1、衛生間清潔標準操作流程一、準備工作：1、清潔用具箱，分格擺放，馬桶刷、浴缸刷、多功能清潔劑、潔 廁劑、百潔布、分色抹布4塊；2、進入衛生間，打開燈和換氣扇；（住客房衛生間如門關閉，必 須敲門確認是否有人）3、抹布只能在淋浴區清洗，不得在面盆清洗；二、撤除臟布草和垃圾：1、撤掉用過的臟布草，放入布草袋；2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用過的毛巾可以不更 換；3、廢棄物收集到垃圾袋中；4、清潔垃圾桶；5、可以利用的物品，如肥皂頭等放入工具箱中；三、清潔面盆、臺面及兩側墻面：1、用不同的清潔劑，噴灑衛生間不同的區域；2、在恭桶噴灑清潔劑前，先放水沖洗；3、用專用工具擦洗面盆、兩側墻面、臺面和

2、潔具并擦干；4、注意面盆塞和溢水口也要清潔；四、清潔鏡面和玻璃；1、將玻璃清潔劑均勻的噴灑在鏡面；2、用干抹布從上至下將鏡面擦干、擦凈、擦亮；3、用干抹布將金屬件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清潔劑，以 免；五、清洗淋浴區：1、用專用工具清潔玻璃墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、防滑墊等；2、清洗完畢后用清水清洗、擦干；3、做到無水跡、無皂垢、無毛發；六、清潔恭桶：1、使用專用的馬桶清潔劑；2、使用專用的刷子從上至下對恭桶內壁、出水孔、底部進行清潔;3、將恭桶外部刷洗干凈并擦干；七、清潔地面：1、在地面噴灑少量萬能清潔劑；2、從里至外，沿墻角平行，邊退邊擦凈地面（注意對衛生間地漏 的清潔及除味）；八、補充

3、客用品：1、按酒店要求補充、擺放客用品；2、補充客用品應遵循離店更新，住客補缺不撤的原則；3、加床房必須增加一套客用品；賓館客房衛生清理管理要求一、清潔衛生的標準和要求 做到“七無”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。 1、七無：無六害、無積塵、無雜物、無異味、無污漬、無不衛生死角。 2、六潔：室內外環境清潔，床上用品清潔，家具設備清潔，衛生間清潔，工 作間、儲物室清潔，服務員工作服清潔。3、兩消毒：茶具飲具消毒、衛生潔具消毒。4、一干凈：服務員個人衛生干凈。5、客房衛生每天上午全面清潔一次。6、環境衛生：包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛生間、工作間、儲物 室等，實行勤掃、勤扶、勤洗、勤拖

4、、勤吸塵，隨臟隨清潔。7、床上用品做到一客一換，旅客退房要更換被套、枕套、床單等，常住房的 布草至少三天一換，隨臟隨換。8、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區域的每客一換，撤換出來的茶具 飲具要實行“一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管”。9、個人衛生做到“三勤”，勤洗澡、理發、勤洗手，剪指甲，勤換衣服。10、定期噴藥物滅害，發現“六害”及時處理。二、客房衛生整理操作的原則： 先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛生間、環形整理，注意墻邊角。三、客房衛生清掃的步驟：1、房間清潔順序有以下 10 項（開、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關）： 開：開門、開窗及窗簾 撤：撤出用過的用品、用具、倒去茶水 掃：掃蜘蛛網、塵圬、清去所有垃圾雜物鋪：鋪設床上用品抹：抹家具、設備 擺：按陳設布置的要求補充好擺設用品、用具 洗：洗衛生間吸：吸塵 看：清潔完后看衛生和陳設布置的效果 關：關窗、窗簾、關燈、關門 2、客房衛生間的整理規程有以下 7 項（撤、沖、擦、洗、抹、封、補、）： 撤：撤出布草及用過的用品、用具、清去垃圾雜物 沖：用水沖潔具瓷片等 擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面