1、旅游專業(yè)認(rèn)知報(bào)告 文秘專業(yè)認(rèn)知報(bào)告 調(diào)查情況概述： 此次調(diào)查是通過(guò)對(duì)從事此行業(yè)的人士簡(jiǎn)單采訪和上網(wǎng)查閱、收集資料來(lái)達(dá)到對(duì)文秘這個(gè)職業(yè)的基本認(rèn)識(shí)并從中等到體會(huì)。調(diào)查的內(nèi)容大概包括秘書(shū)的工作；秘書(shū)崗位能力需求；秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)；秘書(shū)人員的薪酬和發(fā)展前景；秘書(shū)的人員流動(dòng)狀況等等。被采訪的人是通過(guò)朋友介紹的，是朋友的同事。在公司工作了*，從對(duì)她的采訪回答中大概了解到秘書(shū)這個(gè)職業(yè)的大概情況。秘書(shū)工作是蠻累的一項(xiàng)職業(yè)；做好秘書(shū)工作不是件容易的事，但很重要；當(dāng)好一名秘書(shū)很重要，當(dāng)?shù)煤脮?huì)是老板的得力助手；這個(gè)工作若要做得長(zhǎng)久就得有一定的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，要培養(yǎng)自己各方面的能力，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)；雖然

2、開(kāi)始的薪酬不高，但還是有發(fā)展前景的，如向行政類發(fā)展、人事類發(fā)展等。 通過(guò)采訪和上網(wǎng)查閱、收集資料得出體會(huì)： 秘書(shū)是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書(shū)的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)： 接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；收發(fā)與回復(fù)日常郵件；撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告；會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；接待訪客；采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品 等等。秘書(shū)工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說(shuō)，秘書(shū)自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及競(jìng)爭(zhēng)

3、力，可見(jiàn)秘書(shū)崗位的重要性。 一般對(duì)于秘書(shū)也有以下相關(guān)要求： 知識(shí)要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書(shū)具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本知識(shí)，并有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見(jiàn)能力和判斷能力。經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。 隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書(shū)工作的重要性越來(lái)越受到重視

4、，秘書(shū)已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書(shū)需求不斷上漲的原因所在。 秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展方向 一、行政類，這類秘書(shū)可以直接過(guò)渡到行政管理、辦公室主任、綜合管理部主任等職位，常見(jiàn)于政府部門、大型企業(yè)等。 二、助理類，這類秘書(shū)可以進(jìn)一步發(fā)展為總經(jīng)理秘書(shū)，總經(jīng)理助理。 三、人事類，這類秘書(shū)可以發(fā)展為人力資源主管。 四、公關(guān)類，從接待、協(xié)調(diào)工作過(guò)渡到公關(guān)經(jīng)理、客戶經(jīng)理，這類秘書(shū)在餐飲業(yè)比較常見(jiàn)。 五、業(yè)務(wù)類，這

5、類秘書(shū)平時(shí)跟著老板抓業(yè)務(wù)，可以進(jìn)一步發(fā)展為商務(wù)主管，業(yè)務(wù)經(jīng)理等。 行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)。 高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺(jué)得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。所以高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能力。社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，秘書(shū)職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識(shí)。秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，

6、就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。 今后努力方向： 我作為文秘專業(yè)的一名學(xué)生，以后也希望從事專業(yè)對(duì)口工作。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)文秘工作其實(shí)做起來(lái)絕非一件易事，但是如果把秘書(shū)當(dāng)好了，把這個(gè)辦公室的多面手當(dāng)好了以后就可以“行走江湖”了。如果我想得到我心目中的秘書(shū)職位：高層助理，我想我還要再多加一把勁，把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，同時(shí)不斷培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，在形象氣質(zhì)方面也要多加一把勁，這樣才能更加輕松的面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。 所以，以后在學(xué)習(xí)課程中應(yīng)注意： 1.牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系、等基礎(chǔ)知識(shí)。 2.注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平。 3.積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能知識(shí)，例如外語(yǔ)知