1、口才藝術與社交禮儀一、禮儀與做人1、禮儀屬于情商疇。2、禮節是有形的，禮節是禮貌的具體表現形式，對交往對象表示尊重、友好的各種慣用形式。3、禮儀的三層含義包括制度，規，尊重別人。人與動物的本質區別是人有羞恥心。4、禮儀是無形的紀律，禮儀是強調做人的，禮儀的敬人是發自肺腑的。5、禮儀是禮節與禮儀的統稱，是由一系列的禮節組成的，是自始至終的敬人行為。6、中東地區人們穿白袍，主要是為防熱。7、關于衣服的功能：遮羞蔽體，防熱避寒，穿出品位。8、做人的第一個層次是人是有羞恥心的。9、好男人的標準的是有血性，敢擔當，胸懷寬廣。好男人既要敢擔當又要能擔當。10、吃相最能反映一個人及其家族的文化。11、禮儀是

2、一個長期的做人過程。12、禮儀的本質要求：以主流觀點為主。主流觀點：官方倡導的且群眾認可的。怎么通過禮儀變為一個有品位的人：把禮儀視為生活習慣。禮儀將會成為入職的門檻。禮儀的艱辛和痛苦在于：忍耐。12、禮儀需要慎獨，禮儀提倡從小事做起，禮儀講究自然得體：當你忘記你人的高貴身份的時候，就是犯 錯誤的開場。13、自律、身份感：不是因為事情會不爆發，會不會有人知道，你才去做，而是這事情對不對，應不應該 去做，人一定要有自己的是非觀。想要尊嚴，首先自尊。14、 禮儀倡導寬容；禮儀倡導平等；一視，一視敬人，人有分工不同，沒有上下貴賤之分：禮儀講究從眾。 禮儀的重要性：禮儀是高素質的表現。15、我們在與國

3、際接軌的過程中，我們應當去掉我國傳統禮儀中的糟粕。16、核心價值理念：以中華風俗為主，并結合西方和現代國際交往中的一些慣例為根本載體的，具有中國 特色的文明體系。17、禮儀差的表現分為八個方面：隨地吐痰；亂扔垃圾；大聲喧嘩；不分場合的打手機；罵街；吸煙；對 婦女不尊重；不保護環境和小動物。18、禮儀關乎人的成功或失敗。19、懂禮儀、有教養、會做人，就有時機、有可能成功，缺少禮儀、不會做人，必然失敗。20、成功：專，恒，嚴；禮儀的含義：制度，規，尊重。二、口才藝術釋義1、口才：說話的能力，即口語表達的能力。2、口才與做人：忠告：別走向反面；人類語言表達為線式表達；即興口語保證了講說的真實性。3、

4、藝術特點：給人帶來美感，藝術不可復制。4、 口語表達的特點及相應要求：1口語表達是一個大系統；2邊想邊說，邊說邊想；3用語簡單，懂了就行；4體態語言手勢和面部眼神和表情，不可或缺；5注重整體效果，而拘泥于某句話的得失；6一切都在變化中。5、口語表達口才藝術的標準：正確，貼切；目的明確聊天的目的：增進感情，溝通信息，放松自己條理清楚；語勢連貫；適宜得體規那么，身份；生動優美；體態自然；涵深刻；靈活機動。6、演講的脫稿率70%以上。7、 口才的八念：少說會說，說到點子上；說有目的的話有準備時機只為有準備的人準備；說自己的 話；說別人能聽懂的話；說別人能承受的話；說有見地的話；說到更要做到；做個好人

5、。三、口語表達著應具備的素質1、口語表達者應將形象思維和抽象思維結合起來。2、口才表達者應具備的素質：1主體意識疇：目的，導向，文責自負、言責自負，受眾，氣氛，監控，創造性，現場感；2思維能力；3政治品質道德操守，政治靈敏性和高度； 文化底蘊知識水平專 業知識和一般知識，理論素養哲學水平，哲學是能使人聰明的學問，哲學史分類：中國哲學史，西方哲學史，馬克思主義哲學史；4心理常識語言藝術，藝術修養，禮儀常識；心理素質信念；5應變機能應用目的，培訓學會敏銳觀察，善于抓住時機，訓練速化思維；6交往意識；7實踐品格；8丨主體風格。四、認真研究你的聽眾1、 講說對象的構成要素聽眾年齡，性別，知識文化水平，

6、聽眾的地位不是職位上下，從特殊角度看 聽眾；講說者與聽眾共處的時空因素；怎樣在現場觀察你的聽眾。2、自信心的培養：現場訓練，站姿訓練。五、容與形式的統一1、口才藝術的真諦：容與形式的統一。2、容：有目的，有東西，有道理，有感情，有高度，有品味。3、 形式：表述技巧通俗與奇崛，先說與后說，修辭技巧排比句，聲調技巧選擇適當的語氣，控制 好節奏，注意聲浪調諧。4、人的本質是一切社會關系的總和。六、學生日常禮儀1、學生是多重身份的人；公民：愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻。2、 人子之禮：孝順的表現：在父母撫養自己時不頂撞父母，在年老喪失勞動能力后贍養父母；3、體貼父母：聽從父母長輩的

7、教導，要認真恭敬地聽取父母長輩的批評，珍惜父母的勞動，理解父母，日 常生活中對父母講禮儀，在外人面前一定要尊重父母，愛父母之所愛，選擇家長能夠承受的方式去示愛。4、解惑是指，教做人與學業解惑兩種意思。5、 一日為師，終身為父表達了對教師的尊重，并無糟粕的一面。X6、尊敬師長：尊重教師的勞動，虛心承受教師的批評。7、尊重教師的具體要求：1與教師相見時要問好，分別時說再見。2進出門口走廊時，自覺為教師讓路。3上下課起立要站直立正，行注目禮。4起立坐下時桌椅聲要盡可能小。5上課著裝整齊，姿勢端正，夏天不穿無袖背心，不敞懷，不扇扇子，冬天應脫下大衣帽子，摘下口罩圍巾手套，上課不戴墨鏡，不隨便脫穿衣服。

8、6上課不隨便講話，不喝水，不吃東西，不聽收錄音機，不走動，不翹腿。7上課關閉移動通訊工具，或調到靜音震動檔。8上課遲到要報告，經允許前方可進入教室。9上課有問題舉手，經教師同意前方可發言。10與教師的不同意見盡量課下交換。11如在課上須悅色恭敬，以禮相待，切不可當堂頂撞。12丨教師不宣布下課，不提前收拾東西。13進教師辦公室應先敲門，經允許前方可進入，進入后，不得隨意亂翻東西。14向教師請教問題時應請教師坐下，自己站立，認真傾聽。15雙手接過教師或遞交教師交給或交給教師的東西。16不背后議論教師，不參與教師之間的議論，不直呼教師其名。17去教師家拜訪要提前聯系，準時到達。18給教師家中打應考慮

9、時間，午休或晚上十點后無緊急情況一般不要打攪。19教師到同學宿舍看望或檢查工作，應禮貌相迎，熱情接待，認真答復有關問題，離開時應禮貌相送。20認真完成教師交辦的各項工作和任務。21尊重教學管理和教輔人員，尊重教工和后勤效勞人員和學校所有教師。22丨對但凡教過或沒教過自己的教師，都應保持尊重。23路遇教師，應當下車。8、友愛同學：1同學相處要誠心誠意彬彬有禮；以人為本，見面應互致問候，禮貌親熱，相互謙讓，互助互愛，新生 要尊重老生，老生要保護新生。2不要傷害同學的自尊心；不要嘲諷，冷視，歧視同學遭遇的不幸、偶爾的失敗和學習上暫時的落后； 絕不嘲笑同學的生理缺陷；不對同學的隱私、相貌、體態、衣著以

10、及家庭親友評頭論足；不給同學起帶侮 辱性的綽號；不吵架、不罵街、更不能動手打人。3心胸開闊，志存高遠同學之間，應在思想上、學習上和生活上互幫互助，共同進步。優者，謙虛慎重，主動幫助同學；差者，不氣不餒，虛心好學；對取得優異成績或進步大的同學應該虛心學習，衷心祝賀，而不要心存嫉妒，心懷怨恨；有分歧，有意見，應該平等交換看法，通過擺事實，講道理解決問題，而不 應惡語中傷，杜絕背后詆毀，搬弄是非。4堅持原那么而不文過飾非不搞哥們義氣，不做酒肉朋友，不把純潔的同學友誼庸俗化；經濟條件好 的不炫耀揚，差的不盲目攀比，須知貧窮不是過，虛榮，尤其是炫富才是恥；自己不亂紀，也不包庇，袒 護同學的錯誤，同學之間

11、涉及錢物借用，應明確數量，歸還時間，以字據為證，好借好還；作業、考試獨 立思考，獨立完成，不照抄作業或偷看別人答案。5男女同學相處要尊重、大方、安康、向上、負責男女同學應相互尊重，談話舉止應有分寸；交往中， 既要大方，又不能輕浮，開玩笑要得體適度；男女同學之間不宜打打鬧鬧，更不宜動手動腳；外出或有體 力勞動時，男生應主動照顧女生；女生應表示意，并盡量做好自己的事情；在公共場合，男生要主動謙讓； 女生應舉止優雅，以禮相還；戀愛中的男女生在公共場合應注意適度，不要過分親昵，有礙觀瞻。9、公共場所禮儀：在公共場所展示君子風度；文明整潔，按序出入，穿著文明，禮貌待人，遵守規定，服 從管理；不要占座；在

12、公共學習場所保持安靜；不吃零食，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢紙廢物；保護 公物，包括書、資料、設備、器具等，用后放回原處；在公共學習場所應注意自身形象；機房、實驗室和 電教室還應注意平安。10、餐廳場所禮儀：購置食物排隊禮讓；愛惜糧食；不要在用餐頂峰時段占座位；打飯時注意不要將飯菜 碰到別人身上，尤其要注意湯、稀飯之類的不要燙到別人；不隨桌隨地吐，倒骨頭、刺和剩菜；買飯吃飯 時不要高聲喧嘩，排隊等候不要敲打餐具，也不要加塞；注意自己的吃相；在餐廳不能吸煙或接打；在不 提供餐具的食堂餐廳應注意不要錯拿別人的餐具；不要酗酒。11、 集體宿舍禮儀：遵守作息時間；按時起床 ，按時就寢；自覺保持宿舍衛生

13、 ，不僅搞好個人衛生，還要搞好 公共衛生；宿舍成員之間要和睦共處 ，互助互諒，遇到同學有困難要主動幫助，尤其對于生病的同學，同寢室的 人員應主動照顧，如處理不了，應及時通知教師及所在院系，尋求組織幫助；集體宿舍要保持文明，安康的氣氛 要保護宿舍的公共財產，不要在墻上亂寫亂畫，亂貼郵票，說話要文明，動作文明禮貌。12、衛生間禮儀：便后沖水，洗手，吸收之后不要亂甩水；男士如廁時，一般不要在大便器小便，特別是 污染到便池外；不在公共廁所看書看報；如廁時不要在墻壁上亂寫亂畫，尤其是低級下流的容。13、本國朋友擇友條件：要選擇志同道合，品德高尚，知心敢言，忠誠可靠，補己之短的朋友。14、坦誠相交：互尊互

14、助；彼此催促；患難與共；資源共享，交流信息；與君同樂。15、維持聯系：相互走訪；定期約會；利用媒介；托人致意。16、 交外國朋友：求同存異，但不放棄自我入鄉隨俗；兼容并包；遵守慣例信守承諾；熱情有度；尊重隱私；女士優先；保護動物；實在而不過謙；外有別注意；維護祖國利益、尊嚴和形象；維護自己的國格和人格。17、 涉外十四條通那么：1以人為本；2維護形象儀容儀表，個人表情，行為舉止，個人服飾，個 人談吐；待人接物；3不卑不亢；4求同存異與外國交往三種可行方法：以我為主，兼顧他方，求 同存異，尊重慣例；5入鄉隨俗；6信守約定；7熱情有度關心有度，批評有度，距離有度私人距離在0.5米之，社交距離大于半

15、米小于1.5米，禮儀距離大于1.5米小于3米，公共距離在3米之外，舉止有度；8不必過謙(當外國友人贊美自己的相貌、衣飾、手藝時，一定要落落大方表示感；當外國 友人稱贊自己的工作、技術或效勞時，應該大方認可；涉外交往中需要自我介紹時，要實話實說，對于自 己確實存在的長處，要敢于認可；9不宜為先；10尊重隱私收入支出，年齡大小，戀愛婚姻，安 康狀況，家庭住址，個人經歷，信仰政見，所忙何事；11女士優先；12保護環境不要毀損自然環境；不要虐待動物；不要損壞公物；不可亂堆亂放私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不 可到處隨意吸煙；不可隨意制造噪聲；13以右為尊；14應對媒體要了解媒體；有備而

16、至。18、哲學史一般包括中國哲學史、西方哲學史和馬克思主義哲學史。19、戀愛根底：考慮感情，共同志趣，遵守法律，符合道德。選：人品高尚，學識相當，長相端莊，家教相當，性格相符，氣味相投。戀愛過程：擇偶之道：自己結識，公開征婚，委托介紹，媒人介紹。示愛的藝術：直接法，漸進法，暗示法，情書法，委托法。拒絕求愛的方法：及時，友善，巧妙，堅決。談戀愛的過程：熱戀：保持理智，注意對方的缺點，尊重對方、他人。分手：爭取和過去的戀人做朋友。七、口語表達流水線1、口語表達流水線：明確目的去準備明確講說目的，認真研究你的聽眾，動用和擴大知識儲藏，準備講說容，必要的講前訓練，必要的心理和物質準備。2、現場表達五環

17、節：1開場白(目的：拉近與聽眾的感情調節緊情緒：樹立必勝信心和勇氣，排除各種雜念。考前須知：善于尋求共鳴，促成雙向溝通以禮相待，情感靠攏；求新求異，引起興趣；丨；注意統觀全局，奠定展開根底。開場白容易出現的四個問題：怯場，開場白太長，過分謙虛，假話、大話、套話、空話太多。開場白好的標準：短小精悍，像風頭一樣。2展開階段：目的：感染和征服聽眾；放開心緒 ，使自己處于最正確狀態，入境；明確主線，充實容；靈活運用各種表達技巧，增強表達力度巧妙地把握聲調和語速，協調地運用態勢語言；調動控場手段，強化表達效果運用容和氣勢吸引聽眾 ，誘發聽者的參與心理，用聲音和手勢去控場，以刺激和吸引聽眾，豬肚。展開階段

18、容易產生的問題：主線不清，思路混亂；容不充實飽滿，缺乏說服力；技巧欠缺，結果平淡； 經歷缺乏，控場手段缺乏，互動溝通效果差；入境不夠，沒有氣勢。(3)結尾階段：善始善終，止在好處；一脈相承，推向高潮；充滿自信，言詞鏗鏘。結尾階段容易產生的問題：該完畢不完畢，啰里啰嗦；虎頭蛇尾；狗尾續貂，零七八碎；講完后慌里 慌，下臺一溜小跑：沒升華。豹尾。4答復以下問題階段：要做到有所準備；要摸清提問者的真實意圖和目的，切不可一問就答，或僅憑直 覺想象作答；要實在，不懂的不要裝懂，不會就是不會；要干凈利落，言簡意賅；答復以下問題既不要長 篇大論的重復前面的問題，也不能用一兩個字簡單答復。答復以下問題階段容易產

19、生的問題：心中沒數；沒聽清問題，答復太快；要么長篇大論，要么太過簡 單。答復以下問題階段好的標準：外表上要像大象一樣沉穩，心要像猴子一樣機敏。5全程監控、調整：目的是不出或少出錯誤并迅速糾正錯誤，以便更加適應聽眾。講說的調整方式：主動式調整：特定的環境，有趣的現象，時間變動，事實出入，方向偏離。被動式調整：導致被動調整的因素：語言失誤，偶發事件，惡意挑釁。講說的調整方法：會看，善聽，敏銳，即興吐玉好的演講絕不是照本宣科的背誦。監控、調整階段容易出現的問題：不觀察，不監控；發現問題不調整；在調整過程中與聽眾發生沖突； 遇到意外情況方寸大亂；調整手段平庸，缺乏機變、即興素質。八、日常的口語表達方式

20、說話1、 雙向說話的特點和表達方式：雙向說話的15個特點：明確一個“交'字；注意一個“聽"字；圍繞一 個“興字；講究一個“聯字；突出一個“巧字；不忘一個“變字；必要時一個“攻'字；主導思 想是一個“誠"字；別忘一個“情"字；理想的是一個“深"字；集中一個“同"字；想著一個“懂"字； 防止一個“俗"字；記住“承受"二字；始終不忘“目的"二字。2、 雙向表達的幾種表達方式：聊天，談心，問答，討論包括座談，爭論理。3、 單向說話需要處理好的 7個關系：角色講說者是一位性格演員與入境進入講說容的境

21、界，情與理，有聲與無聲口頭語言與思維語言的外化奇絕是屬于口才修辭方法，書面語與口語，講稿與發揮，現場與平時，念、背與說話，單向與互動。4、單向說話的幾種表達方式：發言，致辭，即興吐玉，演講。九、口語表達王冠上的明珠一一辯論和演講1、辯論是思想憑借語言所進展的交鋒。辯論是發揚真理、批駁謬誤的有力武器。2、理由要有邏輯，事實不能羅列。3、 辯論的含義：持不同見解的各方，以闡述為根本講說方式，依據一定的理由闡述己見并揭露對方 的矛盾，以便爭取最終達成正確的共識，所進展的話語交鋒。 辯論的根本要素：以闡述為根本講說方式； 目的：弘揚真理、批駁謬誤；主體：持不同見解的各方； 客體：辯題； 辯論的特點：觀

22、點的對立性，倫理的嚴密性，表達的現場性，思維的機敏性； 辯論的方法：對手的類型：自信型、畏懼型，刁難型、偏愛型、好勝型、理智型。4、 思維的機敏性決定表達的現場性，反響快也要說得快。X5、思維的敏銳性來源：知識底蘊，平時訓練，辯論種類。6、解析辯題：辨清辯題，確定辯題的概念，完整地理解辯題。7、 辯論的邏輯框架設計：在抓住己方核心概念并找到題魂是辯題由寬變窄的根底上確定核心概 念、題魂、觀點、論據之間的邏輯關系；尋找對方觀點的邏輯框架；將雙方的必要條件和或然條 件對應列出；找到我方的攻擊路徑、有利戰場、防守底線；推測對方的攻擊路徑、有利戰場、防守底線；將雙方的攻擊路徑、有利戰場、防守底線對應列

23、出。8、辯論的一般邏輯法那么：要努力闡述自己觀點的正確性，即穩固己方陣地，是群眾確認己方觀點； 使己方立論鮮明，持之有據，而且論點、論據之間有著嚴密的、不可動搖的邏輯聯系；要犀利地反駁對方的闡述。9、 辯論的特殊技巧法那么：針鋒相對法，喻比辯論法，以謬制謬法，以子之矛攻子之盾法，以退為進 法，斷后聚殲法。10、確認辯題概念的途徑有查字典、請教專家、依據某種理論、專抓核心概念。11、辯論的要求：旗幟鮮明，辨清辯題，理據充分，講理、講度、講德，要始終掌握主動權，要有氣勢精神上，要戰勝對手，既是智慧的比賽，也是意志品質的比賽。12、辯論賽的評判標準：看對己方觀點的闡述是否言之成理，能否自圓其說，有沒

24、有包容性。看對方的反駁是否犀利、入木三分，是否有氣勢，是否掌握場上主動權。看辯手間的配合、協作是否協調、默契。看語言是否流暢、科學、優美、幽默、富有論辯力。 看辯風是否得體，是否有辯德。看失誤是否突出。13、壞：主要指攻辯、盤問階段能否將對方引入己方設置的圈套中。攻：主要指在辯論階段的攻擊要準 ，狠，迅速,有力，有效，集中，連續，多角度多層次展開，形成排山倒海之勢。14、演講的定義：講說者運用一定的技巧，對特定的聽眾，公開說明自己對某一具體事物或問題的看法和 情感，并希望以此來影響聽眾的態度與行為的表達方式，是具有講說者、聽眾和上述這二者同處一個時境 的，三個要素的社會實踐活動。演講的分類：

25、從功用上劃分：政治演講，交際演講，學術演講，管理演講，競聘演講競聘的原因，優勢，競聘成功后的打算；從準備程度上劃分：命題演講，即興演講，辯論演講（快、禾U、密；從風格上劃分：平實型，激昂型，深刻型，活潑型，論辯型。演講的特征：性格的藝術，理性思維的形象化，具有情感的感染性，表現方法的綜合性，即興吐玉。 演講的表達方式：講述，描述，講解通俗易懂，簡潔明了，正確無誤，抒情真摯自然，豐富多樣，激發共鳴，倫理講清道理，嚴瑾周密，用事實說話。15、演講稿的準備： 確立主題；演講主題的要求： 要有時代性，要有針對性，要注意適當性，要有新奇性，要有鮮明的特色，要有深刻的涵。 給主題頂一個好題目； 題目的標準

26、：能提醒概括主題； 能巧加修飾、藝術概括主題；寓意深刻且有文采； 便于主題展開；能瑯瑯上口的。 選擇材料；選擇材料的要求：起到輔助作用，具有真實性，要有典型性，要有吸引力。 安排構造；構造的要求：開頭要巧妙方式：明了式，提問式，原因式，主體要嚴密主體的形式：并列式，漸進式，融和式，結尾要有力。 注重修辭；演講修辭的要求：通俗易懂，貼切恰當，簡潔凝練。 起草程序反復思索，精心寫作。 全面修改容的修改，形式的修改，長度的修改，是否上口。16、 演講主題的總體要具有時代性。X17、演講的現場與發揮：確立演講風格；必要的心理調節；巧妙的講法運用強化技巧，新穎奇絕，以聲悅耳準確清晰，通順流暢，語調自然，以形悅目儀表得體，表情到位，眼睛傳神，姿勢得體丨；靈活機變應付意外。18、演講中的四要兩不要：要講不要背，要講不要念，要講還要“演"。19、演講的評價標準：演講主題要“高"弘揚主旋律、正氣、民族精神，反映出高尚的人格、高尚的人文精神、深厚的文化底蘊；演講過程和技巧要“全、“美感情的表達，手法的多樣性，臨場經歷；個性風格要“大；沒有大的失誤。十、社交禮儀1、介紹：是站在中間人的立場上使雙方