1、普外科護理個人年度工作總結篇一：為了體現醫院就是家的感覺，我在科室中確立了 “堅持了以病人為中心，以病 人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務宗旨。從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關懷， 一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、 溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式, 介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通 俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的LI的、醫囑用藥的注意事項, 仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、

2、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、 焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敬感的一日清單入手， 將收費項LI、標準做詳細的說明，使病人能夠明明口白消費。只要堅持以病人為中 心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，科室的經 濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的 提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫院的 忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫德醫風辦, 雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是的。我們一直勤勤懇懇、盡 心盡

3、職，在平凡的崗位上實踐著一個口衣天使的誓言，用優質的護理服務向病人交 上一份滿意的答卷。全科室一年收治病人1650人，比去年多收了 354人，全年收入 共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調99. 8%;表揚136人次，退*12 人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產科 全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結晶，是值得 我們為之驕傲的，是有LI共睹的。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中 的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習 借鑒，使護理人員充分認識

4、護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全 警鐘常鳴。1. 加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制 度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了 病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。2. 加強教學安全管理對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律 意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監 督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做 帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。3、加強重點時段管理堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜

5、班、中午班、節假 日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為 科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識， 引起各班的重視。4、堅持查對制度(1) 要求醫囑班班查對，每日中午護士長抽查醫囑并有記錄；(2) 護理操作時要求三查七對；(3) 執行雙人核對輸液卡流程；(4) 輔助檢查雙人核對簽字執行制；(5) 收費日、夜、出院查對簽字制(6) 各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制；(7) 急救器材、藥品查對簽字制；(8) 隔離消毒每日檢查、更換簽字制；(9) 長備藥品每日查對簽字制；(10) 醫療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；(11) 每周

6、查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、 準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生 記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，乂要體現專科癥狀的特殊性。5、完善護理風險預案平時工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高， 防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回 顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能力和處理能力，以 確保日常工作的正常進行。（三）增收節支，提高經濟效益1增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不 少收回來，多開展護理服務項加強催款力

7、度，避免病人欠費現象。2. 節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科 室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造的經濟效益。以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收 獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我 們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未 來，我們任重而道遠，充滿希望。我相信，在我院xxx院長的帶領指導下，在我們 科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服 每一個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更 多

8、。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業 道德、醫德修養建設上取得更大的成績。.回顧一年來神經外科的護理工作，主要表現在一下兒個方面：、思想政治方面1. 積極參加醫院組織的各項活動及臨時指性指令任務。在學習科學實踐發展觀 的活動中，真正做到認真學習，深刻領會，準確把握科學實踐發展觀的深刻內涵和 精神實質，并緊密聯系科室實際，深入思考U前工作中急需改進、急需創新的地方, 把為病人辦好事，辦實事變為自覺行動;教導護理人員在以后的工作中，熱愛自己的 崗位，一切從病人出發，一切為病人著想，一切為病人服務。珍惜好的工作環境條 件，勤奮學習、努力工作。2. 認真積極準備，迎接

9、“以病人為中心”醫療安全，以及“百姓放心示范醫 院”活動的檢查，并把此項活動的指導思想和核心貫穿在護理活動的每個環節，在 護理工作中，通過不斷提高護理人員的政治素質、業務素質，抓好護理質量管理， 改善服務。3. 當選河南省優秀護士。獲得河南省人民醫院護理科技創新大賽一等獎，三等 獎。二、業務工作方面1. 截止到20xx年11月30日共收治患者873人，其中急診患者159人次，手 術603例，氣管切開患者79人次，病危人數35例。其中包括腦干腫瘤，聽神經瘤, 腦動脈瘤，椎管腫瘤、面肌痙攣等。2. 病區各項護理工作質量指標合格率為100%,然而，還存在以下兒方面的問題 有待改進：患者基礎護理有待加強;病房管理陪護人員太多；工作人員主動服務意識 欠佳，服務態度有需進一步提高。組織全科人員對發現的問題進行分析、提出改進 措施，通過跟蹤監控，希望這方面的問題能得到根本解決。3. 護理新業務方面，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術，截止到