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文檔簡介

1、1 病人陪護服務工作方案一、病人陪護派遣流程病人或家屬要求當班護士或護長聯系陪護服務中心一對一陪護一對二或一對三陪護洽談收費發出派遣通知單陪護到科室報到護長或當班護士記錄護工考勤陪護結束護長統計考勤、填寫通知單并簽名通知單交財務科 (按運作收費 ) 憑考勤表到陪護服務中心領取工資二、陪護服務人員工作內容1、照顧病人起居飲食，協助和督促病人起床、漱口、洗面、梳頭，協助大小便，收掛蚊帳和床鋪整理，保持床單位整潔、干凈無異味，床頭柜無雜物，無不安全物品。2、協助病人沖涼、擦浴、洗頭、剪指(趾)甲、刮胡子、對臥床病人要每天定時翻身防褥瘡。3、對不能自理病人要定時督促大小便，如遺大小便要及時清潔和更換，

2、要2 保持皮膚清潔干凈。4、照顧病人飲食，不能進食要協助喂食、喂水、喂藥，餐后要面部清潔和補充水分。5、協助做好病人檢查前的禁食工作，協助護士執行病人治療、探熱、服藥時的配合工作；協助送病人院內檢查和留取各種標本。6、協助護士觀察病人的飲食、服藥、睡眠情況，病人約束或滴注要及時解決病人的需求，不能隨便翻動病人，有特殊情況及時通知醫護人員前來處理。三、陪護服務人員職業道德要求1、嚴格遵守各項規章制度及操作規范。2、上崗時須穿工作服、配戴工作證、做到文明禮貌、大方得體、面帶微笑、態度和藹可親，關心和尊重病人。3、嚴禁向病人、家屬索取紅包。4、陪護人員在陪護過程要貼身陪護病人(晚上休息時必須在該病人

3、的床邊)，外出前要先把病人安置好。5、不準在病人面前談論病人病情及其他人員的情況。6、嚴禁吃病人的飯菜和食物；夜間按時關燈、關電視。7、工作期間團結協作，不聚眾聊天、不做私事、不搬弄事非、不拉幫結派。四、陪護服務人員執行安全制度要求1、員工要加強安全意識，注意巡視和觀察，發現病人有異常行為要及時報告醫務人員并協同處理。2、要經常檢查病人身上和床鋪以及周圍環境有無不安全因素。如刀、剪、繩、針、煙、火機、筷子、玻璃、金屬器具、清潔用具、消毒液等，必要時及時清理。3 3、嚴禁把病區鎖匙交給病人，出入要鎖好門。4、嚴禁幫病人購買煙、火機、酒，不能帶危險物品進入病區，不得未經病區同意擅自帶病人外出散步。

4、5、嚴禁打罵病人， 對病人要有愛心， 關心和耐心， 避免過激語言和動作粗魯。6、對于沖動行為病人，不要單獨接觸，要作好自我保護。7、陪伴病人院內檢查或散步時更要時刻貼身陪護，不能坐在醫院大門附近及車道兩旁。五、陪護服務人員的管理要求1、有專職的生活助理和陪護管理人員。2、定期對生活助理和陪護人員進行思想品德和業務技能培訓及考核，加強對員工管理。3、經常檢查生活助理和陪護人員的服務工作質量(包括夜間的不定時抽查 ) ；凡服務態度或工作質量問題用工部門提出解聘的生活助理或陪護人員，不能再安排在本院工作。4、患者因陪護不到位所致的責任事故，如跌倒、骨折、褥瘡、走失等應由掊護服務中心處理并承擔相應的賠償。六、收費標準一對一陪護每天收費100

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