1、第三章 市場營銷環境1、 單項選擇題 1、向企業及其競爭者提供生產經營所需資源的企業或個人被稱為（ ）。A、供應商 B、中間商 C、廣告商 D、經銷商 2、不擁有對其所營銷的商品的所有權的中間商是（ ）。 A、經銷中間商 B、批發商 C、零售商 D、代理中間商 3、（ ）是企業的目標市場，是企業服務的對象，也是營銷活動的出發點和歸宿。 A、產品 B、顧客 C、利潤 D、市場細分 4、提供不同產品、滿足不同消費欲望的競爭者是（ ）。 A、產品競爭者 B、屬類競爭者 C、欲望競爭者 D、品種競爭者 5、滿足同一消費欲望的不同產品之間的可替代性，是消費者在決定需要的類型之后出現的次一級競爭，即平行競

2、爭，也稱（ ）。 A、產品競爭者 B、屬類競爭者 C、欲望競爭者 D、品種競爭者 6、企業所在地鄰近的居民和社區組織叫做（ ），也是企業面對的微觀環境。 A、一般公眾 B、社團公眾 C、社區公眾 D、媒介公眾 7、影響消費需求變化的最活躍的因素是（ ）。 A、個人可支配收入 B、人均國內生產總值 C、個人收入 D、可任意支配收入 8、恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數將（ ）。 A、越來越小 B、保持不變 C、越來越大 D、趨近于零 9、較高的儲蓄率會推遲現實的消費支出，會使潛在的購買力（ ）。 A、減少 B、增加 C、維持不變 D、為零 10、企業營銷戰略中實行生態營銷、綠色營

3、銷，是因為營銷活動受到（ ）的影響。 A、社會文化環境 B、經濟環境 C、政治法律環境 D、自然環境 11、一個國家或地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和，被稱為（ ）。 A、社會文化 B、政治法律 C、科學技術 D、自然資源 12、由于社會文化多方面的影響，使消費者產生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，這是一種（ ）。 A、價值觀念 B、消費習俗 C、消費流行 D、宗教信仰 13、威脅水平和機會水平都高的業務，被稱為（ ）。 A、理想業務 B、困難業務 C、成熟業務 D、風險業務 14、威脅水平高而機會水平低

4、的業務，被稱為（ ）。 A、理想業務 B、困難業務 C、成熟業務 D、風險業務 15、出現于不同行業之間的交叉與結合部分的市場機會，被稱為（ ）。 A、全面機會 B、邊緣市場機會 C、行業市場機會 D、局部機會 16、出現在本企業經營領域內的市場機會，稱為（ ）。 A、行業市場機會 B、目前市場機會 C、企業市場機會 D、局部機會 17、企業的營銷活動不可能脫離周圍環境而孤立地進行，企業營銷活動要主動地去（ ）。A、控制環境B、征服環境C、改造環境D、適應環境2、 多項選擇題 1、市場營銷環境（ ）。A、 是企業能夠控制的因素B、 是企業不可控制的因素C、 是形成機會，也可能造成威脅D、 是可

5、以了解和預測的E、 是可以通過企業的營銷努力在一定程度上去影響的 2、微觀營銷環境是指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括（ ）。A、 企業本身B、 營銷中間商C、 顧客D、 競爭者E、 公眾 3、營銷環境具有（ ）等特征。A、 客觀性B、 差異性C、 可控性D、 多變性E、 相關性 4、營銷部門在制定營銷目標和實施計劃時，要（ ）。A、 注意考慮企業外部環境力量B、 注意考慮企業內部環境力量C、 爭取高層管理部門的理解和支持D、 爭取得到政府的支持E、 爭取其他職能部門的理解和支持 5、營銷中間商主要指協助企業促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構，包括（ ）。A、 中間

6、商B、 實體分配公司C、 營銷服務機構D、 財務中介機構E、 證券交易機構 6、代理中間商專門負責介紹客戶或與客戶洽談簽訂合同，包括（ ）。A、 批發商B、 代理商C、 零售商D、 經紀人E、 生產商代表 7、國內顧客市場按購買動機可分為（ ）。A、 消費者市場B、 生產者市場C、 中間商市場D、 非營利組織市場E、 政府市場 8、購買行為的實現必須具備（ ）。A、 消費欲望B、 購買力C、 成年資格D、 商品E、 推銷人員 9、在微觀環境中，企業所面臨的公眾有（ ）。A、 融資公眾B、 媒介公眾C、 政府公眾D、 社區公眾E、 內部公眾 10、企業所面臨的宏觀營銷環境包括（ ）。A、人口環境

7、B、自然環境C、技術環境D、經濟環境E、法律環境 11、對環境威脅的存在，一般著眼于（ ）。A、威脅是否存在B、威脅的潛在嚴重性C、威脅的征兆D、預測威脅到來的時間E、威脅出現的可能性 12、對市場機會的分析，主要應該考慮（ ）。A、機會是否存在B、機會出現的可能性C、機會的潛在吸引力D、成功的可能性E、機會到來的時間3、 判斷題 1、微觀環境直接影響與制約企業的營銷能力，多半與企業具有或多或少的經濟聯系，也稱直接營銷環境。（ ） 2、宏觀環境一般以微觀環境為媒介取影響和制約企業的營銷活動，因而宏觀環境也稱為間接營銷環境。（ ） 3、微觀環境和宏觀環境之間是一種并列關系，微觀營銷環境并不受制于

8、宏觀營銷環境，它們各自獨立地影響企業的營銷活動。（ ） 4、同一個國家不同地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。（ ） 5、市場營銷環境是一個動態系統，每一個環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。（ ） 6、只要企業制定好營銷組合策略，做好內部營銷，企業的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益。（ ） 7、營銷活動只能被動地受制于環境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環境面前可以說是無能為力。（ ） 8、面對某一時期市場疲軟、經濟不景氣的環境威脅，企業只能等待國家政策的支持和經濟形勢的好轉。（ ） 9、在一定條件下，企業可以運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利于企業營銷活動的空間

9、。（ ） 10、直接影響企業營銷能力的各種參與者，事實上都是企業營銷部門的利益共同體。（ ） 11、市場營銷目標從屬于企業總目標，是為總目標服務的次級目標。（ ） 12、實體分配公司主要指協助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲物流公司。（ ） 13、自從我國計劃生育政策實施以來，人口出生率下降，新生嬰兒和學齡前兒童減少。這一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產經營者帶來威脅，另一方面由于單個家庭小孩數的減少，又給高級益智玩具、兒童營養食品帶來機會。（ ） 14、我國南北方人民在商品口味上存在著很大的差異，導致對食品需求也不同，這是宏觀環境中經濟因素形成的。（ ） 15、只有既想買，又買得起，才能產

10、生購買行為。（ ） 16、在經濟全球化的條件下，國際經濟形勢也是企業營銷活動的重要影響因素。（ ） 17、許多國家政府對自然資源管理的干預有日益加強的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的限制。（ ） 18、企業要做好經營管理，必須了解和熟悉有關企業營銷活動的法令法規。（ ） 19、科學技術是第一生產力，給企業營銷活動既帶來發展機遇，又造成不利的影響。（ ） 20、文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。（ ） 21、一般來說，邊緣市場機會的業務，其進入難度要小于行業市場機會的業務。（ ）4、 填空題 1、按市場營銷的（ ）原則，企業營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶

11、來利益，并造福于社會公眾。 2、企業不僅要主動地適應和利用環境，而且透過營銷努力去（ ）外部環境，使環境有利于企業的生存和發展，有利于提高企業營銷活動的有效性。 3、從事商品購銷活動，并對所經營的商品擁有（ ）的批發商、零售商等，被稱為中間商。 4、協助廠商推出并促銷其產品到恰當的市場的機構，叫做（ ）。 5、協助廠商融資或分擔貨物購銷儲運風險的機構，叫做（ ）。 6、環境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有（ ）和不可控制的特點。 7、（ ）的多少直接影響市場的潛在容量。 8、隨著老年人口的絕對數和相對數的增加，（ ）逐漸形成并擴大。 9、家庭是社會的細胞，

12、也是商品采購和（ ）的基本單位。 10、家庭組成是指一個以家長為代表的家庭生活的全過程，也稱為（ ）。 11、經濟環境一般指影響企業市場營銷方式與（ ）的經濟因素。 12、市場消費需求是指人們有（ ）的需求。 13、一個國家的GDP總額反映了全國市場的（ ）。 14、人均收入的多少，反映了（ ）的高低。 15、從個人收入中減去所繳納的稅收，以及其他經常性轉移支出后，所剩下的實際收入就是（ ）。 16、市場機會實質上指市場上（ ）。5、 名詞解釋 1、市場營銷環境 2、價值觀念 3、公眾 4、環境威脅 5、市場機會6、 簡答題 1、簡析企業分析市場營銷環境的意義。 2、簡述市場營銷環境的構成。

13、3、簡述市場營銷環境的特征。 4、消費者支出結構的變化對企業營銷活動有何影響？ 5、步入21世紀后，人口老齡化問題在大中城市日益突出，請列舉出這一變化所帶來的三個方面的市場機會。7、 論述題 1、試述企業市場營銷活動與市場營銷環境的關系。 2、試述科學技術的發展（特別是知識經濟）對市場營銷組合的影響。參考答案：1、 單項選擇題1、 A2、 D3、 B4、 C5、 B6、 C7、 D8、 A9、 B10、 D11、 A12、 C13、 D14、 B15、 B16、 A17、 D2、 多項選擇題1、 B C D E2、 A B C D E3、 A B D E4、 A B C E5、 A B C D

14、6、 B D E7、 A B C D E8、 A B9、 A B C D E10、 A B C D E11、 B E12、 C D3、 判斷題1、 正確2、 正確3、 錯誤4、 錯誤5、 正確6、 錯誤7、 錯誤8、 錯誤9、 正確10、 正確11、 正確12、 正確13、 正確14、 錯誤15、 正確16、 正確17、 正確18、 正確19、 正確20、 錯誤21、 錯誤4、 填空題1、 雙贏2、 影響3、 所有權4、 營銷服務機構5、 財務中介機構6、 強制性7、 人口8、 銀色市場9、 消費10、 家庭生命周期11、 規模12、 支付能力13、 總容量14、 購買力水平15、 個人可支配

15、收入16、 未滿足的需求5、 名詞解釋1、市場營銷環境：市場營銷環境是與企業營銷活動有關的外部不可控制的因素和力量，是影響企業生存和發展的外部條件。2、價值觀念：價值觀念是指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。3、公眾：公眾指對企業實現營銷目標的能力有實際或潛在利害關系和影響力的團體或個人。4、環境威脅：環境威脅是指環境中不利于企業營銷的因素及其發展趨勢，對企業營銷活動形成的挑戰，對企業市場地位構成的威脅。5、市場機會：市場機會是指對企業營銷活動富有吸引力的領域，實質上是市場存在的未滿足或未很好滿足的消費需求。6、 簡答題1、簡析企業分析市場營銷環境的意義。答：市場營銷環境分析的意義就在于發

16、現企業的市場營銷機會，避開潛在的威脅。無論企業是處在經濟告訴發展的時期，還是處在經濟萎縮的時期，都會不斷產生新的機會，同時也會產生新的威脅。任何企業都在一定的市場環境下生存和發展，都可能爭取到好的機會，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個企業都不能回避的事實。但機會不會長期存在，也不會主動地、經常地光顧一家企業，許多機會都是稍縱即逝的。經營有方的企業應從企業內外部環境來考察自己的業務，要通過建立市場的預警系統來測報可能的機會與威脅，堅持不懈地監視變化的環境，并依據變化了的新情況不斷調整自己的營銷目標和營銷策略，使企業資源與環境實現最好的結合。2、簡述市場營銷環境的構成。答：市場營銷環境是制約企

17、業營銷活動的外部因素，具有不可控制的特征。營銷環境包括微觀環境和宏觀環境。微觀環境指與企業緊密聯系，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公眾；宏觀環境指影響微觀環境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。3、簡述市場營銷環境的特征。答：市場營銷環境具有以下特征：（1） 客觀性。環境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般來說，營銷部門無法擺脫和控制營銷環境，企業難以按自身的要求和意愿隨意改變它，但企業可以主動適應環境的變化和要求，制定并不

18、斷調整市場營銷策略。（2） 差異性。不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業，微觀環境也千差萬別；環境的差異性也表現為同一環境的變化對不同企業的影響不同。企業應根據環境的變化趨勢和行業的特點，采取相應的營銷策略。（3） 多變性。市場營銷環境是一個動態系統，構成營銷環境的諸因素都受眾多因素的影響，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。營銷環境的變化，既給企業提供機會，也會給企業帶來威脅。（4） 相關性。營銷環境諸因素間，相互影響，相互制約，某一因素的變化，會帶動其他因素的變化，形成新的營銷環境。4、消費者支出結構變化對企業營銷活動有何影響？答：消費者支出結構在很大程度上影

19、響著企業的營銷活動。（1） 消費者支出結構的變化首先受到收入水平的影響。根據恩格爾定律，收入越少，其支出中用于購買食物的比例越大，即恩格爾系數越大，生活水平越低；反之，則恩格爾系數越小，生活水平越高。這在不同程度上影響了市場需求結構的改變，從而使得企業的營銷活動方向會發生改變。（2） 消費者支出結構還受到以下因素的影響：家庭生命周期所處的階段；家庭所在地址與消費品生產、供應狀況；城市化水平；商品化水平；勞務社會化水平；食物價格指數與消費品價格指數變動是否一致等。這使得企業面對更加復雜、多變的市場機會和威脅，企業的營銷目標、市場定位、營銷渠道、價格水平、促銷方式，以及企業所提供的產品或服務都將發

20、生變化，從而改變了企業的營銷方式、營銷重點以及營銷計劃。5、步入21世紀后，人口老齡化問題在大中城市日益突出，請列舉出這一變化所帶來的三個方面的市場機會。答：人口老齡化問題可能會給以下行業帶來市場機會：（1） 老年人對書刊、娛樂、休閑的消費需求的不斷增長，將促進老年文化娛樂市場的形成和發展；（2） 老年人由于身體健康的原因，必然對醫療用品、藥品、保健用品及營養用品有巨大的需求，形成老年醫療保健品市場。（3） 由于家庭結構的變化，人口撫養系數有加大的趨勢，原來由子女直接照顧老年人的工作可能被社會化的老年贍養機構所代替，逐步形成老年人市場。7、 論述題1、試述企業市場營銷活動與市場營銷環境的關系。

21、答：影響企業市場營銷活動的因素主要有兩方面：一是市場營銷環境，而是內部條件。營銷環境是企業不可控制的因素，企業只能適應營銷環境的變化，不能隨心所欲地改變或控制它；而內部條件是企業可以主動控制的因素，即企業營銷管理者有權決定為顧客服務的方向，滿足顧客的何種需求，在產品生產開發、價格制定、渠道選擇和促銷宣傳上有自由支配的權力。從根本上說，企業必須在掌握營銷環境的基礎上，制定市場營銷策略，才可能行之有效。市場營銷環境是與企業營銷活動有關的外部不可控制的因素和力量，是影響企業生存和發展的外部條件。一方面，營銷活動依賴于這些環境才得以正常進行。這表現在：營銷管理者雖可控制企業的大部分營銷活動，但必須注意營銷決策對已經的影響，不得超越環境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業營銷決策實施的最終結果；此外，企業營銷活動所需的各種資源，需要在環境許可的條件下取得，企業生產與經營的各種產品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。另一方面，雖然企業營銷活動必須與其所處的外部或內部環境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應采取積極、自動的態度能動地去適應營銷環境。就宏觀環境而