1、珠寶銷售培訓工作總結珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神 層面的享受，所以， 對 于珠寶 銷 售，就要走一條 文化消 費的旅程。下面是小 編收集整理的文章，希望 對大家有所幫助， 歡迎閱讀 。根據領導 的要求,現對半年來保安 隊工作總結如下:一、關于上半年的工作我們是今年1月9日開始值班的。由于我 們是一支新 組建的團隊,而且又是在 揚州珠 寶城這樣一個大型的國 際化企業里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好 肩負的使命,上半年我們重點抓了三 項工作。是抓 隊伍建設一支過硬的隊伍是做好工作的重要保 證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持 “兩手抓”一:手抓人 員的配備,一手抓素

2、 質的提高。在人 員的配備上,我們從江西警官學校招 聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部 隊退伍軍人中招聘 優秀隊員。 通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39人,是剛開始時的5倍之多。在 隊伍建設 上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引 進隊員的同時,高度重 視隊 員綜合素質的提高。凡新 隊員進來后,我們都要組織為 期半個月的保安 業務素質的訓練。同 時我們還專門 邀請揚州市消防大 隊的專家,來為隊員講 授消防方面的知 識和技能,使隊員都 能盡快掌握各 項基本的本 領,達到上崗的要求。 隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓 練,風雨無阻

3、,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執 行力和戰斗力,能出色完成任 務 的隊 伍。二是抓制度建 設。工作的規范有序、卓有成效的關 鍵是靠科學適用的制度作保 證,“不以規矩,不成方 圓”。 團隊組建后,我們對值班、交接班、學 習、訓練等方面都出臺了一整套 嚴格、實用的制度,對團隊實 行準軍事化管理,用制度來 規范大家的行 為,用制度來保 證工作任務的完成。如 值 班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必 須列隊行進,充分展示 軍人的素質和 風彩。 三是抓思想建 設 。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無 論在工作上,還是在

4、日常生活中 我們的隊伍中出現了“三多三無 ”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情 吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀 背法的無。、半年工作的體會半年來的工作、學 習和生活,我們取得了很多的成 績,也得到了 鍛煉和提高,可以說受益 非淺。主要得益于以下幾個方面:一是得益于公司 領導的正確領導和悉心關 懷。首先,張衍祿主任身 為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜 樣,增添了干 勁和信心;同時,張主任、李主任等 領導曾多次 親臨保安隊,給隊員講 形勢、講要求,講保安業務和物業管理方面的知 識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活 動,張主

5、 任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任 務的重要的保 證。 二是得益于工作上的 創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國 際化珠寶 產業平 臺,定位高端、規模宏偉,理念先進,這就要求我 們保安工作必 須與時俱進,不但要跟上,而且要 走在珠寶城 發展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量 不受習慣思維、習慣經驗 的干擾,從客觀實際出發,批判地接受新的思 維,堅持不斷的 創新,將 創新作為做好工作的靈魂和 動力。首先是在工作內容上 創新。我們工作中,沒有停留在 對隊 員枯燥的制度要求和 說教,而是把工作

6、 層面滲透到生活 層面,從表象滲透到內心。當 隊員生 病,或遇到困 難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想 辦法幫助。如一位 隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時 去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助 調班,好讓他安心養 傷。當我 們了解 到隊員過生日時,都會提前 為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。 這種人性化管 理,不僅使受幫助者個人深受感 動,更使全體 隊員 都能感到溫暖,看到希望。其次是思想 觀念 上的創新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新 觀念。如在報紙上,在 公司內部

7、 發生的一些典型的、有一定 說服力和教育作用的正反事例,我 們都組織隊員進 行學 習,同時,引導他們多問幾個“為什么”收,到了事半功倍的效果。使大多數 隊員對待工作的 態 度向敬 崗愛業 的方向 轉變 。三是在工作方法上 創新。工作方法在工作中尤 為關鍵。面對日 新月異的工作 環境和工作要求,我們在工作方法上不斷的 創新,使工作的方法從 嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關愛轉變。這種有益的 創新嘗試,事實證明 是有效的、成功的。很多 隊員都能自 覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安 心、更用心。 三是得益于全體 隊員 的共同努力。我們的隊員 大多數是來自部

8、 隊和警官學校,他們都不同程度地受 過嚴格規范的 軍事化訓 練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么 艱苦,生活條件多么 簡陋,工作 任務多么艱巨,他們大家都能 團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任 務,其精神實在感 人。上半年我 們之所以能在珠寶城大型活 動多、情況復 雜,天氣不利的情況下,比 較出色地 完成各 項工作任 務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體 隊員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回 顧半年來的工作,在取得成 績的同時,我 們也清楚 地看到自身存在的差距和不足。突出表 現在:一是由于 隊員來自四面八方,綜合素 質參差不 齊;二是我

9、們的工作方法 還有待進一步的 創新和改進;三是工作上 還存在一些不如人意的地 方。所有 這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改 進,全力以赴把今后的工作做 得更好、更出色。 下半年及今后的工作要求將會更高,難 度將會更大,這就對我 們的工作提 出了新的更高的要求。我 們一定正視現實,承認困難,但不畏困 難。我們將迎難而上,做好工 作。具體 講,要做到“三個再創新”,兩“個大提升 ”最,后實現“三個方面的 滿意”。即:在思想觀念 上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再 創新;在工作成 績上再大提升,在自身形象上 大提升;最后達到 讓公司領導滿意,讓珠寶城領導滿 意,讓來珠寶城的國

10、內外 領導、客商,顧客 滿意。正是因 為之前的 產品之 間的同質化，才 讓大家都在同一泥潭里 掙扎， 這個時候不妨從 產品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工 藝，我 們要對這個產品進行重新挖掘、 塑造專屬的氣質與性格，當與其它 產品區分開的 時候，銷售也就好 進行了。接著，我 們要 對挖掘出來的珠寶特性 進行包裝， 賦予他靈魂， 讓 他 鮮 活起來， 這就是 咱們常提的概念定位。概念定位是 對產 品的形象化、生 動化說明，是凸 現產品個性、吸引 消費 注意力的必要手段和途徑。概念 為珠寶披了一件文化的外衣， 讓我們珠寶銷售的文化 之旅可以開始 進行。在營銷傳 播過程中，珠寶 產品就像人

11、，是有特定的性格特征的。所以，在 對產 品概念 包裝完成后，營銷傳播活動啟動前，必須要給產品確定一條 傳播主線，即明確 產品的性格 特征。這樣便于消 費者識別產品，也可以使其它商家無法 進行復制。比如 說低價銷售，3999元，如果只是一個價格 為宣傳特點的話，就算你 質量再好，也不會出眾，因 為你跟 其它的 產品沒有太大的區 別 。當一番營銷方式轟炸后，最重要的就是要 讓珠寶銷售終端做好準 備，要用行 為，動作，語言影響客 戶，留住客 戶，以完成 購買行為，這是最終的目標。珠寶 銷售前臺人 員的銷售技巧1.微笑， 嬰兒般的微笑;2.贊美，女人不能沒有 贊 美，男人不能沒有面子;3.傾 聽顧 客

12、需求.4.多涉獵各個領域的知識，擴充知識面，才能成 為一個好的 銷售人員;5.試戴， 讓客 戶接觸商品;6.真誠的目視對 方;7.與顧客交朋友，做一 輩 子他的生意8.做客戶檔案，詳細記錄 客戶的興趣，愛好，聯系方式，家庭情況，生日，子女就 讀 學校， 興 趣，子女生日，父母生日;9.適當的 贈送些小禮物;10，定期 發短信，問候，宣傳珠寶知 識，新產品介紹;11.不斷 總結，整理，轉眼20XX年即將 過去，我 們將滿懷 信心的迎接20XX年的到來。在 過去的一年里， 我們有高興也有辛酸， 總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的 銷售任務，在xxx的三年 時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一

13、位 顧客，力求提供符合他 們的款式經過努力 的鍛煉 自己，基本能 夠掌握 顧客的心理，利用 顧客的心理抓住每一位有意 購買的顧客， 努 力提高我們XXX的銷售， 進一步提升品牌的知名度。 在XXX這個展示才華的大舞臺中，也 結識了許多新朋友，同 時也感謝和我并肩 奮斗的同事和 領導。以下是我20XX年銷售的一些心得一.認真學 習 ，努力提高我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知 識，才能在 時代的不斷 發展 變化中，不被淘汰。二.腳踏 實地，努力工作作為一名合格的 銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印， 對領導 下 達的任 務，認真對待，及 時辦理。三.存在的 問題通

14、過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之 處，只要是 針對有意購買的顧客沒 有做到及 時的跟蹤回 訪，所以在以后的工作中將做好 記錄，定期回 訪，使他 們都成 為我們 的老 顧客， 總之，在工作中，我通 過努力學 習收獲非常大，我 堅信只要用心去做就一定能 做好。做好本 職工作我概括出三大點：1， 熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的 顧客，不管 顧客有多叼難， 也不管顧客是不是我 們的潛在客 戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2， 對工作充 滿激情，不管每天我 們的工作有多么的乏味，我 們都應該保持高度的 責 任心和 滿 腔的 熱情。3.控制好自己的情 緒，對待每一位

15、顧客我們都要一視同仁，不 驕不燥，耐心的 對待每 一位 進店的顧客。顧客是我 們的衣食父母，我 們只有服 務好顧客，使 顧客認同我們的商品購買我們的商 品，我 們才有錢可賺，我們有了客 戶，就可以保障我 們銷售工作，我 們就可以拿得到工 資!我們工作做好了， 銷量提升了，我 們就可以拿得到更多的 獎 金。 顧客是上帝，上帝永 遠是 對的，是有理的，所以我 們 不要以上帝去爭 論是非，因 為你如果得罪了一個 顧客，就有可 能失去的是以批消 費者，所以我 們銷售人員一定要將 這句話作為一切的工作前提。如果一 個很挑剔，同 時又很謹慎的客 戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個 鍛煉。 當

16、我 們說的顧客啞口無言，做事又令 顧客滿意的 時候， 證明我 們有能力，而且能 讓我們的 顧客信服，我 們的 銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位 顧客，我們應用真誠去打動他們。認認 真真地 對待每一位 顧客， 讓每一位顧客滿意。向武姐開會 時講了她所親生經歷的那一件事情，我 覺得那是因 為武姐 的真 誠感動了他 們，挽回了最大的 損 失。 為什么武姐能 對待每一位 顧客都做到用真 誠的心 去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我 們 只要知道和懂得了我 們每天來上班 時為 了什么， 這樣 才會做到像武姐那 樣， 我們才會可以拿到我 們應 得的

17、獎金。所以我 們要真誠對待每一個客 戶，把顧客當成自己的朋友，只有 這樣 才會取得成功。 我們大家不管在哪各行 業只要我們做一行 愛一行，在工作中我 們盡自己最大的努力主 動負 責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的 認可的。像武姐所 給我們講沃爾瑪創 始 人說 的：一個 顧客的背后就是一個市 場，我 們的老板只有一個，那就是我 們的顧客，是他 付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事 長的每個人，做法很 簡單 ，只要他改 變購 物習慣，換到別的商店購買就是了，我 們大家要時刻牢記這戶話 ，懂得我們的薪水是 誰給 的，這樣我們才會拿到更多的 報酬的。 我們每一位 員工都應：1.熱愛本職

18、工作，熱愛銷 售任何一個人只有在做自己喜 歡的事情的 時候才會用心的去做，所以作 為一名 銷 售人 員 首先是要 熱愛銷 售，喜 歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的 壓力， 勝不驕敗不餒，只有 做到 這些，我 們才會有好心情。2.有一顆感恩的心xxx為我們提供了 這樣一個 碩大的舞臺，客 戶為我們提供了施展才能的地方，所以我 們要有一個感恩的心，有了 這顆 感恩的心，我 們就回去努力，去拼搏。珠寶銷售培 訓工作總結（四）在這短短的培 訓幾天中，也學到了一些知 識，盡管做 這個珠寶行 業并沒有很久，逐 漸 的開始喜 歡上這個行業了，只有喜 歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老 師說的很 對， 這

19、是對個人的提升，品牌要發展的話應 當往更高的水平方向 發展，所以 這是需要靠大家來 認真學習才能達到 這個效果的。很高 興來到這個地方， 讓我又認識了好多同事，好都姐妹 來到 這里就是一種 緣，很希望能和你 們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然 選 擇了 這份工作，就要 對它負責 任。首先作為一個導購員應 能完全了解店里的所有 貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一 個人的意志，作為珠寶 銷售員，講求語言上的技巧， 讓顧 客 買到滿意的珠寶是我 們應該 做 倒的，我不能 說我有好懂，但我會盡我的能力來 為顧客解釋，讓他們選到更好更 滿意的商 品。現在市場上的競爭很大，我 們要以最最好的服

20、務態度來對自已的 上遞，讓能進來選 購的買主感受到 這里的溫暖感 覺，感受這里的氣氛， 讓他們明明白白消 費，買到約意的款 式。之前在 鉆石方面不是很 專業，只是朦朦 朧朧 懂點，聽了 課只后突然感 覺鉆石是很有 財 富和藝術的，又把人與人之 間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思 議。沒有接觸 過 這行的 時候，只知道不就是 鉆石嗎，其實它的里面有好多知 識的，需要慢慢體會，通 過報 紙、雜志、網 絡、書籍積極學習其中的東西。這是我在培 訓 中的感悟：1、以良好的精神狀 態準備迎接顧客的到來當 顧客進入或準備進入店內 時立即禮貌地 站起，并用微笑的眼光迎接 顧客，不管做那一行，是不可少的，

21、所以 這也是 對顧 客的一種 的禮貌，當他/她看到你的笑可以 給他一種 輕松購物的心情。2展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心 態來看看，我 們作為營業員 ，就應該向 他們 介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知 識越多，其 買后感受就會得到更多的 滿足，哪怕是看 看，也要做到我 們的職責，這次不買不代表下次不 買，他不買不代表他的 親戚朋友不 買， 接待好每一批 顧客，我 們 更不能以貌取人。3、促 進成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個比 較大的開支，有些人可能正在猶豫 的時候，往往在最后成交前的 壓力，擔心 這個，擔心那個，我 們就要 為他做出決定，促 進 他的意向，不然他的一句在 轉轉再看看，就

22、可能一去不返， 這樣的話就少 賣了一單，那步 是很可惜了。4、售后服 務當顧客決定購買并付款后我 們的工作并未 結束，還有最重要的要向 顧客 詳細介紹佩戴與保養知 識，比如 說鉆石比較輕油性，做家 務的時候盡量取下來，不佩戴 時 不要和其它首 飾放在一起等，再 說一些祝福的 話啊， 顧客聽了心里會更舒服。5工作中的不足和努力方向 經過培訓， 盡管有了一點點的 進步，但在一些方面 還存在 著不足，只要有一 顆上進的心，我相信我會做的很好， 為公司的 發展做出更大的 貢 獻。關于如何多 賣珠寶，如何 對待客人，如何更好的提高自己的 業務水平， 這些都 還需要 在以后的 過程中慢慢 實踐，最后祝愿本

23、公司越走越好!總體感覺 還有很大的改善空 間，但 目標就只有一個， 讓我能表現的更好，再一次的 謝謝周老師哈。今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩 鉆石鄭州銷售團隊 ，盡管我有近五年的珠寶 銷 售經驗，但進入一個專業銷 售鉆石的公司工作， 還是讓我感覺到了工作的挑 戰性。我把自 己重新做了定位，將自己的行 業經驗 和賣場經驗 重新整合， 結合王府井 賣場的實際 情況和 客情關系，像個小學生一 樣重新學習和研究如何做 銷售。我 認為，過去高級員工和店 長的 工作 經歷只能代表我 獲得了原公司的 認可，如果在新公司做出一番 業績 ，需要我有一 顆平 常心、一 顆上進心、一 顆持久心和與 時俱進的創新

24、精神。轉眼兩個多月 過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收 獲了很多，也有 很多的思考和體會。臨近轉正時間， 為了更好地做好今后的各 項工作,現對以往的工作做一 下總結 并為公司提出一些的建 議。一、兩個多月的工作情況我是二月份 進入我 們公司的。入 職以前，我 對王府井的商圈的情況作了一番仔 細的調 查。我發現王府井商 場雖然交通便利，周 圍人口密度也大，但潛在的消 費能量卻沒有 釋放 出來。主要的原因是 這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國 營企業的 員工， 他們 在改革開放后的收入每況愈下，很多企 業破產重組，家庭收入 積累較少，在奢侈品的 消費上非常苛刻。另外，一些

25、新移民 雖然買了房子，但大多是年 輕人，房 貸負擔和收入微 薄也讓他們在珠寶首 飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但 這里是個快速公交通道， 很多人只是路 過這里，因為這里的沒有政府的 辦事機構和繁 華的商圈，他 們并不在 這里停 留消費，這樣，王府井商 場不太容易吸引來高端消 費群體，給奢侈品的 銷售帶來了很多困 難。基于以上情況，我入 職后更加注重提升自己的 業務能力和 銷售技巧。主要是從以下方 面做出努力：1、迅速了解我公司的企 業文化、產品定位和 銷售策略熟悉一個公司的企 業文化和 產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一 個創辦時間較長的公司，公司非常注重 對員工企 業

26、文化的教育和熏陶，使 員工能把公司的 歷史和理念作 為自己行為的有機組成部分自 覺行動。但各個公司的文化沒有高低 貴賤之分， 只有文化和公司本身融合與匹配程度的區 別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新 公司的文化中，克服老公司文化 對自己 認同新公司上的影響。通過學習 ，我知道德瑞恩公司是一個充 滿新生命力的公司，致力于達到 “讓 每一位渴 望擁 有鉆石的人都能 夠得到適合自己的 鉆石”的目 標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和 唯一性，就像 鉆石的每一面都有不同的光 澤一樣。充分體 現了崇高的人文精神和人性關 懷 ， 讓鉆 石充 滿溫度，散 發 著迷人的芳香。我們公司經過近二十年的 發展

27、，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已 經形成了 設 計、開發、生產包裝到銷售的一條 龍產業 模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球 鉆 石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和 強大的保障。公司高起點整合 資源，在渠道 開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服 務、宣傳推廣等方面都做了很好的 頂層設 計與思考，使我 們的公司的 銷售策略非常明晰。 為我們的努力指明非常準確的目 標 。2、提升自己的 銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司 銷售目標的達成。 銷售能力是一 個終端銷售顧問綜 合實力的表 現。在認知上，銷售人員要充分了解 產品的性質和特征， 賦予產品美好的

28、故事， 讓顧客買 產品的同 時，獲得更多的精神超附加 值，增加 對產品的認同度。在情感體 驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體 驗，要近乎癡迷的 熱愛 自己的 產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充 滿溫暖，充 滿愛的 力量，增加 對產品的忠 誠度。在行為表達上， 銷售員要學會高超的 產品展示技巧，要 換位考慮對 方的佩戴需求并合 理展示。 銷售顧問是消費者最好的 鏡子，標準完美的展示會 讓顧客看到自己佩戴 鉆石高貴 的形象，促成 購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和 傳授保養方法，會 讓消 費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加 產品

29、的知名度。3、認真觀察消費者的消 費心理消費心理是消 費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理過程。包括了 對產品 的直覺判斷和理性 權衡，也包括 產品咨詢、試戴和購買全程的情感體 驗。這些微小的 細節 我們都必須察覺，及時發現顧 客的購買顧慮 ，引導顧客準確表達需求并及 時解決， 這樣顧 客就會放心 購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑 單現象。4、加強團隊合作與 銷售配合團隊的整體心理 結構與銷售業績的提升關系很大，尤其以女性 銷售為主的團隊 里，團 隊的整體心理相 對復雜和微妙。入 職以來，我 積極與店長溝通，了解整體 銷售目標和管理 目標，自覺遵守各 項規章制度，做到以身作 則。與其他同事交流 銷售技巧并共同探 討銷售 中遇到的 問題，使大家的 勁往一處使，心往一 處想。當然 還要合理 擺正自己的位臵， 認真 把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無 縫配合，并在恰當的 時候發揮 自己的主 觀能動 性。二、對公司 鄭州市場發 展的一些建 議根據近幾年我 對行業的理解和 觀察，在總結自己工作的同 時，盡量 為公司一些公司提 一些小小的建議，希望能 對 公司決策有參考價 值。1、賣場選擇 和 終端搶占這幾年， 鄭州賣場的商 業模式和布局