1、第1頁共1頁2020銀行柜員工工作總結3篇全文結束 XX年， 我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進T XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時 光飛逝，來XX支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人 生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐 漸成熟起來。在XX支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會 說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的 事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作 為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我 深切感受到自己肩負的重任。 柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務 的“文明窗口，所以我每

2、天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠 服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是 展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然 而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點 點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng) 行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而 自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不 放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī); 三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識 自我、勝不驕、第1頁共1頁敗不餒。參加工作以來，我立足本

3、職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務 知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng) 得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一 名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣 用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至 不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只 是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收 收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之 中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真 誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天

4、空，沒有根基哪來髙樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平 凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客 戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、 高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體， 給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務 時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方 式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、 快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設 法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不 完美第1頁共1頁的服務。在日常工作中，我積極

5、刻苦鉆研新知識，新業(yè)務， 理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在 辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、 少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛， 因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看 來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德 修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名 利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè) 銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。銀行柜員工作 總結全文結束銀行柜員工工作總結歲月不居！來也匆匆，去也匆匆

6、！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自 我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨我完完整整的 為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福！增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深 的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)；尊敬領導，服從安排；團結同 事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形 象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關 系到能第1頁共1頁否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有 較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨 “熱情周到，耐

7、心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿 意”。一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使 我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然 我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了 保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸 收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要 配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到 經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部 分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。 營造良好的工作氛

8、圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝 喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助， 共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一， 增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題 與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到 人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累， ，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過 與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了， 人際關系處理的越來第1頁共1頁越好。增加一點你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的 不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一 年，給自己定下新的目標、1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊