1、（湖南省汝城縣土橋鎮(zhèn)）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌 辦群眾滿意實事汝城縣土橋鎮(zhèn)開展“黨員干部農(nóng)村服務(wù)區(qū)”活動汝城縣土橋鎮(zhèn)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，面向全鎮(zhèn)群眾, 開展“黨員干部農(nóng)村服務(wù)區(qū)”活動，著力打造“理念 新、態(tài)度好、效率高、程序簡、成本低、隊伍廉”的 服務(wù)人民群眾窗口服務(wù)品牌，辦好群眾滿意實事，提 升發(fā)展軟實力，推進(jìn)經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展，實現(xiàn)了 “人 口大鎮(zhèn)”向經(jīng)濟強鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)型。一、把崗位責(zé)職定下來，營造群眾滿意環(huán)境。將 全鎮(zhèn)26個支部劃分為24個服務(wù)區(qū)，以支部書記作為 第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)黨員干部農(nóng)村服務(wù)區(qū)日常管理；鎮(zhèn) 屬機關(guān)黨組織和黨員負(fù)責(zé)所在站所的服務(wù)窗口，開展 服務(wù)群眾；駐村干部為聯(lián)系指導(dǎo)人，每周必須在逢墟 前

2、一日到村開展服務(wù)，收集社情民意；黨員作為工作 人員必須輪流值班，開展流動便民、代辦承辦服務(wù)。 由支部書記與鎮(zhèn)黨委簽訂服務(wù)責(zé)任狀、黨員與服務(wù)區(qū) 簽訂服務(wù)承諾書，每一個支部、黨員都要建立服務(wù)承 諾事項，公開公示，確定履諾時限。同時，為農(nóng)村黨 員設(shè)立黨風(fēng)黨紀(jì)監(jiān)督崗、政策法律宣傳崗、村務(wù)公開 監(jiān)督崗、社會治安維護(hù)崗、計劃生育服務(wù)崗、文明衛(wèi) 生示范崗、科技致富示范崗、群眾意見評議崗、安全 生產(chǎn)監(jiān)察崗等9個責(zé)任崗，由黨員自主選擇，開展服 務(wù)。各黨員干部農(nóng)村服務(wù)區(qū)工作人員必須為廣大群眾 提供致富信息咨詢、信訪接轉(zhuǎn)、政策咨詢服務(wù)、代理 承辦社會事務(wù)、化解矛盾糾紛等服務(wù)內(nèi)容，并建立了 十二本工作臺帳，由值班黨員

3、記錄前來咨詢、求助服 務(wù)和服務(wù)內(nèi)容受理、處理、返饋情況。自開展黨員干 部農(nóng)村服務(wù)區(qū)活動以來，全鎮(zhèn)837名黨員積極投身服 務(wù)區(qū)主戰(zhàn)場，深入一線進(jìn)村入戶擔(dān)當(dāng)政策法規(guī)的宣傳 員、帶頭致富的信息員、鄉(xiāng)風(fēng)文明的創(chuàng)建員、民主管 理的參議員、社情民意的聯(lián)絡(luò)員，營造了一心一意搞 建設(shè)，聚精會神謀發(fā)展的濃厚氛圍，掀起了 “上項目、 比發(fā)展，抓服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的熱潮。二、把黨員身份亮出來，辦好群眾滿意實事。全 鎮(zhèn)各黨員干部農(nóng)村服務(wù)區(qū)均設(shè)立專門辦公室，懸掛統(tǒng) 一的標(biāo)識牌。在服務(wù)窗口醒目位置擺放辦公桌牌，共 產(chǎn)黨員必須佩戴黨徽亮明身份上崗，其辦公桌上擺放“我是共產(chǎn)黨員”崗位牌；在鎮(zhèn)村政務(wù)、村務(wù)公示欄 上亮出工作人員的照

4、片、職務(wù)、崗位職責(zé)、聯(lián)系方式; 亮出服務(wù)流程、辦結(jié)時限、投訴電話，方便群眾辦事, 9接受群眾監(jiān)督。在鎮(zhèn)機關(guān)黨員干部農(nóng)村服務(wù)區(qū)設(shè)立黨 員示范崗、標(biāo)兵崗、示范服務(wù)窗口，各村支部設(shè)立黨 員致富示范基地、黨員創(chuàng)業(yè)示范基地等。各黨員干部 農(nóng)村服務(wù)區(qū)堅持“五公開”即：服務(wù)項目公開、服務(wù) 監(jiān)督公開、服務(wù)對象公開、服務(wù)過程公開、服務(wù)結(jié)果 公開，向群眾提供面對面、心貼心、“零距離”服務(wù)。同 時，還在全鎮(zhèn)各服務(wù)窗口懸掛“有困難找黨員”的提 示牌，營造“立足崗位作貢獻(xiàn)、文明服務(wù)當(dāng)表率”氛 圍，亮出“一名黨員一面旗幟”，叫響“服務(wù)我最優(yōu)、 作風(fēng)我最實、形象我最佳、業(yè)績我最強、紀(jì)律我最好” 的口號。活動開展以來，共走訪

5、慰問群眾4800多人 次，走訪企業(yè)21家，辦實事好事126件，受理、回復(fù) 人民群眾來信來訪105人次，調(diào)解征地補償、水系恢 復(fù)、山林權(quán)屬等矛盾糾紛160起，調(diào)處成功率達(dá)100%, 群眾滿意率100%。三、把考核情況記下來，建立群眾滿意業(yè)績。對 黨員干部農(nóng)村服務(wù)區(qū)開展情況，建立考核評價、責(zé)任 追究制度，由鎮(zhèn)黨委組織專人定期或不定期對服務(wù)區(qū) 工作進(jìn)行督促檢查，對監(jiān)督中反映出來的問題，追究 責(zé)任人和相關(guān)服務(wù)人員的責(zé)任。同時，推行“積分評 星”記實考核，根據(jù)行業(yè)特點、黨員崗位職責(zé)、工作特點、身體狀況等實際，設(shè)置履行黨員義務(wù)、完 成崗位職責(zé)、帶頭遵紀(jì)守法、主動為民服務(wù)、支持重 點工作等項目，采取“一月一

6、講評、一季一測評、一 年一考評”的辦法，建立季評標(biāo)兵和年度評星制度， 90分以上授予三顆星，7589分授予二顆星，6074 分授予一顆星，60分以下不授星。年度考核評星結(jié)果 記入個人檔案，作為選拔任用、評先評優(yōu)的主要依據(jù); 凡是未能評星的黨員，由其所在黨支部書記進(jìn)行戒勉 談話，并按照相關(guān)程序責(zé)令限期整改。今年以來，全 鎮(zhèn)黨員干部以服務(wù)區(qū)為平臺，共為群眾解決實際問題 865件，新上項目26個，涉及富民增收、宜居安居、 交通通暢、社會保障、扶貧解困、全面健康、素質(zhì)提 升、安全法制、便民服務(wù)等民生項目，完成項目投資 13680萬元，其中投入水利資金850萬元，改造灌渠 32公里，改善稻田灌溉面積80