1、紅色物業實施辦法根據公司召開的“紅色物業”專題會議精神，現就公司各 部門及各項目實施“紅色物業”工作制定本辦法。一、指導思想為積極響應和落實市政府提出的“紅色物業”實施計劃， 緊跟黨的政策和步伐，通過推動紅色物業工作的實施，把 xx物業打造成黨的工作隊伍，將政府資源、市場資源和社 會資源有機融合，形成黨企聯政“一家人”，合力下好“一盤 棋”，做好物業服務和基層治理工作，在黨的紅色旗幟下， 積極行動，穩步向前。二、目標任務公司通過對政府推行紅色物業的相關文件資料的全面學 習和傳達，層層知悉，層層深入，層層落實。結合文件精 神，從建立紅色陣地、深化黨建工作，樹立紅色典型、建立 黨員志愿者等公益性組

2、織、延伸便民服務、開展社區治理與 文化活動、實施三方聯動和交叉任職六個方面著手，打造紅 色物業陣營，繼而推動物業各專業模塊的服務水平，達到小 區環境、秩序、工程及客服工作的專業化和規范化全面提 升，實現“民有所呼，我有所應”，把xx物業打造成為又 “紅”又“專,的物業隊伍。三、實施措施建立紅色陣地，讓陣地紅起來每個項目都是一個陣地，讓陣地紅起來，首先要將紅色 宣傳全面鋪開。根據紅色引擎、紅色物業相關文件內容，各 項目需積極制作宣傳欄、橫幅、制度牌等，在小區顯著位置 和物業辦公室張貼。各項目物業辦公室需設置黨員示范崗標 識，樹立優秀黨員員工模范。公司及項目的黨組織成員在小 區公示欄及物業辦公室進

3、行公示，彰顯紅的力量（各項目需 于xx月xx日前落實各項宣傳和公示工作，各宣傳內容及 樣式參考圖片附后）。紅色陣地的建設還要積極納入紅色細胞和紅色元素。各 事業部和項目要積極整合行政（社區、環衛、消防、城管、 公安、物業科等）、科技、文化等服務資源，開展多方聯 動，將項目開展紅色物業工作的思路和進展及時匯報傳達， 邀請各部門資源的參與，搭建民主議事平臺，豐富業主文化 生活、解決業主關注的焦點問題。積極申報各街道的紅色示 范小區，各區的紅色物業試點企業（各事業部及項目將紅色 物業工作思路和進展請積極與社區、街道、物業科進行匯報 和傳達，并積極遞交申請資料，需于xx月xx h前完 成）。進一步深化

4、黨建工作，樹立紅色典型進一步深化黨建工作，公司黨支部書記負責對公司內部 所有黨員進行清理并匯總，了解年齡結構、知識結構和組織 關系，結合政府基層黨建工作和紅色物業工作，進行合理的 職業規劃和培養，形成公司內部第一批紅色隊伍，并制作公 司黨支部黨員及組織架構圖，供各項目公示宣傳。進一步擴大黨員隊伍建設。一方面積極與上級黨組織聯 系，爭取入黨名額，對于公司符合入黨條件的優秀員工，積 極申請入黨；另一方面在人事招聘上有意識的引入黨員員工 的加入，對于符合崗位要求的應聘人員，以黨員優先錄用。公司黨支部書記積極與上級黨組織聯系溝通，參加各項 黨建活動，了解近期黨組織的活動內容和工作方向，制定黨 建計劃，

5、每月定期組織公司內部黨員開展“支部主題黨日”活 動，學習黨規黨章、宣講黨的政策和行動；督導各項目開展 “黨員示范崗”、“黨員責任區”等創建活動。通過對黨建活動 的外部溝通學習，內部組織開展，逐步擴展，從內而外，積 極聯系各小區、社區黨員，參加各社區黨組織活動，擴大交 流和黨建活動面，豐富黨組織生活和黨建工作內容。結合黨建工作和紅色物業要求，公司人事部和黨支部要 探索將黨建內容納入公司章程和規章制度中，從公司管理層 面促進黨建工作的落地和開展。（以上黨建相關工作及黨組 織活動計劃由公司黨支部書記主要負責，各部門配合，于 xx月xx日前完成）在深化黨建工作的同時，我們還要樹立一批紅色典型。 各事業

6、部深入項目基層，全面收集了解優秀員工先進事跡 （黨員更佳），在公司內部樹立一批樂于助人、愛崗敬業、 無私奉獻、可歌可泣的正面典型，推選為公司服務模范和標 兵，并形成學習典型的材料，在各項目進行廣泛宣傳，將公 司內部的紅色典型積極向外宣傳和傳達，增強正面引導力和 社會影響力（樹立紅色典型人物及典型事跡材料由各事業部 負責人和人事部經理負責，報公司審核，于xx月xx h前 完成）。積極開設“紅色大講堂”，組建紅色物業宣講團，各項目 黨員通過與各小區和社區黨員開展黨組織活動，積極宣講物 業的好人好事，“紅”人“紅”事，紅色物業新風新貌，黨的政 策引領，人民群眾的獲得感和幸福感的全面體現，將紅色物 業

7、的正能量通過紅色隊伍向社會廣泛傳播，樹立榜樣，發揮 榜樣的無窮力量。建立黨員志愿者等公益性組織，開展多種形式的公益活 動各項目通過與社區黨組織的聯絡，挖掘本小區的黨員力 量，成立“紅色哨兵崗”、“紅色巡邏隊”、“紅色義務消防 隊”、“紅色助學崗”等小區公益性組織，學習百步亭優秀模 式，發動黨員開展小區的志愿者服務，為小區規范管理和建 設貢獻力量。各項目通過日常社區文化活動的開展，發掘小區文藝愛 好者，成立群團組織和文藝團體，積極開展社區文化活動， 參加各類社會公益演出和社區文藝活動比賽等，豐富業主精 神文化生活。各項目與街道社區配合，通過組織小區熱心業主，成立 “吳天祥小組”，積極開展對小區孤

8、寡老人送溫暖，對殘疾人 扶幫帶，對遭遇困難和災區群眾組織社會救助獻愛心活動， 通過紅色物業的公益性組織，弘揚中華民族的傳統美德，把 愛灑遍每一個角落。延伸便民服務各項目在繼續開展好日常便民服務（如代收快遞，入戶 維修，房屋代租等）的基礎上，要探索延伸便民服務的內 容，可整合社會資源，定期與磨剪鏟刀、油煙機清洗、老年 人理發、跳蚤市場等相關方聯合，進一步開展延伸便民服 務，把生活便利帶到業主身邊。在紅色物業的大環境下，繼續發揮我公司對老舊及經濟 適用房項目的管理和治理經驗，公司充分利用項目維修人 員，按低價有償的原則（部分小維修甚至免費提供），公布 維修電話和收費標準，主動承擔老舊小區的維修便民

9、服務， 當好屬地內紅色物業頭雁，把物業服務人員打造成為黨的工 作隊伍，為政府分憂，為業主謀便利。開展社區治理和社區文化活動充分融合紅色元素，開展紅色物業治理活動，聯合環 衛、城管、消防、公安、房管等13個行政部門進小區，就 長期困擾著物業和業主無法解決的油煙擾民、違章搭建、養 雞種菜、消防通道堵塞、房屋滲水等焦點問題開展法規宣講 和綜合治理。針對小區具體問題，逐個聯合對應部門，逐項 治理解決，使紅色物業從上而下，從里到外紅起來，實現物 業服務與社區治理無縫對接。開展多種形式的社區文化活動，一方面結合社區治理工 作，定期聯合13個行政部門到小區開展法律法規大講堂， 提升業主的遵法守法意識，同時通

10、過行政部門專業人員組織 專業的演習和培訓（消防演習，防傳銷、防詐騙講座等）； 另一方面，發揮小區舞蹈隊、樂隊等文藝團體作用，開展業 主樂于參與，便于參與的文化活動。借助建黨節、建軍節、 國慶節開展紅色文化宣講活動，紅色電影節，紅色革命老區 參觀學習，慰問退伍老兵，建立紅色志愿隊，營造紅色氛 圍，壯大紅色隊伍。實施三方聯動，雙向進入交叉任職施行“三方聯動”機制，充分發揮街道和社區黨組織在物 業管理工作中的領導核心作用，落實項目黨組織建設，交叉 任職，建立聯動組織，整合三方聯動的力量和資源，創新聯 動載體；通過建立聯席會議制度、服務承諾制度、民主決策 制度、質檢評議制度，實現物業管理的規范化，高效

11、化，民 主化和法制化，推動物業服務工作中的重難點問題和遺留問 題的解決。在傳統物業服務的基礎上，通過對以上紅色元素的打造 和運用，再將其充分應用到傳統物業服務各專業模塊，加強 物業管理和服務的執行力度，提升物業服務的規范性和專業 性，促進傳統物業服務過程中物業單方難以解決的問題的解 決，具體到物業服務工作中做如下應用。公共環境管理各項目在做好傳統保潔、綠化服務的基礎上，一方面針 對毀綠種菜、養雞、油煙擾民、消防通道堆放雜物等環境管 理疑難問題，首先對業主違規行為進行勸阻，下發三聯單， 要求業主自行整改，業主仍不整改，上報主管部門，通過聯 合行政主管部門發限期整改通知，由城管、環保、消防等部 門

12、牽頭，物業和社區組織紅色志愿者共同參與，對養雞種 菜、亂堆亂放現象進行綜合整治，通過此類整治活動的開 展，在小區進行橫幅及宣傳欄宣傳，業主規約和法律法規宣 傳，通過宣傳和紅色治理行動造勢，讓業主從思想意識上深 刻認識環境管理要守法，環境管理靠大家。另一方面，各項目大力開展綠色低碳環保宣傳和活動， 倡導綠色出行，在小區門口合理設置共享單車停放點；聯合 街道社區，在小區內設置愛心收集箱，收集業主不用的舊衣 服、舊鞋子，捐獻貧困地區；借助植樹節、勞動節組織小區 業主開展植樹種草活動，讓業主在體會勞動樂趣的同時，共 同營造和維護小區的環境。公共秩序及安全管理各項目在做好秩序維護常規的門禁封閉管理、來訪

13、人員 管理、車輛管理和定時巡邏外，還要充分發揮紅色引擎工程 的紅色力量，加大“萬民警察進社區”的宣傳和聯動，積極與 當地派出所聯系溝通，針對小區的重點治安隱患，聯合布 控。重點隱患部位，安裝攝像頭與公安監控系統連接，對于 治安事件可以第一時間發現并處理，從而有效降低治安事件 的發生率；針對業主私拉電線給電瓶車充電的消防安全隱患 和消防設施設備普遍存在故障問題的情況，各項目在做好相 關安全警示的基礎上，通過組織義務質量總監開展質量檢查 反映問題，通過三方聯動協商解決辦法，通過聯合消防部門 對違規充電現象進行集中整治，對消防設施設備下整改單， 并協助業委會積極與房地局溝通，多方聯動，申請維修資金

14、解決。房屋本體及公共設施設備的工程維護與維修房屋滲水問題是一直困擾著物業和業主的首要工程問 題，對于已經過了質保期的房屋滲水問題，物業單方無法有 效解決，須通過多方聯動，積極與業委會、社區和房管局溝 通，申請維修資金解決。電梯、水泵是高層建筑中不可或缺的配套設備，也是關 系到業主生活和人身安全的重要設備，各項目在做好日常維 護、維保監督和巡查的基礎上，對于電梯的故障和安全隱 患，要及時告知業主，與業委會和社區通過日常溝通和三方 質量檢查進行反饋，對于大中修問題，通過三方聯動、聯席 會議等形式合理使用公共收益或維修資金解決。工程維修服務作為紅色物業在擴大老舊小區覆蓋面的有 效切入點，我公司將繼續

15、為所管理的老舊小區提供維修便民 服務，按低價有償的指導思想，把各項目工程隊伍打造成黨 的工作隊伍，為社區基層服務添磚加瓦，將維修便民服務打 造成紅色物業的有效元素。客戶服務工作的開展各項目客服在做好日常客戶投訴接待處理及客戶拜訪的 基礎上，在前臺設置黨員示范崗，做好業主的延伸服務。如 開展代收快遞，網上繳費、水電氣繳費咨詢、房屋代租、物 業法規咨詢等便民服務；針對鄰里糾紛，及時組織三方聯動 乃至多方聯動協調，及時化解矛盾，建設和諧小區氛圍；對 于業主的計生、低保、戶籍等辦理的民生問題，客服人員與 社區居委會充分聯合，信息互通，接受業主的咨詢并告知相 關辦理流程，及時與社區工作人員做好業務對接，

16、解決社區 8小時以外的時間限制，將物業和社區進行前臺共享，把物 業客服人員打造成黨的工作隊伍，讓紅色物業從形式和內容 上充實起來，真正做到“民有所呼，我有所應”，讓紅色物業 紅在廣大業主心中。通過各紅色元素的打造和運用，以紅色物業為引領，各 項物業服務工作的規范有效的開展，為政府組織的質量測評 和黨建“星級爭創”工作打好堅實的基礎。四、工作要求針對建立紅色陣地工作，各項目需于xx月xx h前落 實各項宣傳和公示工作，各宣傳內容及樣式參考圖片附后； 各事業部及項目將紅色物業工作思路、方案和進展積極與社 區、街道、物業科進行匯報和傳達，并積極遞交“紅色物業 示范小區”和“紅色物業企業”申請資料，需

17、于xx月xx日 前完成。針對深化黨建和樹立紅色典型工作，黨建相關工作及黨 組織活動計劃由公司黨支部書記負責，各部門配合，于xx 月xx h前完成。樹立紅色典型工作，紅色典型人物及典型 事跡材料收集由各事業部負責人和人事部經理負責，報公司 審核，于xx月xx日前完成。針對建立黨員志愿者等公益性組織，開展多種形式的公 益活動，xxx大項目需組建1.2個公益性組織或文藝團體（紅色巡邏隊、物業服務志愿者、文藝隊等），建議公司對 物業服務紅色志愿者及文藝團體給予一定津貼和冠名贊助支 持。針對便民延伸服務，各項目可共享社會資源，聯合個體 戶，商家每季度開展一次磨剪鏟刀、油煙機清洗等便民服務。對于老舊小區按照低價有償的指導思想，繼續提供維修 便民服務。針對開展社區治理和社區文化活動，各項目要做好活動 策劃，充分利用小區業主資源、社會資源和13個行政主管 部門，聯合開展文化活動和知識講座，活動力爭每周都有開 展，年度達到76場。將紅色元素應用到傳統物業服務模式，打造紅色物業服 務模式，開展好物業各專項服務和延伸服務，各項目要緊緊 圍繞“三方聯動、多方聯動”這個主題展開，臨