1、淺談電子商務營銷策略的新途徑王偉扌商要：電了商務在市場營銷的應用對于企業適應新環境，更好的細 分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重耍的意義。關鍵詞：電子商務；市場營銷；傳統營銷1電子商務與市場營銷的特征1電子商務電子商務可以劃分為廣義的電子商務和狹義的電子商務兩種。其中廣義的電 子商務定義為：使用各種電子工具從事商務活動。這些工具包括了從初級的電報、 電話、廣播、電視、計算機網絡，到nii （國家信息基礎結構一信息高速公路）、 gii （全球信息基礎結構）和internet等現代系統。其中的商務活動是從商品的需 求活動到商品的合理、合法的消費除去生產過程后的所有活動。然而狹義電

2、子商 務定義為，主要利用internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發 達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效 率、低成木地從事以商品交換為屮心的各種活動的總稱。12電子商務市場營銷市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生 產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及 執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、 促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求 目標。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。1.3網絡營銷與傳統的市場營銷近兒年來，有許多

3、的網上零售商發展了實體商店來拓展銷售渠道，網絡公司 并購傳統企業的事件也偶爾會有發生。另一方面，傳統企業上網的熱潮也日益高 漲，注資或并購網絡公司的案例也在不斷增加，網絡營銷已經成為許多企業的重 要營銷策略，-些小企業對這種成木低廉的網上營銷方式甚至比大屮型企業表現 出更大的熱情。以美國為例，無論是網絡公司述是傳統企業，都將加大網絡營銷 的力度?？磥恚W絡企業與傳統企業、網絡營銷與傳統營銷z間也在逐步相互融合。 其實，個人覺得傳統營銷和網絡營銷之間也并沒有嚴格的界限，網絡營銷理論也 不可能脫離傳統營銷理論基礎，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導 實踐，只要是冇效的，就是正確的。傳統營銷

4、的理論基礎是“4p”，網絡營銷環 境下，被發展演變為“4c”模式，隨著網絡營銷的發展，“c”的數量可能還會 不斷增加，但是，如果忽略對“p”的重視，多數也就無從談起。與傳統企業不同，網站代表著網絡公司的基本形象，人們甚至不去考慮-個 網絡公司有多大的辦公場所，有多少工作人員，而寧愿從網站的規模和表現來想 象，也是就說，在許多人的心目中，網站是一個虛擬的企業，網站就是一個網絡 公司的全部內容。因此，對于網絡金業來說，網站的品牌形象遠比傳統金業的網 站重要。2電子商務環境下的市場營銷的優勢電了商務環境下的市場營銷與傳統的市場營銷和比有許多的優勢，對于企業 或顧客來說也有很多作用。這些作用體現在以下

5、幾個方而。2.1有利于降低成本企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制 造相結合，簡化采購程序。使用edi （電子數據交換）進行無紙化辦公，通?？?以為企業節省5%10%的采購成木?！癳di是通過電了方式，采用標準化的格式, 利用計算機網絡進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術。2. 2能幫助企業增加銷售商機互聯網可以提供給企業全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一 體，促成購買意愿。此外，通過網絡，企業與國際接軌，還可以減少市場壁壘， 消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。2. 2具有高效性網絡具有快捷、方便的特性，電子商務環境下的市場營銷結合網

6、絡的這個優 勢，使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效件充分運用到銷售活動的各 方面，使許多對企業有用的信息綜合運用起來，為企業的發展起到了指導作用。 網絡的高效性更有利于進行市場營銷，使營銷的過程更加快捷和及吋適應市場的 發展要求。通過上圖可以看到，電了商務營銷的開展可以借助營銷網站進行，企業利用 外部網絡環境直接上網，展開經營和商務活動，這些活動包括：在線交易，交易 撮合等，還可以進行供求信息平臺、行業信息平臺等，另外可以是針對：消費者 個體、上下游企業、目標客戶等。更升入展開則借助商務網站營銷進行，比如進 行營銷理念傳播，渠道管理等等，相比傳統的營銷方式沒冇中間環節，成本低， 速度快

7、，范圍廣，營銷效果更為理想。3萬通模式一電子商務在地產市場營銷中的應用3.1萬通模式的制定首先，力通創辦了一個網站，ehousing(力-通筑屋)，通過網絡來管理客戶的 需要，每一幢房子在定制過程中，所有的問題都能通過網絡來解決.每個人都會 冇自己心目屮“家”的形式，但在幾年前人們想住進高品質的個性化住宅，就需 要與土地方、設計單位、施工隊、金融機構等各種各樣的人打交道。而現在，人 們可以通過像萬通筑屋這樣的服務商，將自己心屮的理想居所輕松地變為現實。 服務商將會幫客戶進行土地尋找、建筑設計、施工建造、裝修配飾等一系列的服 務，而客戶甚至可以足不出戶，只需在().h監控獨立住宅定 制的全過程，

8、就能獲得一個滿意的家。第二，萬通把后臺工作加以標準化，并把它的流程合理化，即以最小的代價、 最有效的方法把后臺組織好。大家知道房屋的門窗就有兒力種，每個客戶的要求 也不一樣。在這種情況下，萬通這幾年花了相當大的精力，到目前為止，已經能 夠做到順利地提供整套服務的供應，不僅是獨立式的住宅，也包扌舌獨立式的其他 物業。比如，研發中心、公司的總部、包括大型賣場等。只要是獨立式的物業， 萬通在后臺的管理都已經能做到冇效地提供這樣的服務。第三，在市場營銷方面，萬通采取獨立的物業定制，以往的營銷只要你打廣 告，然后守株待兔，在家里等，或者搞一些活動，就可以帶來客戶。但萬通的營 銷幕本上是點對點網絡營銷在房

9、地產翎域的應用研究的營銷，常握客戶的需要， 個別地去和他們做溝通、推介、做案例講解。這種方式相對有效，廣告成木很低, 但是人工的時間會花得很長。所以，做定制服務最重要的就是客戶前期的溝通工 作。這是萬通整個營銷當中最重要的，同時也是最難的一項工作。這與口本的 大和公司很和似，該公司也是采取獨立住宅定制的方式。根據該公司的經驗，溝 通的大概時間是6個月到一年，但做的時間最多三個月，快的話一個月，所以定 制這樣一種服務方式，在前期溝通的時間上非常重要。溝通本身就是營銷，這是 和傳統的房地產最大的不同之處。力通筑屋的業績從2007年到2008年10月是 百分z百的增長，最主要的原因是他們擁冇一批大機

10、構的客戶，比如公司總部、 學校、研發中心等。目前私人住宅的份額還不是太多，其原因并不是消費這方面 的需求不多，而是與政府有關部門的交道難打，如立項、土地、規劃、審批等方 而的溝通需要花去大量的時間、精力與成本，這樣使私人獨立住宅的定制不合算。 不過，從前景來看，房產定制的潛力是很大的。到fi前為止，力-通筑屋成功地實 施了一系列獨立定制的項目，獲得了社會與經濟兩個方面的效益。3. 2網上定制的可行性通過筑巢網，用戶可以參與從“先風水寶地”至“售后服務” 9個環節的工 作：先選風水寶地，再定建筑風格，加上審房屋結構，挑戶型平而，這些都是用 戶自己來做。一切都滿意了，最要緊的是要咨詢投資預算。這五

11、項完成z后，就 可以實現在線定購了。訂好房子后，還需要離線去簽一份購買合同，從此，這位 用戶就榮幸地成為了筑巢公社的“高級社員”。不過，在線服務并非就到此結束 了，其實，他真正的享受才剛剛開始一半，在房子動工后，不論是任何時間，也 不論在任何地點，他都可以使用自己的購房合同號和密碼享受“我看我家”服務。 隨時查詢口己房了的施工進度。當然質量監督恐怕還談不上。等房了建好住進去 后，他述可以通過筑巢網享受“i家服務”里的齊種家庭服務。而更不可思議的 是，他住踏實后，還可以在售后服務一項中享受一種叫做“二手房服務”的服務,總之筑巢網的創意i分獨特.在國內還沒有利用網絡將房屋建造相給合的概 念。當然，

12、這9個環節都不是單獨可以在網上能拍板的，都需要用戶與“全程陪 同”的萬通專家以及各種專業人士多次到現場或面對面溝通，應該說在口前階段 筑巢網的軟件環境述不是非常的優越，述很難全而滿足客戶各種各樣的，茯至是 含混不清的需求。但一方面隨著電腦技術的飛速發展,這一瓶頸也會不斷的改善, 另一方面住宅設計規范、購房知識等不斷的普及和標準化，實現網上定制的可行 性還是非常大的，當然任何新生事物的發展都要經歷一個曲折前進的過程，應該 說萬通筑屋在網上定制方面是一個成功的典范，對房地產在網絡營銷方面的發展 做出了巨大的貢獻。結束語隨著全球經濟一體化進程的加快，it技術發展特別是internet技術的廣泛應 用

13、，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電了商務時代。電了商務不但可以 降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業實體的市場適 應能力。電子商務時代是一個“以顧客為屮心”的時代，它要求金業的市場營銷 工作必須圍繞這個屮心來進行。一個致力于捉高顧客滿意率、回頭率和客戶忠誠 度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業，才使這個時代 最有活力的企業，最有發展前途的金業。只有在電子商務環境下才能真正實現以 客戶為中心，真正做到以人為本和人性化經營，真正滿足客戶的需求，也最終使 企業在激烈的競爭中生存和發展。未來企業在電子商務方面的發展，應該結合實 際，將電子商務和市場營銷各自的優勢整合起來，通過整合形成的新型營銷模式, 將為企業發展做岀更大貢獻。參考文獻：11李琪.電子商務概論m,北京：高等教育出版社，20042 屈云波、勒麗敏.網絡營銷m,北京：企業管理出版社，1999.3 張合軍.電子商務在房地產營銷中的應用j,企業天地.2004(6).4 周盛世.現代物流學導論m,北京:化學工業出版社,2005.r.w.jackson, r .d.hisrich. sales and sales management. new jersey： prentice-hall,inc., 1996.5 w.d.