1、歡迎共閱單選題：（共46道試題，每題2分）1、 ?讀者選擇的余地比較大是：（）。? C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)2、 不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（）。? C.廣播I3、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。O? B .雜志 i i-.* I4、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。.'* I y >_.?A .倒金字塔型1 .-5、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。O? C.公益廣告| j j j , I i6、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的

2、 i '"-A. '.L f| I解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（）功能。 - ' . !.? D .社會(huì)整合？7、 從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種"兩極傳播方式”。?B .新聞發(fā)布會(huì)8與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（）。btpjIC ? B .互動(dòng)性9、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。C? C. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)？10、 談判雙方利益的最后防線是（）。C ? B .界點(diǎn)11、 公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（）。c? C.交鋒階段12、 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容

3、是（）。? C.秘密區(qū)13、（）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。? C.交結(jié)式傳播模式）。14、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（歡迎共閱? B .約為 0.45 1.22 米？15、（）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的 重要手段。? C.演講16、 愛德華？T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。? C.美國(guó)的？17、 贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（）。? D .社會(huì)事

4、業(yè)、II '18、 一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。? C. 2 -3次就夠了 ？ 'I'三 J19、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（）。7I s I1.!-r | |? B .受害者對(duì)策？20、 搞開放組織活動(dòng)（）。jrfK I»I.-'；.? D .既公開又不能泄密1 U / /i.i 丿21、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。C ? D .既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的？22、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以'

5、| I（）為主要目的。 I? B.擴(kuò)大影響23、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（）。.二、I 】. 1 I? C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處 ？24、（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立 信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。? B .慶典？25、 危機(jī)處理的一般程序有（）步驟。? B .五個(gè)26、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。? B .傳播和溝通？27、 講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。? C.素質(zhì)?28、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。歡

6、迎共閱? B .尊重公眾？29、良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。? A .個(gè)人禮儀？30、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。|? B .正裝？31、 坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（）坐姿。? B .雙腿斜放式？32、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。C ? c.尊者決定?. "-11 *.33、（）是一種常見的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交f

7、 jf- | I |流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。jF ,- rs I . I I g JI I / /? A .宴請(qǐng)？! |34、 組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（）。? C. BI?35、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（）。?A .理念識(shí)別系統(tǒng)'|*I I36、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（）。? B .管理功能？37、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于O? D .企業(yè)使命？38、企業(yè)在進(jìn)行 CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。? C.社會(huì)性39、 關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)

8、與前提是（）。? C. 4C'S40、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)策略是（）。? C.市場(chǎng)跟進(jìn)者策略 ？41、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。? D .視聽滿意？歡迎共閱）。42、在國(guó)內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（? B .政府？43、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。? C.協(xié)商對(duì)

9、話？44、現(xiàn)代的營(yíng)銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷必備的常規(guī)武器。C ?D .公共關(guān)系45、 名牌的評(píng)定方式是（）的認(rèn)知和確定。i人I丨；：? C.公眾？46、美國(guó)著名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自嚴(yán)上瀘I I I己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持。”?A .卡特里普和森特! |1、公共關(guān)系的英文是（）。0? A. Public Relations2、公共關(guān)系可直接稱為（）。? A .公眾關(guān)系？'| *3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。? B .傳播

10、溝通？4、 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。? A .雙向交流？5、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。®? B .公共關(guān)系狀態(tài)6、 對(duì)于公關(guān)人員來說，（）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。？ B .獨(dú)立公眾7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。空? D .邊緣公眾8（）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。? C.信宿9、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的：（）? C.揭丑運(yùn)動(dòng)？歡迎共閱10、 1906年，艾維？李發(fā)表了著名文件是：（）。? B .原則宣言 ？11、

11、 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（）。？ B .艾維？李?12、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）? C.有效的公共關(guān)系？13、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）。? D. 1955 年?14、在國(guó)外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早 的公關(guān)活動(dòng)痕跡。| | 4 Xf 7J®? B .伊拉克？15、 現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。? A .修辭學(xué) ？16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（），以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。.:1.1 ” C ? C. 19世紀(jì)30年代?17、 美

12、國(guó)學(xué)者愛德華？伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（）”的根本原則。? D 投公眾所好?'|*I I18、（?？） 一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該 書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。? C.有效的公共關(guān)系 I . 1 a 己19、 組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（）。? A 從事實(shí)出發(fā)？20、 組織形象的基礎(chǔ)是：（）。? D .產(chǎn)品形象21、 企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（）。?A .企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期22、 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。?D 內(nèi)部公眾關(guān)系23、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公

13、共關(guān)系的（）。? B .提高素質(zhì)功能？ 24、在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。歡迎共閱? B .發(fā)展困難時(shí)期 ？25、 我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（）角色的體現(xiàn)。? B .教育引導(dǎo)？26、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。？ C.公共關(guān)系27、 公共關(guān)系部是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（?？ ?）。&? D .管理部門？28、 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。 ?B.廣告宣傳部門

14、29、 與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（）。/i I1j？ D .職業(yè)水準(zhǔn)較高'i'll30、 優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是（）。O? A .開朗、有耐心、能寬容31、（）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。. =. 4_1.1 ？ C.公共關(guān)系顧問32、 公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（）的地位。O? D .決策參謀？33、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。C ? c.工作針對(duì)性？34、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種

15、各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要 是為一些（）所采用。? A .特大型企業(yè)？35、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（）。? B .確立目標(biāo)、調(diào)查研究？36、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（）? A .看問題比較客觀 ？37、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。? D .形象要素差距圖 ？38、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。? A .初創(chuàng)時(shí)期？歡迎共閱39、 自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。？ B .人際傳播40、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，

16、其中（）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。? D .文獻(xiàn)調(diào)查法41、（）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。|?A .觀察法42、（）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。?B .個(gè)別訪談法°I I/ _J 、/ I43、（）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感 性的問題。 "| J；' I1.'' ! /?D .集體訪談法44、 （）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。&qu

17、ot; Fb-I, gI I / x? c.服務(wù)型公關(guān)？45、 ？公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各 種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。'l J_g_.I I?B消費(fèi)者關(guān)系46、 （）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。|0? A .媒介公眾？47、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。0? c.社區(qū)關(guān)系？48、 組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。? D .大眾傳播49、（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。? B .政府公眾？50、

18、（）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。? D .名流關(guān)系多選題：（共30題每題3分）1、記錄性較差是（A .廣播的缺點(diǎn)E .電視的缺點(diǎn)）。2、 寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（A.要有新聞根據(jù) ？ B 要突出新、近點(diǎn) D 要簡(jiǎn)明扼要 E 要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)）。？3、 電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（A.記錄性較差B 公眾選擇余地小 C 接收方式不靈活 E 制作費(fèi)用高）° |4、 與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn) （A.信息公開、面向社會(huì)？ B.信息單向流動(dòng)？ C.傳播速度快 D .信 息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇E.受眾有強(qiáng)烈的選擇性 ？ ）&#

19、176;5、 公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ A .直接目的不同 C .內(nèi)容不同 E .應(yīng)用范圍不同6、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（A.選擇公眾的興趣點(diǎn) ？B .形式新穎 C .利用名人效應(yīng) D .恰當(dāng)時(shí)機(jī)）°7、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（A.內(nèi)容真實(shí) C .立意深刻？ D .構(gòu)思新穎 E .態(tài)度友善）° .； . - |8人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（A.鏈?zhǔn)?#39;

20、| i-* I I | |B.輻射式 C . G型網(wǎng)絡(luò) D .交結(jié)式 E .星形網(wǎng)絡(luò) ）° ?9、 公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（A .心理準(zhǔn)備B .資料準(zhǔn)備？ C.技 術(shù)準(zhǔn)備？）° ?10、 演講的結(jié)尾形式包括（A.總結(jié)式 B .激情式 C .深思式？ D .幽默式？ E .借用式）° ?11、 人際溝通的禁忌包括（ A .凡事包打聽 B .講大話吹噓自己 C .一味吹捧對(duì)方 D .故弄玄虛？ E .過分暴 露自己的"隱私 ）。12、 慶典活動(dòng)在形式上，一般有（A.開幕慶典 B .閉幕慶典 C .周年慶典？ D .特別

21、慶典 E .節(jié)慶活動(dòng)）°13、 公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（A .服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解？ B .內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解D .傳播媒介對(duì)組織的誤解 E .權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解）° :乂-. x* |14、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（A.突發(fā)性 C .緊迫性D .危害性）°15、 組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，一定要注意以下一些問題（A .選擇好時(shí)機(jī) B .有計(jì)劃C .要制造新聞 E .科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合 ）°16、 公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（A.目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通 B .明確的主題 D .精心策劃 ）°17、 服飾的選用要遵循國(guó)際流

22、行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫， 意思是（C .地點(diǎn)D .時(shí)間？ E.目的）° 人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。18、 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（B.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)C .尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D .尊重公眾的人格 ）°19、 公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（A .外事禮賓差異 B .地位的差異D .性別的差異？ E.職務(wù)的差異） 等內(nèi)容。20、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（B .整潔大方 C .整體和諧 D .展示個(gè)性）。？21、 在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座

23、是很有講究的。落座的禮儀主要有（A. “以右為尊” B . “以前為上”C .“對(duì)門為大”）等原則。22、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ A .管理B .識(shí)別 C .教育D .傳播E .經(jīng)濟(jì) ）。23、 CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（A.美國(guó)C .德國(guó)E .意大利）。X24、 組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（A.名稱B .標(biāo)志 C .標(biāo)準(zhǔn)色D .標(biāo)準(zhǔn)字？ E .象征物）。25、 一些企業(yè)導(dǎo)入 CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了 CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（A.客、II '觀性B .社會(huì)性？ C .系統(tǒng)性 D .差異性 E .差異性26、4P'S 理論的內(nèi)容

24、包括（ A .產(chǎn)品（Product） B .價(jià)格（Price） C .渠道（Place） ? D.促銷（Promotion） ?）。j I 27、 公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（A .名人？ C.名品？ D.名門）。-'«7 1 I “I 'I I28、 CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（A.理念滿意？ B.視聽滿意 C .產(chǎn)品滿意 D .行為滿意=- I i：n rE.服務(wù)滿意I. J）O29、 政府公關(guān)收集信息的工作包括（A.建議征集 B .信訪工作 C .民意測(cè)驗(yàn)D .典型調(diào)查）O 30、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相

25、比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（A .主體的權(quán)威性 B . 目標(biāo)的獨(dú)特性 C .客體的復(fù)雜性 D .傳播的優(yōu)越性 E .效益的社會(huì)性 ）。'|4I I1、 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（A .公共關(guān)系狀態(tài)？ B.公共關(guān)系活動(dòng) C .公共關(guān)系觀念 D .公共關(guān)系學(xué) E .公-* 1、"T 共關(guān)系職業(yè)）。?2、 公共關(guān)系觀念主要有（A.形象觀念 B .互惠觀念 C .協(xié)調(diào)觀念 D .公眾觀念？ E .傳播觀念）。3、 公共關(guān)系的基本要素包括（A .組織？ B .傳播E .公眾）。4、 公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點(diǎn)，他們是（A.群體性B .同質(zhì)性 C .變

26、化性 D .相關(guān) 性）。？5、 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（A.范圍不同B .目的不同 C .手段不同？）幾方面。？6、 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（B.非公眾 C .潛在公眾 D .知曉公眾）。7、 任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（A .應(yīng)變能力B .認(rèn)知能力 C .檢驗(yàn)?zāi)芰?D .結(jié)構(gòu)能力E .協(xié)調(diào)能力）。？&艾維？李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（A .公眾必須被告知D .說真話）。9、 伯尼斯的主要著作有（A.公眾輿論之形成B .公共關(guān)系學(xué)）。10、 ?在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是 （B .艾維？李？ C.

27、伯尼斯 D .卡特里普和森特）o11、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（B.經(jīng)濟(jì)條件C .政治條件 D .技術(shù)條件E .文化條件）。12、 公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為 （A古代自發(fā)“公共關(guān)系” B 近代公共關(guān)系萌芽 C 現(xiàn)代公共關(guān)系開端 D 現(xiàn)代公共關(guān)系成熟 E 當(dāng)代公共關(guān)系普及）階段。？13、 把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（A.真實(shí)B .客觀C .公正D .全面 ）。？14、 組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（ A 社會(huì)調(diào)查 B 監(jiān)視新聞媒介？ C.搜集政府公報(bào) E 網(wǎng)上查尋）等 手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。15、 機(jī)構(gòu)形象主

28、要指組織的（A工作程序 B 辦公環(huán)境 C 人事安排D 機(jī)構(gòu)設(shè)置？）等有關(guān)組織體系的形象 問題。16、 通過公共關(guān)系管理，組織可以在（A 交往合作意識(shí) B 公眾至上意識(shí) C 個(gè)人形象意識(shí) E 與時(shí)俱進(jìn)意 識(shí)）等方面提高員工的素質(zhì)。.Iz . *17、 廣義的社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)政治環(huán)境、（A .文化環(huán)境 B .心理環(huán)境？ C .生態(tài)環(huán)境 D .經(jīng)濟(jì)環(huán)境）等大的 范疇，它們與組織的發(fā)展也是息息相關(guān)的。 - . ._ - I18、 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（A.資料儲(chǔ)存中心 C 信息發(fā)布中心 D 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E 公I(xiàn) c ®I I I眾接待中心）方面的職能決定的。-_、&#

29、39;J f .e '19、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 （B 專業(yè)性C 服務(wù)性 E 協(xié)同性）。20、 公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（A .組織能力B .表達(dá)能力C .社交能力D .創(chuàng)新能力E .應(yīng)變能力 ）。21、 從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有 （A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B .部門所屬型 C .公共關(guān)系委員會(huì) D .總 經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型）組織類型。22、 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（A .實(shí)事求是 B .公正無私 C .勤奮努力 D .樂于助人 E .光明 磊落）。|23、 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ A.自我形象分析 B .實(shí)際形象分析 D .形象差距分析24、 宣傳型公關(guān)的

30、具體形式有：（A .發(fā)新聞稿B .公共關(guān)系廣告 C .印刷內(nèi)部刊物和資料 D .演講和表演）。n I25、 編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（B .目標(biāo)作業(yè)法 C .銷售額提成法）。26、 公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ ？ A .社會(huì)環(huán)境 C .公眾E .組織形象）三個(gè)部分。V | 27、 一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象， 需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（B .美譽(yù)度E .知 名度）兩個(gè)綜合指標(biāo)。？28、 企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求， 還要滿足消費(fèi)者（A .信息知曉的需求 B .情感的需求 C .選擇的需求D

31、.表達(dá)的需求E .參與的需求）等精神 方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。29、 員工的物質(zhì)需求包括（A.工資、津貼 B .住房、交通C .休假日D .福利）。？30、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模ˋ .政策環(huán)境 B .法律環(huán)境 C .行政支持D.社會(huì)政治支持 E .文化環(huán)境）。判斷題：（共50題每題2分）1、 公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。？2、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。？3、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝

32、通職能。浜?I I4、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。？5、 在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。？?？6、 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。>*?I i I7、 公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。？8公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。？9、 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。X| | 4 X / 亡'I-一丿 J10、 公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。？I i7 - I ® I 3 "-1

33、1、 組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。？?？12、 在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。*?13、 開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。X?.:7.廣I I. X14、 公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。？15、 15、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。XJ16、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。？ I17、 良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。？18、 政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。X19、 媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。算？20、 一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。X21、 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性