1、最新急診科護師年底個人工作總結2017年醫院提出"優質服務,發展專科"的工作思路,我科 護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，弁結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、 培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主 任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作 計劃。一、全年各項護理工作量及工作達標情況1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。 護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。 病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。二、加強護理

2、人員服務意識，提供優質服務1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、 規范常用禮貌用語及操作過程 中的交流用語，弁使用在實際工作中。 不斷就溝通技巧方面問題 進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達 99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重 患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。弁通過環境的衛生督

3、促、 護理巡視及健康宣教等工作 來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、 基礎護理和三餐飲 食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病 人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及 其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論 整改，不斷提高服務形象。三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕 年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工 作流程等管理，發現存在問題，及時反饋弁討論修

4、訂，保證各區 域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力， 使護理質控落實到位。3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急 診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管 理，達到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了 寶貴時間。5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新 入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地 完成護理工作。四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育1 .全年科室組織業務學習次，病歷討論

5、次，操作培訓項。2 .第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培 訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。3 .全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。4 .基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進 修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮 針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。 外派多名護士外出短 期學習,弁將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的 急診培訓工作。5 .每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加 強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。6 .根據護理部要

6、求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操 作熟練度及急救儀器的使用能力， 要求每組人員利用班上空閑時 段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。7 .制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思 維，提高護理人員素質，保證護理質量。五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小講課、 操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了 較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一 致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務。六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病 房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、 基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。2017年護理工作方面雖然取得了一定的成績， 但也存在不足之處，未能順利完成護 理。相關內容初級經濟師年底個人工作總結例文助理經濟師年底 個人工作總結模板網頁美工年底個人工作總結模板科研