1、年終個人總結新版多篇 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做。下面是給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家! 公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官名。 20年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店

2、長前來學習交流。 公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽沖動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。 在20年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研

3、究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。 只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。 關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學效勞”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業

4、區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學效勞”理念。門店一線培訓合格的員工必須到達初級藥師的考核標準。 藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一局部生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的根本規那么，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反響、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一局部藥師專業知識

5、和技能老化。 店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。 店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購置使用;二是缺乏零售行業的效勞理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。 針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程

6、，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。 藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全局部解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。 從根底抓起建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的根底教學模式。對于一個公司開展而言，根底管理起著決定性作用，夯實根底是一

7、個公司開展最重要的步驟。根底制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的根本技能和根本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是根底性的課程。 培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來開展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓方案，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在開展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要到達能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目

8、的。 培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的根底上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。 主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。 “培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓鼓勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提

9、出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言流血流汗不流淚，掉皮掉肉不落伍。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。 從堅決信心抓起一讓人人相信沒有一個學 學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學 學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教 學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。 在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方

10、位的人文關心鼓勵學員發奮向上。 在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上沖動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。 學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以到達傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。 在每一次培訓中都引入學習-考核-跟蹤改

11、良的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反響實現培訓的改良，通過考核提升培訓的效果。 必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比擬、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。 20年是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年，醫院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫院領導的帶著和支持下重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理效勞質量，加強監督管理，保障了護理平安，同時

12、提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使全院護理效勞質量穩中有升，病人滿意度不斷高。現將護理部20年工作總結如下： 隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的公布，如何在護理效勞中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照北京軍區護理文件書寫標準要求，制定了醫院護理文件書寫實施細那么，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，標準了護士的行為，提高了護理質量;在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。 護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素

13、質和形象，直接影響醫院形象。 過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常劇烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(萬噸)最高的一年，在這一年當中全體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20年工作總結和20年做如下匯報： 20年方案完成銷量噸，實際完成銷量噸，回款萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比方案銷量減少噸。 #粒減少原因。&&&市場銷量萎縮。 肥減少原因。春季市場由于種植結構調整，銷量減少噸，秋季回補有限;節能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少噸。 個人缺乏：如果產量能保證，可以增加銷量噸，與實際所

14、需銷量仍有噸差距。銷量不能按方案完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制局部市場萎縮。 開發情況。 鑒于地區銷量逐年萎縮，今年肥開發重點放在地區的蔬菜種植大戶和尋找用戶。肥開發重點放在復合肥生產廠家和農資經銷商。 維護情況。 今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。 個人缺乏：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。 團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在20年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全

15、方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的效勞補充，從大局出發而不謀私利，共同想方法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內部門的合作中，以合理、適宜的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業利潤最大化。 個人缺乏：在團隊合作中奉獻的力量較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改良。 在20年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、廉價的物

16、流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關系，延續了企業與客戶的良好合作關系。 個人缺乏：銷售理論比擬缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。 信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們及時了解企業內部的產品產量和質量情況，對外部通過市場調查、 、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。 20年方案生產萬噸。對于20年個人區域的銷量，可以參考20年實際銷量來操作。20年工作方案如下： 不積跬步

17、，無以至千里;不積小流，無以成江海。20年方案強化產品知識學習，做到最了解產品，更了解產品;系統學習營銷知識，做銷售的專業人員，專業的銷售人員;培養完善自身溝通和表達能力，更細致、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質來提高銷售處整體素質。 以上是個人20年的工作總結和20年的工作方案，考慮不周全方面請領導們批評和指正。 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回憶，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種缺乏。我的成長樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特

18、超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任。 年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在年的時候，樂天瑪特給了我第一次時機，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種鼓勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。 我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕

19、疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。 在年，樂天瑪特超市給了我二次時機，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“時機是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住時機，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加?a href='/./yangsheng/kesou/' target='blank'>咳嗽憊芾淼難埃髦氐悖俠磧行陌才湃肆?/p> 在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此根底之上，給課員更多