1、 第一講商業人格 為團隊植入強大執行基因為團隊植入強大執行基因 團隊的三要素 一個共同的目標。一個共同的目標。 一個勇于承擔的領導。一個勇于承擔的領導。 統一思想、統一聲音、統一動作。統一思想、統一聲音、統一動作。 執行力企業“強”的關鍵！ 企業的關鍵問題：大與強。企業的關鍵問題：大與強。 “大大”是由戰略決定的。是由戰略決定的。 “強強”是由企業執行力決定的。是由企業執行力決定的。 從中國的傳統文化來分析員工為何不執行？從中國的傳統文化來分析員工為何不執行？ 商業人格障礙之一：人治文化u 中國傳統文化是人治文化，奉行中國傳統文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；u 商

2、業社會是價值交換文化，堅持商業社會是價值交換文化，堅持“規則第一，對事不對人規則第一，對事不對人”; 商業人格障礙之二：含糊文化u 中國傳統文化是含糊文化，倡導中國傳統文化是含糊文化，倡導“大道無術大道無術”；u 現代企業管理講究現代企業管理講究”大道有術大道有術” 量化管理。量化管理。 商業人格障礙之三：面子文化u 中國傳統文化是面子文化，推崇中國傳統文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情、理、法。，情、理、法。u 現代企業是一種利益文化，講究現代企業是一種利益文化，講究“事實服人事實服人”，法、理、情。，法、理、情。一、什么是商業人格？ 責任責任 獨立獨立 獨立承擔責任獨立承擔責任

3、原則原則 獨立履行原則獨立履行原則二、商業人格的二個要素考原則去做事：原則高于一切！考原則去做事：原則高于一切！靠結果做交換：我要什么我清楚！靠結果做交換：我要什么我清楚！三、商業人格的二個標準成年人邏輯：我不是孩子了！我不需要照顧，我成年人邏輯：我不是孩子了！我不需要照顧，我履行我的責任。履行我的責任。成人與孩子區別：敢不敢一承擔責任。成人與孩子區別：敢不敢一承擔責任。社會人心態：用社會標準看待公平，而不是用社會人心態：用社會標準看待公平，而不是用“公司內部公司內部”的標準去攀比。的標準去攀比。 四、只有商業啟蒙，才有真正的執行從依附型，想獨立型轉變：堅守原則去執行！從依附型，想獨立型轉變：

4、堅守原則去執行！ 從服從型，想主導型轉變：積極主動去執行！從服從型，想主導型轉變：積極主動去執行！從人治型，向法治型轉變：遵守制度去執行！從人治型，向法治型轉變：遵守制度去執行！從避責型，向守則型轉變：承擔責任去執行！從避責型，向守則型轉變：承擔責任去執行！從封閉型，向開放型轉變：開放心態去執行！從封閉型，向開放型轉變：開放心態去執行！ 第二講結果與任務 請給我結果請給我結果一、員工為什么不做結果呢問題的根源：對任務負責，不對結果負責。問題的根源：對任務負責，不對結果負責。不愿做結果：不知道作結果是對自己負責。不愿做結果：不知道作結果是對自己負責。不會做結果：不知道結果和任務的區別。不會做結果

5、：不知道結果和任務的區別。二、什么是任務，什么是結果。 任務任務? 結果結果? 你今天挖坑了嗎? 你今天出水了嗎? 企業中是不是也有很多人只挖坑不出水? 完成任務 執行出結果九段秘書：請問你是幾段？你的結果值多少錢？發通知 抓落實 重檢查 勤準備 提前量 做記錄 發紀要 定責任 作流程 九段3萬元發通知 抓落實 重檢查 勤準備 提前量 做記錄 發紀要 定責任 八段10000元發通知 抓落實 重檢查 勤準備 提前量 做記錄 發紀要 七段5000元發通知 抓落實 重檢查 勤準備 提前量 做記錄 六段3000元發通知 抓落實 重檢查 勤準備 提前量 五段2000元 發通知 抓落實 重檢查 勤準備 四

6、段1500元發通知 抓落實 重檢查 三段1000元發通知 抓落實 二段800元發通知 一段600元三、什么是任務，什么是結果？ 任務是什么？（三事） 結果是什么？（三有） 完成差事：領導要辦的都辦了。 有時間。 例行公事：該走的程序走過了。 有價值。 應付了事：差不多就行了心態。 可考核。 對程序負責、對形勢負責。 結果是可以交換的價值。 對苦勞負責，就是不對結果負責。四、怎樣做結果？1、三大原則、三大原則 客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果。客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果。 交換原則：結果是用來交換的，不能交換不叫結果。交換原則：結果是用來交換的，不能交換不叫結果

7、。 檢查原則：結果是供人檢查的，量化才能檢查。檢查原則：結果是供人檢查的，量化才能檢查。2、兩個思維、兩個思維 外包思維外包思維 底線思維底線思維五、做結果的好方法1、復述承諾法：接到指令，請其復述一遍明確的結果，然后主動承諾結果，不給自己留后路。您獲得結果的幾率會高上一百倍。2、分解法：大結果，分解成效結果，然后分塊執行，防止小結果不確定，大結果不不到，設置結果，以一周為好。 拜訪客戶，確 提交合同 確定細節、 發貨 回款 定合作意向。 簽約3、重點法：你的時間是永遠守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效的事情？ 緊急 不緊急重要不重要 第三講 客戶價值 執行的動力與方向一、什么是客戶？客戶是

8、衣食父母！客戶是越用越多的資源。客戶是我們商業回報的來源。客戶價值是企業生存的底線。二、什么是客戶價值？站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果；是執行的方向！站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果；是執行的方向！ 產品產品 服務服務 物理特性物理特性 客戶體驗客戶體驗 客戶價值舉例客戶價值舉例價格價格 關系或形象關系或形象 交換價格交換價格 客戶解決方案客戶解決方案三、做客戶價值的原則 高價值 客戶價值的評判標準： 低成本 感激的語言 可體驗 感謝的握手 能持續 感動的眼淚 持續的訂單 四、做客戶價值的方法排除法這是客戶要的嗎？如果不是，干掉！新增法哪些客戶還沒有，加上！遞進法哪些地方

9、還能做得更好，做透！五、內部客戶價值只有內部客戶價值，才會有真正意義上的 外部客戶價值。下道工序就是上道工序的客戶。從執行工作的結果來看，上級是下級的客戶！第四講 高層執行力 狼性總經理，迫使員工進化客戶。總裁不做自己該做的事，管理大空白！裁不做自己該做的事，管理大空白！ 市場政治家市場政治家 超級員工超級員工個人能力再強，也無法支撐企業的基礎常青！從個人能力到組織能力的突破！個人能力再強，也無法支撐企業的基礎常青！從個人能力到組織能力的突破！ 市場政治家市場政治家 團隊領袖團隊領袖 超級員工超級員工 戰略管理者戰略管理者總裁和高管們究竟在忙著做什么？作關系、忙應酬、抓機會、搞政治。作關系、忙

10、應酬、抓機會、搞政治。大業務、當保姆、救生員、裁判長。大業務、當保姆、救生員、裁判長。九段總裁一段總裁：做榜樣：創業難，精神可嘉，以身作則，是員工學習的好榜樣。四段總裁：做機制：建立制度、規則、流程，用機制管理人的行為。八段總裁：做戰略，發現獨特客戶價值，帶領團隊實現目標，不戰而屈人之兵。六段總裁：做復制：讓中層做傳承，讓員工做專注，在模式上做團隊幾何級成長。五段總裁：做模式：建立滿足客戶價值的、不依靠能人的業務運營模式。二段總裁：做說教：想員工講目標，講原則，講道理，諄諄教導，誨人不倦。三段總裁：做核心：打造核心團隊，目標是形成統一的價值觀，準備人才。九段總裁：做未來：選好接班人，為企業打下

11、長青基礎，為公司留下原則與精神。七段總裁：做進化：遵從規律，優勝劣汰，狼性十足，打造超強執行團隊。一、狼性總經理的四大戰略底線生死之理：靠什么來指導我們的思想？存活之理：靠什么來指導我們的業務安排？致勝之理：靠什么獲得比較競爭的優勢？持續之理：開什么獲得持續競爭優勢？二、狼性總經理四大領導原則1、自知之明：總經理必須懂得只有專注于一點才可成為某一領域的老虎。2、順水行舟：總經理永遠要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。3、血濃于水：總經理要懂得是用鮮血才能形成團隊中牢不可破的信賴。4、知己知彼：總經理要明白勝利并不是說明自己有多強大，只能說明自己比對手更用心。三、狼性總經理的三大角色定位角色1

12、文化第一推動：核心理念與公司文化才能凝聚人心。文化第一推動：核心理念與公司文化才能凝聚人心。角色2建立執行機制：只有機制和流程才能復制強大的團隊。建立執行機制：只有機制和流程才能復制強大的團隊。角色3做大客戶的朋友：客戶價值是你的戰略的方向。做大客戶的朋友：客戶價值是你的戰略的方向。第五講 4R制度執行力 建立不依靠任何能人的制度體系建立不依靠任何能人的制度體系 4R是什么？4R是戰略實施工具，使公司所有員工的“心往一塊想，勁往一塊使”。4R是一套執行理念，使公司形成以結果為導向的執行文化。4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結果、獎懲的自我提高機制。錫恩5年執行力探索的精髓4R業務流程

13、管理體系 結果定義 Ready即時激勵 結果 一對一責任 Result Responsibility 過程檢查 Review 凡事必有結果：R1 有結果就必須落實到“我”：R2 對“我”不相信就必須檢查：R3 有檢查就必有獎懲：R4R1：結果定義心中有結果，執行有效果。是什么：事前定義做事的結果。有什么用：結果一致，下屬主動。方法：執行人重復一遍結果定義。結果定義合格標準:有時間、有價值、可考核。R2：一對一責任千金重擔眾人挑，人人頭上有指標。千金重擔眾人挑，人人頭上有指標。R2是什么：一對一責任。是什么：一對一責任。有什么用：防止推卸責任。有什么用：防止推卸責任。方法：回答只準用方法：回答只

14、準用“我我”，不準用，不準用“我們我們”。操作要點：沒有人愿意負責到底，除非變成沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任我的責任”。不要考核部門，要考核部門經理。不要考核部門，要考核部門經理。R3：過程檢查人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的。人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的。R3是什么：跟著檢查階段結果。是什么：跟著檢查階段結果。有什么用：保證最后結果。有什么用：保證最后結果。怎么做：第三方公證，公開檢查結果。怎么做：第三方公證，公開檢查結果。R3操作要點：越相信誰，越要檢查誰。值相信數據和事實，不相信人。處罰不能代替檢查。R4：即時激勵R4是什么：即時獎懲。有什么用：保持員工在執行中

15、的興奮狀態。方法：獎懲不過夜。人們行動的最大動力來自于結果的反饋。結論： 好報才有好人。 執行力與薪酬無關。第六講 三大標準 執行人才的三大標準執行團隊的三個統一1.統一的思想統一的思想2.統一的行動統一的行動3.統一的聲音統一的聲音執行人才的三大標準1.信守承諾信守承諾2.結果導向結果導向3.永不言敗永不言敗第七講 中層執行力 中層決定成敗中層決定成敗沒有強大的中層，就不可能有強大的團隊大沒有強大的中層，就不可能有強大的團隊大的公司。的公司。中層不執行的三大危害：中層不執行的三大危害：戰略不落實公司不賺錢團隊不成長一、中層的四大角色定位戰略執行：做放大鏡、不做大氣層。戰略執行：做放大鏡、不做

16、大氣層。角色定位：當司機，不當乘客。角色定位：當司機，不當乘客。 帶領團隊：當教官、不當保姆。帶領團隊：當教官、不當保姆。 給原則、給方法、給成長機會。 不給包辦代替。激勵團隊：設立更多的比賽項目。激勵團隊：設立更多的比賽項目。二、中層執行的方法“兩講三做”講清結果講清后果做檢查做獎罰做機制中層：請像老板一樣思考、像員工一樣行動。如果你想要權力，你就壓住所有人，如果你想要業績，就讓所有下屬超過你！結論1、中層是戰略的第一執行人，中層執行決定部門結果，部門結果決定公司命運；2、中層是管理者，管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運行，而檢查就需要強烈的責任心；3、中層比員工不是能力更強，而

17、應當是責任感更強。第八講 四十八字真經 執行訓練的要領執行訓練的要領執行的八字原則認真第一，聰明第一認真第一，聰明第一聰明人以為自己什么事都可以搞定，而因此常常關鍵時刻出現失誤；而有執行力的人，卻建立一個信念，世界是沒有捷徑，只有認認真真，踏踏實實做事，才可能換來成功；真正的捷徑就是執行，而不是所謂的“小聰明”。執行的十六字方針結果提前，自我退后結果提前，自我退后以人（別人）為本。把握客戶價值方向。鎖定目標，專注重復鎖定目標，專注重復要專注、而不花心。凡事做一遍，凡事做三遍。執行的二十四字戰略決心第一，成敗第二（事前）。決心第一，成敗第二（事前）。信心是第一，對風險的評估時在決策前，決定后，討論成敗就是借口。聚焦要不要而不是能不能。速度第一，完美第二（事中）。速度第一，完美第二（事中）。完美是好聽的借口，發展中的問