1、爭創上海市巾幗文明崗爭創上海市巾幗文明崗工作匯報工作匯報 田林街道敬老院概況 田林街道敬老院是上海市一級敬老院，坐落于徐匯區宜山路655弄8號，毗鄰市第六人民醫院，與15000平方米的田林中心綠地連成一體，環境幽雅清靜、宜人。我們田林街道敬老院共有33位員工，平均年齡42歲，領導班子100%是女同志，女職工占91%，其中80%的護理員都是“4050”的下崗女工。院內住養老人有90位，最高年齡106歲，平均年齡88歲，我們同時還為社區65位獨居老人提供助餐服務。 我們有一個精明能干、善于管理、團結進取的領導班子；我們有一支熱愛老年工作、吃苦耐勞、甘于奉獻的員工隊伍；我們耐心、熱情、周到地為老人提

2、供親情服務，提供集養老、康復、保健、娛樂、休養于一體的優質服務，我們就是地地道道的巾幗姐妹。巾幗不讓須眉 在創建巾幗文明崗的活動中，我們把深入學習實踐科學發展觀與積極推進養老機構服務規范化工作緊密結合，始終堅持以“老人為本”為服務宗旨，以“奉若父母、情同親生、奉獻社會”的服務理念，積極主動地為老人提供完善服務，扎實有效地開展養老服務，敬業愛崗、團結協作，不斷提高服務質量，使老人的入住率保持100%。服務宗旨、服務理念 我們用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規范辦公，在養老管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期女性的新形象。譜寫

3、華美的樂章 在全體員工的努力下，我們田林敬老院己被評為上海市一級敬老院、上海市文明班組、上海市示范敬 老院、上海市先進民間組織、區文明單位、區巾幗文 明崗、區“三八”紅旗集體、區巾幗紅旗崗等多項稱號，在地區中享有良好的聲譽。所獲的榮譽稱號領導重視、精心組織一思想明確，措施得力二誠實守信，參與公益三強化服務，提升形象五大力宣傳，積極創建四主要工作 為了更好的服務老人，在街道領導非常重視的支持下，我們積極創建“巾幗文明崗”工作，結合養老工作的實際，制定了“巾幗文明崗”創建規劃，同時根據養老行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。一、領導重視，

4、精心組織規范的工作制度領 導 重 視 領導重視，精心組織一思想明確，措施得力二誠實守信，參與公益三強化服務，提升形象五大力宣傳，積極創建四主要工作 以開展“迎世博，保安全”及創建文明單位為契機，堅持“以老為本、奉若父母、情同親生、奉獻社會”的宗旨，立足崗位，積極爭創巾幗文明崗，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的要求開展各項活動。二、思想明確，措施得力以老為本，聽取建議為您撐起一把保護傘邀請專業的律師來敬老院簽訂為老服務的法律援助簽約儀式邀請律師來院為老年人提供法律服務，現場解答老年人的法律咨詢 領導重視，精心組織一思想明確，措施得力二三強化服務，提升形象五大力宣傳，積極創建四主要工作

5、誠實守信，參與公益三、誠實守信，參與公益義工活動簽約協議 組織全體員工開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時我們還積極參加各項社會公益活動，全體員工都自愿簽訂了義工協議書，自覺的加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹服務形象”為目標，全心全意打造養老行業獨具特色的“巾幗文明崗”。邀請六院醫生義診扶貧濟困送溫暖參 加 社 會 公 益文明在腳下 領導重視，精心組織一思想明確，措施得力二誠實守信，參與公益三強化服務，提升形象五大力宣傳，積極創建四主要工作四、大力宣傳，積極創建迎世博文明禮儀知

6、識培訓參加街道養老知識競賽迎世博宣傳板報全院女職工獲得合格證書 領導重視，精心組織一思想明確，措施得力二誠實守信，參與公益三強化服務，提升形象五大力宣傳，積極創建四主要工作優質服務是敬老院發展的基石規范管理是敬老規范管理是敬老院發展的基礎院發展的基礎專業素養是敬老院發展的根本 沒有文化的敬老院是一片漂浮的云，只有不斷追求更高的目標，不斷超越自己，我們才能成為一支思想好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色。五、強化服務，提升形象（一）規范管理是敬老院發展的基礎 敬老院要使社會滿意，家屬放心，老人舒心，就一定要規范管理，提升服務內涵，提升員工素質，使工作由被動變為主動。我們堅持從細微之處入手，從點滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。 規范化的服務強化護理操作醫護人員查房（二）優質服務是敬老院發展的基石 我們敬老院緊緊圍繞上海市“巾幗文明崗”創建活動，重視創建內涵，變創建文明為展現文明，全面加強和推進行風建設，堅持提升服務理念，注重老人心理健康。優 質 服 務（三）專業素養是敬老院發展的根本 一流的服務來自于一流的素質，為了全面提高全體工作人員的政治思想水平和業務素質，更好地為老人服務，我們每周舉行各種類型的學習，不斷提升干部和護理員的綜合素質，