1、企業創新與創新管理1企業管理概論企業管理概論企業創新與創新管理2課程簡介課程簡介l針對非經濟管理類專業的人才培養目標，針對非經濟管理類專業的人才培養目標，以了解、理解必備的經濟與管理的基本以了解、理解必備的經濟與管理的基本知識為出發點，介紹了企業管理的基本知識為出發點，介紹了企業管理的基本理論、方法及實務。主要內容包括：管理論、方法及實務。主要內容包括：管理與企業管理、企業組織與戰略、企業理與企業管理、企業組織與戰略、企業資源管理、企業運作管理和企業變革與資源管理、企業運作管理和企業變革與發展。發展。企業創新與創新管理3參考書目參考書目l教材教材尤建新主編：企業管理概論（第三版），高等教育出版

2、社2006年版。l參考書目參考書目黃速建，黃群慧主編，現代企業管理變革的觀點，經濟管理出版社2007年版鄔適融主編，現代企業管理理念、方法、技術（第二版），清華大學出版社2008年版美羅賓斯，庫爾特著，管理學（第9版）， 中國人民大學出版社2008年版企業創新與創新管理4參考網站參考網站l慧聰網慧聰網l世界經理人網世界經理人網http:/l中國管理網中國管理網l管理資源吧管理資源吧l價值中國管理價值中國管理l新浪財經新浪財經-管理管理http:/ 企業管理概論企業管理概論l第二周第二周 企業組織結構企業組織結構l第三周第三周 企業戰略管理企業戰略管理l第四周第四周 企業管理體系企業管理體系l第

3、五周第五周 人力資源開發與管理人力資源開發與管理l第六周第六周 公司理財公司理財l第七周第七周 信息管理與信息系統信息管理與信息系統l第八周第八周 市場研究與市場營銷市場研究與市場營銷l第九周第九周 期中考試或討論期中考試或討論l第十周第十周 生產運作管理生產運作管理l第十一周第十一周 質量管理質量管理l第十二周第十二周 企業物流與供應鏈管理企業物流與供應鏈管理l第十三周第十三周 企業變革與發展企業變革與發展l第十四周第十四周 創業型企業的成長過程和管理（上）創業型企業的成長過程和管理（上）l第十五周第十五周 創業型企業的成長過程和管理（下）創業型企業的成長過程和管理（下）l第十六周第十六周

4、創業論壇創業論壇l第十七周第十七周 答疑復習答疑復習企業創新與創新管理6第十講第十講 企業創新與創新管理企業創新與創新管理l主要內容主要內容企業變革與發展企業創新創新管理 創新是民族的靈魂！創新是民族的靈魂！企業創新與創新管理7走進管理走進管理牙膏口擴大一毫米牙膏口擴大一毫米l一個小小的改變，往往會引起意料不到一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果，當我們面對新知識、新事物或的效果，當我們面對新知識、新事物或新創意時，千萬別將腦袋密封，置之于新創意時，千萬別將腦袋密封，置之于后，應該將腦袋打開一毫米，接收新知后，應該將腦袋打開一毫米，接收新知識、新事物。識、新事物。企業創新與創新管理8一、企

5、業變革與發展l企業變革的原因企業變革的原因l企業的發展企業的發展企業不斷在高于原有水平的基礎上進行運作，這包括企業組織規模的擴大、市場份額的提高、企業運作及管理水平的提高等企業創新與創新管理9企業發展的方向企業發展的方向l大企業的經營優勢及擴展大企業的經營優勢及擴展可以獲得規模經濟效益可以充分發揮專業化管理的作用可以實行多角化經營，將業務擴展到市場經濟生活的各個領域，以增加實力，分散風險企業創新與創新管理10l小企業的發展類型小企業的發展類型科研型智力型物質產品型服務型個體型企業創新與創新管理11l可持續發展可持續發展在可預見的未來中，企業能在更大規模上支配資源，謀求更大的市場份額，戰勝自我，

6、從而取得良好的發展 l可持續發展的要素可持續發展的要素以可預見的未來作為時間跨度更大規模地支配資源 以更大的市場份額為目標 企業不斷超越自我 不僅是企業生產效率的提高，而且不損害日后的發展潛力企業創新與創新管理12二、企業創新的含義l約瑟夫約瑟夫熊彼特在熊彼特在1912年哈佛出版的年哈佛出版的經濟發展經濟發展理論理論中提出了中提出了“創新創新”的概念，并應用于經濟的概念，并應用于經濟學分析中。學分析中。l“創新創新”的概念的概念企業家對生產要素重新組合，創新活動是在經濟活動本身中存在著的某種破壞均衡而又恢復均衡的力量。 l創新才是推動企業成長與經濟發展的根本動力創新才是推動企業成長與經濟發展的

7、根本動力企業創新與創新管理13熊彼特關于企業創新活動的五個方面熊彼特關于企業創新活動的五個方面 l采用一種新的采用一種新的產品產品，或一種產品的一種新的，或一種產品的一種新的特性特性l采用一種新的采用一種新的生產方法生產方法 “上海通用的共線生產上海通用的共線生產”l開辟一個新的開辟一個新的市場市場 l獲取或控制原材料或半制品的一種新的獲取或控制原材料或半制品的一種新的供應來源供應來源 l實現新的實現新的組織組織 “聯想的大船模式聯想的大船模式”企業創新與創新管理14杜拉克杜拉克(peter f drucker)關于創新的觀點關于創新的觀點l創新是創新是 使人力和物質資源擁有新的更大的物質生產

8、能力的活動 任何改變現存物質財富，創造潛力的方式都可以稱為創新 創新是創造一種資源 企業創新與創新管理15我們認為我們認為l創新是指創造新的生產經營手段和方法，創新是指創造新的生產經營手段和方法，創造新的資源配置方式、生產組織方式，創造新的資源配置方式、生產組織方式，使資源效率更高，創造出新的符合消費使資源效率更高，創造出新的符合消費者需求的產品和勞務。者需求的產品和勞務。企業創新與創新管理16創新的特性創新的特性l創新的主體是企業創新的主體是企業l創新是一種經濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場創新是一種經濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現是檢驗創新成功與否的標準實現是檢驗創新成功與否

9、的標準l創新者不是發明家，而是能夠發現潛在利潤、敢于冒風創新者不是發明家，而是能夠發現潛在利潤、敢于冒風險并具備組織能力的企業家險并具備組織能力的企業家l創新聯結了技術與經濟，是將技術轉化為生產力的過程創新聯結了技術與經濟，是將技術轉化為生產力的過程l創新是一個綜合化的系統工程，需要企業中多個部門的創新是一個綜合化的系統工程，需要企業中多個部門的參與合作參與合作企業創新與創新管理17創新是困難的l據產品創新之統計數據，由開始之創意到產品能銷售到市場上的據產品創新之統計數據，由開始之創意到產品能銷售到市場上的平均成功率平均成功率38%。l創新有許多的不確定性，受技術、市場、生產、社會、政治、法創

10、新有許多的不確定性，受技術、市場、生產、社會、政治、法令等多重因素影響令等多重因素影響l組織的文化、慣例及流程對于組織及個人之學習能力有很大的影組織的文化、慣例及流程對于組織及個人之學習能力有很大的影響，因此創新過程的管理就涉及長時間的累積及運用個人和集體響，因此創新過程的管理就涉及長時間的累積及運用個人和集體的技能及智識的技能及智識l許多創新是偶然的，所以幸運地占有一定角色，然而成功卻是要許多創新是偶然的，所以幸運地占有一定角色，然而成功卻是要靠學習的能力及復習靠學習的能力及復習企業創新與創新管理18三、企業創新的主要方面l1、技術創新l2、市場創新l3、制度創新l4、管理創新企業創新與創新

11、管理191、技術創新l技術創新是指某項新產品從創新構思、技術創新是指某項新產品從創新構思、研究、開發、制造、新工藝過程到商業研究、開發、制造、新工藝過程到商業化以及市場營銷等一系列創新活動的總化以及市場營銷等一系列創新活動的總和。和。l簡單的說，技術創新就是將一種新產品、簡單的說，技術創新就是將一種新產品、新工藝、新服務引入市場。新工藝、新服務引入市場。企業創新與創新管理20技術創新的基本類型技術創新的基本類型 l漸進性創新和根本性創新漸進性創新和根本性創新漸進性創新是指對現有技術的改進引起的漸進的、連續的創新 根本性創新是指技術有重大突破的技術創新。l產品創新和過程產品創新和過程(工藝工藝)

12、創新創新產品創新是指技術上有變化的產品的商業化 過程創新，也稱工藝創新。是指產品的生產技術的變革，它包括新工藝、新設備和新的組織管理方式。一項發明用了78（1801-1879）年，你信嗎？愛迪生的1674次失敗！企業創新與創新管理21技術推動的技術創新過程模型技術推動的技術創新過程模型基礎研究應用研究與開發生產 營銷市場需要強調r&d，市場是r&d成果的被動接受者企業創新與創新管理22需求拉動的創新過程模型需求拉動的創新過程模型l市場需求刺激技術創新市場需求刺激技術創新被發現的市場需求營銷研究與開發生產企業創新與創新管理23技術與市場交互作用的技術創新過程模型技術與市場交互作用

13、的技術創新過程模型l市場需求與新技術能力相匹配，營銷與研究開發之間市場需求與新技術能力相匹配，營銷與研究開發之間的反饋是實質性的環節的反饋是實質性的環節l有反饋環路，推動與拉動相結合，有反饋環路，推動與拉動相結合，r&dr&d與營銷管理更為與營銷管理更為平衡，強調平衡，強調r&dr&d與營銷接口與營銷接口構思產生研究開發原型生產制造營銷市場新需求社會和市場需求新技術（能力）當前技術與生產最高水平企業創新與創新管理24一體化的技術創新過程模型一體化的技術創新過程模型lr&d（研究開發）、原型開發、制造、營銷等活動同（研究開發）、原型開發、制造、營銷等活動同

14、時并行發展。時并行發展。l強調逆向與供貨商聯系、順向與領先用戶密切聯系，強調逆向與供貨商聯系、順向與領先用戶密切聯系，強調強調r&dr&d和制造之間的聯結，橫向合作創新和制造之間的聯結，橫向合作創新構思產生r&d設計制造營銷企業創新與創新管理25海爾以技術創新謀發展海爾以技術創新謀發展 引領未來生活方式引領未來生活方式海爾集團技術研發中心目前，海爾集團擁有1個國家級技術研發中心，5個綜合研究中心，8個全球設計中心。擁有研發人員6823名，擁有外聘兩院院士7人，國家有突出貢獻中青年專家1人，享受國務院政府特殊津貼人員10人，泰山學者3人，省市級拔尖人才20多人，并建成了山

15、東省唯一一家海外高層次人才創業創新基地，強大的研發團隊是科技開發及創新的堅實基礎。企業創新與創新管理26l截止截止2008年，海爾集團累計申報專利年，海爾集團累計申報專利8795項，其中發明專利項，其中發明專利2261項；已累計項；已累計主導和參與中國國家標準主導和參與中國國家標準215項，其中項，其中172項已經發布，并有項已經發布，并有10項獲得了國家項獲得了國家標準創新貢獻獎，參與行業及其他標準標準創新貢獻獎，參與行業及其他標準441項，是參與國際標準、國家標準、項，是參與國際標準、國家標準、行業標準最多的中國家電企業。行業標準最多的中國家電企業。企業創新與創新管理27l在美國，海爾設計

16、了海爾設計了在美國，海爾設計了海爾設計了500多升容積多升容積的法式對開門冰箱，有一個抽屜能放下一只完的法式對開門冰箱，有一個抽屜能放下一只完整的火雞；在日本，年輕人住在面積很小的公整的火雞；在日本，年輕人住在面積很小的公寓，個頭較大的洗衣機沒有地方安置，于是海寓，個頭較大的洗衣機沒有地方安置，于是海爾設計了一種體積很小的洗衣機，叫做爾設計了一種體積很小的洗衣機，叫做“個人個人洗衣間洗衣間”；在尼日利亞，由于當地電壓不穩定；在尼日利亞，由于當地電壓不穩定經常停電，停電后小賣部冷柜里儲存的食物都經常停電，停電后小賣部冷柜里儲存的食物都融化了，于是海爾設計了融化了，于是海爾設計了“100小時不化凍

17、的小時不化凍的冷柜冷柜”企業創新與創新管理28l德國時間德國時間2009年年9月月6日上日上午，在德國午，在德國2009ifa展會上，展會上，海爾卡薩帝法式對開門冰海爾卡薩帝法式對開門冰箱榮獲箱榮獲“2009年度最佳技年度最佳技術創新獎術創新獎”。l參與評選的評委認為：海參與評選的評委認為：海爾卡薩帝法式對開門冰箱爾卡薩帝法式對開門冰箱的誕生顛覆了傳統對開門的誕生顛覆了傳統對開門冰箱上存在的冰箱上存在的“容量大、容量大、空間小空間小”弊端，開創了一弊端，開創了一種隨心所欲的生活方式。種隨心所欲的生活方式。企業創新與創新管理29l據不完全統計，中國洗衣機行業近幾年來申報的國家專利海爾占據不完全統

18、計，中國洗衣機行業近幾年來申報的國家專利海爾占了約了約58%，即全國洗衣機市場的新產品近一半是海爾投放的。，即全國洗衣機市場的新產品近一半是海爾投放的。l海爾洗衣機還入選了世界優秀專利技術成果精品庫，其中海爾洗衣機還入選了世界優秀專利技術成果精品庫，其中“手搓手搓式式”洗衣機等許多創新產品還在國際發明展覽會上獲得大獎，標洗衣機等許多創新產品還在國際發明展覽會上獲得大獎，標志著我國優秀的產品和專利正在世界范圍內受到關注并得到認可。志著我國優秀的產品和專利正在世界范圍內受到關注并得到認可。企業創新與創新管理30l海爾認為，創新是一種精神，意味著反海爾認為，創新是一種精神，意味著反叛、破壞、探索、求

19、異、冒尖、冒險、叛、破壞、探索、求異、冒尖、冒險、責任、風險、執著、無畏、互助與犧牲。責任、風險、執著、無畏、互助與犧牲。企業創新與創新管理31l你是否有想過成立創新中心之類的部門你是否有想過成立創新中心之類的部門,系統化地系統化地激發創新？激發創新？l沒有。我們專注于制造與眾不同的產品，但我們沒有。我們專注于制造與眾不同的產品，但我們不會有這樣的想法：讓我們去參加研習班吧！讓我們不會有這樣的想法：讓我們去參加研習班吧！讓我們去學習去學習5條創新法則吧！讓我們想一些創意吧！讓全條創新法則吧！讓我們想一些創意吧！讓全公司都來遵守吧！為了創新而創新，就像沒有個性的公司都來遵守吧！為了創新而創新，就

20、像沒有個性的人非要裝得有個性一般，讓人看著感覺非常痛苦。人非要裝得有個性一般，讓人看著感覺非常痛苦。l喬布斯談自己的創新觀喬布斯談自己的創新觀企業創新與創新管理32l在在2006至至2009年里，蘋果用于技術研發年里，蘋果用于技術研發的費用只有的費用只有46億美元，而微軟卻達到了億美元，而微軟卻達到了驚人的驚人的310億美元。億美元。2009年，蘋果在研年，蘋果在研發上的投入只有發上的投入只有11億美元，僅僅是微軟億美元，僅僅是微軟的的1/8，占全年總營收的，占全年總營收的2.3%。企業創新與創新管理33l創新不一定要花費昂貴，不是說在研發創新不一定要花費昂貴，不是說在研發上投入了大量的資金，

21、錢花出去了，創上投入了大量的資金，錢花出去了，創新就來了。重要的是創造出顧客喜愛的新就來了。重要的是創造出顧客喜愛的偉大產品、服務或體驗。偉大產品、服務或體驗。企業創新與創新管理342、市場創新l在市場經濟條件下作為市場主體的企業在市場經濟條件下作為市場主體的企業創新者，通過引入并實現各種新市場要創新者，通過引入并實現各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，素的商品化和市場化，以開辟新的市場，促進企業生存與發展的新市場研究、開促進企業生存與發展的新市場研究、開發、組織與管理等活動。發、組織與管理等活動。企業創新與創新管理35現代企業市場創新的四條基本途徑現代企業市場創新的四條基本途徑

22、l開拓一個全新的尚未被人們所認識的市場開拓一個全新的尚未被人們所認識的市場 l創造企業在市場上的持久競爭優勢創造企業在市場上的持久競爭優勢 l謀求占有更大的市場份額的創新策略謀求占有更大的市場份額的創新策略 l營銷手段的創新營銷手段的創新 企業創新與創新管理36l創建于創建于1998年的金六福，盡管本身并不年的金六福，盡管本身并不生產一滴酒，但只用了短短生產一滴酒，但只用了短短3年時間，到年時間，到2001年就做到新銳白酒第一的規模。年就做到新銳白酒第一的規模。金六福的市場創新金六福的市場創新企業創新與創新管理37l借雞生蛋：五糧液借雞生蛋：五糧液+金六福金六福l市場定位：價格空擋；規模與利潤

23、平衡；市場定位：價格空擋；規模與利潤平衡；品牌內涵和文化定位品牌內涵和文化定位l品牌品牌72變：星級概念（形象產品；利潤變：星級概念（形象產品；利潤產品；銷量產品）；切割市場（為城市產品；銷量產品）；切割市場（為城市干杯）干杯）l渠道建設：中國第一賣酒商渠道建設：中國第一賣酒商企業創新與創新管理383、制度創新、制度創新l“制度制度”的涵義（諾思）的涵義（諾思）是一系列被制定出來的規則、服從程度和道德規則。”具體地包括企業的組織方式、產權結構、管理體制、市場規則等 l制度是企業順利運轉的產權規范、管理規則之集合，制度是企業順利運轉的產權規范、管理規則之集合，是調節人與人關系、人與物關系以及現代

24、企業在生是調節人與人關系、人與物關系以及現代企業在生產經營過程中的行為關系的重要規范與準則。產經營過程中的行為關系的重要規范與準則。 l企業制度是一個多層次制度體系，它包含企業產權企業制度是一個多層次制度體系，它包含企業產權結構、組織結構和管理結構結構、組織結構和管理結構企業創新與創新管理39制度創新包括制度創新包括l產權制度創新產權制度創新l管理體制創新管理體制創新l運行機制創新運行機制創新 三個和尚有水吃三個和尚有水吃企業創新與創新管理404、管理創新l管理創新是根據企業內部條件和外部環管理創新是根據企業內部條件和外部環境變化，有效地協調企業內外活動、整境變化，有效地協調企業內外活動、整合

25、企業資源，以達到企業既定目標的動合企業資源，以達到企業既定目標的動態過程。態過程。管理方法的創新 “日事日畢、日清日高”管理工具的創新 “龜兔賽跑”管理模式的創新 “井蓋丟了”誰知道？企業創新與創新管理41企業管理創新的五個重點企業管理創新的五個重點 l構建共同愿景構建共同愿景l把握產業先機把握產業先機 l開展資產運作開展資產運作 l再造工作流程再造工作流程 l回歸人本管理回歸人本管理 企業創新與創新管理42四、創新思維與思想的創造性四、創新思維與思想的創造性l創新思維，也就是產生新思想的思維活動，具有開放性、開拓性、靈活性、獨特性、有效性和非常規性等基本特點。創新思維能突破常規和傳統，不拘于

26、既有的結論，以新穎、獨特的方式解決新的問題。創新思維俗稱“點子。企業創新與創新管理43外向思維 創新重在決策，決策決斷重在選擇，選擇重在打開空間。 案例：霍布森選擇與二八佳人的悲劇企業創新與創新管理44逆向思維逆向思維l一個禿頭的男人坐在理發店里。發型師問：有一個禿頭的男人坐在理發店里。發型師問：有什么可以幫你的嗎？那個人解釋說：我本來去什么可以幫你的嗎？那個人解釋說：我本來去做頭皮移植，但實在太痛了，如果你能夠讓我做頭皮移植，但實在太痛了，如果你能夠讓我的頭發看起來像你的一樣，而且沒有任何痛苦，的頭發看起來像你的一樣，而且沒有任何痛苦，我將付你我將付你5000美元。美元。l發型師說：沒問題。

27、發型師說：沒問題。然后，他很快將自己和對方剃了個光頭。兒童到海洋館參觀一律免費。 企業創新與創新管理45換位思維換位思維l一個富翁即將退休。他指著一間空屋對三個兒一個富翁即將退休。他指著一間空屋對三個兒子說：子說：“我給你們每人一萬塊錢，誰能用這筆我給你們每人一萬塊錢，誰能用這筆錢將此屋添滿誰就是我的繼承者。錢將此屋添滿誰就是我的繼承者。”大兒子買大兒子買了一棵枝葉茂盛的樹拖到屋里，占滿了大半個了一棵枝葉茂盛的樹拖到屋里，占滿了大半個房間；二兒子買了一大堆草放到屋子里，也占房間；二兒子買了一大堆草放到屋子里，也占滿了大半個房間；小兒子只花了幾塊錢買了一滿了大半個房間；小兒子只花了幾塊錢買了一根蠟燭放到屋子里，晚上點燃，光明充滿了房根蠟燭放到屋子里，晚上點燃，光明充滿了房間。富翁對小兒子很滿意，讓他繼承了財產。間。富翁對小兒子很滿意，讓他繼承了財產。企業創新與創新管理46系統思維系統思維l