1、窗體頂端A02市場營銷作業 一 、單選題 1、在負需求情況下，市場營銷管理的任務是      A:改變市場營銷 B:刺激市場營銷 C:開發市場營銷 D:重振市場營銷 做題結果：A 參考答案：A 2、在無需求情況下，市場營銷管理的任務是      A:改變市場營銷 B:刺激市場營銷 C:開發市場營銷 D:重振市場營銷 做題結果：A 參考答案：B 3、在不規則需求情況下，市場營銷管理的任務是      A:改變市場營銷 B:刺激市場營銷 C:調節市場營銷 D:重振市場營銷 做題結

2、果：A 參考答案：C 4、在充分需求情況下，市場營銷管理的任務是      A:改變市場營銷 B:刺激市場營銷 C:開發市場營銷 D:維持市場營銷 做題結果：A 參考答案：D 5、羽絨服冬季熱銷、夏季滯銷。這種需求屬于      A:潛伏需求 B:充分需求 C:不規則需求 D:過量需求 做題結果：A 參考答案：C 6、“酒香不怕巷子深”是一種      A:生產導向 B:產品導向 C:推銷導向 D:社會營銷導向 做題結果：A 參考答案：B 7、認為消費者最喜歡高質量、多功能和

3、具有某些創新特色的產品的市場營銷哲學是      A:生產導向 B:產品導向 C:推銷導向 D:社會營銷導向 做題結果：B 參考答案：B 8、認為企業在滿足消費者需要的同時還應考慮到社會整體福利和長遠利益的市場營銷哲學是      A:生產導向 B:產品導向 C:推銷導向 D:社會營銷導向 做題結果：B 參考答案：D 9、市場營銷作為一門應用件學科，產生于20世紀初的      A:日本 B:美國 C:歐洲 D:中國 做題結果：A 參考答案：B 10、認為消費者喜歡那些可以隨

4、處買到且價格低廉的產品的市場營銷哲學是      A:生產導向 B:產品導向 C:推銷導向 D:社會營銷導向 做題結果：B 參考答案：A 11、認為企業必須加大推銷和促銷力度，采用各種手段刺激消費行為的市場營銷哲學是      A:生產導向 B:產品導向 C:推銷導向 D:社會營銷導向 做題結果：B 參考答案：C 12、交易雙方中積極主動尋求響應的一方是指      A:顧客 B:預期顧客 C:營銷者 D:交易者 做題結果：B 參考答案：C 13、市場營銷管理的實質是

5、60;    A:市場管理 B:需求管理 C:目標管理 D:組織管理 做題結果：B 參考答案：B 14、顧客總價值與顧客總成本之間的差額是      A:顧客期望價值 B:顧客讓渡價值 C:顧客認可價值 D:顧客綜合價值 做題結果：B 參考答案：B 15、下列各項會降低顧客讓渡價值的是      A:成本因素不變，價值因素提高 B:價值因素不變，降低顧客需要付出的貨幣成本 C:成本因素不變，價值因素降低 D:價值因素不變，降低顧客需要付出的時間成本 做題結果：B 參考答案：C 16、下

6、列各項會提升顧客讓渡價值的是      A:成本因素不變，價值因素提高 B:價值因素不變，提高顧客需要付出的貨幣成本 C:成本因素不變，價值因素降低 D:價值因素不變，提高顧客需要付出的時間成本 做題結果：B 參考答案：A 17、由產品的質量、功能、規格、樣式等因素所產生的價值是      A:產品價值 B:服務價值 C:人員價值 D:形象價值 做題結果：B 參考答案：A 18、顧客在購買經歷中由于獲得商家提供的各種服務而產生的價值是      A:產品價值 B:服務價值 C

7、:人員價值 D:形象價值 做題結果：B 參考答案：B 19、企業員工的經營思想、知識水平、業務能力、工作效率與質量、經營作風、應變能力等所產生的價值是      A:產品價值 B:服務價值 C:人員價值 D:形象價值 做題結果：B 參考答案：C 20、企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值是      A:產品價值 B:服務價值 C:人員價值 D:形象價值 做題結果：B 參考答案：D 21、生產運營屬于價值鏈的兩類活動中的      A:生產性活動 B:支持性活動

8、 C:基礎性活動 D:輔助性活動 做題結果：B 參考答案：C 22、人力資源管理屬于價值鏈兩類活動中的      A:生產性活動 B:支持性活動 C:基礎性活動 D:輔助性活動 做題結果：B 參考答案：B 23、銷售和服務屬于價值鏈的兩類活動中的      A:生產性活動 B:支持性活動 C:基礎性活動 D:輔助性活動 做題結果：B 參考答案：C 24、技術開發屬于價值鏈兩類活動中的      A:生產性活動 B:支持性活動 C:基礎性活動 D:輔助性活動 做題結果：B 參考

9、答案：B 25、在企業關系營銷活動中始終處于核心地位的是      A:經銷商關系營銷 B:供應商關系營銷 C:分銷商關系營銷 D:顧客關系營銷 做題結果：B 參考答案：D 26、在企業的關系營銷中的最低層次，即企業與顧客之間只維持最普通的交易關系是      A:基本型關系 B:響應型關系 C:責任型關系 D:主動型關系 做題結果：B 參考答案：A 27、企業在達成交易之后，鼓勵顧客反饋關于產品滿意狀況或缺陷的信息并據此給出答復是      A:基本型關系 B:響應型關系

10、C:責任型關系 D:主動型關系 做題結果：B 參考答案：B 28、企業的銷售人員經常通過各種方式與顧客聯系、溝通，討論有關改進產品用途或開發新產品的各種建議，向顧客提供改進產品使用的建議，或者向顧客提供關于企業新產品的各種信息，以促進新產品的銷售是      A:基本型關系 B:響應型關系 C:責任型關系 D:主動型關系 做題結果：B 參考答案：D 29、企業與顧客通過持續合作，建立起相互信任，共同努力使顧客能夠更加有效地使用其資金或幫助顧客選擇更好的行動方式與途徑，并按照顧客的要求來設計新產品，推動其關系向更高級狀態發展是   &#

11、160;  A:基本型關系 B:響應型關系 C:主動型關系 D:伙伴型關系 做題結果：B 參考答案：D 30、市場營銷信息系統由四個子系統構成，其中市場營銷管理人員用以了解日常的有關外部營銷環境發展趨勢信息的各種信息來源與程序的系統是      A:內部報告系統 B:市場營銷情報系統 C:市場營銷調研系統 D:市場營銷分析系統 做題結果：B 參考答案：B 31、市場營銷信息系統由四個子系統構成，其中向營銷管理人員及時提供訂貨數量、銷售額、生產成本、存貨水平、現金余額、應收賬款、應付賬款等各種反映企業經營狀況的信息的系統是   

12、;   A:內部報告系統 B:市場營銷情報系統 C:市場營銷調研系統 D:市場營銷分析系統 做題結果：B 參考答案：A 32、市場營銷信息系統由四個子系統構成，其中系統、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動方面的信息，提出與企業所面臨的特定營銷問題有關的研究報告，以幫助營銷管理者制定有效的營銷策略的系統是      A:內部報告系統 B:市場營銷情報系統 C:市場營銷調研系統 D:市場營銷分析系統 做題結果：B 參考答案：C 33、市場營銷信息系統由四個子系統構成，其中通過軟件和硬件支持，協調數據收集、系統、工具和技術，解釋企

13、業內部和外部環境的有關信息，并把它們轉化為營銷活動的基礎的系統是      A:內部報告系統 B:市場營銷情報系統 C:市場營銷調研系統 D:市場營銷分析系統 做題結果：B 參考答案：D 34、企業對市場狀況不甚了解或對問題不知從何處尋求突破時所采用的調研方式是      A:探索性調研 B:描述性調研 C:因果性調研 D:預測性調研 做題結果：B 參考答案：A 35、對特定的市場情報和市場數據進行系統收集與匯總，以對市場情況做出準確、客觀反映的調研方式是      A:探索

14、性調研 B:描述性調研 C:因果性調研 D:預測性調研 做題結果：B 參考答案：B 36、依據過去和現在的市場經驗以及科學的預測技術，對市場未來的趨勢進行測算和判斷，以便得出與客觀事實相吻合的結論的調研方式是      A:探索性調研 B:描述性調研 C:因果性調研 D:預測性調研 做題結果：B 參考答案：D 37、某企業盡管調低了產品的銷售價格，但產品銷售量仍然下降，企業不能確定究竟是廣告支出減少所致還是大量競爭對手進入市場或者是企業的產品質量不能滿足消費者的要求所致。要解決這一問題應當采用      A:探索性

15、調研 B:描述性調研 C:因果性調研 D:預測性調研 做題結果：B 參考答案：C 38、根據調研主題，從各種歷史的或現行的文書檔案或同級資料中檢索出所需資料，并加以歸類、分析和整理的調研方式是      A:實地調研 B:文案調研 C:因果性調研 D:預測性調研 做題結果：B 參考答案：B 39、調研人員深入現場，對調研對象進行直接的接觸或觀察，以便收集第一手市場情報的調研方法是      A:實地調研 B:文案調研 C:因果性調研 D:預測性調研 做題結果：B 參考答案：A 40、從收集到的市場信息資料中挑選出對

16、調研目標有重要參考價值的資料，并對這些資料的可靠性進行審核，這是指      A:信息篩選 B:信息整理 C:信息分析 D:信息判斷 做題結果：B 參考答案：A 41、將有用的和可靠的資料按照市場營銷調研主題的要求進行分組與匯總，這是指      A:信息篩選 B:信息整理 C:信息分析 D:信息判斷 做題結果：B 參考答案：B 42、用統計圖或統計表的方式將信息資料的整理結果表現出來，這是指      A:信息篩選 B:信息整理 C:信息分析 D:信息判斷 做題結果：B 參

17、考答案：C 43、在市場營銷調研的流程中，既是市場營銷調研的出發點，也是市場營銷調研的歸宿是      A:確定市場營銷調研主題 B:收集市場信息資料 C:整理與分析市場信息資料 D:提出市場營銷調研報告 做題結果：B 參考答案：A 44、在市場營銷調研的流程中，為了限定調研范圍，從而能夠在最短的時間內花費最少的費用達到解決問題的目的的步驟是      A:確定市場營銷調研主題 B:收集市場信息資料 C:整理與分析市場信息資料 D:提出市場營銷調研報告 做題結果：B 參考答案：A 45、在市場營銷調研的流程中，工作

18、量大、成本高、過程復雜、所涉及的市場營銷調研方法多，是最難控制、最容易出錯、最辛苦然而卻能最終決定市場營銷調研質量與結果的關鍵是      A:確定市場營銷調研主題 B:收集市場信息資料 C:整理與分析市場信息資料 D:提出市場營銷調研報告 做題結果：B 參考答案：B 46、在市場營銷調研的流程中，對所獲得的信息資料進行必要的篩選、整理和分析，為后期市場營銷調研報告的撰寫，以及最后制定正確的市場營銷決策做好必要的準備的步驟是      A:確定市場營銷調研主題 B:收集市場信息資料 C:整理與分析市場信息資料 D:

19、提出市場營銷調研報告 做題結果：B 參考答案：C 47、在市場營銷調研的流程中，用事實材料對所調研的問題做出系統的分析、說明后，得出結論性意見，并提出若干可行的建議的步驟是      A:確定市場營銷調研主題 B:收集市場信息資料 C:整理與分析市場信息資料 D:提出市場營銷調研報告 做題結果：B 參考答案：D 48、市場營銷調研工作的最后階段，也是整個市場營銷調研工作成果的最終體現的是      A:確定市場營銷調研主題 B:收集市場信息資料 C:整理與分析市場信息資料 D:提出市場營銷調研報告 做題結果：B 參

20、考答案：D 49、明星類戰略業務單位的特征是      A:高市場成長率和低相對市場份額 B:高市場成長率和高相對市場份額 C:低市場成長率和高相對市場份額 D:低市場成長率和低相對市場份額 做題結果：B 參考答案：B 50、問題類戰略業務單位的特征是      A:高市場成長率和低相對市場份額 B:高市場成長率和高相對市場份額 C:低市場成長率和高相對市場份額 D:低市場成長率和低相對市場份額 做題結果：B 參考答案：A 51、現金牛類戰略業務單位的特征是      A:高

21、市場成長率和低相對市場份額 B:高市場成長率和高相對市場份額 C:低市場成長率和高相對市場份額 D:低市場成長率和低相對市場份額 做題結果：B 參考答案：C 52、瘦狗類戰略業務單位的特征是      A:高市場成長率和低相對市場份額 B:高市場成長率和高相對市場份額 C:低市場成長率和高相對市場份額 D:低市場成長率和低相對市場份額 做題結果：B 參考答案：D 53、營銷策劃的內容必須具有可操作性，這體現市場營銷策劃的特征是      A:可行性 B:創造性 C:預知性 D:效益性 做題結果：B 參考答案：A 5

22、4、營銷策劃的具體內容必然要切合企業自身實際，同時還要考慮到企業的特點，從而在可操作的前提下提升營銷策劃的效率，這體現市場營銷策劃的特征是      A:可行性 B:創造性 C:預知性 D:效益性 做題結果：B 參考答案：A 55、營銷策劃必須對企業未來所要面對的環境狀況做出估計和預測，從而保證企業的行動能夠與環境相契合，這體現市場營銷策劃的特征是      A:可行性 B:創造性 C:預知性 D:效益性 做題結果：B 參考答案：C 56、營銷策劃應該實現以最小的投入取得最佳的效果，這體現市場營銷策劃的特征是 &#

23、160;    A:可行性 B:創造性 C:預知性 D:效益性 做題結果：B 參考答案：D 57、在進行營銷策劃時，應該在不影響方案質量的前提下盡可能投入最少的成本，這體現市場營銷策劃的特征是      A:可行性 B:創造性 C:預知性 D:效益性 做題結果：B 參考答案：D 58、企業的營銷策劃要具有柔性，應能夠根據環境的變化進行實時調整，這體現市場營銷策劃的特征是      A:可行性 B:創造性 C:預知性 D:權變性 做題結果：B 參考答案：D 59、當環境發生預料之外的改變

24、時，企業必須要對其做出及時反應，實時調整營銷策劃，這體現市場營銷策劃的特征是      A:可行性 B:創造性 C:預知性 D:權變性 做題結果：B 參考答案：D 60、以擴大戰略業務單位的相對市場份額為戰略目的的業務單位營銷戰略決策是      A:發展 B:保持 C:收獲 D:放棄 做題結果：B 參考答案：A 61、以維持戰略業務單位的相對市場份額為戰略目的的業務單位營銷戰略決策是      A:發展 B:保持 C:收獲 D:放棄 做題結果：B 參考答案：B 62、以短期

25、內快速增加戰略業務單位的現金為戰略目的的業務單位營銷戰略決策是      A:發展 B:保持 C:收獲 D:放棄 做題結果：B 參考答案：C 63、出售或清算業務，擺脫無法盈利的業務單位，以便把資源轉移到更加有利的領域，以此為戰略目的的業務單位營銷戰略決策是      A:發展 B:保持 C:收獲 D:放棄 做題結果：A 參考答案：D 64、公司在原有生產領域內充分利用產品和市場方面的潛力，尋找改進現有業務和未來發展機會的戰略是      A:密集型成長戰略 B:一體化成長戰

26、略 C:多角化成長戰略 做題結果：A 參考答案：A 65、企業向外部延伸和發展，根據物資流動的方向，與其他公司聯合，使自身不斷向深度和廣度發展的戰略是      A:密集型成長戰略 B:一體化成長戰略 C:多角化成長戰略 做題結果：A 參考答案：B 66、公司在現有業務領域基礎上增加新的產品或業務的戰略是      A:密集型成長戰略 B:一體化成長戰略 C:多角化成長戰略 做題結果：B 參考答案：C 67、公司通過收購或兼并若干個原材料供應商，擁有屬于自己的原材料應體系，這種戰略是   

27、60;  A:密集型成長戰略 B:后向一體化戰略 C:前向一體化戰略 D:水平一體化戰略 做題結果：B 參考答案：B 68、公司通過收購或兼并下游的批發商、零售商，或者自建銷售渠道，實行產銷一體化，這種戰略是      A:密集型成長戰略 B:后向一體化戰略 C:前向一體化戰略 D:水平一體化戰略 做題結果：B 參考答案：C 69、公司與同種類型的其他公司合并，也就是與同行業競爭者聯合或者在國外與其他同類公司合資生產經營，這種戰略是      A:密集型成長戰略 B:后向一體化戰略 C:前向一體化戰略 D

28、:水平一體化戰略 做題結果：B 參考答案：D 70、公司開發與原有生產技術或戰略有協同關系的新產品，以便吸引新的顧客，這種戰略是      A:密集型成長戰略 B:同心多角化戰略 C:水平多角化戰略 D:跨行業多角化戰略 做題結果：B 參考答案：B 71、公司利用現有市場，采用不同的技術條件和營銷資源來發展新產品、開發新業務，這種戰略是      A:密集型成長戰略 B:同心多角化戰略 C:水平多角化戰略 D:跨行業多角化戰略 做題結果：B 參考答案：C 72、公司發展與現有生產技術、產品或市場完全無關的新業務，這

29、種戰略是      A:密集型成長戰略 B:同心多角化戰略 C:水平多角化戰略 D:跨行業多角化戰略 做題結果：B 參考答案：D 73、構成市場營銷微觀環境的因素除企業本身、市場、競爭者、社會公眾以及顧客之外還有一種重要因素，它是      A:營銷中介 B:人口環境 C:社會文化環境 D:法律政治環境 做題結果：C 參考答案：A 74、構成市場營銷微觀環境的因素除企業本身、市場、競爭者、社會公眾以及營銷中介之外還有一種重要因素，它是      A:顧客 B:人口環境 C:社

30、會文化環境 D:政治法律環境 做題結果：C 參考答案：A 75、企業參與市場競爭中程度最激烈、最常見的是      A:愿望競爭者 B:一般競爭者 C:產品形式競爭者 D:品牌競爭者 做題結果：C 參考答案：D 76、做為市場營銷中介的物流公司屬于      A:供應商 B:經銷中間商 C:代理中間商 D:實體分配機構 做題結果：C 參考答案：D 77、與企業所在地鄰近的居民和社區組織是      A:金融公眾 B:政府公眾 C:社團公眾 D:社區公眾 做題結果：A 參考答案

31、：D 78、負責管理企業營銷業務的有關政府機構屬于      A:金融公眾 B:政府公眾 C:社團公眾 D:社區公眾 做題結果：A 參考答案：B 79、有可能影響企業營銷活動的消費者權益保護組織、環境保護組織及其他群眾團體屬于      A:金融公眾 B:政府公眾 C:社團公眾 D:社區公眾 做題結果：A 參考答案：C 80、可以反映一個國家的經濟發展水平和市場規模的大致情況，進而對營銷活動的總體環境有一個大概認識的是      A:國內生產總值 B:人均國民收入 C:個人可

32、支配收入 D:個人可任意支配收入 做題結果：A 參考答案：A 81、從個人總收入中扣除各項應繳稅款和非稅支出后的實際收入是      A:國內生產總值 B:人均國民收入 C:個人可支配收入 D:個人可任意支配收入 做題結果：A 參考答案：C 82、從個人可支配收入中減去用于維持個人與家庭生活所必需的支出和其他固定支出后的余額是      A:國內生產總值 B:人均國民收入 C:個人可支配收入 D:個人可任意支配收入 做題結果：A 參考答案：D 83、在市場營銷環境的機會威脅綜合分析中，機會水平高，而且威脅水平低，表

33、明企業有非常好的發展前景的是      A:理想環境 B:冒險環境 C:成熟環境 D:困難環境 做題結果：A 參考答案：A 84、在市場營銷環境的機會威脅綜合分析中，機會水平高，威脅水平也高，機會與威脅同在，利益和風險并存的是      A:理想環境 B:冒險環境 C:成熟環境 D:困難環境 做題結果：A 參考答案：B 85、在市場營銷環境的機會威脅綜合分析中，機會水平低，威脅水平也低，表明企業處于一種平穩的環境中，可以獲得平均利潤，但自身發展潛力很小的是      A:理想

34、環境 B:冒險環境 C:成熟環境 D:困難環境 做題結果：A 參考答案：C 86、在市場營銷環境的機會威脅綜合分析中，機會水平低，威脅水平高的是      A:理想環境 B:冒險環境 C:成熟環境 D:困難環境 做題結果：A 參考答案：D 87、下列各項中屬于企業優勢的是      A:缺乏明確的戰略導向 B:高明的經營技巧 C:企業形象較差 D:生產成本過高 做題結果：A 參考答案：B 88、下列各項中屬于企業優勢的是      A:缺乏明確的戰略導向 B:良好的企業形象

35、C:企業形象較差 D:生產成本過高 做題結果：A 參考答案：B 89、下列各項中屬于企業優勢的是      A:缺乏明確的戰略導向 B:充足的資金來源 C:企業形象較差 D:生產成本過高 做題結果：A 參考答案：B 90、下列各項中屬于企業優勢的是      A:缺乏明確的戰略導向 B:良好的雇員關系 C:企業形象較差 D:生產成本過高 做題結果：A 參考答案：B 二 、多選題 91、市場營銷是一個向社會、市場和顧客讓渡價值的系統流程，該流程包括 A:制造價值 B:選擇價值 C:提供價值 D:傳播價值 E:計算價值

36、 做題結果：C 參考答案：B,C,D 92、確立現代市場營銷哲學的支柱是 A:目標市場 B:顧客需要 C:整合營銷 D:盈利能力 E:競爭壓力 做題結果：C 參考答案：A,B,C,D 93、傳統市場營銷哲學包括 A:生產導向 B:產品導向 C:營銷導向 D:推銷導向 E:社會營銷導向 做題結果：C 參考答案：B,C,D 94、現代市場營銷哲學包括 A:生產導向 B:顧客導向 C:營銷導向 D:推銷導向 E:社會營銷導向 做題結果：C 參考答案：B,C,E 95、現代市場營銷哲學確立的動力包括 A:銷售額下降 B:競爭的加劇 C:購買形式變動 D:組織的抵制 E:營銷費用增長 做題結果：C 參考

37、答案：A,B,C,E 96、現代市場營銷哲學面臨的阻力包括 A:銷售額下降 B:競爭的加劇 C:學習緩慢 D:組織的抵制 E:迅速遺忘 做題結果：C 參考答案：C,D,E 97、下列各項會提升顧客讓渡價值的是 A:成本因素不變，價值因素提高 B:價值因素不變，降低顧客需要付出的貨幣成本 C:成本因素不變，價值因素降低 D:價值因素不變，降低顧客需要付出的時間成本 做題結果：C 參考答案：A,B,D 98、企業在保證產品與服務質量的情況下，合理安排服務的流程，提高工作效率，是為了減少顧客購買的 A:貨幣成本 B:時間成本 C:體力成本 D:精神成本 E:服務成本 做題結果：C,E 參考答案：B,

38、C 99、提高顧客的忠誠度對于企業的發展的意義表現在 A:為企業帶來更多利潤 B:為企業帶來新的顧客 C:忠誠顧客群體的擴大有助于企業競爭能力的提升 D:使企業更加容易處理不滿意顧客的投訴和抱怨 E:為企業提供很多意見和建議 做題結果：C 參考答案：A,B,C,D,E 100、對顧客忠誠的測量方法主要有 A:顧客的購買次數和重復購買率 B:顧客購買的種類、數量和比例 C:顧客購買時的挑選的時間 D:顧客對價格的敏感程度 E:顧客對產品質量事故的包容能力 做題結果：C 參考答案：A,B,C,D,E 101、下列活動屬于價值鏈中基礎活動的是 A:生產運營 B:技術開發 C:銷售 D:內部后勤 E:

39、外部后勤 做題結果：C 參考答案：A,C,D,E 102、下列活動屬于價值鏈中支持活動的是 A:生產運營 B:技術開發 C:銷售 D:企業基礎設施 E:人力資源開發 做題結果：C 參考答案：B,D,E 103、屬于市場營銷信息系統子系統的有 A:內部報告系統 B:營銷情報系統 C:營銷調研系統 D:營銷業務系統 E:營銷決策支持系統 做題結果：C 參考答案：A,B,CE 104、市場營銷調研的類型有 A:探索性調研 B:描述性調研 C:因果性調研 D:篩選性調研 E:預測性調研 做題結果：C 參考答案：A,B,C,E 105、在編寫市場營銷調研報告時要注意的問題有 A:突出調研主題 B:內容重

40、點突出 C:方案復雜難懂 D:報告結構合理 E:分析步驟清晰 做題結果：C 參考答案：A,B,D,E 106、市場需求的定量預測方法有 A:最小平方法 B:相關分析法 C:經驗估計預測 D:計量經濟模式 E:時間序列分析法 做題結果：C 參考答案：A,B,D,E 107、市場營銷策劃的特征包括 A:預知性 B:創造性 C:可行性 D:效益性 E:權變性 做題結果：A 參考答案：A,B,C,D,E 108、市場營銷策劃是組織或者個人對各類事業或活動決策的謀劃、構思和設計活動，它的主要內容包括 A:做什么 B:何時做 C:哪里做 D:哪里做 E:如何做 做題結果：A 參考答案：A,B,C,D,E

41、109、進行公司策劃時，公司的最高管理層必須要完成的四項任務是 A:確立公司使命 B:建立戰略業務單位 C:制定產品策劃 D:進行業務更新 E:為每個戰略業務單位分配資源 做題結果：A 參考答案：A,B,D,E 110、營銷現狀主要是提供關于市場、產品、競爭、分銷和宏觀環境的背景數據，主要包括 A:市場描述 B:產品回顧 C:競爭回顧 D:分銷回顧 E:宏觀環境分析 做題結果：C 參考答案：A,B,C,D,E 111、一體化成長戰略包括 A:一體化成長戰略包括 B:后向一體化戰略 C:全面一體化戰略 D:水平一體化戰略 E:縱向一體化戰略 做題結果：A 參考答案：A,B,D 112、經濟環境是

42、指企業市場營銷活動所面臨的經濟條件，其中的微觀經濟環境包括 A:消費者的收入水平 B:消費者的支出模式 C:消費者的消費結構 D:消費者的儲蓄與信貸 E:人口自然增長率 做題結果：A 參考答案：A,B,C,D 113、經濟環境是指企業市場營銷活動所面臨的經濟條件，其中的宏觀經濟環境包括 A:產業結構 B:經濟體制 C:經濟形勢 D:經濟發展階段 E:人口自然增長率 做題結果：A 參考答案：A,B,C,D 114、以下屬于營銷服務機構的是 A:市場調研公司 B:廣告公司 C:傳媒機構 D:營銷咨詢公司 E:保險公司 做題結果：A 參考答案：A,B,C,D 115、營銷中介機構包括 A:中間商 B

43、:供應商 C:實體分配機構 D:財務中介機構 E:營銷服務機構 做題結果：A 參考答案：A,C,D,E 116、市場補缺者可采取的專業化戰略有 A:顧客規模專業化 B:客戶訂單專業化 C:分銷渠道專業化 D:特定顧客專業化 E:地理區域專業化 做題結果：A 參考答案：A,B,C,D,E 117、可供市場跟隨者選擇的跟隨戰略有 A:緊密跟隨 B:市場跟隨 C:距離跟隨 D:選擇跟隨 E:產品跟隨 做題結果：A 參考答案：A,C,D 118、市場領導者擴大市場需求總量可以采取的方法有 A:發現新用戶 B:開辟新用途 C:增加使用量 D:提高產品價格 E:降低促銷水平 做題結果：C 參考答案：A,B

44、,C 119、成本領先的實現途徑包括 A:實現規模經濟 B:做好供應商營銷 C:塑造企業成本文化 D:突出產品風格 E:生產技術創新 做題結果：C 參考答案：A,B,C,E 120、企業實施差異化戰略的主要途徑包括 A:產品差異化 B:服務差異化 C:人員差異化 D:渠道差異化 E:形象差異化 做題結果：A 參考答案：A,B,C,D,E 三 、案例分析題 139、美國愛詠琴鐘表公司自創立至20世紀50年代一直被公認為是美國最好的鐘表制造商，該公司在市場營銷管理中強調生產優質名表產品，并通過著名珠寶商店、大百貨公司分銷產品。但50年代后，銷售額和市場占有率開始下降。其原因是：消費者開始趨于購買經

45、濟、方便、新穎的手表，不再對名表感興趣；許多制造商迎合消費者需要，開始生產低檔產品，并通過廉價商店、超級市場分銷產品，從而奪取了愛爾琴鐘表公司的大部分市場份額。 問題：美國愛爾琴鐘表公司采用的是什么市場營銷哲學?該公司失去市場份額的原因是什么? 做題結果： 123參考答案：（1）美國愛爾琴鐘表公司采用的是產品導向的傳統市場營銷哲學，即認為消費者喜歡高質量、多功能和且具備某些創新特色的產品，為此企業應關注產品的品質，致力于提高產品的質量，強調對產品性能進行持續改進，同時不斷發掘產品的新特色。（2）該公司失去市場份額的原因是企業沉浸在產品改進的自我陶醉中，而忽略了市場需求的變化，由于沒有注意到市場

46、形勢的變化，依然迷戀于生產精美的傳統式手表，仍舊借助傳統渠道銷售，認為自己的產品質量好，顧客會自動上門購買，結果導致企業經營遭受重大挫折。 140、某化妝品公司面對化妝品市場競爭激烈的狀況，十分重視對化妝品市場進行細分，集中力量相繼生產出適合不同年齡段需要的護膚品，并根據該類產品買主多，直接競爭者少的特點，求價格定得稍高一些。該公司還在電視中廣而告之，在“十一”節到來之前舉行優惠銷售活動。終于在化妝品市場上占有了一席之地。 問題：該公司采用的是何種市場細分方法?市場細分的有效條件是哪些? 做題結果： 123參考答案：該公司采用的是人口細分方法，其細分依據是人口變量中的年齡變量。市場細分的有效標

47、志：可盈利性，即細分市場的規模要大到使企業足夠獲利的程度。可衡量性，即細分市場的規模、購買潛力和大致輪廓可以測量。可進入性，即企業能夠進入所選定的細分市場，并為之提供有效服務。可區別性，即細分市場之間在觀念上是可以區分的，企業通過開展不同的營銷組合方案，可獲取不同的市場反應。可行動性，即企業能系統地制定有效地營銷計劃來吸引細分市場，并為之服務。 141、1949年，法國人馬塞爾·比希在歐洲推出他的B.IC.圓珠筆時，市面上已經存在了眾多圓珠筆制造商生產的各種型號的圓珠筆，因此消費者起初并不愿意購買B.IC.圓珠筆。當時市面上的圓珠筆作為一種新型的自來水筆替代品，大受市場歡迎，其價格普

48、遍在10美元以上。為了能使B.IC.圓珠筆快速的搶占市場參與競爭，比希通過改進制造圓珠筆的工業流程開展批量生產，使其單位制造成本大幅的下降，并以29美分的價格銷售B.IC.圓珠筆。在一年內，B.IC.公司迫使幾乎所有的圓珠筆市場銷售價格都降到了10美分以下。今天，B.IC.圓珠筆是全世界圓珠筆市場的領頭羊，暢銷的B.IC.圓珠筆每天的銷售量為1400萬件，年銷售額為13.8億歐元。 問題：B.IC.圓珠筆采用了哪種定價策略？該定價策略是否合理？ 做題結果： 123參考答案：B.IC.圓珠筆采用了市場滲透定價策略。這是一種低價策略，即以相對較低的產品價格吸引顧客，提高市場占有率。該定價策略是合理

49、的，因為當時圓珠筆市場規模較大，且B.IC.公司通過批量生產降低了圓珠筆的制造成本，采用市場滲透定價策略，一方面能迅速打開產品銷路、擴大銷售量，從多銷中獲取利潤，另一方面通過低價壓縮競爭對手的利潤、限制競爭對手的介入，有利于控制市場，由此可見，B.IC.公司采取的市場滲透定價策略符合當時圓珠筆的市場狀況。 四 、論述題 136、論述不同需求狀態下的營銷管理任務 做題結果：123 參考答案：（1）負需求狀態下的營銷管理任務：深入分析這種情況產生的原因并積極尋找突破口，然后在此基礎上對原先的營銷方案進行修改和完善，力求使負需求向正需求轉變。（2）無需求狀態下的營銷管理任務：從新的角度思考本企業產品

50、的價值所在，同時在原有市場上采用新的手段剌激消費行為。（3）潛在需求狀態下的營銷管理任務：分析潛在需求帶來的市場機會，衡量開發新市場可能要承擔的風險和相應的獲利潛力，從而在此基礎上決定是否要拓展市場。（4）下降需求狀態下的營銷管理任務：分析需求下降的主觀和客觀原因，并分別采取有針對性的營銷手段，努力阻止或減緩需求下降的趨勢。（5）不規則需求狀態下的營銷管理任務：通過靈活運用營銷手段和工具來對需求進行調節。例如，通過價格和促銷力度的變化來調節不同時期的需求。（6）充分需求狀態下的營銷管理任務：充分挖掘產品的潛力，對產品進行持續改進和完善，從而使這種狀態能夠持續盡可能長的時間。（7）過量需求狀態下

51、的營銷管理任務：降低或者轉移需求，常見的手段主要有提升價格、開發替代品等。（8）有害需求狀態下的營銷管理任務：一方面通過提升價格、減少甚至停止供給來抑制這種需求，另一方面積極宣傳和提醒消費者這種需求的有害性。 137、論述有效的市場營銷調研流程 做題結果：123 參考答案：（1）確定市場營銷調研主題。市場營銷調研主題的確定在整個市場營銷調研過程中是非常重要的，它既是市場營銷調研的出發點，也是市場調研的歸宿。 （2）制定調研方案。市場營銷調研方案設計的科學性至關重要，一個好的市場營銷調研方案應該既能夠準確地反映市場營銷調研主題的要求，又能夠指導市場營銷調研活動的有效進行。（3）收集市場信息資料收集市場信息資料是實施市場營銷調研方案的一個重要環節，是最難控制、最容易出錯、最辛苦然而卻能最終決定市場營銷調研質量與結果的關鍵。（4）整理與分析市場信息資料。整理市場信息資料就是對大量原始的市場數據進行篩選和提煉，使其系統化和條理化；分析市場信息資料就是根據調研主題的要求，利用科學的分析方，對市場現象的發展變化規律及各種現象之間的相互關系進行