1、商場最新的工作計劃商場工作計劃新的一年是虎年，虎的本性預示著 20XX又將是不平凡的一年， 商場工作計劃。依據行業現狀，20XX年將是南通地區家居商場競爭 更為嚴峻、殘酷的一年 (百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之 家的開業 )。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起 “高端、環?！?大旗，迎接市場挑戰，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩腳跟的 一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業化管 理水平，促進各項工作的良性開展， 樹立第七代生態環保商場的完美 形象。為了確保這一目標的達成20XX年的主要工作我們做如下規劃：一、各項運營指標：1 、經營指標(1) 全年出租率 98%，

2、收繳率 98%。(2) 全年銷售額 3 億元，租金收入 4568.11 萬元。(3) 全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，A+類品牌3個，A類品牌5個，A-類品牌2個，B類品牌3個。品牌優化率5%2 、企劃營銷活動(1) 全年組織活動： 大型促銷 4次(3.15 、五一、周年慶、國慶)， 團購活動 10次，小區活動 24次，其他節點活動 40 次(家具節、建材 節等)。(2) 全年不出現負面報道。二、準確商場定位，開展特色營銷鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗“幾大主題，創 新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝 飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰略

3、合作聯盟，做好 節日、節點促銷，持續開展小區營銷，發展網絡營銷，為擴大商場銷 售建立有效渠道。三、穩定經營秩序、增強經營信心 開業至今，因為開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶 產品線不對路，營銷手段單一，營業員技能差，市場適應期短等等原 因導致部分商戶經營狀況較差，持續經營信心不足，出現退租苗頭， 商場將繼續推行 “商戶座談會”“商戶代表監督員” “定點營銷”“幫 扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法， 在企劃、營銷、財務、 培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩定商戶信心，維護品牌形象，工 作計劃商場工作計劃。四、優化品牌做好品牌儲備，各類后備優質品牌至少 5 個，尤其注重考察經 銷商的

4、經營意識和能力。全年實現品牌調整面積 10000 平米。五、著力強化行政管理 持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊， 主管級人員 6 名重點在業務體系和物業安全方面， 健全并加強各部門 和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步 淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作 效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓 16 小時，每月開展讀書 分享會 1 次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性， 改善后勤福利，增強企業凝聚力。六、開源節流 充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出 進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出

5、效益，增大利潤。七、完善顧客滿意度的各項工作做到顧客回訪率 100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率 0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。八、物業安保方面 確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢 查各 12次，重點防火區域檢查 48次。高壓配電檢修 2 次，空調機電 設備檢修保養 2 次，易燃易爆品等五項常規檢查 50次，夜間值班情 況檢查 24 次，細化商場營業結束后的安全工作清場流程。九、基礎管理和現場管理 每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開 一次員工大會， 強化商場各部門的服務意識， 制定相應的監督及考核 機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務。 現場管理方面以綜合巡檢、 5S 管理制度為綱，要求各部門制定詳細 的檢查內容及整改措施，加