1、2020 酒店銷售部年終工作總結范文歲末年初， 又到收獲盤點之時， 酒店銷售部對于過去一年有哪些 總結呢，下面是小編整理的 "20xx 酒店銷售部年終工作總結 "，僅供參 考，歡迎大家閱讀。酒店銷售年終工作總結范文在過去的一年里， 銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切 配合下，基本完成了酒店 20xx 年的工作任務。部門的工作也逐漸步 入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經過了這一年的磨合與發展， 已經逐步的成熟了自己 的銷售工作，拓展了自己的市場。把 xx 大酒店全面的推向旅游市場， 提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造

2、經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項， 20xx 年銷售部的工作重 點放在商務散客和會議的銷售上， 由于酒店所處的地理位置所限， 散 客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為 XX%,我們加大商務客 人的銷售力度， 拜訪重要公司簽署商務協議， 同時根據季節的不同制 定不同的銷售方案,有針對 XX 的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把 地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，XX月份至X月份大部分摩托 車會議召開, 我們及時的與經銷商聯系。 為旺季的酒店整體銷售量做 好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發 新客戶，截止年底共簽署協議XX份。XX年X月份我到酒店擔任銷售部經理

3、，XX年X月份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼， 同時也把我們酒店整體水平提 高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度， 而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與 xx 家網絡 訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比 例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如 xx、xx、xx 等幾家網絡公司 ;同時在這一年里我們接待了 xx、 xx、xx 等多家摩托車公司， xx電器，XX公司、XX乳業、XX大學，XX等三十多個大中小型會議，對 于每個會議的接待， 所有部門都能夠認真的配合銷售部， 圓滿

4、完成會 議的接待工作， 客人對我們的工作給予了肯定。 在這里由衷的感謝各 個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內管理酒店擁有自己的網站， 由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更 新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新 聞發布出去， 讓更多的人了解酒店， 同時我們提出新的酒店網站建設 方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。三、不足之處1。對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少 ;2。對會議信息得不到及時的了解3。在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮 的問題也不夠全面。4。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確 ;影響了酒店整體 的銷售與接待，在今

5、后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時 的溝通，從而減少工作失誤。20xx 酒店銷售部年終工作總結20xx 年就快結束，回首 20xx 年的工作，有碩果累累的喜悅，有 與同事協同攻關的艱辛， 也有遇到困難和挫折時惆悵， 時光過得飛快， 不知不覺中，充滿希望的 20xx 年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢?說，20xx年是公司推進行業改革、項目啟動、拓展市場、持續發展的 關鍵年?，F就本年度工作情況總結如下：經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺 階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有 了目標，心中真正有了底 ! 基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清 楚，事

6、事分明， 從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總 結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松 中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理， 也明白了， 一個良好的心態、 一份對工作的熱誠及其相形之下的責任 心是如何重要， 20xx 年對于公司來說經歷了很多，其中我身在的 xx 度假村項目內：xx 寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、 xx 仙境中 xx 大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋 xx 水上 舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信 xx 度假村項目的明天將 更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心?？偨Y了一年的工作

7、下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事 物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在 思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 在日常的工作 中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業 務素質和道德素質雙提高。總的來看，還存在不足的地方， 還存在一些亟待我們解決的問題， 主要表現在對新的東西學習不夠， 工作上往往憑經驗辦事， 憑以往的 工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。下步的打算， 在今后的工作中要不斷創新， 及時與周圍的同事進 行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中， 接下來的 工作我會繼續努力， 多向領導匯報自己在工作中的思

8、想和感受， 及時 糾正和彌補自身的不足和缺陷。 我們的工作要團結才有力量， 要合作 才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領導 下，XX公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。20xx酒店銷售部年終工作總結范文自20xx年xx月xx日酒店開業以來，在總經理的正確領導及各部 門的密切配合下， 酒店各項工作順利開展， 各項規章制度不斷得以完 善， xxx 大酒店的知名度、美譽度、市場的競爭力得到不斷提升，在 xx酒店行業占有重要的一席之地。眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱的情況， 經不斷努力，實現部門銷售收入 xx 萬元，對酒店的發展盡自己的綿 薄之力。在過去的一年里

9、，是xxx大酒店全面發展的一年，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展：一、對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的發展， 已經逐步的成熟了自己的銷售 工作，拓展了自己的市場。 在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅 游市場，提高了酒店的知名度， 爭取做到最大限度為酒店創造經濟效 益。銷售部的工作重點放在機關單位、政府官員和會議的銷售上，其 中成功接待縣財政局、 審計局共四次為期共三個月審計工作會議。 單 這兩次接待實現銷售收入 xx 萬元。同時，我們加大商務客人的銷售力度， 拜訪重要公司簽署商務協 議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案， 有針對性的走訪客戶。 平時在整理客戶檔案時

10、，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。在這一年里我們接待了 XX奶粉、XX年會、XX公司迎新晚會、XX拓展 培訓等共計 xx 余場會議。對于每個會議的接待，所有部門都能夠認 真的配合銷售部， 圓滿完成會議的接待工作， 客人對我們的工作給予 了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作 的支持。二、對內管理銷售部做好所有協議客戶和 VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶 拜訪計劃，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，穩定 維護客源。措施如下：中秋節為重要客戶贈送重要過節禮品，酒店店 慶之際為客戶送店慶禮品等。三、不足之處1、酒店銷售力量薄弱， 人員急需補充， 目前銷售部仍需補充 2-3 名銷售代表。2、對外銷售需加強，面對周邊各行政單位搬遷的大環境，現在 我們散客相對比較少，如何開發新的客源，吸引散客，調整消費群體 結構成為當務之急 ;3、銷售部人員合理的工