部組織的全酒店性質的培訓：（1）碟片培訓（2）經理以上人員講大課陳安之的人才法則把自己激勵成“超人”與要你成功，崔冰的服務員的五項修煉經理以上人員講大課正在進行中，主要目的是讓員工增長全方面的知識，而不是單一的接受本部門的業務范圍。增加了對酒店的了解，才能以主人翁責任感在服務中體現得更到位，同時全酒店性質的培訓也是為了增加學習氛圍，提高酒店員工素質以及整體水平，進一步的提高服務質量，為_酒店創造更高標準的服務水準而作鋪墊。（3）聯系外來培訓：例如此次與重慶工業技工學校聯合舉行的計算機培訓，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓的機會，又提高了員工的計算機水平，如有合適的機會，今后應多聯系此類培訓。四、質檢從現狀來看，質檢工作基本算才起步，質檢工作主要分為定時質檢與不定時質檢兩大部分，包括對員工禮儀、紀律、部門清潔衛生等全方面的檢查，主要起到監督的目的。 本月對質檢的獎懲進一步明確，實施后能明顯發現各部門環境衛生質量有所提高，但今后還有待于加強不定時質檢的力度。五

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