1、第1頁2021-11-4崗位說明書編寫 人力資源部 第2頁2021-11-4課程目標課程目標課程目標課程目標課程目標課程目標通過本次學習，您將掌握以下內容：通過本次學習，您將掌握以下內容：J崗位分析的定義及在企業人力資源管理中的作用與意崗位分析的定義及在企業人力資源管理中的作用與意義義J崗位分析收集的信息及主要方法崗位分析收集的信息及主要方法J編寫崗位說明書的基本思路及主要模式編寫崗位說明書的基本思路及主要模式第3頁2021-11-4美國加利福尼亞大學的學者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上

2、，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數日后，他們發現第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，

3、很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實驗，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關系。故事分享故事分享故事分享故事分享故事分享故事分享崗位難度過低，人人能干，體現不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內耗式的位子爭斗甚至殘殺，其結果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運。崗位的難度要適當，循序漸進，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現出能力與水平，發揮人的能動性和智慧。同時，相互間的依存關系使人才間相互協作，共渡難關。第4頁2021-11-4案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享工作分析是否能這樣進行？工作分

4、析是否能這樣進行？第5頁2021-11-4為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰機？管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑？第6頁2021-11-4管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、

5、福利太少？第7頁2021-11-4管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機會？為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會產生上述這些問題呢？為什么會產生上述這些問題呢？第8頁2021-11-4為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！第9頁

6、2021-11-4我們應該這樣做我們應該這樣做我們應該這樣做我們應該這樣做我們應該這樣做我們應該這樣做我們應該做工作分析崗位說明書第10頁2021-11-42拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄2閉門造車，自我杜撰，根據個人主觀愿望編寫閉門造車，自我杜撰，根據個人主觀愿望編寫崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病第11頁2021-11-4崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用2明確本崗位的價值和主要產

7、出明確本崗位的價值和主要產出2清楚自己的主要產出領域及結果清楚自己的主要產出領域及結果2是任職素質提升的依據是任職素質提升的依據2向上級尋求更有針對性的指導向上級尋求更有針對性的指導對于任職者對于任職者第12頁2021-11-42更加明確本部門的人員需求更加明確本部門的人員需求2為合理的分派工作、制訂計劃提供參考為合理的分派工作、制訂計劃提供參考2績效考核的基礎工作之一績效考核的基礎工作之一2為員工提供更好的輔導和支持為員工提供更好的輔導和支持對于管理者對于管理者崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用第13頁2021-11-4崗位說明書

8、的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用2為公司人力資源規劃提供依據為公司人力資源規劃提供依據2匹配崗位與人的基礎匹配崗位與人的基礎2招聘、培訓等工作的基礎招聘、培訓等工作的基礎2崗位評價的前提，薪酬制定的基礎崗位評價的前提，薪酬制定的基礎2績效考核的依據績效考核的依據對于人力資源專業人員對于人力資源專業人員第14頁2021-11-4什么是崗位什么是崗位什么是崗位什么是崗位什么是崗位什么是崗位2崗位是組織的基本單位崗位是組織的基本單位/ /標準構件標準構件2崗位基于組織而非個人崗位基于組織而非個人 崗位為組織的目標和價值而存在崗位為組織的目標和價值

9、而存在 崗位是個人與工作之間的紐帶崗位是個人與工作之間的紐帶 任職者變換，崗位的根本特征即所從事任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務及主要活動不變任務及主要活動不變組織目標組織目標戰略戰略組織架構組織架構崗位崗位第15頁2021-11-4崗位的特征崗位的特征崗位的特征崗位的特征崗位的特征崗位的特征2崗位屬于組織崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔任崗位的人，而是組織的需要。崗崗位存在不取決于擔任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現于其工作風格、方位與任職者截然不同：人的特征表現于其工作風格、方法和行為，崗位的特征表現于其在組織內的法和行為，崗位的特征表現于其在組織內的目的

10、目的和和應負應負責任責任。 2崗位是動態的崗位是動態的 隨著組織策略和結構的變化，崗位會發生變化。但崗位隨著組織策略和結構的變化，崗位會發生變化。但崗位的動態性并不否認其明確性和固定性。為避免組織重疊的動態性并不否認其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費，更需清楚界定崗位的責任。和資源浪費，更需清楚界定崗位的責任。第16頁2021-11-4崗位、職務、任務崗位、職務、任務崗位、職務、任務崗位、職務、任務崗位、職務、任務崗位、職務、任務2職務頭銜（崗位稱謂）職務頭銜（崗位稱謂） 例如：經理例如：經理/ /主任主任/ /專員專員 2崗位職能崗位職能+ +頭銜頭銜2任務：指一項具體的工作。任務：

11、指一項具體的工作。例如：例如：職務：主任、專員職務：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員崗位：辦公室主任、招聘專員任務：指派打印一份文件任務：指派打印一份文件第17頁2021-11-4崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位信息搜集崗位信息搜集崗位說明書撰寫崗位說明書撰寫崗位分析崗位分析收集有關崗位內容和崗位之間關系的信息收集有關崗位內容和崗位之間關系的信息資料研讀法資料研讀法問卷調查法問卷調查法訪談法訪談法觀察法觀察法工作日記法工作日記法對崗位信息進行分析整理，分解為幾個對崗位信息進行分析整理，分解為幾個關鍵部分關鍵部分以簡潔的方式固化崗位分析結果，以簡潔

12、的方式固化崗位分析結果，通常為崗位說明書通常為崗位說明書崗位分析崗位分析6要素要素崗位說明書模版崗位說明書模版崗位分析方法崗位分析方法第18頁2021-11-4崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析6 6 6要素要素要素要素要素要素崗位分析崗位分析6要素要素崗位目的崗位目的主要應負責任主要應負責任崗位工作權限崗位工作權限最低任職資格最低任職資格工作關系工作關系崗位名稱、所在部門、層級等崗位名稱、所在部門、層級等該崗位存在的主要目的和價值該崗位存在的主要目的和價值崗位的關鍵責任和產出成果，最崗位的關鍵責任和產出成果

13、，最多不超過多不超過10項項根據崗位應負的責任，賦予該崗根據崗位應負的責任，賦予該崗位相應的權利位相應的權利通常指擔任該崗位需要的最低資通常指擔任該崗位需要的最低資格和基本素質要求格和基本素質要求該崗位在組織中的位置，通常用該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現圖、表形式表現基本信息基本信息第19頁2021-11-4崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板第20頁2021-11-4崗位說明書內容崗位說明書內容崗位說明書內容崗位說明書內容崗位說明書內容崗位說明書內容該崗位名稱、編號、所在部門、工作地點、直該崗位名稱、編號、所在部門、工作地點、直接上

14、級等基本信息接上級等基本信息該崗位存在的主要目的和價值該崗位存在的主要目的和價值崗位的關鍵責任和產出成果崗位的關鍵責任和產出成果 ，最多不超過，最多不超過1010項項公司用什么指標衡量該崗位相應責任的結果公司用什么指標衡量該崗位相應責任的結果根據崗位應負的責任，所賦予的相應工作權限根據崗位應負的責任，所賦予的相應工作權限通常指擔任該崗位需要的最低資格和基本素質通常指擔任該崗位需要的最低資格和基本素質要求要求該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現現第21頁2021-11-41 1 1。基本信息。基本信息。基本信息。基本信息。基本信息。基本信息部門部門崗

15、位說明書崗位說明書崗位名稱職能崗位名稱職能 + + 職務。職務。盡量與業界一致，便于比較和交流；盡量與業界一致，便于比較和交流；堅持名實相符，保持內部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可堅持名實相符，保持內部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可靈活一些。靈活一些。第22頁2021-11-42 2 2。崗位目的。崗位目的。崗位目的。崗位目的。崗位目的。崗位目的第23頁2021-11-42. 2. 2. 崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點2這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么？這個崗位為組織整體目標的完成承擔了

16、什么？2該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？2組織為什么需要這個崗位？組織為什么需要這個崗位？崗位目的表達形式崗位目的表達形式2“為為”“在在”“做做”2組織貢獻約束條件主要活動組織貢獻約束條件主要活動 2一般只有一句話。在組織中僅有少數崗位的一般只有一句話。在組織中僅有少數崗位的目的超過一句話，也就是那些有目的超過一句話，也就是那些有“多種角色多種角色”的崗位。的崗位。第24頁2021-11-42. 2. 2. 崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位崗位- -清晰表達本崗位在什么條件下，要做什么

17、，以及崗位清晰表達本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。為什么要存在。 為有效配置、合理開發及管理公司人力資源為有效配置、合理開發及管理公司人力資源, ,在公司經營戰略和政策規定指導下在公司經營戰略和政策規定指導下, ,制定制定人力資源規劃和策略，人力資源規劃和策略，建立建立人力資源管理體系，人力資源管理體系，組組織和指導織和指導員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵、培訓與開發。、員工激勵、培訓與開發。第25頁2021-11-43. 3. 3. 主要應負責任主要應負責任主要應負責任主要應負責任主要應負責任主要應負責任第26頁2

18、021-11-43. 3. 3. 主要應負責任分析舉例主要應負責任分析舉例主要應負責任分析舉例主要應負責任分析舉例主要應負責任分析舉例主要應負責任分析舉例第27頁2021-11-4崗位工作權限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所崗位工作權限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所應享有的權限范圍。它包括：應享有的權限范圍。它包括：（1）決策權、（）決策權、（2） 建議權、（建議權、（3） 監督權監督權 、（、（4）審批權、（審批權、（5）檢查權等）檢查權等4. 4. 4. 崗位工作權限崗位工作權限崗位工作權限崗位工作權限崗位工作權限崗位工作權限人力資源經理工作權限：人力資源經理工作權限：公司重大決策建議權；對直接下級人員調配、獎懲的公司重大決策建議權；對直接下級人員調配、獎懲的建議權；對所屬下級的工作監督權、檢查權，對業務建議權；對所