1、otc藥品銷售地區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé) otc藥品銷售地區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)地區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理、考核;2、全面負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)、維護(hù);3、依據(jù)公司業(yè)績指標(biāo),制定銷售計(jì)劃并組織完成銷售目標(biāo);4、保證與客戶間溝通的優(yōu)良性,. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)地區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理、考核; 2、全面負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)、維護(hù); 3、依據(jù)公司業(yè)績指標(biāo),制定銷售計(jì)劃并組織完成銷售目標(biāo); 4、保證與客戶間溝通的優(yōu)良性,市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性; 5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)回款狀況。 任職要求: 1、3年以上藥品銷售經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn),熟悉營銷知識(shí)和當(dāng)?shù)亟K端市場(chǎng); 2、卓越的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,掌握一定

2、的談判技巧; 3、擅長管理,能獨(dú)立完成區(qū)域銷售目標(biāo)的制定、銷售計(jì)劃的編寫等工作; 4、大包模式,具備一定的資金實(shí)力和客戶資源者優(yōu)先 5、有創(chuàng)業(yè)欲望,責(zé)任心強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)自我 6、大專及以上學(xué)歷,熟練掌握辦公軟件;年齡25-45歲; 7、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,可以省內(nèi)出差。 8、產(chǎn)品信息請(qǐng)留意簡歷所留信箱,品種可操作請(qǐng)致電。 - end - 為規(guī)范藥品銷售退貨管理,合理處理銷售退回藥品,認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,依據(jù)藥店質(zhì)量管理制度制定本程序。 2.適用范圍:門店不合格藥品的管理。3.責(zé)任部門及人員:質(zhì)管員、保管員、營業(yè)員對(duì)本程序負(fù)責(zé)4.工作程序:4.1售后退回藥品的管理(除質(zhì)量問題外,藥品售出概不退換。)

3、4.2藥品售出后顧客要求退貨的,營業(yè)人員首先核對(duì)電腦小票(或發(fā)票),確認(rèn)要求退回的藥品是否由本店售出。4.3假設(shè)屬于藥品內(nèi)在質(zhì)量問題,如藥品裝量不夠、碎片等,按不合格藥品確認(rèn)和處理程序進(jìn)行處理。4.4假設(shè)屬于藥品不良反應(yīng)的,如藥疹、惡心等,填寫客戶質(zhì)量投訴和不良反應(yīng)登記表,并按有關(guān)程序處理。4.5由于營業(yè)人員介紹不準(zhǔn)確而導(dǎo)致顧客要求退貨的,經(jīng)藥店經(jīng)理確認(rèn)后予以退貨,并向顧客表示歉意。4.6由于顧客自身選購錯(cuò)誤的,不予退貨。4.7依據(jù)應(yīng)退藥品的品名、數(shù)量、金額,如數(shù)退還顧客貨款。4.8質(zhì)管員填寫售后退回藥品登記表,記錄保存5年備查。 聯(lián)系處制度 股東制度 qiquha.com能源制度 自動(dòng)化制度

4、 船務(wù)制度 藝術(shù)制度 為保證藥品銷售的質(zhì)量管理,規(guī)范銷售藥品的操作流程,并使其符合實(shí)際工作需要,依據(jù)藥品管理法、gsp及公司質(zhì)量管理制度等制定本程序。 2.適用范圍:本程序適用于門店藥品銷售工作。3.責(zé)任部門或人員:藥品銷售員。4.工作程序:4.1藥品經(jīng)營場(chǎng)所在顯著位置懸掛藥品經(jīng)營企業(yè)許可證和營業(yè)執(zhí)照,按批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)4.2 在營業(yè)時(shí)間內(nèi),必須有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗,并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。4.3 銷售藥品時(shí),由執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師(含藥師和中藥師)以上職稱的人員對(duì)處方進(jìn)行審核后,方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售藥品。4.4 無醫(yī)師開具的處方不得銷售處方藥。4

5、.5 處方藥不得采納開架自選的銷售方式。4.6 非處方藥可不憑處方銷售。但如顧客要求,執(zhí)業(yè)藥師或藥師負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購買和使用進(jìn)行指導(dǎo)。4.7 藥品銷售不得采納有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式。4.8 關(guān)于藥品處方的管理執(zhí)行“處方藥審核、調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程中相關(guān)規(guī)定。4.9 對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方,銷售人員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售,必要時(shí),需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。4.10 中藥飲片的銷售具體按“中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程執(zhí)行。4.11 特別管理藥品按國家有關(guān)規(guī)定及“銷售含特別藥品復(fù)方制劑的操作程序相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.12 藥品的拆零銷售時(shí)按“藥品拆零銷售操作程序執(zhí)行。4

6、.13 銷售人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度,正確介紹藥品的有關(guān)知識(shí)如性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng),不得隨意夸大和誤導(dǎo)客戶。 廚師職責(zé) 廚師長職責(zé) qiquha.com叉車職責(zé) 發(fā)展部職責(zé) 發(fā)電廠職責(zé) 發(fā)行員職責(zé) 篇4：藥品銷售管理制度 ;?> 為規(guī)范藥店銷售秩序,保證顧客購藥安全,依據(jù)gsp的有關(guān)要求,制定本制度. 1.藥店應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證等; 2.所有營業(yè)人員必須佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌; 2.1執(zhí)業(yè)(中)藥師的工作牌必須標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格; 2.2其他藥學(xué)技術(shù)人員的工作牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱; 2.3在崗的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛

7、牌明示。 3.銷售處方藥(含中藥飲片處方)、國家有專門管理要求的藥品、拆零藥品按相關(guān)制度執(zhí)行; 4.銷售近效期藥品必須向顧客告知有效期,并建立告知登記; 5.銷售藥品開具銷售憑證,內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等; 6.藥品廣告宣揚(yáng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定; 7.非本店在職人員不得在營業(yè)場(chǎng)所從事藥品銷售相關(guān)活動(dòng); 8.在營業(yè)場(chǎng)所公布所在地藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督 ,設(shè)置顧客看法薄,及時(shí)處理顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴. 9.凡從事藥品零售工作的所有人員,上崗前應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),并經(jīng)地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,取得崗位合格證書后方可上崗。對(duì)營業(yè)員應(yīng)按年度定期進(jìn)行健康檢

8、查,取得健康合格證實(shí)后方可上崗工作。 5.銷售藥品應(yīng)開據(jù)合法票據(jù)。 6.認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格政策,做到藥品標(biāo)簽放置正確、字跡清 晰、填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。 7.營業(yè)員應(yīng)正確介紹藥品,不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì) 顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真核對(duì)無誤后,方可銷售。 8.銷售藥品時(shí),處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后,方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方,不得銷售處方藥。 9.拆零藥品出合時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、 用量、有效期等內(nèi)容。 10.缺貨藥品要認(rèn)真登記,及時(shí)向業(yè)務(wù)部反饋信息,組織貨源補(bǔ)充上柜。 11.做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄,字跡端正,準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。作好當(dāng)日?qǐng)?bào)表,做到帳款、帳物、帳貨相符,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告藥店經(jīng)理。 12.凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查或接上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質(zhì)的藥品,一律不得上柜銷售。 13.藥品不得采納有