1、大學生銷售實習總結大學生銷售實習總結銷售頂崗實習心得體會一、實習單位概述及崗位、任務完成情況： 本單位系產品代理、系統集成為重點業務發展的 it 企 業。先后簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩服務器 產品重慶總代理、 h3c 網絡產品銀牌分銷商認證、 maipu( 邁 普) 網絡產品分銷銀牌、 hillstone 網絡防火墻重慶金牌代 理、華安防火墻重慶金牌代理、 華碩網絡產品行業金牌認證、 華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用臺式機金牌認證、 昌寶綜合布線產品重慶總代理、蘭貝 (linkbase) 綜合布線產 品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建設與 實施，相繼為政府、工商、

2、社保、公安、教育、電信、金融 證券等行業領域的上千個客戶提供了成功的信息技術解決 方案和高增值服務，是重慶市“政府定點供應商”重要產品 提供商和技術依托方。先后與眾多 it 巨頭進行合作，先后與華碩、邁普、大 唐電信、華為、h3c、思科、中興、hillstone 、華安、fortgate 、 inforgate等網絡產品商；與昌寶、蘭貝(linkbase) 、vigor、 富-士 -康、msn（微星）、ecs（精英）等電子產品提供商；與山 特電子、apc、科士達、amp（安普）、大唐電信、昌寶網絡、 普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的為客戶 提供最有價值的綜合信息化建設方案。來到實

3、習單位后主要是在門市從事產品的銷售和商家 間渠道工作。在工作的過程中了解計算機相關行業的發展現 狀及趨勢 ； 熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、 局域網搭建 ； 掌握典型計算機網絡工程的安裝與維護 ； 了解 網站建設與網站營銷、網站美工設計、基于 java 的動態網 站建設并且了解單位營運方式、 項目分工、 如何進行管理等。 雖然整個實習時間較短，但應該說讓我們每個人都還是學到 了不少知識和東西，見識到了不少平時課堂中、校園里無法 見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。二、實習總結：1、工作流程及作息時間：XX年7月伊始，在跨入7月的第一個工作日里我們來到 了高新技術產業開發區

4、石橋鋪的電腦城開始了我們為其一 學期的頂崗實習，直至九月。報到之后首先簡單的了解了一下實習期將的整個作息 時間和相關事務，簡單的認識了其他同事后頂桿實習就算是 正式開始了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪 伴我們的實習期的作息時間。剛來的時候我們作為新到來的成員，抱著一顆虛心虔誠 的態度來學習、實習，看到門市柜臺上擺放的商品，真的意 識到在學校里學到的東西真的好膚淺，好少好少。2、工作任務：拿著單位的宣傳手冊，對照著貨架上的種種網絡產品， 看著一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這么多 東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。實習的第一個月到算輕松，畢竟到了年底也沒多少繁

5、重 的任務，而我們領到的任務就是盡快熟悉各類產品的性能、 報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年后的工作打下任務算是領下來了，但是要想真正做好并不太容易，畢 竟東西太多， 時間有限， 沒辦法， 只好在下班后下功夫了唄 背產品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶 ;如果單單是這樣也還好，但是計算機網絡這個行業和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什么太大的區別呢 ; 所以在了解熟悉產品性能、報價和如 何營銷的同時還要在技術下下功夫 ; 譬如：顧客有產品出現 問題要求調試與維修時怎么辦，不可避免的外出辦事時萬一 需要獨立完成調試工作的時候怎么辦。所以形勢又在要求我 們還

6、需要熟練的掌握產品的維修、調試方面的知識 在單位里碰到最多的自然是路由器、交換機等網絡產 品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還 感覺差距太遠，許多事以前根本沒到到過的交換機的調 試就更不用說了，三個字更不會'，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞臺，以前的操 作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進行的操作，所以根本沒什 么實際的感官印象 面對殘酷的且必須接受的現實，唯獨只有一個辦法，學 習、學習、還是學習，在平時遇到困惑和不解的地方的時候 及時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順利 的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的了解了這方面欠缺 的知識，是自己

7、的知識得到鞏固、充實和完善3、我的工作任務和狀態： 報到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊，所以在 技術工作的任務這塊到不是很重，我的任務自然就是需要在 營銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關系上下功 夫;除了之前說到的了解各類產品的性能、用途及報價意 外，學習的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤 的最大化。 門市的日常工作： 平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客戶 居多，但也會碰到商家來尋貨 ; 這其實也就產生了三方面的 問題，面對個人客戶時產品怎么出價，因為個人客戶一般的 需求都是家用類的產品 ; 第二類就是商家：與本單位有無渠 道關系的商家存在著不同的出價方式，有關

8、系的自然價格是 很明朗的，所以就只能按渠道價出貨; 而沒有關系的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何 保護本方的商品價格和本方利益也就成為了值得學習的地 方。 送貨上門時： 說到送貨上門，很多人的第一反應就是把貨送去然后要 嘛收錢要嘛那好回執單然后返回 ; 其實不然，送貨上門也有著講究，怎樣有限的時間內給商家留下印象（ 特別是新開拓的商家 ） 在日后的工作中至關重要，如果商家覺得你誠懇、不錯，那么這條關系你就算基本建立了，該客戶（ 商家 ） 日后就會在你手中進出貨，而如果向之前所說的把貨送去然后要 嘛收錢要嘛那好回執單然后返回頂多就只能算是在完成任務，根本不可能從中學到什

9、么 溫和的態度、誠懇禮貌的待人： 說大是在建立渠道關系，進行產品的的銷售，說小一點 其實也就是一個人與人之前的溝通與交流，如何進行人與人 之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當重要，如果語 言及方式方法不當則會影響到你的營銷和推廣，更不用說不 善言辭 培訓會： 不管是工作還是學習中，相關的培訓會和交流會肯定必 不可少，在實習期間就參加過華碩重慶公司的培訓， h3c 的 產品培訓等相關培訓胡，從相關的培訓會中不僅能使我們進 一步了解產品的性能外，還可以讓我們學到的完善自己的營 銷方式和方法 ; 之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出 價、營銷，又如何保護本方產品和利益 ; 如何使利益的最大三、

10、實習心得體會和其他情況：幾個月的實習期很快就結束了，在整個實習期間按時上 下班，遵守學校及實習單位相關的規章制度，虛心學習和請 教、認真完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任 務，經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地 總結、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿 的完成了各項實習任務：1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實 習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為 短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我 們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們 必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完 善。2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在 實習剛開始時，由于