1、一、建立業(yè)績指標(biāo)評價(jià)體系的必要性二、*醫(yī)院業(yè)績指標(biāo)考核體系內(nèi)容三、建立業(yè)績指標(biāo)評價(jià)體系的體會（一）醫(yī)院管理體制變革的需要（一）醫(yī)院管理體制變革的需要（二）綜合目標(biāo)管理改革的需要（二）綜合目標(biāo)管理改革的需要（三）科學(xué)考評體系建立的需要（三）科學(xué)考評體系建立的需要（一）醫(yī)院管理體制變革的需要 管理體制不夠科學(xué)管理體制不夠科學(xué) 運(yùn)行機(jī)制不夠順暢運(yùn)行機(jī)制不夠順暢 以人為本不夠落實(shí)以人為本不夠落實(shí) （二）（二）綜合目標(biāo)管理改革的需要綜合目標(biāo)管理的特點(diǎn) 醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制是以醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)為中心，以計(jì)劃為指導(dǎo)的一種運(yùn)行醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制是以醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)為中心，以計(jì)劃為指導(dǎo)的一種運(yùn)行管理模式，它強(qiáng)

2、調(diào)的是各項(xiàng)指標(biāo)的完成落實(shí)情況。管理模式，它強(qiáng)調(diào)的是各項(xiàng)指標(biāo)的完成落實(shí)情況。綜合目標(biāo)管理的缺點(diǎn)多為硬指標(biāo)多為硬指標(biāo)定性為主，缺乏定量分析定性為主，缺乏定量分析目標(biāo)制定易受主觀影響目標(biāo)制定易受主觀影響（三）科學(xué)考評體系建立的需要 醫(yī)院業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的特性導(dǎo)導(dǎo) 向向 性性前前 瞻瞻 性性協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 性性外外 向向 性性動動 態(tài)態(tài) 性性（一）一級指標(biāo)、工作效率指標(biāo)、工作效率指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)、發(fā)展能力指標(biāo)、發(fā)展能力指標(biāo)、信譽(yù)度指標(biāo)、信譽(yù)度指標(biāo)、病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)、病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)工作效率指標(biāo)工作效率指標(biāo)20分分醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)25分分財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)25分

3、分發(fā)展能力指標(biāo)發(fā)展能力指標(biāo)10分分信譽(yù)度指標(biāo)信譽(yù)度指標(biāo)10分分病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)10分分一級指標(biāo)及其權(quán)重一級指標(biāo)及其權(quán)重一級指標(biāo)及其權(quán)重（二）二級指標(biāo)40個(gè) 工作效率指標(biāo)：是表示醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的負(fù)荷程度，用以評價(jià)醫(yī)院工作效率的工作效率指標(biāo)：是表示醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的負(fù)荷程度，用以評價(jià)醫(yī)院工作效率的高低。高低。1.工作效率指標(biāo)1.工作效率指標(biāo)工作工作效率效率指標(biāo)指標(biāo)(20(20分分) )(1)(1)人均門診業(yè)務(wù)量人均門診業(yè)務(wù)量5.0 5.0 (2)(2)人均出院業(yè)務(wù)量人均出院業(yè)務(wù)量5.0 5.0 (3)(3)病床使用率病床使用率4.0 4.0 (4)(4)病床周轉(zhuǎn)次數(shù)病床周轉(zhuǎn)次數(shù)3.0 3.0 (

4、5)(5)平均住院日平均住院日3.0 3.0 醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)主要反映了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和對醫(yī)療安全的重視程醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)主要反映了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和對醫(yī)療安全的重視程度。以及創(chuàng)新、運(yùn)用新技術(shù)的能力。度。以及創(chuàng)新、運(yùn)用新技術(shù)的能力。2.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo) 2.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo) 醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)量指標(biāo)指標(biāo)(25(25分分) )(1)(1)診斷符合率診斷符合率4.0 4.0 (2)(2)院內(nèi)感染率院內(nèi)感染率3.0 3.0 (3)(3)并發(fā)癥發(fā)生率并發(fā)癥發(fā)生率3.0 3.0 (4)(4)無菌手術(shù)感染率無菌手術(shù)感染率3.0 3.0 (5)(5)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)例數(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)例數(shù)3.0 3.0 (6)(6)處方合格

5、率處方合格率3.0 3.0 (7)(7)甲級病案率甲級病案率3.0 3.0 (8)(8)醫(yī)療事故發(fā)生率醫(yī)療事故發(fā)生率3.0 3.0 3.財(cái)務(wù)狀況指標(biāo) 財(cái)務(wù)是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，各指標(biāo)應(yīng)能反映醫(yī)院的營運(yùn)能力、盈利能力、財(cái)務(wù)是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，各指標(biāo)應(yīng)能反映醫(yī)院的營運(yùn)能力、盈利能力、償債能力、經(jīng)濟(jì)管理能力，從而為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化決策提供重要的財(cái)務(wù)償債能力、經(jīng)濟(jì)管理能力，從而為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化決策提供重要的財(cái)務(wù)信息。信息。3.財(cái)務(wù)狀況指標(biāo) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)狀況狀況指標(biāo)指標(biāo)(25(25分分) )(1)(1)人均收支節(jié)余（元）人均收支節(jié)余（元）3.0 3.0 (2)(2)固定資產(chǎn)收益率固定資產(chǎn)

6、收益率2.0 2.0 (3)(3)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2.0 2.0 (4)(4)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2.0 2.0 (5)(5)直接收入增長率直接收入增長率2.0 2.0 (6)(6)收入成本率收入成本率2.0 2.0 (7)(7)每床業(yè)務(wù)收入（元）每床業(yè)務(wù)收入（元）3.0 3.0 (8)(8)每百元固定資產(chǎn)收入（元）每百元固定資產(chǎn)收入（元）2.0 2.0 (9)(9)資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率2.0 2.0 (10)(10)流動比率流動比率2.0 2.0 (11)(11)速動比率速動比率2.0 2.0 4.發(fā)展能力指標(biāo) 主要通過資產(chǎn)增長情況、醫(yī)院培訓(xùn)投入、人員科研能力等指標(biāo)來反映醫(yī)院

7、的發(fā)展主要通過資產(chǎn)增長情況、醫(yī)院培訓(xùn)投入、人員科研能力等指標(biāo)來反映醫(yī)院的發(fā)展前景及潛在能力。前景及潛在能力。4.發(fā)展能力指標(biāo) 發(fā)展發(fā)展能力能力指標(biāo)指標(biāo)(10(10分分) )(1)(1)資產(chǎn)增長率資產(chǎn)增長率3.0 3.0 (2)(2)人均培訓(xùn)費(fèi)用（元）人均培訓(xùn)費(fèi)用（元）2.0 2.0 (3)(3)高學(xué)歷人才所占比率高學(xué)歷人才所占比率2.0 2.0 (4)(4)科研成果數(shù)科研成果數(shù)1.0 1.0 (5)(5)發(fā)表論文數(shù)發(fā)表論文數(shù)1.0 1.0 (6)(6)舉辦學(xué)術(shù)活動數(shù)舉辦學(xué)術(shù)活動數(shù)1.0 1.0 5.信譽(yù)度指標(biāo) 通過患者對醫(yī)院滿意與否以及醫(yī)院在特定的區(qū)域的影響能力等指標(biāo)來反映醫(yī)院通過患者對醫(yī)院滿

8、意與否以及醫(yī)院在特定的區(qū)域的影響能力等指標(biāo)來反映醫(yī)院的信譽(yù)。的信譽(yù)。 5.信譽(yù)度指標(biāo) 信譽(yù)度信譽(yù)度指標(biāo)指標(biāo)(10(10分分) )(1)(1)患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度% %4.0 4.0 (2)(2)醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)2.0 2.0 (3)(3)院外會診例數(shù)院外會診例數(shù)1.0 1.0 (4)(4)外埠病人比率外埠病人比率2.0 2.0 (5)(5)醫(yī)療救助（萬元）醫(yī)療救助（萬元）1.0 1.0 6.病人負(fù)擔(dān)指標(biāo) 通過患者的平均醫(yī)療費(fèi)用，以及特定患者（如農(nóng)合、醫(yī)保等）的醫(yī)療費(fèi)用指標(biāo)通過患者的平均醫(yī)療費(fèi)用，以及特定患者（如農(nóng)合、醫(yī)保等）的醫(yī)療費(fèi)用指標(biāo)來反映不同患者的醫(yī)療

9、支出情況，便于醫(yī)院針對具體的情況隨時(shí)調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營來反映不同患者的醫(yī)療支出情況，便于醫(yī)院針對具體的情況隨時(shí)調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略。策略。6.病人負(fù)擔(dān)指標(biāo) 病人病人負(fù)擔(dān)負(fù)擔(dān)指標(biāo)指標(biāo)(10(10分分) )(1)(1)平均每一門診人次費(fèi)用平均每一門診人次費(fèi)用2.5 2.5 (2)(2)平均每一出院人次費(fèi)用平均每一出院人次費(fèi)用2.5 2.5 (3)(3)平均每一床日費(fèi)用平均每一床日費(fèi)用3.0 3.0 (4)(4)醫(yī)保病人平均費(fèi)用醫(yī)保病人平均費(fèi)用1.0 1.0 (5)(5)農(nóng)合病人平均費(fèi)用農(nóng)合病人平均費(fèi)用1.0 1.0 （三）*醫(yī)院業(yè)績指標(biāo)的特點(diǎn)綜綜 合合 性性關(guān)關(guān) 聯(lián)聯(lián) 性性激激 勵(lì)勵(lì) 性性宏觀上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確的了解醫(yī)院運(yùn)營狀態(tài)準(zhǔn)確的了解醫(yī)院運(yùn)營狀態(tài)準(zhǔn)確的了解面臨的挑戰(zhàn)準(zhǔn)確的了解面臨的挑戰(zhàn)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略微觀上實(shí)行精細(xì)管理指導(dǎo)科室緊密關(guān)聯(lián)指導(dǎo)科室緊密關(guān)聯(lián)針對指標(biāo)的變化作出整改措施針對指標(biāo)的變化作出整改措施加強(qiáng)科科協(xié)作加強(qiáng)科科協(xié)作 思 考 醫(yī)院業(yè)績評價(jià)體系設(shè)計(jì)既是一個(gè)理論問題，也是一個(gè)實(shí)踐問題。它是我國醫(yī)院業(yè)績評價(jià)體系設(shè)計(jì)既是一個(gè)理論問題，也是一個(gè)實(shí)踐問題。它是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制轉(zhuǎn)軌過程中產(chǎn)生的新事物，通過對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行縱向、橫向比較醫(yī)療衛(wèi)生體制轉(zhuǎn)軌過程中產(chǎn)生的新事物，通過對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行縱向、橫向比較評價(jià)，適度對醫(yī)院進(jìn)行綜合評價(jià)，從中找出差距，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)醫(yī)院