1、2018年行政人事工作總結范文 4篇20*年度工作總結及20*年工作計劃2尊敬的鄧總您好 酒店人事部20*年度工作總結及20*年的工作計劃如下20*年人事部工作總結20*年我店人事部工作在酒店領導的正確帶領下堅持尊重、理解克難奮進、共創輝煌”的重要思想為指導深入貫徹落實鄧總在20*年度酒店工作的指導精神在人事工作日益繁重酒店管理標準大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力基 本完成了預期工作目標并且取得了一定的成績。一、考勤管理20*年度按照鄧總的指示人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的 方法認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時將檢查中發現的異常現象 反饋到各

2、部門并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有 很大的改進且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了 一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格對違反考勤制 度的員工的處理不及時、不嚴格這些問題將在20*年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作人事部將在20*年度加大加強對各部門的考勤監管力度嚴格執行 酒店相關考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。二、檔案管理酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有 的基礎上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環節的資料進行了 詳細的歸整嚴格按部門崗位進行整理、

3、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較 科學的進行了細分和對號入庫使各類檔案的管理逐步達到了便于查找方便查找一目 了然提高了檔案管理的工作效率與工作質量避免了缺項解決了亂丟亂放的現象使各 類檔案的管理更大規范化和系統化。三、酒店規章制度的建立20*年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規章制度逐步規范酒店管理使酒 店人力資源各項工作有章可循形成靠制度管理按制度辦事”的良好機制20*年度 人事部將加強各部門對各項制度的學習與執行力度盡快的使制度與管理與員工相融 合。四、人事部企業文化的建立人事部在20*年按照鄧總的相關指示完成了本酒店的企業文化的初步建立使 得酒店指導思想 尊重、理解克難奮進”深入

4、人心也使得酒店員工在自身素質與修養 上有很大的提高。五、20*年人力資源現狀分析崗位分布截止20*年12月26日酒店員工99人酒店職能部門人員占比例為 34業務人 員占比例為3一線服務崗位占比例為49。六、招聘、培訓工作盤點一招聘渠道及費用1、現場招聘今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網絡招聘和發放傳單的形式進行招聘 20*年將采用傳單、現場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度。2、報紙招聘今年共進行了 2次報紙招聘主要針對酒店緊缺的管理人才和服務人員另外通過 報紙酒店也做了相應的宣傳工作3、網絡招聘今年我們使用了嘉魚熱線網招聘使用幾個月來發現在招聘基層崗位比較適合人 員也比較穩定

5、。4、內部員工介紹20*年通過內部員工的介紹有員工到我酒店工作20*年還將加大內部員工的介紹力度做好宣傳。二培訓工作酒店20*年下半年主要進行了以下培訓工作20*年人員分類圖 中高層管理人員 13人 職能部門 34人 業務部 3人 一線崗位 49人1、消防知識培訓及演練20*年10月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部兩大部 門的絕大多數人員舉行了一次規模較大的消防培訓及消防演練通過組織培訓學習提 高了員工消防安全意識掌握了一定的自救知識員工在工作中的自查意識也有了一定 的提高。2、服務技能、服務禮儀培訓10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務禮節、儀容儀表、服 務技

6、能等相關專業知識的培訓使得客房部和餐飲部在服務質量上有所提升。七、薪酬盤點薪資結構調整20*年酒店行業整體薪酬水平上漲7月份酒店根據社會實際工資變化情況對酒 店各個崗位的薪酬進行了調整上漲幅度達到7 15。二進行內外部薪酬調查調整薪酬體系提高薪酬競爭力。基于提升酒店薪酬競爭優勢的需要更是為了在企業發展的過程中平衡人員職業滿意度人事部在酒店領導 的工作布署下將于20*年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調查分析。八、勞動保險管理。酒店目前參保人數為32人占職工總人數的32.3。共分別參加了養老、工傷兩 項保險。20*年度人事部將對勞動保險管理作出以下調整 20*年度將不接受員工自行買保險后酒店

7、予以補貼的形式20*年自行買保險的員工將在20*年保險期到期后全部轉為社會保障局所要求的的形式予以參 保。 20*年人事部將對購買的社保人員重新審核增加購買社保人員數量以達到 社會保障局要求。20*年度人事部工作計劃一、 人事部戰略目標結合國內經濟發展趨勢及酒店的實際經營狀況20*年人事部的戰略定位為 內部整休、管理提升、加強執行力”圍繞企業的戰略定位 20*年度人力資源的戰略目標為提升企業人力資源的整體素質形成一個具有核心價 值理念、專業技能突出、管理能力強、有序流動的企業人力資源團隊突顯企業在人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發展規劃一企業內部的有序人才梯隊的培養與形成充分挖掘內部員工的

8、潛能通過2-3 年時間的大力度培養內部員工集中培養管理崗位和專業技能崗位。員工的發展通道 為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過個人技能級別鑒定來實現個人發 展的突破不同級別可享受到酒店專門設置的技術崗位的技能津貼。關鍵管理崗位的 增補以內部增補為主即出現崗位空缺通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配 的人選激勵酒店員工的工作積極性激發員工自我學習、提升的激情從而提升團隊的 整體素質創造出學習型的團隊氛圍人人爭先恐后相互趕超積極上進。二政策、制度及項目支持1制定內部競聘上崗制度成立內部競聘面試小組對競聘者進 7行綜合素質的考評確定是否符合錄用條件。工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人

9、職業規劃制定并實施 員工職業發展通道計劃1、 制定不同崗位員工職業發展調查問卷。20*年2月 人事部經理2、針對不同發展需求的員工具體情況設計發展規劃。20*年及以后 人事部經理 內部晉升實施競聘上崗制度1、 擬定競聘上崗管理制度20*年3月份之前 人事部經理2、 成立內部晉升面試考評小組20*年3月份之前 人事部經理3、根據崗位需求實施內部競聘20*年人事部經理招聘與培訓發展1招聘20*年招聘的主要目的為企業有計劃的人員調整后的增補招聘的主要途徑為內 部員工推薦、校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道以免費或低成本投入 為主a出現崗位空缺人事部在酒店內部發布崗位增補的通知員工可推薦符合崗

10、位 要求的人員應聘或者自薦b、 校園招聘的優勢為資源集中投入少具有增值效應20*年將作為招聘工作的 一個重點c、網絡招聘主要通過嘉魚熱線網發布招聘信息重點增補基層服務人員和 專業技能型人才d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點以傳單、報刊和廣告的方式來 做宣傳這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。f、其它招聘渠道通過下崗再就業中心推薦人才交流中心信息發布等形式。2培訓發展 根據20*年部門培訓計劃按時按量完成部門的培訓工作重點為崗位職責、 微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業理念培訓。 推行內部員工技能大比武在技術性崗位中推行員工技能比武結合具體工作情況組織員工

11、技能比武推行崗位述職每半年組織述職一次一般在年度和半年度會議 召開之后通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。 建立培訓管理體制建立人事部培訓管理體系加強培訓與培訓管理配合各部門組織建立起各部門的培訓機制實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式能讓員 工處處享受培訓、每天都能培訓使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化人事部 將積極的配合與監督各個部門的培訓工作使得全體酒店員工在各個方面有一個質的 提升。、人力資源管理體系的構建一建立起人力資源各個模塊的規范體系制定并完善各項操作流程該項工作具有 一定的周期性通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化20*年度重點系統規范招聘管理流程、人事檔案

12、管理流程完善酒店的規章制度員工休假管理規 定、員工福利制度等。工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人 hr管理體系制定各 模塊的工作流程及標準1、制定招聘培訓、人事檔案管理流程20*年6月之前 人事部經理完善規章制度 、完善員工休假管理規定20*年3月之前 人事部經理員工福利制度 、明確員工各項福利20*年4月之前 人事部經理 招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質模型管理崗位的素質模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質的情況。20*年通過外部招聘或內部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個 方面的素質要求1、 對管理崗位人員重點要求的是管理技能pdca

13、溝通協調能力等綜合素質要高 單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位2、管理崗位重點突出執行力在績效考核中執行力項得分平均低于該項分值二 分之一的不能勝任管理崗位3、經核實存在個人生活作風問題的實施一票否決制不勝任管理崗位經核實在任職中存在個人生活作風問題予以崗位調整4、檔案記錄中存在誠信度問題的實施一票否決制不勝任管理崗位。二協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準明確各項工作的操作流程提高工作效率和質量通過一年的系統梳理使酒店各個部門 的運作更加暢順、高效。四、薪酬方面工作1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結構。2、完善績效考核的正激勵加分項目突出績效考核的正面激勵作用重點突出人 才培養方

14、面及工作流程優化方面的正激勵力度同時對部門的人才梯隊培養關注力度 不夠的部門加強督導。五、質檢工作20*年人事部將建立完善的質檢體系對質檢獎罰細則廣泛的征求意見進行合理 的修正和完善。克服質檢人員少的困難抓重點抓實際培養部門質檢骨干增加質檢的 數量擴大覆蓋面增加項目和內容向全面質檢管理邁進。六、后勤管理人事部將在20*年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針特別是酒店員 工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進 宿舍人員的住宿安全問題人事部將在 20*年度的第一季度對所有的員工 宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人員的人身安全。 宿舍衛生管理的建立使得

15、我們的員工宿舍干凈、整潔、衛生。 宿舍各項管理制度的建立使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面人事部 將建立員工業余生活計劃如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等人事部還將 建立員工心聲計劃及時、深入的了解員工心聲。20*我們任重道遠人事部將繼續堅持鄧總對酒店的經營與管理的指導思想完善 部門各項工作按照制定的部門目標腳10踏實地的完成各項任務同時要不斷地提高自己及時學習更新以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作 促進相互了解與協調發展。總之 20*年人事部將繼承并發揚以往積極向上的工作 熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規化、標準化。使人事工作能繼往開 來。為了目標的實現我

16、們已經做好了迎接新挑戰的準備。行政人事類工作總結xx人事管理工作總結一、過去一年的工作（一）培訓工作1完成小學教師崗位培訓1043人，初中教師崗位培訓628人，普通高中教師 培訓210人，職高教師培訓58人，幼兒教師崗位培訓56人。2. 狠抓學歷提高培訓，有20人入專科學習，91人入本科學習，中小學教師學 歷層次不斷提升。3. 完成中學校長培訓7人，小學校長培訓20人，幼兒園園長培訓3人，選派3 位中學校長到華東師大和北京培訓學習。匚）名師工作1. 按照公開、公正、公平的原則，推薦胡明亮、謝彬、王健萍3位同志參加市學科帶頭人評選；推薦魏剛、劉永凱、章前、鄧志軍 4位同志參加市優秀青年教師 評選

17、;推薦高海清、王文宣、萬紅霞 3位同志參加市十佳文明教師評選。胡明亮、 謝彬獲市學科帶頭人稱號，魏剛獲市優秀青年教師稱號。2. 根據市教育局關于跨世紀名師隊伍建設的意見（成教發組199940號）的精神，對名師后備人選實行動態管理，每兩年確認一次。經縣教育局名師考核小組 評審，名師工作領導小組審核，確認和公布了張崇洪等119位新津縣第二批中青年學科帶頭人后備人選和楊容等160位新津縣第二批青年骨干教師的后備人選（新教 發xx20 號）。3開展名師與骨干教師結對活動，下發了關于開展我縣名師與骨干教師結對 活動的通知（新教發xx24號），聘請吳康君等29位同志擔任部分骨干教師的指導 教師，通過結對子

18、”開展一幫一 ”活動，進行定期業務輔導。4. 建立領導干部聯系名師工作制度，下發了關于做好聯系和服務名師工作的 通知（新教發20425號），要求各單位堅持從政治上、工作上、生活上關心愛護 名師，堅持名師體檢和領導干部慰問名師制度，建立了縣教育局局級領導聯系名師 制度，5位局級領導共聯系7位省特級教師或市學科帶頭人。（三）支教工作1. 我縣21所學校與對口支援的爐霍縣21所學校的合作關系不斷增強，在教育 教學和管理等方面的交流頻繁而深入；13位教師和17名學生與爐霍縣13位教師、 17名學生建立了 手拉手、結對子”幫護關系。2新津中學、華潤學校xx年秋季接收20名爐霍縣學生就讀，在收費上給予了

19、最大優惠，并為這部分學生提供了優越的學習條件和生活條件。3啟動了城鎮教師到農村中小學定期服務工作，從城區學校選派20名教師到農村中小學任教，加強了城鄉學校教育教學交流。（四）評優、評先、表彰工作1. 根據縣教育局關于跨世紀名師隊伍建設意見，開展了新津縣優秀青年教 師和新津縣學科帶頭人評選工作，評選出劉云等 5位學科帶頭人和楊學忠等20位 優秀青年教師。2. 根據縣委宣傳部關于評選 十佳文明教師”的文件要求，評選推薦了楊波等10 位十佳文明教師”候選人。3為慶祝第二十個教師節，根據局黨組意見，并報請縣委、縣政府批準，開展 了優秀教師和優秀教育工作者的評選工作。評選出劉文琦等15位優秀教育工作者和

20、劉術堯等60位優秀教師。4. 認真做好 新津縣慶祝第二十個教師節暨表彰大會”的籌備和組織工作，使表 彰大會場面宏大、氣氛熱烈，議程精當、井然有序，受到縣委、縣政府領導的表揚 和參會教職工的好評。（五）干部換屆工作1. 配合縣委宣傳部完成了全縣15所中學、1所小學、4個局直屬單位、校級領 導的換屆，陳述明等46位同志擔任了校級領導職務，彭玉明等 4位同志擔任了調 研員和助理調研員。行政人事年終工作總結20xx年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導 對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待 20xx年的工作。目 前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推

21、效果跟蹤。以下總結了工作 的幾個方面及以后的工作計劃。人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組 組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉 正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員 工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。較好完成各組人員的入職、離 職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動 合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消 防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員 工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等

22、情況；排解員工之間的人和事矛盾。對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題 進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優化工程師對接 一起分析問題的所在處。做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看 那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業文化及工作氛圍的建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化 人力資源管理方面過渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在

23、日常行政管理 和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度 ；加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常 操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；加強勞動人事管理工作，勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強， 提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配 合公司管理好部門人事行政工作，盡最大

24、的努力使工作水平上升到一個新的臺階。酒店行政人事工作總結范文20*年即將遠去，回首20*年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻 關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的 20*年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說 20*年是公司穩定發展的一年，也是 公司蓄意推進行業改革，拓展市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一 年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃 與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。一、工程方面：各店的常規維修與維護1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據 4000多件，口頭報修

25、xx 多件，處理多起突發性設備、設施故障。2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計劃，將計 劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量 和效率。3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次；市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次；改造樓頂排煙管道一 次，解決了頂層居民投訴問題；新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜 2 根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題 ；新陽店后樓道改造，通過 與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困 難重重，經反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以

26、利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；西大直街店營業區、衛生間、下水干管堵塞，面臨無法營業；連夜搶修西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環境，完成 了以下幾項工作：整體綜合布線的設計、施工 ：室內供暖設施進行全方位改 造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一 勞永逸。自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點， 經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成

27、ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。 為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。 整體改造設計了供風、排風、衛生間通風管道及空調，管路、電路的走向位 置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。5、全年完成了大修保養項目 新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次； 新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機； 西大直街店更換平板式熱風幕一個； 西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風機； 完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作。 固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。 新陽店，西

28、大直街店工程室工具擺放。物資存放環境衛生方面根據公司要求 進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個臺 階。為提升企業整體素質和長遠規劃打下了良好的基礎。、夜值、安全、防火工作1、各店夜間值班，安全巡查次數累計 8000余次。2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發生。3、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于 8次的，對電線、電纜，的 溫度檢查，確保安全。6各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，

29、給公司安全 運營打下良好的基礎。三、外聯方面工作1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛生方面考慮，經總辦批 準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老 城區氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人 員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經 使用驗證，效果良好。2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法局聯合 下發拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經總辦楊總 牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留， 使我公司在日后牌匾的使

30、用中彰顯出實力和社會效益。3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊 總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉， 與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給 公司避免了經濟損失。4、完成了各店寢室續交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工 作。5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。6宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執照外聯工作已圓滿完成。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項 工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心 中有底!基本做到了忙

31、而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了 剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進 這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事 的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情 況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年 的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。XX年工作計劃一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發揮員工的積極性與主動性，培養 員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與 學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極