1、業務員日常工作內容業務員每日工作內容業務員每日工作內容具體有哪些呢？下面隨WTT 起看看業 務員每日工作內容吧業務員每日工作內容【1】1, 新一天的工作開始了，先要規劃一下這一天的主要工作內 容，按照規劃好的內容一步步去完成。要注意的是今天以前還沒 有完成的工作要安排到今天計劃中，還有領導交代的任務也要列 入其中。首先要處理重要又緊急的工作。2、業務員必不可少的少的是要進行新客戶開發，包括電話開 發和登門拜訪。電話開發適合第一次打交道的新客戶，而登門拜 訪適合那些對我們產品有初步意向的客戶，登門拜訪成功率會大 很多。登門拜訪前需在腦海里想好，今天與客戶談判的方案有何 特點，對比競爭對手有何優勢

2、，還要給客戶講解執行了我們的方 案會給他帶來什么樣的利益。同時也要考慮到如果客戶拒絕了你 應該怎么辦，做到進退都有準備。3、老客戶維護也是必不可少 的。對于老客戶遇到的問題，我們業務人員要想辦法及時解決， 解決不了的要把情況告知客戶，以免產生誤會。如果老客戶時間 長沒有聯系過，記得要抽時間打電話或登門問候一下，進一步培 養與客戶的感情。4、整理客戶清單，建立自己的A/B類客戶表，也可以按照訂 單量.客戶所在地等信息把客戶分類保存檔案。以便以后公司出來 新政策能夠快速找到適合的客戶。5、監督產品的品質與服務狀 況，為客戶把關。要了解本公司產品的優點和缺點，并了解產品 生產流程，行業現狀及發展方向

3、，日后與客戶談判時一定能用的 上。如果遇到客戶時你把公司生產的產品從原料采購到成品出庫 都能夠說的頭頭是道，那么客戶一定會對你刮目相看的！6.空閑下來的時候可以多看看新聞時事，學習本行業和其他 行業的知識，不斷鍛煉口才，做一個知識面廣闊和能說會道的業 務精英！業務員每日工作內容【2】一：預售業代每日工作流程預售業代人員選撥要求不高，往往會有些毫無業務經驗的新 手加入，剛入行的新手最大的恐慌就在“銷售是干什么？ ”、“銷售是怎么干的？ ”、“我能干好嗎” ？規定業務代表客戶拜訪的例行步驟，將一天的工作按時間序 列劃分成動作，不但是一種良好的管理手段一一照規定執行，違 者處罰。更是一種良好培訓手段

4、一一尤其對新手而言，方向感覺 意味著積極性。預售拜訪業代工作流程示例1、提前510分鐘到崗。2、8： 30-9： 00早會；例行內容：匯報工作：拜訪多少、客戶成交多少家、成交率多少、成交 量多少、成交額多少。主管宣布檢核結果：昨日檢核業代A的線路，評分多少、具 體情況，提出批評或表揚。主管宣布今天具體工作安排，銷售價格政策的變動；詢問有 無困難問題、提建議，討論話術。3、準備出門（筆、筆記本、宣傳品、抹布、名片、資料、訂 單、掛串旗的必備工具等）。4、客戶拜訪：1）客戶拜訪工作內容：定人、定路線、定期、定時拜訪。庫存管理（先進先出，前后線管理；保持貨架的充足度；陳 列位置醒目，集中擺放，所有產

5、品中文商標朝外；正確的品牌順 序、包裝順序、警示即期品）。引單（拿訂單）轉單（將訂單客戶畫成線路圖和訂單一起交 給司機）動作。提高鋪貨率。新客戶開發，完善客戶資料。推廣新品，作好指定促銷活動。搜集市場動態（包括競品各種跡象：價格、銷售情況、促 銷、生動化、新品、客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用后 反映，有無亂價，竄貨？庫存，生動化鋪貨率等）。提出合理建議，總結完滿話術，填好相關表單。2）客戶拜訪動作流程：進門前看客戶資料卡，了解店主姓名，進、銷、存情況，以 及上次的客戶要求及處理結果。整理服裝儀容。檢查戶外廣告。向客戶打招呼，作自我介紹（注意不要怠慢客戶的雇工）。詢問上次進貨送達情況，客訴

6、處理情況。貼畫，整理生動化設備（注意價格標識的清晰度）。了解庫 存。指出貨架擺放不規范影響銷量的地方，同時進行前后線產品 整理，貨架清潔，擺放，并向店老板強調陳列對銷售的幫助，灌 輸生動化觀念（注意：充足度保持；先進先出；集中擺放，位置 醒目，中文朝外，正確的品牌順序、包裝順序；警示即期品）。展示當日進貨政策價格，讓客戶考慮進貨數量品項。根據客戶的進、銷、存記錄，全品項銷售原則，1.5倍庫存原 則以及公司的促銷廣告活動之機會。提出合理進貨建議，寫訂 單。了解市場動態（包括競品各種跡象：定價，銷售情況，促 銷，生動化包裝新品，客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用 后反映，有無亂價，竄貨，庫存，生

7、動化鋪貨率等）。再次確認定貨量無誤，約定下次拜訪時間，道謝出門。5、及思該店價值，在客戶資料卡上補充一切有價值的相關資 料。6、去下一個售點重復如上工作直至結束；7、回公司填報表（匯報當日業績及市場動態），交主管審 查。8、畫出當日之送貨路線圖。作出訂單交給司機；9、思考明日之工作有無須提前準備的事情。二：專業銷售技巧一一實戰業務技巧點滴總結同樣在一家公司做銷售，為什么有人兩年后成了主管、經 理，有的人干十年仍然是個老業代，差別只有一個一一學習意愿 和總結能力。積極的人會在自己的工作中實踐中去不斷總結、學習、思 考，迅速提升專業技能。消極的人總是打工吃飯渾渾噩噩的過日子，多年之后仍是身 無一技

8、，看著自己當年的下屬現在成了領導，回頭想想幾年來的 經歷，仍然是一無所獲。怎樣提高學習和總結的能力？最簡單直接的辦法就是記工作日記，白天實踐操作，晚上回 顧思考，從自己的工作中學習、從別人的業績或者教訓中學習， 招一式都是實戰總結。哪怕是很小很小的心得與技巧也要記錄下來，日積月累，成 為經驗豐富的高手。示例如下：基本業務技巧點滴作客情要作客戶管理，要給客戶灌輸好的陳列，庫存生動 化，訂貨理念，不是套交情，套江湖義氣。不要怠慢客戶的雇工，善待他們，這些人往往可以影響你的 業務成敗。你只有一次機會給別人留下良好的第一印象，表示對別人的 尊重。面對客訴，第一事要表示同情，永遠不和客戶爭論，從共同 點

9、談起。不變之原則，為客戶創造利潤。客戶與你打交道，你的禮貌、踏實、誠實、守信等美德的確 可以給客戶好的印象，但客戶最需要的是利潤，如果你使他感到 你可以給他創造利潤，他就尊重你。因此，當你需要履行本職工作去作陳列、生動化庫存管理 時，就從創造利潤的角度去給客戶分析，去講，客戶不但會主動 配合，還會心存感激，當你幫客戶訂貨時，一定要從客戶的利益 著想。達到不塞貨不斷貨，如果你給客戶推銷了新的產品品類，一 定要作好陳列，生動化，密切注意客戶的下貨速度，幫助你的客 戶盡快把貨銷出去，這才能給下次訂貨作好鋪墊，否則你推出的 產品就會滯銷，下次他不會再信任你。扮演好你的角色，才能樹立你的威信。守時。約定

10、的拜訪時間要雷打不動。守諾。業務人員不輕許諾言，否則會變成“負心郎"讓你的 客戶癡癡的等，然后永遠不再相信你，一旦你許下諾言，一定要 有把握及時作到。堅守為客戶創造利潤的原則，尤其訂貨時要根據客戶卡，氣 候，具體促銷政策切實提出合理建議，真正為顧客著想。我是專業顧問，不是訂單員。服飾、言談、舉止、穩重大方。全面產品知識，預測市場機會與風險，體諒客戶經營中的限 制條。平時培訓，閱讀及日常工作中，有得必錄，分檔歸類，日經 一事要作到必長一智，才能迅速自我提升。專業的操作水準。如：生動化技巧。1）記住客戶的姓名，拜訪時能叫出他的名字，并問候他，他 會有VIP的感覺。2）努力改進自己的表達能

11、力，通過語言先推銷自己，再推銷 產品。3）發自內心的微笑。了解需求表示關心，確認服務到位，事事有回音且要及時， 大多數客戶不會因為你作陳列、生動化、庫存登記、訂單、鋪貨 等動作而感動，他們甚至認為很麻煩，認為這些動作是你為自己 的公司做的。而及時的破損調換、返利兌現等小小的動作卻能讓 他們感激不盡，這個現象不科學但他存在，所以合理！示例如下：預售業代線路拜訪技巧點滴看庫存知客戶實力，看批號知產品流速?？词袌霾荒芟罂h老爺出巡一樣，等人攔路喊冤，才下轎。要 主動思考，看還有什么可以作的更好。調整自已的心態，客戶沒有好壞，只有不同。只能根據不同 的客戶采用不同的溝通方法，不能回避困難。你對客戶一切背

12、景的了解都會為日后工作帶來方便。公司做促銷獎勵時，不能一進門就談今天進貨有獎勵，時間 長了，你的客戶會形成習慣，下次沒有禮品他就不進貨。正確的做法是：先理貨，按1.5倍庫存原則提出合理訂單建 議，在客戶初步決定進貨后，再談促銷政策，促使客戶追加訂貨 量（但要注意追加量不能太大，防止即期）自己給自己制定銷量、鋪貨率、客戶開發的目標。任何人有 壓力都會比沒壓力更努力。推銷要有重點，要作客戶區格。對不同的客戶分成不同等 級，A級客戶一周拜訪兩次，B級客戶一周一次，C級客戶兩周一 次。注意全品項，提升鋪貨率，免得顧此失彼。專業推銷技巧，從客戶關心的話題談起（如上次客訴、破損 更換、客戶店內經營管理須改

13、善的地方等），想釣魚先問問它想 吃什么，你才能獲得他的注意力。繁華街道的鋪貨率、生動化不能輸給競品，在繁華地段的售 點影響力最大，銷量最大，形象最好，而且往往消費者的消費欲 忘也最強，這里取得競爭優勢對提升品牌形象，穩固市場地位，扼 制競爭意義重大。超市等重點客戶有以下優勢：實際銷售量大。價位穩定。形象較好。客流大影響力強。新品是推廣豎立品牌形象的重點。重點客戶一定要不惜精力作透，對創造本品競爭優，扼制競 爭極有利，與這些客戶的合作一定要盡快和采購經理、出納、財 務經理等重點人員建立友誼，僅僅停留在表面的業務接觸較為脆 弱。未經上級批準，不要輕易給客戶許諾（如：退貨、換破損品 等），否則會變成

14、“負心漢"，讓你的客戶癡癡的等，不如等有 充分把握后給他個驚喜，他會感到你在公司很權威。與客戶的聯合促銷一定要在事前溝通精準，才會少產生糾 紛，比如陳列獎勵的照片協議。凡事預則立。準備好利潤故事，準備好談話題綱，準備好論 據，準備好上次異議的應答，準備好今日重點推薦的話術，進門 前先看客戶檔案，了解店主姓名、鋪貨盲點、庫存、合作力 度，每次拜訪都作了這些準備，你將多么自信。盡量按拜訪步驟進行拜訪，給客戶留下工作規范化的印象。銷售工作要盡力作到盡善盡美，但也要有好的心態（籃球定 律），工作一定會出問題，如果工作沒問題那么就是工作本身有 問題，要緊的是你的態度，忽略客觀困難只從主觀上考慮

15、，我還 能作哪些努力一所謂反求著已。要有好的承受力，并不是所有問題都能馬上解決。但你要盡 自己的一切努力。異議=機會，客戶的異議是最寶貴的信息源，客戶需求是多 樣的，我們不能滿足別人就會做到?？蛻舻膸齑娴怯涍m用于銷量相對較大的售點，對小夫妻店不 必堅持進、銷、存統計一一浪費時間。三：預售體系的啟動和管理、市調1、購買當地地圖，按地圖提示和自己的實際經驗畫出當地市 場的交通平面圖；2、將地圖分塊，編號為“一、二、三、四區，每個業務人員負責不同區域的市調 工作；3、組織業務人員每人分塊調查售點；1）在地圖上標出售點位置并編號。如“一 10B"指一區第10 家店，調查人是業代B；2）與地圖上的售點一一對應建立每個客戶的基礎資料，包 括：客戶編號、店主名、聯系人、電話、地址、渠道、類別等）4、主管每天收取業代的市調資料復查，根據