1、xx 市新華書店 2019 年工作總結xx 市新華書店 2019 年在省集團和黑河市店的正確領導下， 在當地政府和教育部門的關懷支持下，全店干部、職工 .高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導下；認真學習黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實科學發展觀要求，團結一致，奮力拼搏，實現銷售619 萬元，超過年計劃的 12.4%, 實現利潤 12 萬元， 圓滿完成了上級下達的利潤指標。 尤為可喜的是教輔銷售額實現163.8 萬元 ,比上年增長- 萬元,一般圖書銷售實現13.7 萬元 ,比上年增長128%一、加強企業文化建設企業文化是一個企業的靈魂， 良好的經濟效益來源于良好

2、的企業形象， 良好的企業形象則依賴于優秀的企業文化， 因此， 今年我店通過各種措施狠抓企業文化建設。一是提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產品的“窗口”行業，服務態度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此， 我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。 二是加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。團隊是企業的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創新精神、 愛崗敬業的員工隊伍是企業的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設， 增強企業的凝聚力和戰斗力。 我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業務學習，積極準備參加省、 市星級營業員的考試

3、。三是深化企業改革，激活企業活力。通過改革，進一步轉化企業經營機制， 優化資源配置，調整內部機構， 建立和完善人事用工制度， 推進了企業持續健康發展。 通過這些看得見、 摸得著的實實在在的工作， 員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想， 勁往一處使， 使我店的各項工作都登上了新臺階。二、抓好教材、教輔的征訂和發行我們店始終把抓好教材、 教輔的征訂和發行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。 書店的新老員工， 幾年來為做好

4、全市中小學教材、教輔發行工作，團結一致，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時，全面做到了送書到校，實現了優質服務。特別是 2019 年， 我們進一步加大了工作力度， 成立征訂、 發行領導小組，組長由經理親自擔任， 每季我們接到省店文件和教材訂單后， 立即組織人員與教育局主要領導協調，把工作都做到開會之前，協商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經驗，部署教材征訂發行工作。工作的實踐使我們深深地體會到， 在教材征訂發行工作中， 不僅要與教育局協調好關系，還要與各學校的校長、經辦教師協調好?？傊畬逃稚舷玛P系必須密

5、切聯系， 才能同心協力把教材征訂好發行好。 一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發行，保證開學前“送書到學?！?，對于缺、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數。熱情滿意的服務受到教育局領導、老師一致好評，現在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學校聯合開展了共育共建活動， 把學校圖書館延伸到書店。我們還為中小學生辦理了購書卡，學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣， 不僅為中小學生提供了優質服務， 又為書店帶來了可觀的社會效益和經濟效益。三、加強經營管理我們始終把加強書店的經營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規章制度，嚴格執行財經紀律，對

6、教材、門市半年一清點，出現差錯由組、個人負責，做到賬物相符，財務帳單相符，及時報表，及時結算劃款，及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產核資工作中，店領導親自抓，充分調動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務。教材、門市按省規定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環境，我店現已成為遼寧圖書發行有限公司的連鎖店。關心職工生活，充分調動職工的積極性、創造性，發揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關心企業、關心經營、關心銷售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力， 全面提高全店職工的思想政治覺悟， 把

7、書店真正辦成了精神文明的窗口，優質服務的崗位。四、加強一般圖書銷售一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活， 為了一般圖書銷售， 我們店多次研究， 想盡辦法，制定了營銷措施，增加

8、圖書品種，改變圖書品種結構不合理，進貨次數少的弊病，門市必須做到勤進、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。營業員對讀者做到主動、熱情服務，圖書擺設整齊，讓讀者一進門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設勤換位置。為了增加圖書品種我們去吉林、沈陽進貨多次，解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節假日組織職工開展活動，早開門、晚關門，室內、室外懸掛標語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節活動的號召，深入貫徹落實 xx 市委、市政府，市委宣傳部倡導的“書香xx ”全民讀書活動，我店于 5 月 1 日至 6 月 1

9、日在 xx 舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動。活動前，黑河市書店總經理、 xx 市書店經理周靜梅同志親自帶領有關人員赴沈陽、長春等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。 5 月 1 日上午 9 時， xx市委宣傳部部長朱浩民同志、共青團 xx 市委書記李映棠同志親臨書店參加活動，并發表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據 每年的“六一”兒童節，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點，結合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000 多種少兒圖書充實貨架， 以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。 這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統一，而且緊緊抓住當前熱點，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇。如小大人成長必讀 、世界童話 、經典童話 、陽光少年系列叢書 等等均在