1、最新醫院年終工作總結范本最新醫院年終工作總結范文質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查 考核，是提髙護理質量的保證。下面帶來最新醫院年終工作總結范文。醫院年終工作總結1豐收的20_年已經過去了，富有挑戰性的20_年已經 來到了。回顧過去的一年，在區委、政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導 下，我院認真學習貫徹黨的屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，通過 深入開展醫療質量管理、規范醫療行為、改善服務態度、提高服務質量、促進醫 患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫院科學發展。現總結如下：一、完成的各項工作指標1、全年門診:15258人次；2、全年住院：445人次；3、全年手術

2、：268人次；4、全年總收入：萬元。二、年度的主要工作（一）順應轉型穩步發展由于多種原因，安放在我院多年的該區的社區服務中心將從我院分離出去， 隨之而來的一些優厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩。 為了順應轉型，穩定人心，保持我院穩步、健康發展，院領導一方面了解上級政 策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態，引導員工正確對待這一轉型，由于 及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩定，工作比 較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、 按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩定性。在整 個改制中沒岀現明顯的

3、波動，成功的完成了這次改制。（二）健全組織提髙醫院管理職能剛經風雨后，是必有損失；剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題， 為了使我院盡快走出低谷，醫院經多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫院 工作過的、富有專業職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫院院長兼黨委書記、 骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長，主持醫院全面工作。事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日 就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思 路，同時為了盡快了解全院現狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工 發放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結，

4、很快確立 了下一步治院工作新理念。比如，中層領導空缺，這對醫院發展是個很不利的因 素，要把醫院發展好，中層領導不可少。所以經過群眾推薦，領導研究很快選定 了五位中層領導，明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝杰同志就是我們新 聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工，按照管理規 則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫院的健康 發展打下了堅實的基礎。（三）建章立制有章可循有了組織保障之后，我院又參照有關單位經驗，結合我院實際建立和健全了 相應的管理檔案，規范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規章制度， 按規定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了

5、職工獎懲辦法、請銷假制度、 例會制度等規定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、 抗菌藥物管理等規定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執行有章 程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發展提供了有力保障。（四）狠抓醫療完善服務作為一個醫療單位，最根本的是抓好醫療質量建設，百年大計，質量第一。 質量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多，基礎差， 底子簿，我們就在現有的基礎上進行了服務理念、基礎業務理論知識和基本操作 技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規 范了醫療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發

6、現存在的問題及時更正， 確保了醫療文書書寫的質量。在醫療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手 少，抽不出專職導醫的情況下，有時一樓門診醫生及其他同志看到老弱病殘患者， 都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務導醫的作用。為了更 進一步擴大服務范圍，杜福云醫師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著 車子下鄉宣傳糖尿病等有關知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所 以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都 是難能可貴的o也正是她這種工作熱情、執著，贏得了患者的尊重，同時在短短 的2個月時間里為醫院帶來了一定的經濟效益和社會效益。總之，一年來我們做

7、了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精 誠團結，齊心協力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候 和衷心的感謝！醫院年終工作總結2在人們感嘆衛生系統一些單位和個人醫德滑坡、醫風不 正的時候，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”我院惠僑科于1979年成立，是全軍創辦最早的對外開放的綜合性醫療科室。 1995年，成為全軍惟一的涉外醫療中心。現有床位400張，工作人員200余名， 相當于一個中等醫院的規模。20年來，惠僑醫院先后收治了來自70個國家和地 區的5萬余名患者，沒有出現任何政治、經濟問題和醫療差錯、事故，取得了良 好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴；先后三次榮立集體二等

8、功，兩次榮立集 體三等功。多次被廣東省和廣州市評為文明服務先進單位和精神文明建設先進單 位。在1987年的全軍英模代表大會上，惠僑科被譽為“衛生界南京路上好八連”、 “傳播社會主義精神文明的窗口”、“新時期社會主義醫德醫風建設的一面旗 幟” o 1995年3月，簽署命令，授予惠僑科“模范醫療惠僑科”榮譽稱號， 并題詞勉勵：“救死扶傷，無私奉獻，艱苦奮斗，永葆本色。”近年來，在人們感嘆衛生系統一些單位和個人醫德滑坡、醫風不正的時候， 惠僑科之所以能夠成為一方“凈土” ,主要是院黨委不斷加強該科以醫德醫風為 主要內容的精神文明建設。我們的主要做法如下：把醫德醫風建設真正落到實處隨著改革開放和社會主

9、義市場經濟的逐步發展，醫療系統的精神文明建設遇 到了前所未有的挑戰和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫難”，而且對那些態度生 硬，吃、拿、卡、要等醫風不正、醫德不好的現象表示了強烈不滿。我們通過調 查分析認為，惠僑科總的來說醫德醫風是好的，但仍存在一些不良現象和苗頭。 為此，我們把搞好醫德醫風教育作為惠僑科全面建設中的基礎工程，堅持不懈地 抓實抓好。實施醫學倫理教育，增強做合格醫務工作者的使命感。針對一些同志醫 學倫理學知識不足、醫德理論欠缺的實際，我們發動大家收集整理古今中外有關 醫德醫風的名言，組織大家逐條學習；請德髙望重的老專家介紹中外醫德的起源 和發展，宣講醫務工作者的職業特點和職業規范。介

10、紹自己在長期的實踐中進行 醫德修養的體會；開展重溫“從醫誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動， 使大家自覺做合格的醫務工作者。實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家 弄清社會主義市場經濟條件下的醫患關系，使大家認識到，在醫療服務領域，病 人處于被動地位，醫務人員處于主動地位；必須切實糾正和克服市場經濟就不能 講全心全意為人民服務的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統一的醫德觀，牢記全心 全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。實施傳統教育，增強職業自豪感。我們經常組織醫務人員講傳統、憶傳 統，使大家懂得，救死扶傷，實行革命的人道主義.對工作極端負責任，對傷

11、病 員極端熱忱，對技術精益求精，面向部隊、面向基層，為兵服務，艱苦奮斗，無 私奉獻，正是具有我軍衛生工作特色的醫德醫風，是我軍衛生工作光榮傳統和優 良作風的集中體現。作為醫務工作者，應該為所從事的職業感到自豪，珍惜廣大 患者的信任。實施“窗口”教育，增強文明行醫、廉潔行醫的緊迫感。我們從衛生行 業作為社會主義精神文明建設的“窗口”的地位和特點出發，對照醫務人員醫 德規范，不間斷地組織醫務人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動，即查服務 思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術，看是否精益求精； 查服務態度，看有無生.冷、硬.頂現象，查服務態度，看有無以醫謀私.吃請 受禮現象。將查出的

12、問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展“微笑在病房”, “假如我是病人”,“讓白求恩、趙雪芳精神在醫護崗位上閃光"等活動，不斷 提髙文明行醫、廉潔行醫的自覺性。通過醫德醫風教育，惠僑科醫務人員的精神面貌發生了很大變化，好人好事 層出不窮。該科常年危重病人多、手術病人多、臥床病人多，在“一切為病人” 的口號下，大家超負荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫生護士連續 上幾十個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕 到醫院。對患者，不論是有錢的老板，還是窮困的打工仔，一視同仁。有的在護 理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關心病人。有的病人經濟

13、上有困難，醫務人員就慷慨解囊。據統計，20年來，工作人員共向病人捐款13 萬元。大家身在都市，心系基層。廣州軍區某特種兵大隊的指戰員訓練強度大， 患腰腿痛的多，由于遠離城鎮，看病不方便。惠僑科醫務人員自己組織起來，利 用周末時間，為他們送醫送藥。被授予“喀喇昆侖模范醫療站”榮譽稱號的蘭 州軍區三十營房醫療站，是全軍條件最艱苦的醫療站之一。1996年，惠僑科組 織醫療隊，克服重重困難，與該站的醫護人員一起登上海拔5800米的全軍最髙 哨卡一一“神仙灣鋼鐵哨卡”,為官兵查體看病。有的高山反應暈倒了，醒來后 又投入工作，使哨卡的官兵深受感動。推行強有力的監控機制加強醫德醫風建設，既要加強思想教育，又

14、要有嚴格合理的規章制度的保證。 這些年來，我們推行并依靠三個有效的監控機制，使惠僑科的醫德醫風建設逐步 走上制度化.規范化的軌道。靠健全的約束機制規范形象。針對改革開放和市場經濟條件下職業道德方面 岀現的新情況和糾正行業不正之風的要求，我們引導惠僑科廣泛討論，獻計獻策， 制定了以“十要八不準”為核心的職業道德規范和文明行醫實施細則，并力求體 現“三性”:一是系統性。對臨床醫療科室和醫技輔助科室，都規定了相應的優 質服務措施；對醫生、護士和護理員，也制定了廉潔行醫守則。二是具體性，盡 量細化量化有關規定。如關于禁止收受紅包問題，規定收受紅包100元以下者, 通報批評，扣發勞務補貼3個月；金額超過

15、100元給予行政警告處分，扣發勞務 補貼6個月；凡以醫謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作 性。制定了易于實施的考評標準和考評辦法，把科室和個人醫德醫風的表現按照 100分的目標，分為“好、較好、一般、較差.差”五等，逐條考評，綜合打分。靠嚴格的監替機制維護形象。主要做到“三個結合”:一是黨內監督與黨外 監督結合。我們指導惠僑科黨總支把醫德醫風建設作為黨總支、支部建設的目標 管理之一，幫助其制定了黨員干部廉政建設的20條規定；把醫德醫風建設作 為黨內民主生活會的主要內容，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對 照檢查；發動黨外群眾評議打分，提岀批評意見，促使黨員醫務工作者帶

16、頭廉潔 行醫。二是領導監督和群眾監督相結合。一方面，醫院和惠僑科領導每周查房一 次，并分別到科室參加黨支部大會.黨小組生活會，了解情況；另一方面，每月 召開一次醫德醫風形勢分析會，在門診部、住院事務處設立舉報箱、舉報電話， 定期召開傷病員座談會，發放“住院病人問卷調查表”，多方面、多渠道聽取病 人的意見。三是院內監督與院外社會化監督相結合。在搞好院內監督的同時，建 立了社會化監替網絡，先后聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫療合同的企 業職工、離退休人員等各方面、各階層的代表53人做監督員，請他們定期填寫 “監督評議卡”,適時召開監督員座談會，使監督工作實打實。靠有效的獎懲機制完善形象。我們把

17、醫德醫風的表現作為評先創優的重要內 容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件，作為超額勞務補貼發放的重要依據, 并堅決實行醫德醫風“一票否決制” o先后對3起違反規定收受紅包、接受禮物 的事件進行了嚴肅查處，分別給予罰款.延緩晉級和通報批評，收到了 “處理一 件、教育一片”的效果。強有力的監控機制，促進和保證了惠僑科一流的服務。許多患者以當地最普 遍的贈送禮品、紅包等方式，表達真誠的謝意，但都被醫務人員婉言謝絕。有的 實的推辭不了，收下后馬上交給組織處理。20年來，工作人員上交紅包30多萬， 金項鏈、金戒指等物品余件。有一位入住惠僑科的患者，不相信這里不收紅包。 出院前，她試探性地給教授、經治醫生

18、、護士、衛生員5人各送了一個紅包。但 都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少，索性又加倍送去，還是無一人收下。 她感嘆地說：“我算服了”。泰國新中原報曾連載長篇通訊，稱贊惠僑科“改 革開放多年，但歪風沒有刮到這里”建立適應新形勢和醫德醫風要求的激勵模式在醫德醫風建設中，教育是基礎，監控機制是保證，而激勵模式也是不可缺 少的動力。這些年來，我們針對人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路，建立了 適應醫德醫風內在要求的激勵模式。醫院年終工作總結320年，在醫院黨總支的領導下，開發區醫院全體干部 職工團結一心，強化“以病人為中心，以質量為核心"的服務理念，建立健全質 量控制體系，深入開展衛生誠

19、信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提髙服 務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發區樹立了衛生行業的良 好服務形象。1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫院領導班子成員各司其 職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決。始終把精神文 明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗 旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。2、健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。特別是注重了規章制度的 建立健全，制定了員工手冊，每人一冊，醫院各類人員職責管理規定，每 科一本，加強對醫院職工的管理、規范職工文明行醫，進一步提髙員工的自

20、身素 質和整體形象。完善了 “關于嚴格職業紀律的有關規定、廉潔行醫規則、 關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定、醫德醫風獎懲規定” 等，保證執行制度規范化，切實將各項制度落到實處。在醫療質量方面，著重抓 好三級醫師查房.典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確 保安全行醫。縮短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度， 病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教 育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者 出院十日內主治醫生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對 醫院的意見。在檢查、用藥方

21、面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查， 必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要 減輕病人負擔。用藥要貫徹有效.質優、價廉，先國產、后進口，先一線、后二 線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業務副院長牽頭的檢查小組 定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規定的予以重罰。發現 醫藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫院的 銷售。加強外部監替。一是公開醫院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集 中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期 發放門診、住院病人意見征詢卡，釆納病人提出的各種合

22、理化建議，對病人提出 的各種問題給予解決或答復。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或 家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召 開社會監督員會議，以便及時聽取社會各界對醫院的反映。九是由院領導牽頭組 成行風聯絡小組，定期到區內各重點企業、外資企業、支柱企業等進行走訪。如 17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、 首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業領導和職工給醫院在醫療服 務工作中存在的不足提岀寶貴意見。并發放200份了開發區醫院醫療服務質量 信息征詢卡，主動接受社會各界監督。九是繼續落實社會服務承諾制，保證“12

23、0” 急救通道暢通無阻。總之，經過全院職工的不懈努力，開發區醫院20年工作取得了較好成績。 醫院將以此為契機，不驕不躁，繼續努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為 人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放 心、滿意Q醫院年終工作總結4為了認真貫徹落實醫藥衛生體制改革的指示精神，在上級各部門的正確領導 和大力支持下，根據我院年度工作計劃的安排，通過全院干部職工的共同努力， 我院本年度的工作取得了較大的成績，也暴專了一些問題，同時，為了保證我院 發展的可持續性和有序性，特對我院明年的工作作出規劃安排，現作20年工 作總結和20年工作計劃如下：一.主要成績（一）、醫療服

24、務能力、醫政管理水平、人才隊伍素質等不斷提髙年，我院共收治門診患者萬人次，較上年增長萬，住院患者人次，較上年同期人次。具體開展情況如下：k以扎實開展衛生技術人員“三基三嚴”崗位技能和比武活動為契機，立 足崗位，注重實效地在院內進行技能培訓。全年開展了心肺復蘇術、新生兒呼吸 困難、血尿少尿無尿、小兒急腹癥.呼吸機的應用等相關急診急救知識培訓，護 士 “三基”理論知識及護士崗位基本技能操作（心肺復蘇基本生命支持技術、靜 脈留置針輸液技術）競賽等活動。營造良好學術氛圍，很好地促進了年輕衛生技 術人員綜合技能的提髙，逐步形成按規范操作、按標準落實的運行機制。2、以深入開展“服務百姓健康行動”、“三好一

25、滿意”、“全國大型義診 周”等活動為載體，加強醫療服務體系與能力建設。全年，我院先后五次組織醫 務人員分別到等地開展義診活動，免費進行體檢、咨詢、診療等服務 及健康教育，同時，不斷鞏固普通外科、消化內科等重點學科建設，逐步規范急 診科建設，群眾滿意度明顯提升。3、以管理目標綜合考核為手段，健全院科兩級醫療、護理質控體系，提髙 醫療、護理管理質量。定期落實醫療和護理質量檢查，并與醫院績效考核并軌, 做到優勞優酬，獎懲分明，有效地促進了各項醫療、護理管理目標的實施。加強 首診負責制、會診制度、三級醫師查房.疑難病例討論、手術分級管理、術前討 論、死亡病例討論、三級護理質量控制等核心制度的落實和監管

26、。4、抗菌藥物臨床應用趨于合理。年度我院在市衛計委組織的二級醫院“抗 菌藥物臨床應用”督導檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應用的專項 整治力度，我院抗菌藥物臨床使用的合理性、使用率和使用強度都有明顯的好轉, 年的專項檢查我院已順利通過。5、以消毒供室驗收工作為中心，推進醫院感染規范管理。年改建后的消 毒供應室，已完成設備裝配，今年工作重點是加強軟件建設，以此推進院感工作 全面開展，相關工作在11月份的市二級醫療機構消毒室驗收過程中得到充分肯 定。全年無重大院內感染事件發生。6、以學科建設、創建活動促進全鎮中醫藥服務能力提升。_年我院把中醫 康復科作為重點打造學科，發展迅速，全年收治患者近千人次，并積極開展中醫 特色文化建設和宣傳。7、以內培外修為主，結合人事招聘